Анализ системы менеджмента в организации ООО РИГА (стр. 10 из 24)

Матрица SWOT	Возможности	Угрозы
	способность обслужить дополнительные группы клиентов или выйти на новые рынки или новые сегменты рынка;	появление на рынке сильнейших конкурентов;
	пути расширения ассортимента продукции, чтобы удовлетворять больше потребностей клиентов;	повышение тарифов транспортных компаний;
	исчезновение поставщиков;
	возможность быстрого развития в связи с резким ростом спроса на специализированные товары;	высокая зависимость от кредиторов;
	появление новых товаров и услуг;	растущая требовательность покупателей и поставщиков
	возможность расширения деятельности за счёт открытия новых торговых точек.	изменение потребностей и вкусов покупателей
	СИВ	СИУ
Сильные стороны:
наличие отличного персонал; наличие специализированных товаров; высокое сервисное обслуживание; более низкие издержки; большой опыт; огромный ассортимент предлагаемой продукции; ценовое преимущество (более низкие чем у конкурентов цены); отсутствие размытости ответственности.

Матрица SWOT – 2.4.

Матрица SWOT	Возможности	Угрозы
	способность обслужить дополнительные группы клиентов или выйти на новые рынки или новые сегменты рынка;	появление на рынке сильнейших конкурентов;
	пути расширения ассортимента продукции, чтобы удовлетворять больше потребностей клиентов;	повышение тарифов транспортных компаний;
	исчезновение поставщиков;
	возможность быстрого развития в связи с резким ростом спроса на специализированные товары;	высокая зависимость от кредиторов;
	появление новых товаров;	растущая требовательность покупателей и поставщиков
	возможность расширения деятельности за счёт открытия новых торговых точек.	изменение потребностей и вкусов покупателей
	СЛВ	СЛУ

Слабые стороны:

нет четкого стратегического направления развития; большое преобладание в структуре капитала заёмных средств; недостаточный имидж на рынке; неудовлетворительная организация маркетинговой деятельности; перегрузка директора организации из-за политики отсутствия вспомогательных менеджеров; отсутствие логистической структуры, не правильная кадровая политика; слабо проводимая рекламная программа.

Изучив вышеописанную матрицу можно выделить следующее:

● ООО «РИГА» - имеет богатейший опыт в продажах на рынке города;

● Очень опытный персонал;

● Наличие качественных товаров, услуг и другие преимущества позволяющие, не смотря на усиление конкуренции, насыщенности рынка предлагаемыми товарами, говорить о возможности роста организации. Для достижения данной цели необходимо правильно сформулировать цели организации ООО «РИГА».

Цели, поставленные перед организацией на ближайшие 3 года:

1. Увеличить объёмы продаж на 30-40% к 2013 году.

2. Разработать новую ценовую политику позволяющую захватить наибольший сегмент на рынке города.

3. Разработать эффективную рекламную компанию.

4. Применить систему дисконтных скидок для постоянных клиентов.

5. Открыть 3 дополнительные торговые точки в «проходимых» районах города.

6. Провести реструктуризацию управленческого аппарата, расширить управление, наняв зам. директора.

7. Организовать логистическую структуру.

8. Найти новых поставщиков, возможно с более выгодными условиями поставок.

Стратегия продаж:

Создавать наибольшие комфортабельные условия для покупателя. Начать активно нанимать стажёров, для увеличения числа торговых представителей компьютерной техники. Создать чёткую систему послепродажного сервисного обслуживания. Найти еще 2-3 банка партнёра для предоставления потребительских кредитов.

Ассортиментная стратегия:

Выбирать товар наилучшего качества, учитывая обратную связь с клиентами и отзывы сервисных центров. Стремиться как качеству всего ассортимента, так и к его увеличению.

Финансовая стратегия:

Стремиться к сокращению заёмных средств в структуре капитала. Стремиться к сокращению дебиторской задолженности.

Стратегия управления в ООО «РИГА».

Провести реструктуризацию управленческого аппарата, расширить управление, наняв зам. директора.

Для осуществления поставленной главной цели наиболее важными выступают стратегии маркетинга и стратегия продаж.

Стратегия маркетинга Стратегия маркетинга включает три составных части:

1) Стратегия выбора целевого рынка (сегментирование); 2) Стратегия позиционирования и создания конкурентного преимущества; 3) стратегия существования товара (марки) – стратегия микс, которая состоит из комплексных мероприятий, касающихся товара, цены, продвижения, распределения.

Более подробно стратегический план маркетинга рассмотрим в главе Маркетинга.

6. Стратегия инновационного плана развития организации

ООО «РИГА»

6.1.Показатели инновационной деятельности организации

Инновационная деятельность предприятия проявляется, прежде всего, в выработке и реализации инновационной стратегии и инновационной политики.

Инновационная стратегия - это система целей долговременного развития предприятия и мер по их достижению на основе инноваций.

В России с учетом рыночных преобразований статистика инноваций начинается с 1994 г. Система статистических показателей, характеризующих инновационную деятельность промышленных организаций, включает 10 разделов. Статистика инноваций, основанная на единых международных подходах, начинает отсчет с 1989 г. Экспертами ОЭСР была подготовлена серия методологических руководств, образующих так называемую семью Фраскати, включающую рекомендации по измерению и интерпретации данных баланса платежей за технологию (1990 г.); по сбору данных о технологических инновациях — Руководство Осло (1992 г.); по использованию патентных данных в качестве показателей науки и техники (1994 г.); по измерению кадровых ресурсов науки и техники (1994 г.); по измерению кадровых ресурсов науки и техники — Канберрское руководство (совместно с Евростатом, 1995 г.).

Показатели, наиболее широко применяемые в отечественной и зарубежной практике и характеризующие инновационную активность организации, ее инновационную конкурентоспособность, можно разбить на следующие группы: затратные; по времени; обновляемость; структурные.

Затратные показатели (абсолютные и относительные):

● удельные затраты на НИОКР в объеме продаж, которые характеризуют показатель наукоемкость продукции фирмы;

● удельные затраты на приобретение лицензий, патентов, ноу-хау;

● затраты на приобретение инновационных фирм;

● объем экспортируемой инновационной продукции;

● объем предоставляемых услуг. Структурные показатели:

● состав и количество исследовательских, разрабатывающих и других научно-технических структурных подразделений (включая экспериментальные и испытательные комплексы);

● состав и количество совместных предприятий, занятых использованием новой технологии и созданием новой продукции;

● состав и число творческих инициативных временных бригад, групп.

Инновационные цели организации

Для достижения цели развития организации вырабатывается инновационная стратегия, реализация которой, в свою очередь, требует целевого управления инновацией, т. е. формулирования инновационной цели.

Инновационными целями могут быть требования: о создании нового конкурентоспособного продукта; о подготовке новой услуги; о переходе на новую технологию, новый вид ресурса, новую систему управления, новую оргструктуру и т. д.

Инновационный потенциал организации

Инновационный потенциал организации — это мера ее готовности выполнить задачи, обеспечивающие достижение поставленной инновационной цели, т. е. мера готовности к реализации инновационного проекта или программы инновационных преобразований и внедрения инновации.

Внутренняя среда организации построена из элементов, образующих ее производственно-хозяйственную систему. Элементы сгруппированы в следующие блоки:

● продуктовый (проектный) блок — направления деятельности организации и их результаты в виде продуктов и услуг (проекты и программы);

● функциональный блок (блок производственных функций и деловых процессов) — оператор преобразования ресурсов и управления в продукты и услуги в процессе трудовой деятельности сотрудников организации на всех стадиях жизненного цикла изделий;

● ресурсный блок — комплекс материально-технических, трудовых, информационных, финансовых и других ресурсов предприятия;

● организационный блок — организационная структура, технология процессов по всем функциям и проектам, организационная культура;