Анализ маркетинговой деятельности ООО Товарищество предпринимателей (стр. 6 из 7)
1) проникающим в отрасль новым конкурентам, реализующим товары, оказывающим услуги;
2) угрозе со стороны товаров-заменителей;
3) компаниям-конкурентам уже закрепившимся на отраслевом рынке;
4) воздействию продавцов;
5) воздействию покупателей (потребителей, клиентов).
Комплексный конкурентный анализ позволяет руководству выбрать конкурентную стратегию, являющейся частью общей стратегии. Конкурентная стратегия организации нацелена на достижение конкурентных преимуществ в перспективе. Если организация занята только одним видом бизнеса, то разрабатывается стратегия этого бизнеса. Если предприятие ведет несколько направлений бизнеса (деловых единиц), то по каждому из направлений разрабатывается собственная стратегия. При разработке стратегии используются методы SWOT-анализа.
В рамках конкурентного анализа оценивается конкурентоспособность оказываемых услуг, основанная на исследовании потребностей покупателя и требований рынка.
Методические подходы к проведению анализа конкурентоспособности оказываемых организацией услуг представлены на рисунке 3.5
 |
Рисунок 5 - Блок-схема анализа конкурентоспособности оказываемых услуг
Для оценки конкурентоспособности оказываемых услуг по этой блок схеме необходимо сопоставить параметры анализируемой услуги и услуги, оказываемой конкурентной организацией. С этой целью рассчитать единичные, групповые и интегральные показатели конкурентоспособности оказываемой услуги.
При расчете интегральных показателей использованы стоимостные показатели и дополнительные преимущества.
Единичные показатели (a) представляют собой соотношение (выраженное в долях единиц или процентах) уровней какого-либо стоимостного или дополнительного сервисного параметра продукции анализируемой и конкурирующей организаций.
Применяются два метода расчета.
При расчете единичных показателей для технических параметров:
- рост показателей обеспечивает повышение конкурентоспособности оказываемой услуги:
,где
– единичный параметрический показатель, доли ед; 
- уровень параметра анализируемой услуги; 
- уровень параметра услуги организации-конкурента.- рост показателей сопровождается снижением конкурентоспособности оказываемой услуги:
,Групповой показатель (G) объединяет единичные показатели (
) по определенной группе параметров (параметров дополнительного сервиса и экономических параметров) с помощью весовых коэффициентов ( 
), устанавливаемых экспертным путем: 
Интегральный показатель
представляет собой отношение группового показателя по параметрам дополнительного сервиса 
к групповому показателю по экономическому параметру 
: 
Если
>1, то анализируемая услуга превосходит услугу оказываемую организацией - конкурентом по своим параметрам, т.е. является конкурентоспособной, а если < 1, то анализируемая услуга уступает услуге оказываемую организацией - конкурентом по своим параметрам, то есть является не конкурентоспособной.Анализ конкурентоспособности ООО «Товарищества предпринимателей» проведем на основе оказываемых им услуг по установке газовых плит, и услуге по установке газовых плит в ГОРГАЗ (таблица 11)
Таблица 11 – Единичные и групповые показатели конкурентоспособности услуги по установке газовых плит.
| Показатель | «Товарищество предпринимателей» | ГОРГАЗ |  | | G |
| Технические показатели | |||||
| Сервисное обслуживание | 1 | 3 | 0,33 | 0,1 | 0,33 |
| Гарантийный срок | 2 | 1 | 2 | 0,1 | 0,2 |
| Стоимость комплектующих | 250 | 320 | 0,78 | 0,8 | 0,63 |
| Итого | - | - | - | - | 1,16 |
| Экономические показатели | |||||
| Стоимость установки | 660 | 650 | 1,02 | 0,8 | 0,81 |
| Итого | - | - | - | - | 0,81 |
Выполненные расчеты по изложенной выше методике – определению единичных и групповых показателей конкурентоспособности услуги по установке газовых плит показывают, что по техническим параметрам ООО «Товарищество предпринимателей» превосходит ГОРГАЗ, но уступает по экономическим показателям, что делает оцениваемую услугу конкурентоспособной. Это подтверждает и рассчитанный интегральный показатель
(отношение группового показателя по техническим параметрам к групповому показателю по экономическим параметрам , так как он составляет более единицы. 
1,16/0,81=1,43Глава 4. Разработка стратегии формирования спроса и конкурентоспособности продукции и изыскание резервов повышения ее уровня
Перспективные направления. Следуя принципу: "Если дела фирмы идут хорошо - расширяйся. Если дела фирмы пошли плохо - расширяйся", можно указать несколько перспективных направлений развития.
Формулирование конкурентных стратегий зависит от размера фирмы сферы услуг. ООО «Товарищество предпринимателей» имеет возможности для расширения сферы своей деятельности, их доминирующей стратегией является обслуживание массового спроса на предложения услугу. Однако, чем более разнообразным является потенциальный потребительский спрос, тем больше возможностей для дифференциации услуг, предлагая услуги для конкретных сегментов рынка, с лучшими качественными характеристиками и особым характером обслуживания.
Основные направления достижения конкурентных преимуществ - это дифференциация осуществляемой деятельности, расширение спектра предоставляемых услуг и снижение величины затрат, хотя могут быть и другие направления реализации конкурентных преимуществ, например, «пионерная стратегия» - ранний выход на рынок с новой услугой.
Таким образом, учитывая, что ООО «Товарищество предпринимателей» находится на первом этаже одного из самых крупных в городе центров по продаже бытовой техники, которое имеет в своем ассортименте газовые и электрические плиты, а также кухонные вытяжки, можно для расширения сферы деятельности предложить ввести услугу по установке вытяжных зонтов. По опросу продавцов-консультантов, приблизительно 80% покупателей газовых плит одновременно вместе с плитой приобретают вытяжной зон, а в городе Кургане нет организации, которая бы занималась установкой вытяжных, то можно полностью занять эту нишу. Многие организации осознают, что надо выделить свой сегмент рынка, свой круг клиентов и развивать услуги, ориентируясь на этих клиентов, т.е. реализовывать стратегию дифференциации.
При ориентации ООО «Товарищество предпринимателей» на дополнительную услугу по установке вытяжных зонтов можно тем самым охватить один из наиболее крупных сегментов покупателей, а именно одиноких женщин и пенсионеров, которые приобретя вытяжной зонт, начинают искать специалистов, занимающихся его установкой. Одновременно в ООО «Товарищество предпринимателей» можно увеличить количество потребителей желающих установить газовую плиту, предлагая при одновременной установке плиты и вытяжного зонта скидку, за счет экономии денежных средств на оплату выезда мастера (таблица 12). При этом ООО «Товарищество предпринимателей» получит дополнительную выручку от реализации оказываемых услуг в размере 300р. (работа мастера) из 150р. – заработная плата мастеру за каждую совместную установку плиты с вытяжным зонтом, учитывая, что в среднем за месяц производилось бы приблизительно 90 установок, следовательно, общая выручка за установку составила бы 324000 р. Вместе с введением в перечень оказываемых услуг установку вытяжных зонтов, можно ввести в ассортимент расходных материалов комплектующие для установки, а именно гофры, стяжки, переходники и т.д. Тем самым привлечь покупателей, которые занимаются установкой самостоятельно.
Таблица 12 – Стоимость услуг оказываемых на предприятии
| Вид услуги | Стоимость установки плиты, р. | Стоимость установки вытяжного зонта, р. | Стоимость одновременной установка плиты и вытяжного зонта, р. | Общая стоимость установка плиты и вытяжного зонта, р. | Отклонение одновременной установки от общей установки при отдельном заказе, р. |
| Выезд мастера | 180 | 180 | 180 | 360 | -180 |
| Работа мастера | 480 | 300 | 780 | 780 | 0 |
| Итого | 660 | 480 | 960 | 1140 | -180 |
Таблица 13 – Показатели производственно-экономической деятельности