Анализ блока «Социальноэкономическая система» показывает его наибольшую проработанность у Сбербанка. Используется 13 понятий, в то время как у МДМ-банка только одно. Сбербанк обозначает в качестве мест своего присутствия «город», «регион», «мир», «Россия», «страна», «рынок», «финансовая система», которым соответствуют понятия «рост», «развитие», «благополучие».
Проанализируем структуру использования значимых слов по смысловым блокам (табл. 2).
Интересно отметить, что это соотношение мало отличается по банкам. Выбивается из общего ряда Альфа-банк, который не обращается к теме сотрудников в своей миссии, за счет чего его доли блоков «Банк» и «Клиент» выше, чем у других банков.
С нашей точки зрения, миссия должна отвечать следующим требованиям.
индивидуальность, «концентрированность» формулировки, непохожесть на формулировки конкурентов;
соответствие представлениям общества (основных его групп, взаимодействующих с организацией) о ценностях, целях и приоритетах ведения банковского бизнеса;
вовлеченность сотрудников в процесс разработки миссии;
актуальность, т.е. использование заявленных ценностей и приоритетов в разработке стратегии и тактики банка.
При соблюдении этих положений миссия коммерческого банка станет эффективным инструментом менеджмента и будет способствовать достижению им заявленных целей.
Таблица 2
Структура использования слов по смысловым блокам, %
| Банк | «Банк» | «Сотрудники» | «Клиенты» | «Социально экономическая система» | Всего |
| Сбербанк | 63 2 | 11,3 | 10,4 | 100 | |
| ВТБ | 68,9 | 9,8 | 9,8 | 11,5 | 100 |
| Альфа-банк | 70 | - | 20 | 10 | 100 |
| МДМ-банк | 63,2 | 23,7 | 10,5 | 2,6 | 100 |
| Юникредитбанк | 60,0 | 16,2 | 8,6 | 17,1 | 100 |
Список литературы
Банковский менеджмент / под ред.
О.И. Лаврушина. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Кнорус, 2009. 560 с.
Масленченков Ю.С. Финансовый менеджмент банка.М.:Юнити-Дана, 2003. 400 с.
Аверьянов Л.Я. Контент-анализ: монография. М.: РГИУ, 2007. 286 с.
www.banki.ru/banks/ratings/