· Выявление заинтересованности сотрудников фирмы в проводимой ими работе.
· Оценка известности издательства «НРК» на городском книгопечатном рынке.
· Выявление основных тенденций по улучшению имиджа фирмы.
· Прогнозирование дальнейшего делового развития издательства в соответствии с имеющимися на сегодняшний день показателями.
· Составление рейтинга ознакомленности работников организации с профессией PR.
Объектом исследования в данном случае являются работники приведённой выше организации «издательство НРК», так как автор считает, что лишь их ответы и мнения способны составить наиболее подробную схему пока что теоретического решения поставленных задач.
Предмет исследования автор определяет, как основные тенденции и закономерности в требованиях сотрудников фирмы к изменению и улучшению имиджа фирмы.
Гипотезы исследования, сформировавшиеся как до, так и в течение его проведения можно сформулировать следующим образом:
· Большинство сотрудников фирмы, считает, что её имидж нуждается в доработке.
· Нестабильность в самой структуре организации создаёт затруднения для развития фирмы на городском рынке.
· Решающими словами в определении дальнейшего курса развития является мнение одного человека (главного редактора).
· Работники фирмы, хоть и ознакомлены с тем, что такое PR, имеют смутное представление о его функциях.
Характеристика инструментария и процедура организации исследования.
Инструментарием данного исследования являются прилагаемые к нему анкета (пример заполненного бланка) и интервью, направленные на выявление основных тенденций и закономерностей в требованиях и пожеланиях сотрудников издательства к улучшению и изменению имиджа организации.
Все вопросы прилагаемой анкеты были составлены и обусловлены с главным редактором издательства и ориентированы на целенаправленное получение интересующей исследователя информации. В соответствии с их анализом к работе прилагается набор график, построенных с учётом всех высказанных мнений и дающих довольно-таки полную картину состояния фирмы по нескольким аспектам на сегодняшний день. Проведённое анкетирование проходило в индивидуальном порядке, без наводящих подсказок или вопросов со стороны исследователя, дабы избежать одинаковых и «нужных» ответов. Хоть на вопросы анкеты ответило всего лишь 20 человек (таков полный состав издательства), это не помешало исследователю составить довольно-таки полную картину происходящего, так как все полученные ответы были максимально развёрнутые и давали полный аспект мнений и противоречий вплоть до мельчайших деталей.
РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ:
Результаты проведённого анкетирования были обработаны на персональном компьютере и позволили обнаружить если не процентные отношения (из-за малого количества отвечающих), то хотя бы основные закономерности и приоритеты относительно поставленных задач исследования.
Также к работе прикладывается интервью с коммерческим директором и главным редактором, анализ которого в большой мере повлиял на составление анкетных вопросов, и показал, как лидеры и основные инноваторы организации НРК относятся к поставленным исследователем задачам. Далее представлена таблица, дающая возможность привести сравнительные характеристики результатов исследования:
| Количество людей, узнавших об издательстве через рекламу. | 11 |
| Количество людей, узнавших об издательстве через своих знакомых. | 8 |
| Люди, которых издательство нашло само. | 1 |
| Количество людей, сотрудничающих с издательством < 3 месяцев. | 12 |
| Количество людей, сотрудничающих с издательством > 3 месяцев. | 8 |
| Процент сотрудников, ознакомленных с полным составом фирмы. | 4 |
| Процент сотрудников, знающих только непосредственное начальство. | 16 |
| Процент людей, бывающих в издательстве каждый день. | 6 |
| Процент людей, бывающих в издательстве около 3х раз в неделю. | 8 |
| Процент людей, редко бывающих в Издательстве. | 6 |
| Люди, считающие, что имидж издательства нуждается в доработке. | 10 |
| Люди, полностью удовлетворённые имиджем издательства. | 3 |
| Люди, которых имидж издательства не волнует. | 7 |
| Люди, голосующие за новое название. | 5 |
| Люди, голосующие за раскрутку рекламы на городском рынке. | 6 |
| Люди, считающие, что нужно улучшить внешний вид офиса. | 3 |
| Люди, голосующие за увеличение благотворительности. | 6 |
| Люди, имеющие в издательстве рабочее место. | 5 |
| Люди, которые имеют временное рабочее место. | 7 |
| Люди, приходящие для контроля деятельности. | 8 |
| Люди, работающие полный рабочий день. | 5 |
| Люди, ознакомленные с деятельностью специалиста PR | 17 |
| Люди, не знающие о профессии "Связи с общественностью". | 3 |
Наглядно данная таблица представлена в диаграммах приложения.
РЕЗУЛЬТАТЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ ИССЛЕДОВАНИЯ.
1. В основном, сотрудники организации узнали об её существовании через объявление в сфере internet и проявили инициативу в устройстве на работу.
2. Превалирующее количество сотрудников работает в издательстве менее трёх месяцев и имеет малое отношение к ведению линии его развития.
3. В издательстве только непосредственное начальство, работающее на полный рабочий день, ознакомлено с полным составом сотрудников в силу своего непосредственного контакта.
4. Около половины сотрудников издательства (несмотря на то, что некоторые из них на прямую не задействованы в его жизни), считают, что имидж издательства нуждается в доработке.
5. Ознакомление со сферами рекламы и PR у сотрудников происходило через удалённые источники, а больше понаслышке, в фирме им такой информации не предоставляли.
Рекомендации исследователя по улучшению ситуации:
· Устраивать конкурсный набор сотрудника по заранее обдуманным характеристикам, которыми они должны обладать.
· На первые три месяца брать сотрудников на испытательный срок, во избежание текучки кадров.
· Проводить как можно больше совещаний в полном составе организации, чтобы все сотрудники фирмы были знакомы между собой и работали более согласовано.
· Выслушивать все конструктивные предложения и пожелания по улучшению имиджа организации и обсуждать их на общем собрании.
· Проводить в фирме семинары по рекламе и PR для более определённого понятия этих терминов.
Спасибо большое за внимание!
Заключение.
Автор полагает, что успех любой организации на экономическом или рекламном поприще зависит от внешних факторов, и её взаимодействия с окружающей средой. Из этого он осмеливается сделать вывод, что приведённое выше социологическое исследование принесло в понятных рамках пользу исследуемой организации и показало ей основные тенденции и пути дальнейшего развития, а также оказало неоценимое воздействие на самого исследователя, приобретшего в результате работы скромный опыт по проведению исследования.
В конце работы автор хотел бы поблагодарить преподавателей Шишкина и Кострицкую Татьяну Борисовну за оказание помощи в проведении исследования и изъявить своё горячее желание в дальнейшем с ними сотрудничестве. Также он благодарит сотрудников издательства НРК, где теперь работает специалистом по связям с общественностью.
With best regards, Евгения Медюшко.
Список использованной литературы:
1. Баева «Искусство делового общения».
2. Уткин, Кочеткова «Рекламное дело»
3. Елисеева «Общая теория статистики»
4. Котлер «Основы маркетинга»
5. Ворошилов «Пособие по журналистике»
6. Волков «Социология»
Бюджет исследования:
· Каждый день работы – 100 рублей.
· Проведение анкетирования (за каждую анкету 50 рублей) – 1000 рублей.
· Объезд фирм конкурентов – 200 рублей.
· Проведение семинара по рекламе и PR – 200 рублей.
Итого: 1500 рублей.