Passive monitoring — предполагает контроль качества речевой связи путем прослушивания разговора на линии и последующей оценки качества сигнала без сравнения с каким-либо контрольным шаблоном.
PESQ (Perceptive Evaluation of Speech Quality) — алгоритм оценки качества речевой связи, закрепленный МСЭ-Т в спецификации Р.862. Считается самым современным и эффективным алгоритмом оценки качества голосовой связи в сетях VoIP. Использует активные способы тестирования.
Р.563 — спецификация МСЭ-Т, утвержденная в мае 2004 г. Определяет алгоритм пассивного мониторинга для оценки качества речевой связи путем прослушивания «живых» сеансов связи.
PSQM (Perceptual Speech Quality Measure) — алгоритмМСЭ-ТР.861.
Используется для тестирования кодеков. Неприменим для тестирования VoIP-систем, поскольку не учитывает возникающие задержки при передаче голоса и их флуктуации.
PSQM+ — улучшенная версия алгоритма PSQM, разработанная компанией Qpticom специально для оценки систем VoIP. Пока не стандартизована.
RTCP (Real Time Control Protocol) — протокол, предполагающий, в частности, посылку сообщений со статистикой о качестве связи от одной конечной точки VoIP до другой. Не все производители реализовали его в своих оконечных устройствах.
RTCP-XR (RFC3611) — улучшенная версия протокола RTCP, предполагает обмен дополнительной информацией о качестве связи — например, о резком увеличении числа потерянных пакетов. Этот протокол является опциональным, и его поддерживают не все производители.
RTP (Real Time Protocol) — протокол передачи аудиофайлов по сетям передачи данных, обычно по протоколу UDP.
Так какой же алгоритм является оптимальным для большинства компаний? Первое место несомненно за PESQ, самым предпочтительным алгоритмом активного мониторинга. Вслед за ним идет Р.563, единственный стандартизованный алгоритм пассивного мониторинга. Некоторые компании считают, что в ряде случаев могут быть достаточно эффективны недорогие расширения технологии G.107. Убедитесь, что вы хорошо понимаете ограничения, присущие каждому из предлагаемых вам алгоритмов. Кроме того, еще до покупки тщательно изучите данные о корреляции результатов автоматизированных и «ручных» тестов.
Как найти оптимальный алгоритм
Приобрести продукты Psytechnics и Opticom обычным способом невозможно, потому что их используют п основном компании, производящие системы сетевого управления и контрольно-измерительную аппаратуру, такие, как Agilent Technologies, Brix Networks, Empirix, Radcom и Qovia. Они, в свою очередь, предлагают их уже в комплекте со своими продуктами. В результате вы получаете возможность пользоваться алгоритмами MOS, а также систематически собирать раз личные данные для генерации отчетов и аварийных сообщений. В некоторых случаях оказывается возможным даже коррелировать данные анализа качества речевой связи с другими событиями в сети, используя сетевую статистику, что существенно облегчает диагностику возникающих- проблем. Некоторые продукты перечисленных выше компаний генерируют отчеты для проверки соглашений об уровне обслуживания SLA (Service Level Agreements).
При более детальном ознакомлении с программными средствами генерации оценок MOS выясните, какие проблемы они позволяют локализовать, в каком формате выдают информацию и как ее следует интерпретировать. Например, несмотря на то, что эти средства позволяют получить довольно точную оценку качества связи, они не всегда помогут вам выявить источник возникшей проблемы с качеством связи. А не зная причины, вы не сможете устранить возникшую проблему. Также нужно отдавать себе отчет, что выдаваемый некоторыми продуктами MOS-рейтинг представляет собой оценку качества некоторого среднего вызова, а качество конкретных сеансов связи может существенно отличаться от рейтинга MOS.
Помимо тестирования своей собственной сети, вы можете использовать эти продукты и для оценки уровня сервиса своего поставщика услуг VoIP. Любому пользователю гораздо удобнее ориентироваться на конкретные показатели качества, оговоренные в SLA, чем на параметры типа число потерянных пакетов, уровень джиттера или значение задержки. Другими словами, дело сервис-провайдера — обеспечивать нормальную работу сети, а в ваши функции должен входить лишь регулярный ее мониторинг, позволяющий удостовериться в том, что вам обеспечен именно тот уровень обслуживания, за который вы платите деньги. (Не лишним будет поинтересоваться у вашего потенциального или существующего сервис-провайдера, какими средствами он пользуется для проак-тивного поиска возможных проблем).
Кроме мониторинга качества ТР-телефонной связи, вам, возможно, захочется отслеживать и другие параметры — например, время установки VoIP-соединения. Если от момента набора номера до момента установления связи проходит более 10 с, скорее всего, ваши пользователи будут не довольны качеством связи. Это становится большой проблемой в работе call-центров, где время установки соединения также важно, как и качество связи. Одно программное обеспечение MOS не в состоянии решить описанную задачу, но если его использовать в комплекте с другими продуктами, например с системой мониторинга компании Qovia, которая отслеживает не только качество связи, но и любые изменения б работе IP-УАТС, то решение этой задачи вполне реально.
Поставщики систем управления и контроля, использующих алгоритм MOS
Brix Networks (http://www.brixnetworks.c0m) - разрабатывает средства проверки SLA и управления характеристиками сети для крупных организаций и операторов связи»
Empirix {http://www.empirix.com) — выпускает продукт» Hammer дня тестирования и мониторинга качества систем VoIP-связи» а также качества работы call-центров.
Qovia {http://www.qovia.com) — предлагает системы сетевого управления для мониторинга качества IP-телефонной связи, а также других связанных с качеством параметров в сетях передачи данных. Radcom (http://www.radcom.com) — разрабатывает системы сетевого управления и средства тестирования для VoIP- и сотовых сетей связи. Spirent Communications (http://www.spirentcom) — известна своими продуктами для тестирования VoIP-сетей, такими, например, как Abacus 6000.
Список литературы
«Сети и системы связи» № 08 2005 г.