Обилие сервисов и предоставляющих их компаний, с каждой из которых абоненту приходится общаться, обусловливает необходимость унификации взаиморасчетов абонента за весь комплекс потребляемых им услуг. Ему проще рассчитываться в одном центре по единому счету, который к тому же можно было бы отслеживать в режиме онлайн. Следовательно, необходима глубокая интеграция взаиморасчетов с prepaid- и postpaid-абонентами, а также любых видов карточных платформ и клубного дисконтирования.
Задача осложняется тем, что появление новых услуг сопровождается выходом на рынок очередных брендов, относящихся к одной и той же компании. В данном случае счет абонента должен интегрировать все потребляемые им услуги, а дифференциация по брендам оказывается вторичной и далеко не всегда востребованной.
Существует и обратная картина, когда необходима дифференциация однотипных услуг, полученных абонентом от нескольких виртуальных операторов, которые используют одну и ту же среду доставки услуг.
Возможно, в дальнейшем можно ожидать появления универсальных расчетных центров на базе узлов агрегирования услуг. При этом контентдержате-лем и сервис-провайдером может стать любой абонент сети, решившийся предложить рынку свой информационный продукт. Это могут быть онлайн-услуги в режиме видеоконсультаций врача, юриста, адвоката, учителя, работающего по авторской методике, эксперта и т. п.
Биллинг класса N
С развитием рынка информационных услуг необходимость во взаиморасчетах с множественными отношениями становится все более очевидной, что обусловливает возникновение новых требований к биллинговым системам. Локальный биллинг небольшого сервис-провайдера должен легко интегрироваться в биллинговые системы крупных операторов и сервис-провайдеров, а эти системы, в свою очередь, в большие клиринговые системы межоператорских взаиморасчетов.
Унификация информационных потоков между различными биллинговыми системами, оперативная online-детализация по любой позиции биллинга, формируемая объединенной системой отчетности, являются задачами биллинговых систем нового поколения. Эта группа информационных приложений обладает большими преимуществами архитектуры по сравнению с унаследованными клиент-серверными приложениями, где функциональные возможности и конфигурация распределялись по двум уровням.
Развитие алгоритмов взаимодействия клиента с информационными приложениями приводит к расслоению серверной части на отдельные подфункции, что порождает N-уровневую архитектуру программного обеспечения информационных приложений. Современные многоуровневые решения имеют массу стандартных технологий для конфигурирования, настройки систем и управления ими. На стороне сервера используется несколько уровней, что обеспечивает доступ к наиболее целесообразной для данного приложения технологии.
Возвращаясь к роли биллинга в общей структуре сети, необходимо отметить, что формализация его интерфейсов, обеспечивающих взаимодействие с другими подсистемами, определение границ зон ответственности этих подсистем, являются первоочередной задачей развития еТОМ-моделей (enhanced Telecom Operations Map), описывающих бизнес-процессы оператора. Это позволит повысить гибкость интегральных решений, сократить сроки внедрения отдельных подсистем, обеспечить жизнеспособность автоматизированных систем на более длительный период реализации сложных информационных проектов.
Формализация операций, составляющих основу бизнес-процессов оператора, - первый шаг к автоматизации его деятельности. Необходимость снижения влияния человеческого фактора в деятельности оператора уже никто не оспаривает. Доля рутинного труда в телекомсфере будет уменьшаться, а поле для творчества - расширяться. Какой должна быть автоматизация в мультисервисных сетях нового поколения, призванных стать основой для построения электронного общества? Очевидно, ответ на этот вопрос будет получен в ближайшее время. Бурный рост услуг в телекоммуникационной среде неизбежно предъявит свои требования к архитектуре биллинговых систем, к их роли в едином комплексе решений NMS-OSS-BSS.
***
Типичная N-уровневая архитектура имеет специализированные аппаратные средства и обеспечивает процессы для уровня:
- баз данных, содержащего информацию всех приложений и обеспечивающего централизованные услуги нижнего уровня;
- бизнес-логики, обеспечивающего абстрактное представление данных приложения и допускающего развертывание интеграции и настройки в отдельной среде сервера;
- сетевого, допускающего представление данных клиентскому уровню и другим интегрированным системам, используя стандартные web-технологии;
- клиента, допускающего взаимодействие с приложением и отображение информации уровня сети.
Список литературы
Журнал «Connect!», №11.2005