Следующий после документирования шаг – это внедрение бизнес-процессов. Язык BPEL (Business Process Execution Language) становится очевидным стандартом внедрения для объединения множества синхронных и асинхронных сервисов в коллективные (collaborative) потоки и транзакции. При разработке BPEL воспользовались результатами более чем десяти исследований его предшественников – языков XLANG и WSFL. Он включает следующие концепции:
Web Services/WSDL - как компонентная модель
XML - как модель данных
Шаблоны синхронного и асинхронного обмена сообщениями
Детерминированная и недетерминированная координация потока
Иерархическое управление исключительными ситуациями
Долгоживущая единица работы/компенсации (Long-running unit of work/compensation)
Oracle BPEL Designer предоставляет графический и дружественный интерфейс для построения BPEL-процессов. Что выделяет Oracle BPEL Designer – так то, что BPEL – это его “родной” формат. Это означает, что процессы, построенные с применением этого инструмента, 100% переносимы, и, кроме того, он позволяет разработчикам просматривать и модифицировать исходный код на BPEL, не снижая полезности этого инструмента.
Если высокоуровневый процесс смоделирован на BPMN, он прежде всего экспортируется к скелетному (skeletal) BPEL-процессу, который как правило, состоит из областей действия процесса (process scopes), действий по вызову/получению (invoke/receive activities) и партнерских связей к соответствующим сервисам (partner links to the appropriate services).
Следующие шаги должны быть выполнены в Oracle BPEL Designer, прежде чем данный процесс может быть развернут:
Идентифицирование операций web-сервисов, которые вызываются различными сервисами;
Специфицирование типов XSD для сообщений, которыми обмениваются различные сущности;
Моделирование карты трансформаций для различных типов сообщений, посылаемых и получаемых из различных систем;
Специфицирование положения конечных точек (endpoint) и параметров соединения для вовлеченных сервисов.
Если мы рассмотрим пример LoanFlow, описанный ранее, то для кода на BPEL, сгенерированного из средства моделирования BPMN, потребуется включение URL для этих сервисов, XSD для прошения об займе и предложения займа, а также определение трансформаций данных между документами, которые передаются между сервисами. Рис. 3 показывает процесс LoanFlow, смоделированный в Oracle BPEL Designer.
V. Развертывание и исполнение
Наиболее критичным этапом в жизненном цикле процесса является его развертывание на платформе, которая может оркестрировать поток и выполнять различные задачи этого процесса. Оркестрирование набора сервисов в сквозной поток процесса требует выполнения множества технических требований, включая соединение (binding) с разнородными системами, шаблоны для синхронного и асинхронного обмена сообщениями, манипулирование данными, координация в потоке, управление исключительными ситуациями, недетерминированные события, компенсирующие транзакции (compensating transactions), управление версиями, и т.д. Назначение стандарта BPEL – обеспечение более богатого, но в то же время более простого уровня абстракции/стандарта для удовлетворения этих требований. Продукт Oracle BPEL Process Manager обеспечивает наиболее зрелую, масштабируемую и полную реализацию механизма исполнения BPEL, доступную сегодня. Некоторые из ключевых функций этого сервера:
Поддержка стандартов — механизм включает непосредственную поддержку стандартов BPEL и web-сервисов;
Производительность и масштабируемость – высокопроизводительный BPEL-механизм исполняет одновременно множество BPEL-процессов и обеспечивает возможность “отжимки” ("dehydration"), так что состояние долгоживущих потоков автоматически поддерживается в базе данных. Возможно применение кластеров для обеспечения масштабируемости и отказоустойчивости;
Продвинутые функции – другие важные функции включают автономную работу с версиями, секционирование процесса и продвинутое управление исключительными ситуациями;
Множество платформ развертывания - BPEL Server использует OC4J как базовый J2EE-сервер приложений с поддержкой большинства основных коммерческих серверов приложений;
Встроенные сервисы интеграции — они позволяют использовать продвинутые возможности соединений и трансформаций из стандартного BPEL-процесса. Эти возможности включают поддержку для трансформаций и соединений с использованием механизма XSLT/Xquery, а также множества тиражируемых приложений и унаследованных систем . Расширяемая схема соединения WSDL обеспечивает соединения по протоколам и форматам сообщений, другим нежели SOAP. Соединения доступны для JMS, электронной почты, JCA, HTTP и многих других протоколов для связи с сотнями внутренних (back-end) систем.
Сервис пользовательской задачи (User task service), предоставляется как встроенный BPEL-сервис для обеспечения интеграции людей и выполняемых ими вручную задач в BPEL-потоки.
BPEL Console предоставляет web-интерфейс для управления, администрирования и отладки процессов, развернутых на BPEL-сервере. Автоматически поддерживаются данные аудита и информация истории процесса и отчетов, и все это доступно через BPEL Console и Java API.
На рисунке 4 показана архитектура BPEL Process Manager и сопутствующих компонентов.
VI. Мониторинг
Измерение ключевых метрик процессов и “видимость” (visibility) в реальном времени исполнения процессов критичны для оценки производительности развернутых бизнес-процессов. Oracle Business Activity Monitoring (BAM) – это критичный компонент нашего полного BPM-решения.
BPEL-процессы могут быть инструментированы с датчиками (sensors), чтобы осуществлять мониторинг критических действий и переменных. BAM позволяет соединять эти индивидуальные метрики в составные события. Панель BAM позволяет реализовать мониторинг, анализировать и своевременно отвечать на события или исключительные ситуации, которые происходят внутри предприятия.
Ключевые концепции Oracle BAM таковы:
Бизнес-события (Business Events) – перехват таких интересных событий как изменение информации о клиентах, изменения в описи товаров, заказах на покупку из широкого ряда информационных систем предприятия (EIS).
Составные события (Composite events) – определение, агрегирование, соотнесение и фильтрация событий от различных конечных систем.
Метрики и ключевые индикаторы эффективности (КПЭ или KPI) – выполнение сложной обработки составных событий для генерации метрик и КАЭ.
Сигналы (Alerts) – уведомление пользователей через различные каналы (электронная почта, голосовая почта, пэйджеры,..) на основе превышения пороговых значений и/или порогов рисков для некоторых ключевых метрик.
Визуализация в масштабе реального времени - широкий набор средств визуализации в масштабе реального времени на BAM-панели для показа данных самых последних событий и детализации при анализе основных факторов.
Продолжим наш пример с LoanFlow из Секции II . После того, как процесс развернут, BAM-панель может быть использована, чтобы ответить на критические бизнес-вопросы:
(a) Запросы на займы, предоставленные сегодня, на этой неделе, в этом месяце.
(b) Предложения займов по агентствам
(c) Среднее время обработки одного займа
(d) средняя кредитная оценка (скоринг) лиц, желающих получить заем.
Также BAM-панель может отобразить сигналы:
(a) были предоставлены займы многим лицам с низкой скоринговой оценкой
(b) процент отвергнутых прошений о займах больше 10%.
Последний факт можно использовать для переоценки критериев отбора или для того, чтобы предпринять некоторые предупредительные действия. Рисунок 6 показывает BAM-панель с некоторыми ключевыми метриками для процесса LoanFlow.
VII. Оптимизация и перепроектирование
BAM закрывает отсутствующее звено между исполнением процесса и перепроектированием. Традиционно имитация процессов основана на предположениях и догадках. Проблема такого подхода в том, что надежны только результаты, а предположения делались на этапе моделирования. При применении BAM, как данные реального времени, так и исторические данные, накопленные за период времени, могут быть использованы, чтобы промоделировать процесс “как есть” (“as-is”) и создать оптимальный процесс “как должно быть” ("to-be"). Благодаря таким успешным итерациям процесс может быть тонко настроен, что приведет к значительной экономии ресурсов и средств.
События в BAM также могут быть использованы для оптимизации развернутых процессе в реальном времени, благодаря изменениям потока бизнес-процесса. Сигналы (alerts) BAM также могут начать новые бизнес-процессы для обработки исключительных ситуаций или быть использованы для прерываний процессов.
Еще раз рассмотрим пример LoanFlow. На этапе оптимизации должны использоваться данные реальной обработки на основе ежедневных/ежемесячных отчетов и затем прогоны инструмента имитации для обнаружения возможных узких мест и уровней обслуживания (predict SLA). Это может привести к перепроектированию процесса. Например, к добавлению новых сервисов при оформлении займа, что соответствовать требованиям по времени ответ. Некоторые из этих метрик также могут использоваться в реальном масштабе времени. Например, если какое-то из агентств слишком долго не отвечает, процесс может продолжать работу только с одним предложением займа (применительно к одному агентству), чтобы удовлетворить SLA-требованиям обслуживания.
VIII. Партнеры
Корпорация Oracle установила партнерские отношения с рядом поставщиков, чтобы предоставить средства моделирования и имитации вместе с Oracle BPEL Process Manager и инструментом Oracle Business Activity Monitoring. В число этих поставщиков входят Popkin Systems and Software Ltd (www.popkin.com) — продукты Popkin System Architect и Popkin Simulator II могут быть использованы для моделирования и анализа процессов. При этом применяется BPMN и экспорт в формате BPEL для развертывания на платформе Oracle.
За более подробной информацией о моделировании процессов с использованием этих средств, их внедрении и развертывании с Oracle BPEL Process Manager, обращайтесь по адресу http://www.oracle.com/technology/products/integration/index.html
IX. Заключение
BPM-системы полного цикла критичны для разработки эффективных бизнес-процессов, которые должны быстро реагировать на изменяющиеся бизнес-условия. Oracle AS Integration – это в настоящее время наиболее полная BPM-платформа на рынке. Она обеспечивает реализацию всего жизненного цикла процесса, включая моделирование, имитацию, внедрение, исполнение, мониторинг и оптимизацию бизнес-процессов.