• Представление поведения (behavioral view) отражает динамическое или изменяющееся состояние системы. Его иногда называют представление процессов (process view).
• Представление реализации (implementation view) представляет структур} логических элементов системы.
• Представление окружения (environment view) отражает распределение физических элементов системы. Окружение системы определяет ее функции с точки зрения пользователей. Представление окружения также называют представлением развертывания (deployment view).
Различные UML-представления содержат диаграммы, показывающие разрабатываемое решение с различных точек зрения. Не обязательно разрабатывать диаграммы для каждой создаваемой системы, но вы должны уметь разбираться в представлениях системы и соответствующих UML-диаграммах. Также, не обязательно использовать все диаграммы для моделирования системы. Следует выделить лишь те модели, которые позволят успешно смоделировать систему.
Применяются следующие UML-диаграммы для изображения различных представлений системы:
• диаграммы классов (class diagrams) содержат классы и их связи. Связи (ассоциации) между классами изображаются двунаправленными соединительными линиями;
• диаграммы объектов (object diagrams) изображают различные объекты системы и их взаимосвязи;
• диаграммы ВИС (use case diagrams) показывают набор функций, который система предоставляет внешним объектам;
• диаграммы компонентов (component diagrams) отображают представление реализации системы. Она содержит различные компоненты системы и их взаимосвязи, такие, как исходный код, объектный код и исполняемый код;
• диаграммы развертывания (deployment diagram) показывают соответствие программных компонентов узлам физической реализации системы;
• диаграммы коллективного взаимодействия (collaboration diagrams) представляют собой набор классов и отправляемых и принимаемых ими сообщений;
• диаграммы последовательностей (sequence diagrams) описывают взаимодействие между классами — посдедовательность сообщений, которыми обмениваются классы;
• диаграммы состояний (state diagrams) описывают поведение класса в моментобращения к нему внешнего процесса или объекта. Она отображает состояния и ответные сигналы класса при выполнении действия.
2. Создание общей картины решения
Сбор информации является сложным процессом. Основной сложностью в этом процессе является сбор достаточного количества информации и соответствия высокому качеству. Такая информация дает возможность вырабатывать обоснованные рекомендации и направлять их на рассмотрение руководству организации или учреждения, формировать методологию для качественного управления процессом подготовки, переподготовки и повышенияквалификации служащих.
Конечно, информация приобретается из двух основных источников:
· существующая- имеющаяся в учреждении;
· информация из различных видов опросовслужащих.
Как правило, сначала используют информацию, которая уже существует в учреждении, хотя количество такого рода информации будет различаться, а его полезность будет зависеть от характера ее анализа. Однако, в самом начале реализации проекта только такая информация доступная для обработки и анализа поэтому важно собирать и анализировать эту информацию. Это поможет определить дополнительные потребности в информации и подойти к дальнейшему собору данных уже с другой точки зрения проинформированного человека.
В процессе анализа учебных потребностей обязательно нужно будет собирать «сырую» и «свежую» информацию, то есть взгляды руководителей и работников организации, потребителей на ход развития подготовки, переподготовки и повышение квалификации работников и учебного процесса. Обычным средством получения такой информации есть опрос .
Наиболее распространенными формами опроса есть:
· структурированный;
· полуструктурированный;
· групповые обсуждения и встречи;
· анкеты.
При структурированном опросе корреспондент предлагает серию подготовленных вопросов, которые размещенные одно за другим с целью выяснения информации, которая собирается. Недостатком такой формы опросаявляется то, что предмет разговора определен заведомо, и можно уронить некоторого ключевые и интересные для проекта аспекты, поскольку они не были предварительно отмечены.
При использовании полуструктурированного опроса широкая область для исследования определенная еще к разговору, но дополнительные области пересматриваются во время беседы и корреспондент время от времени решает, следует ли продолжать обсуждения данного конкретного вопроса.
Групповые обсуждения и встречи, полезные в рамках анализа учебных потребностей, так как увеличивают качественные показатели информации. Руководящий состав и работники обговаривают идеи и предлагают, через дискуссию, новые подходы по ее решению, которое обеспечивает получение более аргументированной информации. Но при использовании групповых обсуждений от руководителей отделов кадров учреждения или учебных центров требуются эффективные привычки ведения дискуссий.
Анкеты наиболее распространенное средство сбора разнообразной информации, но анкеты являются и наибольшей проблемой. Проблема состоит в их конструкции и анализе, а не в их приемлемости. В организациях и учреждениях сбольшим количеством персоналаили с большим количеством офисов - анкетирование может быть основной частью методологии.
Главной целью отдела маркетинга региональной структуры является выявление, формирование и эффективное удовлетворение образовательных потребностей различных групп потребителей на региональном уровне.
В соответствии с основными стратегическими целями МЭСИ и его текущими задачами отдел маркетинга региональной структуры в своей повседневной деятельности обязан реализовывать следующие основные задачи:
1. Обеспечение отдела маркетинга головной структуры необходимой маркетинговой информацией для совместной разработки стратегии и тактики развития и рыночного поведения региональной структуры при продвижении образовательных продуктов и услуг на региональных рынках. Отдел маркетинга региональной структуры обязан при необходимости уточнять и дополнять указанную информацию, а также выполнять все необходимые работы по анализу и оценке различного рода текущих и перспективных рыночных ситуаций на региональных рынках.
2. Проведение всего комплекса рыночных исследований, связанных с рынком образовательных продуктов и услуг в регионах, регионального рынка труда, потребителями региональных структур, как по утвержденному плану-графику исследований, так и по специальным указаниям отдела маркетинга.
3. Изучение деятельности региональных конкурентов, стратегии и тактики их воздействия на покупателей (рекламы, ценовой политики, других методов конкурентной борьбы) и предоставление отчетной информации в отдел маркетинга, в соответствии с планом-графиком маркетинговых мероприятий.
4. Постоянное участие в разработке стратегии и тактики рыночного поведения регионального структурного подразделения ЕАОИ посредством формирования стратегии маркетинга: товарной, ценовой, сбытовой, рекламной и сервисной.
5. Формирование спроса, организация рекламной деятельности, стимулирование сбыта, разработка комплекса PR – мероприятий, согласование с отделом маркетинга и предоставление отчетной информации, в соответствии с планом-графиком маркетинговых мероприятий.
6. Периодическая консультация с отделом маркетинга головного вуза по вопросам маркетинговой деятельности региональной структуры.
7. Разработка долгосрочных (на год) и текущих планов (на месяц) регионального маркетинга и согласование с отделом маркетинга головного вуза.
8. Разработка и утверждение структуры и объема бюджета маркетинга с отделом маркетинга головного вуза.
9. Разработка предложений по концепции ценовой стратегии, включая систему скидок в регионах и утверждение с отделом маркетинга головного вуза
10. Анализ причин неудовлетворенного спроса на образовательные услуги и продукты региональной структуры на рынке образовательных услуг и разработка предложений по снижению его размеров.
11. Создание и оперативное ведение баз данных «Потребители» и «Конкуренты».
12. Разработка предложений по освоению новых видов образовательных услуг в регионах, отвечающих запросам новых Потребителей/Студентов.
13. Разработка предложений по формированию/корректировке положительного имиджа МЭСИ в сознании региональных Потребителей/Студентов и единой корпоративной культуры, непосредственное участие в их практическом осуществлении с использованием средств рекламы.
14. Поиск исполнителей/соисполнителей для проведения работ по маркетингу и рекламе среди сторонних организаций, постановка перед ними задач, оперативный контроль и анализ выполненных ими работ.
При проведении маркетинговых исследований огромная часть времени затрачивается на проведение анкетирования и дальнейшую обработку полученных данных. В соответствии с Положением о маркетинговой деятельности региональных структур отдел маркетинга должен проводить следующие виды анкетирования [2]:
1. Старшеклассники и выпускники ССУЗов (довузовские мероприятия) (анкета+форма отчета - Word);
2. Абитуриенты, в том числе посетители ДОД (анкета+форма отчета - Word);
3. Студенты 1, 5 курсов (анкета+форма отчета - Word);
4. Студенты 2, 3, 4 курсов (анкета+форма отчета - Word).Студенты (качество обучения) (анкета+форма отчета - Word);
5. Студенты – экстерны (анкета+форма отчета - Word);
6. Слушатели семинаров, курсов и т.д. (анкета+форма отчета - Word).
7. Анкетирование работодателей (определение отношения к экстернату) (анкета+форма отчета - Word);
8. Анкетирование работодателей (выявление потребности в специалистах и требований предъявляемых к их подготовке) (анкета+форма отчета - Word).