У сваёй 23-гадовай жыцця, Microsoft мае тры асобных этапу. Па-першае, з 1975 па 1989 год, характарызуецца як смелы новых напрамкаў у бізнесе. Сярод іх шматлікія поспехі былі MS-DOS, Microsoft Word, Excel, Macintosh і праграмным забеспячэннем Windows. Кампанія абапіраецца на поспех Windows, банкаўскія кожная капейка ў іх на свой поспех, які выплаціў другі этап у Microsoft з 1990 года, калі была выпушчана Windows 3.0, у 1994 годзе. Кліента, змяненні таксама адзначаны этапы. Кліенты хацелі аперацыйных сістэм, якія зьмяшаныя лепшыя з Windows, UNIX і NetWare, гэта было пачаткам Windows NT. Кліенты хацелі лепшых інструментаў Microsoft прадукцыйнасць лепш працаваць разам, такім чынам Microsoft Office была створана для інтэграцыі праграмнага забеспячэння. Прызнаючы неабходнасць распрацаваць асноўныя дасягненні ў галіне праграмнага забеспячэння, створанага Microsoft Microsoft Research. У 1995 годзе Microsoft ўступіла трэцім этапе, выкарыстоўваючы вялізныя магчымасці, якія прадстаўляюцца Інтэрнэтам. З 1995 года Microsoft нанава адкрыў сябе так, што сёння ўсе Microsoft стварае ці выкарыстоўвае аднаўленьняў з Інтэрнэтам. У пачатку Гейтса ў асноўным зацікаўленых і якія ўдзельнічаюць у тэхнічнай распрацоўцы новых прадуктаў з мэтай прыцягнення спажыўцоў. Паколькі Microsoft кантралюе найбольшую долю рынку, чым любы з яе канкурэнтаў Гейтса ставіць больш засяродзіцца на самой арганізацыі і яе супрацоўнікаў. Місія Microsoft з'яўляецца пастаяннае павышэнне якасці і ўдасканаленне тэхналогіі праграмнага забеспячэння і зрабіць яго больш простым, больш рэнтабельнай і больш прыемным для людзей выкарыстоўваюць кампутары. Для таго, каб Microsoft працягне рухацца па шляху плённага развіцця інтэлектуальных, якія прымаюць рашэнні, інакш вядомай як кіраўнікі, павінны быць навучаны. Вароты 'рэалізуе рэнтабельнасці яго стварэння залежыць ад кожнага асобнага чалавека, што складае арганізацыя пад назвай Microsoft. Ён таксама ведае, што ён не можа быць за сталом, каб калі-небудзь адзін дзень да дня рашэнні, замест таго, каб быць на сто месцаў у сувязі з спробамі oncece Гейтса на цягніку добра адладжаны мэнэджэраў. Ён нават апублікаваў артыкулы, раскрываюць яго чаканням і якасцямі ён спрабуе ўнушыць менеджэрам Microsoft. Вось Біл дзесяць якасцямі добрага работніка: 1. Калі ласка, пазначце поле задуменна. Абраўшы аднаго полу карыстаецца гэта палягчае генерыраваць энтузіязм да сваёй працы. Это верно як для кіраўніка і супрацоўнікаў. 2. Арэнда старанна і быць гатовымі да агню. Моцная каманда мае жыццёва важнае значэнне, так як посредственную каманду забяспечвае пасярэднія вынікі, незалежна ад таго, наколькі добра кіруецца. 3. Стварыце прадукцыйных сераду. Гэта асабліва актуальна, паколькі яна патрабуе розных падыходаў у залежнасці ад навакольнага асяроддзя. Часам максімальнай прадукцыйнасці шляхам прадастаўлення ўсім сваім уласным офісам і іншыя часы, перамешчаны усё ў адкрыты космас. Часам фінансавыя стымулы стымулюе прадукцыйнасць працы і матывацыі. Звычайна спалучэнне некалькіх падыходаў неабходна дасягнуць желаемой прадукцыйнасці. 4. Вызначыць поспех. Гэта робіцца шляхам прадастаўлення супрацоўнікам дакладнае вызначэнне поспеху і якім чынам яны павінны ацэньваць свае дасягненні. Мэты павінны быць рэалістычнымі. Напрыклад, праект раскладу павінны быць устаноўлены тыя, якія фактычна выконваюць работу. Людзі будуць прымаць па прынцыпе «знізу-уверх» тэрміну яны дапамаглі ўсталяваць, але, можа быць перагружаны графіка навязаныя вышэйшым кіраўніцтвам, што не адлюстроўвае рэальнасць. Недасягаймай мэтай падарваць арганізацыю. 5. Каб быць добрым мэнэджэрам, вы павінны любіць людзей і быць на добрым зносінах. Гэта якасць, наагул, немагчыма падрабіць. Калі чалавек не карыстаецца сапраўды ўзаемадзейнічае з людзьмі, гэта будзе складана кіраваць добра. 6. Развіваць свой людзям рабіць сваю працу лепш, чым вы можаце. Перадавайце свае навыкі на іх. Гэта захапляльная мэта, але яна можа прадстаўляць пагрозу для ясляў, якія непакояцца аб падрыхтоўцы яго замене. Многія менеджэры хацелі бачыць сваіх супрацоўнікаў павышэння іх адказнасці, паколькі ён вызваляе іх да вырашэння новых задач або адменены. 7. Стварэнне маралі. Гэта павінна быць зроблена дакладнае ёсць шмат добрай волі, каб хадзіць і што гэта не проста адчайны мэнэджэра атрымліваць ўсю славу. Растлумачце супрацоўнікам важнасць іх работы для кампаніі і кліентаў. Даваць людзям пачуццё матывацыі павялічвае значэнне для выканання гэтай задачы ў меру сваіх здольнасцяў і дае пачуццё задавальнення пасля завяршэння. 8. Вазьміце на сябе праекты. Кіраўнікі павінны зрабіць больш, чым размаўляць. Ніхто не хоча працаваць пад кіраўніцтвам начальніка, які толькі што дэлегаты задач. Гэта важна для кіраўніка час ад часу браць на сябе менш прывабнымі задача прывесці прыклады таго, як яго ці яе супрацоўнікі павінны адказваць выклікам. 9. Не рабеце гэтага ж рашэння двойчы. Менеджэры павінны мець упэўненасць у іх добра прадуманым рашэннем, каб не пакінуць любыя шляхі адкрыты для rediscussion. Менеджэр ніколі не павінны предугадывать самога сябе. 10. Няхай людзі ведаюць, каму калі ласка. Варта выразна якім супрацоўнікі павінны Калі ласка, будзь то менеджэр, Boss менеджэр ці хто-небудзь вышэй. Існуе небяспека таго, параліч, калі работнікі пачынаюць пытаннем якога яны павінны зрабіць шчаслівымі. Прыгажосць саветаў Гейтса яны дастаткова шмат здаровага сэнсу, яно не прымае навукоўцам, каб уключыць гэтыя аспекты ў яго ці яе супрацоўнікаў. Працэсы прыняцця дакладных і простых заўсёды здаецца, для дасягнення мэтаў, якія яна (ы) была выкладзена ў. Гейтс верыць у размове з супрацоўнікамі і кліентамі, а не гаварыць на іх. Ведя размова людзей, асабліва кліентам, можа зразумець і даць ім магчымасць забяспечыць зваротную сувязь, якая ўлічваецца дазваляюць Гейтса да стварэння трывалага і даверныя адносіны з работнікамі і кліентамі.