- несвоевременное обновление рекламной информации на страницах турфирм, что приводит к снижению интереса потребителей при поиске турпродукта.
Для данного исследования является важным изучение тех людей, которые являются потребителями турпродукта, являются пользователями Рунет, и отдают предпочтение поиску турпродукта в Рунет. Это необходимо для того, чтобы выяснить, как именно Интернет-реклама влияет на выбор потребителей турпродукта.
В связи с определенными факторами объектом исследования являются посетители сайта.
Предметом исследования – является влияние Интернет-рекламы на выбор турпродукта пользователями сайта “Эльверун”.
Целью исследования - является анализ мнения пользователей сайта “Эльверун” об эффективности влияния Интернет-рекламы на выбор турпродукта.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- выяснить, используют ли пользователи Рунет сеть Интернет при поиске покупки туристского продукта;
- выявить, какие еще сайты используют пользователи Рунет для поиска туристкой информации;
- выявить отношение пользователей Рунет к рекламе;
- определить, какому типу рекламы отдают свое предпочтение пользователи Рунет при поиске турпродукта;
- выяснить какой вид Интернет-рекламы пользователи Рунет считают более эффективным при поиске турпродукта;
- определить, влияет ли качество Интернет-рекламы на выбор турпродукта;
- выяснить отрицательные стороны Интернет-рекламы при поиске турпродукта;
- выяснить положительные стороны Интернет-рекламы при поиске турпродукта.
Анализ литературы позволил выдвинуть следующие гипотезы:
- пользователи Рунет используют Интернет при поиске и покупке туристского продукта;
- пользователи Рунет для поиска туристской информации используют также сайты турфирм “ Натали-тур” ,” Комельфо” , “Спутник “.
- отношение пользователей Рунет к Интернет-рекламе – положительное;
- пользователи Рунет отдают свое предпочтение, при поиске турпродукта, Интернет-рекламе;
- большинство пользователей Рунет отдают свое предпочтение баннерной рекламе;
- большая часть пользователей сайта “Эльверун” уверенны, что качество Интернет-рекламы влияет на выбор турпродукта;
- в основном, пользователи сайта “Эльверун” считают, что влияние Интернет-рекламы эффективна при выборе турпродукта;
- пользователи сайта “Эльверун” считают, что отрицательной стороной Интернет-рекламы при поиске турпродукта является недостаточное соответствие информации, содержащейся в ней, действительности;
- пользователи сайта “Эльверун” считают, что положительной стороной Интернет-рекламы, при поиске турпродукта , является доступность всей информации не покидая стен дома.
Операционализация ключевых понятий:
Маркетинг –это человеческая деятельность так или иначе имеющая отношение к рынку.
Интернет (Internet, Web, WWW-WorldWideWeb, Рунет) – это международная глобальная компьютерная сеть (паутина) , позволяющая пользователям компьютеров связываться друг с другом, находясь в любой точке мира, с целью поиска и обмена информацией.
Web-сайт (сайт) – это несколько Web страничек.
Вэб-сервер (Webserver)- программа, которая ждет к себе обращений или запросов, и сервер отвечает на запрос, то есть чаще всего отправляет требуемый файл.
Турпродукт- турпутевка, туристская поездка по определенному маршруту в определенный срок с определенным комплексом услуг (перевозка, размещение, питание и др.), произведенная туроператором, преобретенная у туроператора или турагента.
Тутистская фирма- предприятие, осуществляющее сбыт туристических услуг потребителям. В зависимости от функций, выполняемых туристическими фирмами, их разделяют на турагентов и туроператоров.
Туризм- путешествия как вид активного отдыха, преследующего познавательную, спортивную, оздоровительную и т.п. цели.
Реклама- широкое оповещение о чем-либо потребителей, покупателей, зрителей и т.п. с целью привлечения их внимания.
Интернет - реклама – одна из форм маркетинговых коммуникаций, оплаченная рекламодателем и распространяемая через сеть Интернет с целью оказать воздействие на целевую аудиторию.
Структурная операционализация:
Туризм
Вид туризма:
-познавательный;
-пеший;
-спортивный;
-экологический;
-развлекательный;
-образовательный
В зависимости от происхождения путешествующих туризм подразделяется на:
-внутренний;
-международный
В зависимости от вида транспорта, использованного для перемещения туристов:
-авиатуризм;
-автобусный;
-железнодорожный;
-автомобильный;
-морской
По количеству участников:
-индивидуальный;
-групповой
Реклама
По виду
-телевизионная (видео ролики на телевидении);
-радио-реклама;
-печатная (визитки, реклама в газете, открытки);
-сувениры, содержащие рекламу;
-вывески, рекламные щиты;
-интернет-реклама
Интернет-реклама
По виду
-интернет-сайт;
-баннерная реклама;
-видеоролики;
-текстовая реклама;
-гиперссылки;
-контекстная реклама;
Интернет-сайты турфирм
По уровню узнаваемости:
-известные;
-мало-известные;
-не известные
По скорости загрузки
-быстрая загрузка;
-средняя по скорости загрузка;
-медленная загрузка
По структуре содержания
-качественное содержание;
-не качественное содержание
По уровню пользования и навигации
-легкость в пользовании;
-трудность в пользовании
По сложности языка
-простой, соответствующий аудитории язык;
-сложный, не соответствующий аудитории язык
Эффективность Интернет-рекламы
По уровню посещаемости сайта
-низкая;
-средняя;
-высокая
По частоте обращений к странице сайта
-низкая;
-средняя;
-высокая
По количеству просмотренных страниц сайта
-низкая;
-средняя;
-высокая
По цели посещаемости сайта
-с целью получения общей информации;
-с целью получения нужной информации;
-с целью сотрудничества с турфирмой (совершению покупки турпродукта)
По частоте совершения покупки турпродукта сайта
-низкая;
-средняя;
-высокая
Пользователи сайта “Эльверун”
По возрасту:
-младше 17 лет;
-от 18 до 24 лет;
-от 25 до 39 лет;
-от 40 до 54 лет;
-старше 55 лет
По полу:
-мужской;
-женский
По роду деятельности:
-школьники;
-студенты;
-работающие;
-безработные;
-пенсионеры
По семейному положению:
-холост/ не замужем;
-женат/ за мужем;
-в “гражданском браке”;
По наличию детей:
-есть дети;
-нет детей
По материальному положению:
- малый доход;
- средний доход;
- высокий доход
По постоянству:
- непостоянные заработки;
- постоянные заработки
По уровню образования:
- неполное среднее;
- среднее;
- средне-специальное;
- неоконченное высшее;
- высшее образование.
Факторная операционализация:
Факторы влияния Интернет-рекламы на выбор турпродукта посетителями сайта “Эльверун”:
- доступ к сети Интернет (дома; на работе; Интернет-кафе и т.д.)
- информация о турпродукте;
- поиск нужной информации (о турфирме; о скорости преобретения турпродукта; о стране пребывания; о ценах на турпродукты; об исклюзивности турпродукта и т.д.);
- умение использовать он-лайн системы бронирования и резервирования (поиск мест размещения, бронирование и резервирование мест размещения; оплата бронирования , резервирования и проживания мест размещения в режиме он-лайн);
- материальное положение посетителей сайта “Эльверун” ( малый доход; средний доход; высокий доход; непостоянные заработки; постоянные заработки);
- возраст потребителя (младше 17 лет; от 18 до 24 лет; от25 до 39 лет; от 40 до 54 лет; старше 55 лет);
- наличие детей (да; нет);
- семейное положение (холост/ не замужем; женат/ за мужем; “гражданский брак”);
- род деятельности (школьник; студент; работающий; безработный; пенсионер);
- уровень образования (неполное среднее; среднее; средне-специальное; неоконченное высшее; высшее);
- экономические факторы;
- политические факторы;
- культурные факторы;
- социальные факторы.
Методический раздел программы:
Данный тип исследования, по характеру задач исследования является пилотажным; по критерию способа получения информации – эмпирическое; по масштабности – локальное; по частоте проведения – разовое; по методу проведения – это опрос, а именно анкетирование. Количество опрошенных респондентов по этой теме составляет 20 человек, это посетители сайта “Эльверун” в возрасте младше 17 и до 55 лет, которые при поиске и покупке турпутевки, использовали информацию, содержащуюся в Интернет-рекламе. Данный тип исследования был выбран по той причине, что выбранная тема мало изучена другими авторами, и в то же время, пилотажное исследование является наиболее простым видом исследования и одновременно решает определенный ряд задач.
С каждым годом расходы на Интернет только растут. И это несмотря на то, что их сдерживает: новизна, неизученность носителя, отсутствие достаточного количества специалистов, низкая стоимость, из-за которой крупные агентства переориентируют бюджеты своих клиентов на более дорогие рекламоносители. Интерес к Интернет-рекламе растет очень быстро, Интернет как рекламоноситель становится интересен новым категориям рекламодателей, в том числе производителям и продавцам массовых товаров и услуг.
Сеть Интернет является глобальной информационной системой, которая одновременно функционирует как среда для сотрудничества и общения людей, средством общемирового вещания и распространения информации, а также мощным инструментом для ведения бизнеса. Практически каждая активно работающая компания в той или иной степени представлена в Интернет. По уровню представления в Сети онлайновые туристические русерсы Рунет подразделяются следующим образом: туристкие порталы- функционируют в качестве онлайновых рекламных площадок, призванных способствовать продажам услуг рекламодателей- ткроператоров и турагентов; сайты “горящих” путевок - в этой группе наиболее удачным сетевым проектом онлайновой турфирмы является ресурс Магазин горящих путевок; Web-сайты туркомпаний – владеют информацией о фирме и услугах, которые она предоставляет. Каждый их этих ресурсов одинаково востребован.