Коммуникативные характеристики интернета (стр. 3 из 5)

Следует отметить, что эффект присутствия по своей природе в большей степени связан с интерактивным общением и с самой компьютерной гиперсредой, нежели с общением через нее. Важным свойством среды при этом является ее «прозрачность» для клиента, которая при персональном общении позволяет протекать диалогу наиболее естественно, а при общении с гиперсредой позволяет последней реализовать в полной мере присущие ей свойства «виртуальной реальности».

1.1.6 Сетевая навигация

Сетевая навигация может быть определена как процесс самоопределяемого движения в компьютерной гиперсреде. Метод нелинейного поиска и запроса информации, лежащий в ее основе, предоставляет пользователю как свободу выбора, так и возможность контроля, осуществляемого на более высоком уровне по сравнению с весьма ограниченными средствами навигации, доступными в обычных средствах массовой информации (телевидение, печать).

2. Интернет и традиционные СМИ

Результаты сравнения Интернета с традиционными СМИ показывают, что коммуникационная среда Интернета обладает рядом значительных особенностей и преимуществ:

интерактивный характер коммуникации;

многофункциональная модель коммуникации «многие ко многим», органически включающая модели «один ко многим» и «один к одному», лежащая в основе Интернета, позволяет реализовать широкий диапазон видов коммуникационного взаимодействия, исходя из потребностей клиентов и используемых ими средств;

наличие контроля над поиском и получением информации позволяет

потребителям занимать активную позицию в коммуникационном процессе;

широкий диапазон видов представления информации;

высокая гибкость и масштабируемость;

возможность нелинейного поиска информации, обусловленная

гипермедийным способом ее представления;

возможность интерактивного заключения сделок и проведения платежей.

2.1 Интернет-аудитория

За время своего существования Интернет прошел путь от проекта, призванного создать единую среду распространения информации, до всеобъемлющей децентрализованной сети, движущей силой которой сегодня все больше и больше становится коммерция. Успех коммерческой деятельности в такой среде как Интернет, где сами пользователи управляют процессом навигации, может определяться только тем, насколько бизнес учитывает их интересы, а для этого необходимо знать, кто они, каковы их потребности, желания, предпочтения, модели поведения и многое другое.

Ответить на эти вопросы призваны проводимые в Интернете исследования, направленные на изучение характеристик его аудитории. К ее основным характеристикам относятся: объем аудитории Сети и отдельных сайтов, ее социально-демографический портрет, потребительские параметры и ряд других.

2.1.1 Общемировые характеристики пользователей Интернета

Одним из основных и привлекающих наибольшее внимание является вопрос об общем количестве пользователей Интернета, которое характеризует степень его влияния на общество. Внимание к этому вопросу обусловлено тем, что эффективность коммерческого использования Интернета, как и большинства традиционных СМИ, в значительной степени определяется степенью его распространенности в среде, для которой он предназначен. Считается, что по достижении определенной критической величины (критической массы), в данном случае обычно за эту цифру принимается примерно 10–15 %, применение средства становится адекватным затратам на его внедрение и эксплуатацию, и его распространение приобретает лавинообразный характер.

Проводимые исследования позволяют оценить приблизительное количество пользователей и, тем самым, служат критерием роста и развития Интернета. Согласно исследованиям Nua Internet Surveys (www.nua.ie/surveys/) в мае 2002г. доступ в Интернет имели порядка 580млн. человек. Это составляет менее 10 % от общего населения нашей планеты и говорит о том, что Интернет сегодня переживает только начальную стадию своего развития. По прогнозам аналитиков, к концу 2003г. пользователей уже более 600 млн., а в 2005 г. - более 800 млн. человек.

Географически пользователи Сети распределены достаточно неоднородно. В табл.1 и 2 представлены данные их распределения по мировым регионам.

Таблица 1.

Распределение пользователей Интернета по мировым регионам (источник Nua Internet Surveys)

Регион	Число пользователей, млн. чел
Северная Америка	183
Европа	186
Азия, Тихоокеанский регион	167
Южная Америка	33
Африка	6
Средний Восток	5
Общее число	580

Таблица 2. Распределение пользователей Интернета по некоторым из Европейских стран (источник Nua Internet Surveys)

Страна	Дата проводимого исследования	Число пользователей	% от общего населения страны
Австрия	Декабрь 2001	3,55 млн	43,45
Беларусия	Декабрь 2001	422 тыс	4,08
Великобритания	Май 2002	34 млн	56,88
Венгрия	Апрель 2001	1,2 млн	11,9
Германия	Февраль 2002	30,2 млн	36,37
Дания	Май 2002	3,23 млн	60,38
Испания	Май 2002	7,89 млн	19,69
Италия	Август 2001	19,25 млн	33,3
Латвия	Октябрь 2001	312 тыс	13,08
Норвегия	Май 2002	2,46 млн	54,4
Польша	Октябрь 2001	6,4 млн	16,57
Португалия	Декабрь 2001	3,6 млн	34,37
Россия	Декабрь 2001	18 млн	12,42
Румыния	Декабрь 2001	1 млн	4,48
Турция	Декабрь 2001	2,5 млн	3,71
Украина	Июнь 2001	750 тыс	1,54
Финляндия	Май 2002	2,69 млн	51,89
Франция	Май 2002	16,97 млн	28,39
Чехия	Июнь 2001	2,7 млн	26,21
Швеция	Февраль 2002	5,74 млн	64,68
Швейцария	Июль 2001	3,41 млн	46,82
Эстония	Декабрь 2001	429,7 тыс	34,7

Уровень развития Интернета в каждой стране тесно связан с общим уровнем развития инфраструктуры телекоммуникаций и компьютеризации в ней. Поэтому неудивительно, что наиболее развитой страной в этом смысле в настоящее время является США. Более 60% американцев старше 12лет имеют доступ в Интернет, а половина из них каждый день выходит в Сеть и проводит в ней не менее часа.

Порядка 2/3 пользователей Интернета сегодня представлено мужским полом и только соответственно 1/3- женским.

Средний возраст пользователей Интернета составляет чуть более 30лет, и наблюдается его постепенный рост. Как показывают проведенные исследования, наибольшим опытом работы в Интернете обладают молодые люди в возрасте от21 до 30лет. На рис.5 показан график зависимости числа пользователей Интернета (в процентах) от их возраста. Средний годовой доход пользователей превышает средний, но с количественным ростом аудитории Сети наблюдается его постепенное снижение.

Пользователи Интернета имеют достаточно высокий уровень образования- как минимум 70% окончили колледж или имеют более высокую степень образованности.

Рис. 5. График зависимости процентного количества пользователей от возраста

2.1.2 Аудитория российской части Интернета

Данный обзор был бы далеко не полным без представления характеристик российских пользователей. Их количество, интересы и потребности в значительной степени определяют темпы развития русскоязычной части Интернета и представляют наибольший интерес для читателей.

Несколько лет назад число пользователей было столь небольшим, что о серьезных измерениях их характеристик практически не шло и речи. Сегодня эта картина меняется коренным образом. Происходящие изменения хорошо демонстрируются результатами исследований, проводимых российскими агентствами. Другой стороной является изменение взглядов на Интернет со стороны коммерческих фирм, как больших, так и принадлежащих к среднему и малому бизнесу, которые начинают осознавать его преимущества и пытаться применить новые инструменты на практике.

2.1.3 Портрет российской аудитории Интернета

Во всех видах аудитории российского Интернета преобладают молодые образованные мужчины с доходами выше среднего. Это специалисты с высшим образованием (35%), студенты, учащиеся (27%) и предприниматели (10 %).

Примерно треть пользователей Интернета составляют люди до 24лет, еще треть– от25 до 34лет. Средний возраст максимальной аудитории Интернета– 31год. Людей от 60 и старше в активных видах аудитории практически нет.

Молодое поколение России воспринимает технологии Интернета как пока доступный не всем, но естественный элемент быта. Люди же старших возрастов не относятся к нему как к жизненной необходимости. Такая разница в отношении к Интернету у молодежи и старшего поколения в России поддерживается разницей между молодыми и пожилыми в возможностях трудоустройства, системе ценностей и социальной адаптации.

Почти во всех видах аудитории Интернета более 2/3 составляют люди с высшим и незаконченным высшим образованием. Остальные имеют среднее и среднее специальное образование.

Мужчин в Интернете значительно больше, чем женщин. В максимальной аудитории их 56,4 %. С увеличение активности аудитории доля мужчин в ее составе увеличивается почти до 85 %.

2.2 Интересы аудитории

Активная аудитория предпочитает следующие темы: новости- 64 %; развлечения, анекдоты, игры- 59%; общение, чаты- 47%; информация о товарах и услугах- 40%; бизнес, финансы- 37 %.