Разработка информационной технологии организации электронного документооборота (стр. 4 из 9)
2.1.1 Назначение и цели создания системы
Система должна предоставить физическим лицам единый централизованный механизм для совершения платежей в пользу ОАО «Центальный телеграф» и управлением услугами связи с использованием публичных интерфейсов доступа, таких как сеть терминалов «Элекснет».
Основной целью является повышение эффективности обслуживания абонентов за счет:
использования в процессе создания АИС передовых информационных и коммуникационных технологий;
обеспечения удобного централизованного механизма для совершения платежей в пользу ОАО «Центральный телеграф» для физических лиц;
использования передовых технологий взаимодействия с пользовательскими интерфейсами системы, такими как сеть терминалов «Элекснет»;
возможности ведения истории платежей абонента в пользу ОАО «Центральный телеграф» с целью анализа органами статистики эффективности приема платежей через различные способы оплаты;
сокращения времени на совершение платежа за счет использования развитой сети платежных терминалов;
сокращения времени на заполнение платежных документов и минимизации ошибок при их заполнении;
систематизации хранения и учета платежных транзакций; обеспечения их надежного хранения, поддержки целостности;
высокой эффективности работы персонала ТЦПУ за счет развитой системы автоматизации рабочих мест.
2.1.2 Характеристики объекта автоматизации
Условия эксплуатации объекта автоматизации
Помещения, в которых предполагается размещение технических средств, относятся к типу учрежденческих (офисных) с соответствующими показателями по температуре, влажности и освещенности. Условия эксплуатации объекта автоматизации определяются в соответствии с Гигиеническими требованиями к видеодисплейным терминалам, персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы [36, 37, 44].
Характеристики окружающей среды
Характеристики окружающей среды определяются в соответствии с Гигиеническими требованиями к видеодисплейным терминалам, персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы [36, 37, 44].
2.1.3 Требования к системе в целом
Требования к структуре и функционированию системы
Общее программное обеспечение должно включать:
Разрабатываемое прикладное программное обеспечение.
Системное программное обеспечение, в том числе:
операционные системы;
систему управления базами данных.
Структурная схема приложения платежного терминала для совершения платежей в пользу ОАО «Центральный телеграф» приведена на рис. 2.1.
Рис. 2.1. Структура программного обеспечения платежного терминала
Основу программного обеспечения терминала должно составлять Ядро.
Ядро должно выполнять функции управления распределением информационных потоков внутри терминала.
Ядро должно осуществлять взаимодействие с периферийным оборудованием терминала через набор драйверов устройств, что должно позволять обеспечить работу приложения терминала в заданном периферийном окружении.
Функцию отображения и ввода пользовательских данных в терминале должно выполнять Приложение пользовательского интерфейса.
Приложение пользовательского интерфейса должно предоставлять пользователю интуитивно понятный и простой интерфейс по совершению платежей в пользу ОАО «Центральный телеграф» и управлением набором услуг.
Конфиденциальные данные платежа до их отправки в ЦОД (РЦОД) Системы должны сохраняться в локальной базе данных терминала.
Серверная часть Системы должна быть представлена совокупностью серверов приложений, серверов баз данных, систем хранения данных и сетевого коммуникационного оборудования, которые в комплексе должны образовывать единое информационное пространство, в рамках которого должно обеспечиваться управление потоками информации между отдельными функциональными модулями системы. Серверная часть Системы должна быть представлена двумя центрами обработки данных – основным (ЦОД) и резервным (РЦОД), обладающими одинаковой производительностью и работающими по схеме горячего резерва [16, 21, 23].
Структурная схема ЦОД представлена на рис. 2.2.
Рис. 2.2. Структурная схема ЦОД (РЦОД)
Центр обработки данных состоит из следующих функциональных составляющих:
Сервер приложений. Предназначен для выполнения задач по обслуживанию конечных пользователей (прием данных от платежных терминалов, управление платежными терминалами, агентские интерфейсы, внутренние административные интерфейсы). Сервер приложений должен реализовывать основную логику бизнес-приложений Системы. Серверы приложений должны работать в кластере.
Балансировщик нагрузки. Предназначен для распределения абонентской нагрузки в кластере серверов приложений. Балансировщик нагрузки должен выполнять функцию распределения абонентской нагрузки между обслуживаемыми им серверами. Балансировщик нагрузки должен следить за состоянием каждого из обслуживаемых им серверов. В случае выхода какого-либо сервера кластера серверов приложений из строя, на этот сервер не должны направляться информационные потоки, а вся абонентская нагрузка должна быть перераспределена между оставшимися серверами, обслуживаемыми балансировщиком.
Сервер СУБД. Предназначен для управления базой данных комплекса.
Система хранения данных. Данные базы данных Системы должны храниться в хранилищах данных. Хранилище данных представляет собой аппаратное устройство, предназначенное для гарантированного хранения больших объемов критически важных данных. Для осуществления сохранности данных в Системе должна быть применена схема зеркалирования хранилищ данных при которой вся информация базы данных дублируется на два независимых хранилища, расположенных в разных ЦОД и РЦОД.
Fiber Channel Соединение. Связь между серверами баз данных и хранилищами данных, а также между хранилищами данных должно осуществляться по оптическим каналам связи ввиду их большой надежности, конфиденциальности и высокой пропускной способности.
Fiber Channel Коммутатор. Распределение потоков данных, передаваемых по оптическим каналам связи, должно осуществляется оптическими коммутаторами, которые представляют собой оперативные устройства коммутации данных, передаваемых по оптическим каналам связи.
Все элементы центра обработки данных, за исключением хранилищ данных должны быть соединены высокоскоростными проводными линиями. Коммутация проводных линий должна осуществляться высокоскоростными проводными коммутаторами Ethernet Layer 3
Центр обработки данных должен быть связан с внешними сетями передачи данных посредством маршрутизаторов.
Межсетевые экраны. Должны производить фильтрацию проходящих данных и противостоять известным видам сетевых атак.
Для повышения отказоустойчивости и уровня доступности каждый Центр обработки данных должен быть подсоединен к нескольким провайдерам Интернет.
Все элементы Центра обработки данных должны быть включены по схеме двойного резерва.
Все элементы ЦОД и РЦОД должны входить в комплекс технических средств Системы.
Комплекс технических средств должен включать:
Локальные вычислительные сети (ЛВС), в том числе:
серверное оборудование;
рабочие станции;
активное и пассивное сетевое оборудование.
Телекоммуникационную подсистему.
Систему резервного копирования.
Систему мониторинга и управления сетевыми, вычислительными и информационными ресурсами.
Выделенную электрическую сеть.
Система информационной безопасности должна включать:
организационное обеспечение системы информационной безопасности;
комплекс технических (аппаратно-программных) средств защиты [30, 45, 46, 49].
Требования к режимам функционирования Системы
Должно быть обеспечено функционирование системы в следующих режимах:
Штатный режим (непрерывная круглосуточная работа).
Сервисный режим (для проведения обслуживания, реконфигурации и пополнения новыми компонентами).
Требования к численности и квалификации персонала и пользователей системы
Персонал ОАО «Центральный телеграф» должен проходить обязательную общую и специальную подготовку для работы с системой и средствами вычислительной техники.
Общая подготовка должна включать в себя получение навыков работы с общераспространенным программным обеспечением (офисное ПО и оболочки персональных компьютеров).
Специальная подготовка должна включать в себя получение навыков работы с данной Системой в объеме навыков пользователей разрабатываемой системы.
Персонал (пользователи) системы должны пройти обучение по специальной и общей подготовке персонала системы с обязательным контролем знаний и навыков.
Для проведения контроля знаний и навыков по работе с системой должны быть разработаны соответствующие методические и регламентирующие документы.
Персонал (пользователи) системы выполняют свои функции в рамках работы с Системой в режиме сменной работы в соответствии с Гигиеническими требованиями к видеодисплейным терминалам, персональным электронно-вычислительным машинам и организации работ [36].