3. Сбытовая концепция. Потребитель будет покупать любые товары, если компания активно их продвигает.
4. Традиционная концепция маркетинга. Акцент делается на комплексную маркетинговую деятельность, направленную на удовлетворение потребностей целевого рынка.
5. Концепция социально-этического маркетинга. Концепция социально-ответственного маркетинга была призвана заменить традиционную концепцию маркетинга, в целях рационализации потребления и экологической защищенности общества от нежелательных процессов производства.
6. Концепция маркетинга взаимодействия. Востребована компаниями, которые не могут получить конкурентные преимущества только за счет комплекса маркетинга.
3.1. Ценообразование.
Цена – это денежное выражение стоимость товара или услуги. В условиях рынка цена определяется на основе общественных затрат, спросе и предложении. В основе механизма ценообразования лежит также покупательская способность конкуренция и прибыль. Величина спроса, отражающая уровень общественных затрат может быть ограничена размерами и доходами предприятия, и покупательской способностью клиента. Предприятие “Процесс” выбрало метод ценообразования основанный на базе взаимодействия спроса и предложения. Для расчета стоимости услуги в начале определяем стоимость 1 нормо-часа работы.
Таблица 3.1. Стоимость 1 нормо-часа работы.
Статья затрат
%
Сумма затрат, руб.
Заработная плата основная
22,04
Заработная плата дополнительная
12
2,65
Отчисления:
в пенсионный фонд
на медицинское страхование
на социальное страхование
на производственный травматизм
26,2
6,47
Косвенные расходы
180
39,67
Производственная себестоимость
70,83
Внепроизводственные расходы
5
3,54
Полная себестоимость
74,37
Прибыль
24
17,85
Стоимость 1 нормо-часа работы
92,22
Расчет статей затрат:
ЗПдоп = ЗПосн * 0,12 = 2,65
Отч = (ЗПосн + ЗПдоп) * 0,262 = 6,47
Косв. р. = ЗПосн + ЗПдоп + Отч + Косв. р. = 70,83
Вн.р. = ПрС * 0,05 = 3,54
ПС = ПрС + Вн.р. = 74,37
П = ПС * 0,24 = 17,85
Ст 1 н-ч = ПС + П = 92,22
Для расчета стоимости услуги необходимо знать затраты времени на каждый вид услуги.
Таблица 3.2. Затрата времени на услугу.
Наименование услуги
Количество нормо-времени, ч
Выезд к клиенту на дом
1,63
Почасовая оплата
1
Почасовая оплата с учетом срочности
1
Установка и настройка комплектующих
0,5
Ксерокопирование
0,02
Стационарный ремонт
2,89
Заправка картриджа
1
Таблица 3.3. Стоимость услуги.
Наименование услуги
Нормо-времени, 1 ед., ч
Стоимость 1 нормо-часа, руб.
Стоимость услуги
НСО
С учетом НДС
Выезд к клиенту на дом
1,63
92,22
150,32
177,38
Почасовая оплата
1
92,22
92,22
108,82
Почасовая оплата с учетом срочности
1
184,44
184,44
217,67
Установка и настройка комплектующих
0,5
92,22
46,11
54,11
Ксерокопирование
0,02
92,22
1,84
2,17
Стационарный ремонт
2,89
92,22
266,52
314,49
Заправка картриджа
1
92,22
92,22
108,82
СУндс = СУнсо * 0,18 + СУнсо
3.2. Рекламная политика.
Реклама – информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.
Виды рекламы:
· Информативная реклама повествует о новинке или о новых возможных применениях уже существующего товара и обычно практикуется при выведении товара на рынок, когда нужно создать его первичный образ.
· Увещевательная реклама формирует предпочтение определенной марки, стремится переключить с марки конкурентов на свою. Такая реклама особенно активно используется на этапе роста, когда стоит задача формирования избирательного спроса.
· Напоминающая реклама информирует потребителей о том, что товар может быть им полезен в ближайшем будущем, и сообщает, где его можно приобрести. Эта разновидность рекламы чрезвычайно важна на этапе зрелости продукта, для того чтобы потребитель не забыл о товаре.
Реклама должна быть яркой, привлекать внимание, побуждать клиента к приобретению услуги. Чтобы рекламная информация эффективно воздействовала на клиента необходимо уделить большое внимание эстетическому оформлению.
Основные требования к рекламе:
· выразительность
· броскость
· оригинальность
Так выглядит объявление в газете предприятия “Процесс”:
4. Производственный план
Для стационарного ремонта ПК техникам будут выданы новейшее оборудование, нужные инструменты. Рабочие места сотрудников будут оснащены удобной мебелью и высокопроизводительной компьютерной техникой. На работу будут приниматься квалифицированные специалисты с высшим образованием. Работники предприятия «Процесс» постоянно посещают семинары, связанные с компьютерной техникой имеют доступ в Интернет, а также обеспечиваются технической литературой и журналом.
4.1. Производственная программа в натуральном выражении
Производственная программа – это задание, или план по объему, ассортименту и номенклатуре соответствующего качества, которое должно выполнить предприятие за планируемый год, с учетом производственных возможностей.
В планах выпуска продукции предусматривают задание по снятию с производства устаревших видов продукции, указываются конкретные сроки замены на новые виды, их заменяющие.
Производственная программа рассчитывается на год с разбивкой на квартальные и месячные задания. Она является основой для дальнейших экономических расчетов по численности работающих, фондов заработной платы, себестоимости и потребности в сырье, материалах. Расчет производственной программы в натуральном, денежном выражении и в нормо-часах по трудоемкости.
Производственная программа измеряется в натуральном, денежном (стоимостном) выражениях, а так же в нормо-часах по трудоемкости всей программы.
Производственная программа в натуральном выражении (ППн) рассчитывается по формуле:
ППн = М * Др * С, ед.
где М – мощность в смену, ед.
Др – количество рабочих дней в году, дни.
С – количество смен.
Таблица 4.1. Производственная программа в натуральном выражении.
Наименование услуг
Количество смен
Количество услуг в смену, ед.
Количество рабочих дней в году, Др
Количество услуг в год (ППн), ед.
Выезд к клиенту на дом
1
2
251
502
Почасовая оплата
1
1
251
251
Почасовая оплата с учетом срочности
1
5
251
1255
Установка комплектующих и настройка ПК
1
5
251
1255
Стационарный ремонт
1
19
251
4769
Ксерокопия
1
50
251
12550
Заправка картриджа
1
4
251
1004
Итого:
86
21586
4.2. Производственная программа в денежном выражении.
Важное значение имеет расчет производственной программы в денежном выражении.
Производственной программы в денежном выражении характеризуется следующими показателями:
Товарная продукция ТП
}
Расчетные показатели
Валовая продукция ВП
Показатель отчетный
Реализованная продукция Ор
Товарная продукция включает изделия имеющие товарный вид и предназначены для реализации.
ТП = Оу = ППн * Су, руб.
где Су – стоимость услуги, которая определяется по прейскуранту или по формуле:
Су = Ст 1 н-ч * Н вр, руб.,
где Ст 1 н-ч – стоимость одного нормо-часа работы, руб.
Н вр – норма времени на изготовление одного изделия, час.
Валовая продукция включает весь объем производства с учетом стоимости сырья или материала, ателье и заказчика.
ВП = ТП +
сырье
{
заказчика
, руб
материал
ателье
Реализованной услугой или продукцией является та услуга или продукция, которая произведена предприятием, сдана заказчику и оплачена им
Ор = Он + ТП – Ок, руб, где
Ор – объем реализации услуг, продукции, руб.
Он – остаток продукции на начало года (3 – 5 дней) выпуск, руб.
Ок – остаток продукции на коней года (2 – 3 дня), руб.
Таблица 4.2. Объем реализации услуг.
Наименование услуги
Стоимость услуги
ППн
Объем услуг, руб.
Выезд к клиенту на дом
150,32
502
75460,64
Почасовая оплата
92,22
251
23147,22
Почасовая оплата с учетом срочности
184,44
1255
23147,22
Установка и настройка комплектующих
46,11
1255
57868,05
Стационарный ремонт
1,84
12550
23092
Ксерокопия
266,52
4769
1271033,88
Заправка картриджа
92,22
1004
92588,88
Итого:
1774662,87
5. Производственный план
Все работающие на предприятии делятся на:
· производственный персонал;
· непроизводственный персонал или персонал, занятый в не основной деятельности.
Непроизводственный персонал занят в организациях культурно-бытового характера, находящихся в составе предприятия.
Весь промышленно-производственный персонал по характеру выполняемых в производстве функций делится на следующие группы:
· рабочие;
· руководители;
· специалисты;
· служащие;
· младший обслуживающий персонал (МОП);
· пожарно-сторожевая (ПСО);
· ученики.
Рабочие – лица, непосредственно участвующие в создании продукта или оказании услуг, а также лица, обеспечивающие нормальное течение производства.
Все рабочие делятся на основных и вспомогательных.
Основные рабочие непосредственно участвуют в процессе переработки предметов труда в готовую продукцию (к ним относятся портные и заказчики).
Вспомогательные рабочие – рабочие, обслуживающие производственный процесс, занятые транспортировкой, складыванием, хранением, осуществляющие технический контроль над качеством продукции (на предприятиях сферы услуг к вспомогательным рабочим относятся механики, электрики, приёмщики, контролёры и уборщики цехов).