Временные характеристики описанных процессов приведены в таблице 2.
Таблица 2-Характеристики описанных процессов.
| Действие | Среднее количество за рабочий день | Время, необходимое для выполнении одного действия, минут | Общее время, минут |
| Регистрация заявки | 8 | 20 | 160 |
| Поиск необходимой информации | 4 | 35 | 140 |
| Анализ информации за период | 0,5 | 60 | 30 |
| ИТОГО, минут: | 330 | ||
Таким образом, ежедневно, в среднем, 330 минут или 5 часов 30 минут, сотрудник занят занесением необходимых сведений в книги учета, а также, при необходимости анализом и поиском нужных сведений. Учитывая, что продолжительность рабочего дня составляет 8 часов, делаем вывод, что на выполнение остальных обязанностей (то есть непосредственную работу по решению проблем клиента и выработке необходимых мероприятии) остается менее 40 % рабочего времени, что крайне неэффективно.
Для данного способа также характерны следующие недостатки:
- Невысокая скорость и точность выполнения расчетов.
- Неэффективное использование рабочего времени.
- Слабый контроль работы сотрудника.
- Бюрократия – увеличивающийся «поток» бумажной работы.
- Усталость служащих - усиление негативного воздействия человеческого фактора.
В результате проводимой автоматизации предполагается постоянно иметь точнейшие сведения о количестве заявок, их видах, сократить время на подготовку аналитических отчетов и передачу документов за счет их электронной формы.
Очевидно, что для автоматизации необходимо использовать такие средства, как персональные компьютеры, принтеры, а также специальное программное обеспечение и, возможно, локальную вычислительную сеть.
Проведем расчет ожидаемого эффекта от внедрения средств автоматизации.
В случае использования вычислительной техники данный процесс приводится к просмотру заявки, оформленной и уже занесенной в базу данных по мере их поступления, поиск информации будет производится при задании необходимых параметров.
В таблице 3 произведен расчет эффекта внедрения.
Таблица 3 - Расчет эффекта внедрения.
| Действие | Среднее количество за рабочий день | Время, необходимое для выполнения одного действия, минут | Общее время, минут |
| Просмотр заявки | 8 | 1 | 8 |
| Поиск необходимой информации | 4 | 2 | 8 |
| Анализ информации за период | 0,5 | 5 | 2,5 |
| ИТОГО, минут: | 18.5 | ||
Таким образом, ожидаемая экономия рабочего времени составляет около 5 часов ежедневно, что позволяет увеличить эффективность работы сотрудников. Кроме того, другими преимуществами автоматизации рассматриваемого бизнес-процесса будут:
- централизованное хранение данных
- исключение потери данных
- структуризация данных
- более оперативная обработка данных
- выдача результатов в удобной форме на принтер и экран
- легкое изменение данных
- сокращение времени оформления документов
Delphi - язык и среда программирования, относящийся к классу RAD – (Rapid Application Development ‑ «Средство быстрой разработки приложений») средств CASE - технологий.
В основе Delphi лежит язык Object Pascal, который является расширением объектно-ориентированного языка Pascal. В Delphi также входят локальный SQL-сервер, генераторы отчетов, библиотеки визуальных компонентов, и прочие элементы, необходимые для того, чтобы чувствовать себя совершенно уверенным при профессиональной разработке информационных систем или просто программ для Windows-среды.
Приложения Windows, для создания которых требовалось большое количество человеческих усилий например в С++, теперь могут быть написаны одним человеком, использующим Delphi.
Выгоды от проектирования АРМ в среде Windows с помощью Delphi:
- Устраняется необходимость в повторном вводе данных;
- Обеспечивается согласованность проекта и его реализации;
- Увеличивается производительность разработки и переносимость программ.
Delphi позволяет разрабатывать приложения быстрым процессом лишь за счет средств визуализации, ибо визуальное программирование как бы добавляет новое измерение при создании приложений, давая возможность изображать эти объекты на экране монитора до выполнения самой программы. Без визуального программирования процесс отображения требует написания фрагмента кода, создающего и настраивающего объект «по месту». Увидеть закодированные объекты было возможно только в ходе исполнения программы. При таком подходе достижение того, чтобы объекты выглядели и вели себя заданным образом, становится утомительным процессом, который требует неоднократных исправлений программного кода с последующей прогонкой программы и наблюдения за тем, что в итоге получилось.
Благодаря средствам визуальной разработки можно работать с объектами, держа их перед глазами и получая результаты практически сразу. Способность видеть объекты такими, какими они появляются в ходе исполнения программы, снимает необходимость проведения множества операций вручную, что характерно для работы в среде, не обладающей визуальными средствами, вне зависимости от того, является она объектно-ориентированной или нет. После того, как объект помещен в форму среды визуального программирования, все его атрибуты сразу отображаются в виде кода, который соответствует объекту как единице, исполняемой в ходе работы программы.