Назначение справочника понятно из его названия. Представляет собой одноуровневый справочник этажей гостиницы. Ввод записи в справочник осуществляется при помощи клавиши Ins или кнопкой статусной строки Ins: Создать. При этом появляется окно "Редактирование справочника этажей", где необходимо ввести Код и Наименование Этажа.
Корректировка записи осуществляется при помощи клавиши F4 или кнопкой статусной строки F4: Изменить.
Удаление записи осуществляется при помощи клавиши F8 или кнопкой статусной строки F8: Удалить. После этого система требует подтверждения на удаление данного этажа.
Справочник предназначен для указания периода отсутствия горячей воды в гостинице, что может повлиять на стоимость проживания.
Представляет собой одноуровневый справочник, в котором задается время и дата начала и время и дата конца периода отсутствия горячей воды в гостинице, с возможностью внесения комментария.
Ввод записи в справочник осуществляется при помощи клавиши Ins или кнопкой статусной строки Ins: Создать. При этом появляется окно "Редактирование справочника этажей", в котором предлагается заполнить поля. Все поля, кроме комментария, являются обязательными для заполнения.
Корректировка записи осуществляется при помощи клавиши F4 или кнопкой статусной строки F4: Изменить.
Удаление записи осуществляется при помощи клавиши F8 или кнопкой статусной строки F8: Удалить. После этого система требует подтверждения на удаление данного периода.
Справочник констант предоставляет возможность завести пользовательские переменные, которые потом будут использоваться в программах расчетов стоимости услуг.
Создание новой константы осуществляется при помощи клавиши Ins или кнопкой статусной строки Ins: Создать. При этом появляется окно "Настройка переменной", в котором предлагается заполнить поля: Идентификатор), Наименование, указать Тип константы и установить ее значение. Значение константы может быть установлено двумя способами: указано, как определенная константа, (например, любое число для числовой константы), или рассчитано программным способом с использованием стандартных системных функций и полей. Для определения значения константы программным способом необходимо включить радиокнопку слева от слова "Программы" и нажать клавишу F4.
Корректировка константы осуществляется при помощи клавиши F4 или кнопкой статусной строки F4: Изменить.
Удаление константы осуществляется при помощи клавиши F8 или кнопкой статусной строки F8: Удалить. После этого система требует подтверждения на удаление выбранной записи.
К параметрам относится процент гостиничного сбора.
На этой же закладке пользователь может включить/отключить протоколирование своих действий.
Включение/выключение анализа контроля количества бронируемых номеров осуществляется соответственно снятием/установкой "птицы" на строке "Отключить контроль занятости при бронировании". Если контроль включен, то при попытке забронировать больше номеров, чем имеется свободных на данный момент, система может либо предупреждать пользователя о такой ситуации, но все же позволить бронирование, либо запрещать такое бронирование.
Также можно задать по удержанию забронированных номеров и поселению в удерживаемые номера.
Есть возможность задать по умолчанию принцип формирования счета за услуги.
Для ускорения работы есть возможность задать ценовую категорию номера по умолчанию.
В параметрах задается время поселения и время выселения из гостиничных номеров.
При необходимости номерной фонд можно разделить по корпусам и задать корпус по умолчанию.
Модуль Гостевая книга предназначен для ведения справочника гостей. При заезде в гостиницу гость сообщает администратору информацию о себе (ФИО, паспортные данные и т.д.), и администратор заносит ее в Гостевую книгу.
Создание записи Гостевой книги осуществляется при помощи клавиши Ins или кнопкой статусной строки Ins: Создать. При этом открывается окно "Редактирование гостевой книги", состоящее из двух закладок: "Основные данные" и "Иностранцы". Администратору предлагается заполнить поля этих закладок. Обязательными для заполнения являются поля Фамилия и Ценовая категория. Переключение между закладками
осуществляется при помощи комбинаций клавиш Alt+стрелки курсора или с помощью "мыши". После заполнения всех полей необходимо нажать кнопку "Ок" для сохранения введенной информации.
Корректировка записи осуществляется при помощи клавиши F4 или кнопкой статусной строки F4: Изменить. Удаление записи из реестра осуществляется при помощи клавиши F8 или кнопкой статусной строки F8: Удалить. После этого система требует подтверждения на удаление выбранной карточки.
Сортировка реестра Гостевой книги осуществляется при помощи клавиши F11. При этом появляется окно запроса параметров сортировки: по Ценовой категории, по Фамилии, по Паспорту и Без сортировки.
Наложение фильтра на Гостевую книгу осуществляется при помощи клавиши F6. При этом появляется окно запроса условий фильтровки записей. Фильтровка возможна по Ценовой категории и по Полу гостя. Снять фильтр - комбинация клавиш Shift-F6.
Поиск осуществляется при помощи клавиши F7. При этом появляется окно запроса параметров, по которым он будет осуществляться. Поиск далее - комбинация клавиш Alt-F7.
Номера гостиницы, помимо своей категории, могут отличаться один от другого наличием тех или иных дополнительных реквизитов, к которым могут относиться, к примеру, телевизор, холодильник, мебель и т.п.
Для учета реквизитов номера необходимо заполнить Справочник реквизитов, который имеет 2-уровневую структуру.1-й уровень - Тип реквизита, подчиненный уровень - непосредственно реквизит. Например: тип реквизита - Телевизоры, а сами реквизиты - Samsung, Sony, Электрон и т.д.
Создание Реквизита/Типа реквизита осуществляется при помощи клавиши Ins или кнопкой статусной строки Ins: Создать. При этом появляется окно, где необходимо ввести Код и Наименование Реквизита/Типа реквизита. Корректировка записи осуществляется при помощи клавиши F4 или кнопкой статусной строки F4: Изменить. Удаление записи из справочника осуществляется при помощи клавиши F8 или кнопкой статусной строки F8: Удалить. После этого система требует подтверждения на удаление выбранной записи.
Фильтр на справочник реквизитов номера накладывается по нажатию клавиши F6. При этом появляется окно, где пользователю предлагается ввести наименование реквизита/типа реквизита, по которому будет отфильтровываться справочник. Установленный фильтр снимается по нажатию клавиш Shift-F6.
Поиск в справочнике осуществляется по нажатию клавиши F7. Возможен поиск по Наименованию типа реквизита, по Коду типа реквизита, по Наименованию реквизита и по Коду реквизита. Поиск далее - комбинация клавиш Alt-F7.
Модуль Картотека номеров предоставляет пользователю возможность вести датируемую картотеку изменений Реквизитов номера. Картотека номеров имеет 3-х уровневую структуру: 1-й уровень - номер, 2-й уровень - места номера, 3-й уровень - реквизиты места на определенную дату.
При заходе в модуль пользователь попадает в окно, разделенное на две части: слева выбирается один из уровней данной картотеки, а справа показываются свойства этого уровня.
Для 2-го уровня (места номера) возможно изменение телефона данного места. Такая необходимость возникает, если в многоместном номере есть несколько телефонов. Для изменения телефона места необходимо стать на нужную запись 2-го уровня и нажать клавишу Tab для перехода в правую часть окна. После этого становится доступным для изменения поле "Телефон". После ввода нового телефонного номера необходимо нажать клавишу F2 для сохранения введенной информации.
3-й уровень картотеки представляет собой историю изменения Реквизитов номера.
Пример: с 21 декабря 2000 г. в номере стоял телевизор "Электрон 720". После ремонта номера он был заменен 10 сентября 2001 г. на телевизор "Самсунг". Такая ситуация отразится в картотеке 2-мя записями: 1-я - за 21 декабря 2000 г., 2-я - за 10 сентября 2001 г.
Для создания новой записи о наличии тех или иных реквизитов в номере пользователь должен стать на 3-й уровень картотеки и нажать клавишу Ins. После этого курсор попадает в правую часть экрана в поле "Дата", куда необходимо ввести дату карточки (по умолчанию - текущая дата). После этого необходимо клавишей Tab переместится в окно ввода реквизитов, и нажать клавишу F3. Далее пробелом необходимо отметить нужные реквизиты и нажать комбинацию клавиш Ctrl-Enter.
Сохранение введенной информации осуществляется по нажатию клавиши F2.
Все организационные уровни предприятия должны быть вовлечены в процесс выявления ожиданий гостей и нахождения способов не только удовлетворять их, но и превосходить.
Высшей целью деловой активности в сфере индустрии гостеприимства является, прежде всего, удовлетворение нужд клиента, и только потом - повышение доходов предприятия.
Современная рыночная экономика предъявляет принципиально иные требования к качеству выпускаемой продукции, оказываемых услуг. В современном мире выживаемость любой фирмы, ее устойчивое положение на рынке товаров и услуг определяются уровнем конкурентоспособности. В свою очередь конкурентоспособность связана с двумя показателями - уровнем цены и уровнем качества продукции. Причем второй фактор постепенно выходит на первое место. Производительность труда, экономия всех видов ресурсов уступают место качеству продукции.