На мой взгляд, тенденции развития интернет-сообществ таковы, что повышения эффективности взаимодействия и улучшения автоматизации можно добиться за счет полной переориентации на постоянно развивающиеся интернет-сервисы web 2.0 (название тут не имеет особенного значения, через некоторые время могут появится и другие направления) , а не дополняя традиционное общение “интернет-общением”.
Можно пояснить на конкретном примере. Скажем, обычный интернет-форум может дополнять деятельность научного кружка в университете. На форуме будут содержаться анонсы новых научных трудов, обсуждение всех вопросов, которые остались за рамками обсуждения в кружке, мнения других участников, не имеющих, скажем, доступа к полноценной университетской научной работе. Может быть, еще несколько несущественных информационных поводов. Однако, основные каналы общения будут прокладываться непосредственно в той аудитории университета, где происходит собрание данного научного кружка. Информационные результаты деятельности при этом, скорее всего, что называется «канут в лету». Хорошо если ведется протоколирование заседаний кружка на электронный носитель. Сохраненные записи можно будет просматривать. Однако практическая польза от просмотра этих протоколов, естественно, весьма низка. То же самое относиться к видео- и аудио- записям, которые также представляют собой исторический интерес, максимум – учебно-ознакомительный. Совсем другое дело, когда дискуссии происходят в структурированном пространстве интернет-форумов и блогов. Если при этом ход дискуссии, ее результаты сохраняются в единой БД единой же информационной системы факультета, с возможностями быстрого поиска информации по различным критериям (автору, дате создания документа, тематике и т. д.), получения доступа к информации (вплоть до участия в дискуссии) из любой точки мира, где есть доступ к internet-у – то есть у пользователя системы появляется доступ к систематически организованным текстовым (то есть в нашем примере – наиболее существенным) данным – это означает качественно иной уровень представления данных для нашего научного кружка.
Так что вопрос перемещения «центра тяжести» информационных каналов научного кружка в виртуальную среду интернета в данном случае открывает новые перспективы для него в плане удобства и эффективности доступа к данным, возможности неограниченного расширения аудитории, создании новых информационных поводов вокруг деятельности кружка и т. д.
Таки образом, традиционные заседания научного кружка теперь будут лишь дополнять основную деятельность сообщества, происходящую на коммуникативных площадках в рамках единой информационной системы (органично вписывающейся в интернет-среду).
При этом «переезде» возникают, сложности, социотехнического порядка. Под «социотехнической подсистемой» подразумевается «совокупность материально-технических средств и процессов, образующих единый комплекс в социально-производственной системе». То есть изменяется не просто сам процесс общения, изменяется среда бытования, набор технических средств. Увеличивается составляющая новых информационных технологий – программного обеспечения. Естественно, это не может не повлиять на стиль общения. Но значения этих изменений – отдельная большая тема, которая сегодня актуальна при переезде на другую социотехническую подсистему с применением новых информационных технологий.
- хранилище документов (другая отчетность, всевозможная общедоступная документация, приказы, расписания и т. д.)
Одним из самых больных вопросов при использовании ЕИС, основанной на использовании интранет\интернет протоколов является безопасность. Никто не захочет брать на себя ответственность за утечку закрытых данных. Однако самым надежным сервером является сервер, отключенный от интернета. В любом другом случае всегда существует возможность проникновения в систему и кражи конфиденциальных данных, тем более при использовании opensource ПО, каковое мы и будем использовать при проектировании ЕИС.
логический система концептуальный модель
1. Цели создания системы
Нам необходимо четко представлять, что какие задачи позволит решить ЕСВ. Сразу отметим, что создаваемая нами система не является заменой системы управления предприятием, такой, например, как Microsoft Axapta или Oracle Applications.
Эти информационные системы решают разные задачи – ЕСВ отвечает за систематизацию (накопление, архивирование, переработка и обеспечение доступа) информационных потоков, связанных с общением в организации, в то время как ERP направлены на автоматизацию и управление производственных процессов. Классическая система управления предприятием состоит из следующих модулей.
CRM - Customer Relationship Management System - система управления взаимодействиями с клиентами.
HRM - Human Resource Management – информационная система, автоматизирующая функции по управлению персоналом в компании.
SCM - Supply Chain Management – информационная система, автоматизирующая управление цепочками поставок: всеми этапами снабжения, отношениями с поставщиками, планированием ресурсов и товародвижением на предприятии, а так же позволяет автоматизировать складской учет.
WMS - Warehouse Management System - эта информационная система является подмодулем SCM системы, однако может выступать, как и независимое решение. Обеспечивает комплексную автоматизацию управления складскими процессами.
EAM - Enterprise Asset Management - ИТ-система управления основными фондами предприятия.
CMMS - Computerized Maintenance Management System - информационнаясистемапредприятия. CMMS является подмодулем EAM, представляющим собой базу данных оборудования, поставщиков и сервисов технического обслуживания. Обеспечивает автоматизацию планирования проведения технического обслуживания и планово-предупредительного ремонта, оформления заявок на проведение ремонта, модули складского учета и заявок на покупку материалов, финансового учёта.
MES - Manufacturing Execution System - исполнительная система производства, решающая задачи синхронизации, координации, анализа и оптимизации выпуска продукции в рамках какого-либо производства.
Некоторые из этих модулей (такие как HRM и MES) будут востребованы и в некоммерческих организациях даже с учетом того, что в них, зачастую, отсутствует производственный цикл как таковой. Однако ERP не столь сильно акцентированы на управление информационными потоками общения в некоммерческих организациях (особенно, социально направленных, например, образовательных), «коммьюнити», выражаясь языком компьютерного сообщества. Весь комплекс социальных взаимосвязей, связанных с функционированием организации, остается за пределами внимания разработчиков ERP.
При этом необходимо отметить, что потоки общения могут быть весьма разнообразны, как формальные (деловые), так и неформальные. Многократно переплетаясь и смешиваясь, они образуют сложно структурируемую среду общения. Чем активнее, живее деятельность организации, тем больше создается социальных групп и объединений как между членами организации, так и между членами организации и внешней средой.
Итак, мы определились, что основной целью ЕСВ является автоматизация и управление потоками общения. Более точно можно сказать, что ЕСВ должна способствовать изменению стиля общения перемещая центр делового (и не только) общения из реального мира в виртуальную среду. И это принципальный момент (о нем речь пойдет в третей главе), поскольку структуру организации задает именно костяк внедряемых информационных технологий (о чемь речь во второй главе), в определенной степени накладывая отпечаток на стиль ее управления.
Для повышения эффективности применения компьютеров в управлении необходимо переосмысление принципов организационного управления предприятиями и организациями, представление их в виде управления технологиями обработки данных и информационных потоков, а также взаимная адаптация «живой» и компьютерной систем управления.
Акцент автоматизированного накопления и обработки информации перемещается на передачу информации средствами компьютерных телекоммуникаций, что ведет к обществу безбумажной информатики.
Практически это обозначает необходимость стандартизации форм управленческой деятельности по определенному шаблону, который получается в результате наложения новых всепроникающих информационных технологий на деятельность организации.
2. Создание логической модели ЕСВ
Нашей первой задачей является создание логической модели информационной системы единой среды взаимодействия студентов для образования полноценного научно-образовательного сообщества.
Основным концептуальным понятием общей модели системы мы выбрали процессы.
Процессы:
· учебная работа
· научная жизнь
· другие интересы
· трудоустройство
Процессы накладываются на кафедры, где студентам читают курсы определенные преподаватели.
Каждый из четырех процессов подразделяется еще на несколько подгрупп (подпроцессов).
В итоге мы получаем такую картину.
· учебная работа
категории: кафедры
а) иад
б) вирт
в) менеджмента
· научная жизнь
категории:
а) конференции
б) факультетские кружки
· другие интересы
а) новые технологии
б) и т. д
- трудоустройство
а) специализации
· свежие вакансии
· предложения о работе (резюме)
б) специализации
3. Формирование требований к ЕСВ
Каждый из четырех разделов интернет-портала ЕСВ должен содержать помимо основного контента, который мы назовем документы, библиотеку (собрание разнородной информации, относящейся к разделу), файловый архив (все остальные файлы, не вошедшие в библиотеку), ссылку на тематические форум и чат. Унификация пользователей должна быть едина для всех способов общения, то есть, зарегистрировавшись под одним логином пользователь автоматически должен быть добавлен к спискам участников форума, чата, блога и т. д.