Фирменные цвета регистрируют, как правило, вместе с логотипом и товарным знаком. Во избежание пестроты лучше использовать не более трех цветов.
Слоган — это постоянный рекламный лозунг. В переводе с древнегалльского это — «боевой клич».
Зарегистрированные элементы фирменного стиля имеют при себе значки ® и ™. Следует обратить внимание на то, что знак ™(trademark) в российской практике не используют, поскольку не формализовано понятие «торговая марка».
В зависимости от того, какой имидж культивирует компания, разрабатывается и фирменный стиль одежды и поведения в обслуживании посетителей. Это может быть подчеркнутая строгость, а может быть и раскованный стиль с большой долей юмора и сленга.
Вообще весь внешний вид и одежда на работе перестают быть личным делом сотрудников. Каждый работник должен учитывать не только личный комфорт, но и репутацию фирмы.
18.Виды PR-кампаний. Комплексные направления деятельности PR.
PR-кампания — мероприятие для осуществления общественно-политической или социальной задачи, нацеленной на улучшение имиджа (образа, репутации) субъекта связей с общественностью и поддержание гармоничных отношений с общественностью.
Этапы проведения PR-кампании:
• исследование — направлено на определение целей проведения;
• планирование;
• активная работа с целевой аудиторией;
• установление обратной связи;
• анализ эффективности проведенного мероприятия.
По виду PR-кампании могут быть:
• политическими;
• предпринимательскими.
По периодичности PR-кампании могут быть:
• регулярными;
• единовременными;
• кризисными.
18. Виды PR-кампаний. Комплексные направления деятельности PR.
Выделяют следующие виды направлений PR:
внутренний PR - управление взаимосвязями внутри компании;
создание благоприятного образа компании / товара / брэнда;
антикризисный менеджмент;
создание благоприятных отношений с клиентами (потребителями);
работа по поддержанию доверия между компанией и ее инвесторами;
работа со средствами массовой информации;
работа с государственными учреждениями и общественными организациями;
проведение презентаций, различные общественные мероприятия;
прочие.
В зависимости от текущей ситуации в компании повышенное внимание уделяется тем или иным направлениям.
19.Организация специальных PR-мероприятий.
В практике развития взаимоотношений с общественностью важными видами мероприятий являются:
• презентация;
• конференция;
• "круглый стол";
• прием;
• брифинг;
• интервью-заявление.
1.Презентация — представление какой-либо фирмы, лица, услуги, продукции общественности. Презентация является эффективным мероприятием, если выполнены условия: приглашенные представляют все потенциальные группы аудитории мероприятия; презентация проводится во второй половине дня, после нее следует фуршет; сопровождается: вручением сувенирных и раздаточных материалов; любыми визуальными материалами (видео, фото).
2.Конференция — это мероприятие, служащее средством общения, обсуждения и решения проблем профессиональных, деловых, политических.
Виды конференций:
1)внутренние — присутствуют только члены организации;
2)внешние — участвуют представители различных организаций.
Конференции могут затрагивать широкий спектр проблем.
Подготовка к конференции включает:
-написание материалов (пресс-релизов, бэкграундов);
-создание комитета для координации мероприятия; сбор участников;
-издание сборников докладов или их тезисов;
-привлечение СМИ.
3."Круглый стол" — мероприятие, служащее для обсуждения проблем, выработки тактики и стратегии, деловой политики фирмы или сообщества предприятий.
Участниками "круглого стола" являются руководители предприятий или авторитетные специалисты в соответствующей области.
Особенности «круглого стола»: заранее определена тема обсуждения; пишется сценарий и выбирается ведущий; количество участников от 10 до 15 человек; участники: заранее знакомятся с обсуждаемыми вопросами, что позволяет уточнить позиции, мнения, подготовить аргументы, материалы; размешаются за столами, расположенными по кругу, прямоугольником, квадратом; должны быть обращены лицом друг к другу.
4.Прием — мероприятие, организуемое предприятием или организацией, сочетающее отдых, развлечения и деловое общение.
Приемы могут проводиться как самостоятельные мероприятия или сочетаться с деловыми мероприятиями, например с презентацией.
Для организации приемов могут служить поводом: юбилей; приезд делегации партнеров; заключение крупной сделки.
Прием должен способствовать расширению и укреплению деловых контактов, созданию имиджа предприятия среди деловой общественности.
Прием включает подготовительные действия, такие как: выбор формы приема; определение состава участников; составление сценария приема; рассылка приглашений; составление меню; сервировка стола; составление плана рассадки гостей за столом; подготовка тостов и речей.
Виды приемов:
• формальные — неформальные;
• вечерние — дневные;
• с рассадкой - без рассадки.
К формальным относятся приемы, к которым заранее готовятся и приглашающие, и приглашенные, с определенными условностями. Неформальные проводятся экспромтом, но также требуют серьезной подготовки.
5.Брифинг - инструктивная встреча со СМИ для предоставления односторонней информации. На брифинге вопросы не задаются, обмен дополнительной информацией происходит во время перерыва.
6.Интервью-заявление - мероприятие с участием СМИ; используется в практике международных отношений, когда ситуация требует официальной реакции, но протокол не позволяет этих заявлений.
Подготовительная работа включает: запрос-предложение: дать интервью; взять интервью; формулировку темы; организацию проведения интервью-заявления.
Интервью-заявление характеризуется спонтанностью, круг вопросов заранее не оговаривается.
20.Использование средств массовой информации в работе паблик рилейшнз.
Средства массовой информации в PR - основные каналы распространения PR-информации.
К СМИ относятся.
• информационные агентства:
• пресса;
• радио;
• телевидение;
· Интернет.
PR-специалиста, работающего со СМИ, называют MR (медиа-рилейшнз — от англ. mediarelations — отношения со средствами массовой информации), в обязанности которого входят:
-взаимодействие со СМИ;
-разработка ключевых сообщений, идей и поводов для СМИ;
-направление медиа-запросов к подходящим корпоративным, менеджерам;
-обсуждение ракурсов историй с репортерами для интервью;
-управление графиком интервью и туров для ключевых репортеров;
-посещение ключевых интервью в СМИ;
-руководство работой PR-агентства со СМИ;
-разработка медиа-стратегий для пресс-релизов;
-определение новостной ценности событий и ценности выпуска информации для СМИ;
-наброски и делегирование написания пресс-релизов;
-обеспечение должного просмотра пресс-релизов.
Формируя отношения со СМИ, организация и ее PR-служба должны определять правила:
-предоставления информации для СМИ;
-сбора и анализа информации, уже выпушенной СМИ для общественности.
Политика отношений PR и СМИ строится на принципах:
1)честности - предоставление точной и проверенной информации;
2)справедливости — новости и другие материалы PR-специалист должен передавать всем СМИ. Исключением является получение конфиденциальной информации, предоставляемой определенному СМИ или журналисту;
3)соответствия запросам - предоставление информации, которую ждут журналисты.
19.и 20. Организация специальных мероприятий. Использование средств массовой информации в работе паблик рилейшнз.
Специальные мероприятия – это события, проводимые компаниями в целях привлечения внимания общественности к самой компании, ее деятельности, продуктам и услугам.
Классификац.
1) по цели проведения события:
- рабочие (обучающие семинары, конгрессы);
- информативные, облеченные при этом в развлекательную форму (выпуск первой партии товара, награждение миллионного покупателя, день рождения компании),
- досуговые - ориентированные на общение и развлечение (концерты, дефиле, поездки, фестивали)
2) по периодичности:
- единовременные (one off),
- многократные (акция проводится в различных местах или же ее исполнители отправляются в тур по городам).
3) по наличию повода к организации мероприятия:
-естественные (выпуск новинки, изменение ассортимента, расширение сферы услуг, достижение высоких качественных стандартов и т.п.)
-искусственные (конференции, презентации, Дни открытых дверей, передача пожертвований в благотворительные фонды, конкурсы и соревнования и т.д; многое зависит от творческих возможностей PR –менеджера)
4) по направленности на внутреннюю или внешнюю общественность
5) и прочее
Основными целями и задачами проведения специальных мероприятий являются:
- привлечение внимания общественности и СМИ к компании, ее деятельности и продуктам; формирование паблисити;
- формирование, поддержание и защита деловой репутации компании
- создание, поддержание и развитие положительного имиджа компании или ее продукта
- получение обратной связи, что позволяет провести анализ эффективности деятельности и стратегии
- демонстрация уровня развития компании, масштабов ее деятельности
- создание дополнительного источника информации о компании
- взаимодействие с целевыми общественными группами (в том числе поддержание внутрикорпоративных отношений)