Проанализировав примеры из истории мы пришли к выводу, что для начальной стадии разработки коммуникационной стратегии, а именно создания плана проведения информационной кампании, необходимо провести эволюционный анализ предприятия, сегментирование аудитории, выявить уровни осведомленности и лояльности потребителей.
В связи чем, была проанализирована работа филиал ОАО «МРСК - Сибири» и был предложен примерный план осуществления стратегии информирования, как часть коммуникационной стратегии ОАО «МРСК Сибири»», что и явилось практической частью данной работы.
В рамках проведения стратегии информирования были предложены следующие рекомендации:
- проводить освещение в СМИ и на сайте компании для напоминания о программе, а также можно публиковать успешные итоги;
- создать доверительные отношения с учащимися, как для поиска новых кадров так и для формирования лояльности со стороны населения.
- акцентировать внимание на том, что предприятие делает для отребителя и что ему дает.
Подводя итоги, можно отметить, что коммуникационная стратегия занимает центральное место в маркетинговой стратегии, так как определяет восприятие организации внешней средой, как она будет выглядеть в глазах потребителей и партнеров, а также гарантию того, что все преимущества комплекса маркетинга будут грамотно раскрыты для всех заинтересованных лиц.
Список литературы
1. Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров/ И.В. Алешина М.; 2004.
2. Арланцев А.В., Матрица «эффективность-издержки» продвижения товаров// А.В. Арланцев, Е.В. Попов/ Маркетинг в России и за рубежом. — 2004г. — № 6.
3. Бернет Дж. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход/ Дж. Бернет, С. Мориарти - СПб., 2001.
4. Блайд Дж. Маркетинговые коммуникации: Что? Как? И почему? Пер. с англ./ Дж. Блайд - Днепропетровск: Баланс-Клуб, 2004г.
5. Бландел Р. Эффективные бизнес-коммуникации. Теория и практика в эпоху информации/ Р. Бландер - М., 2000.
6. Василик М.В.Основы теории коммуникации/М.В. Василик - М..2003.
7. Грэм Даулинг. Репутация фирмы/ Грэм Даулинг - М., 2003 .
8. Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации. — М.: Финпресс, 2004г.
9. Доценко Е.Л. Психология манипуляции. Феномены, механизмы, защита/ Е.Л. Доценко - М., 1996.
10. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера/ А.Б. Зверинцев - Спб.,1997.
11. Комлев Е.Б. Анализ конкурентоспособности товаров/Е.Б. Комлев //Маркетинг в России и за рубежом. — 2004. — № 3.
12. Конецкая В. П. Социология коммуникации/ В.П. Конецкая - М., 1997.
13. Коршиков Т. Внутрифирменное издание как показатель корпоративного IQ компании /Т. Коршиков// PR-диалог. - 2006 - №4.
14. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент / Ф. Котлер – Спб.: Питер, 2005г.
15. Литвак Б.Г. Экспертные оценки и принятие решений / Б.Г. Литвак - М., 1996 .
16.
Ламбен Жак-Жан. Стратегический маркетинг: Европейская перспектива/ Пер. с франц. / Жак-Жан Ламбен — СПб.: Наук, 2005г.17. Ляпоров В. стратегия маркетинговых коммуникаций: российская практика. – Бизнес-Журнал, №1, 2004г.
18. Ляпоров В. Стратегия маркетинговых коммуникаций: российская практика. – Бизнес-Журнал, №6, 2006.
19. Медведева Е.В, Рекламная коммуникация/ Е.В. Медведева - М., 2003.
20. Никулин Л.Ф. под ред. Коммуникации стратегического маркетинга: учебное пособие, пер. с англ./ Л.Ф. Никулин – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001г.
21. Полковникова В.А. "Управление коммуникациями проекта" из книги "Управление инвестициями"/ В.А.Полковникова - М.: Высшая школа, 1998
22. Попов Е.В. Продвижение товаров и услуг/ Е.В. Попов — М.: Финансы и статистика, 2003г.
23. Почепцов Г.Г. Теория и практика коммуникации/ Г.Г. Почепцов - М..1998.
24. Почепцов Г.Г. Коммуникационные технологии двадцатого века/ Г.Г. Почепцов - М., 2002
25. Пригожин А.И. Методы развития организаций/А.И. Пригожин - М,,2003.
26. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь.- М., 2004г.
27. Росситер Дж.Р. Реклама и продвижение товаров/Дж.Р. Росситер, Перси Л — СПб.: Питер, 2005г. Смит П.Р. Маркетинговые коммуникации: комплексный подход, пер. со 2-го англ. издания. – К.: Знання-Прес, 2003г.
28. Смит П.Р. Маркетинговые коммуникации: комплексный подход, пер. со 2-го англ. Издания/ П.Р. Смит – К.: Знання-Прес, 2003г.
29. Соколов А.И, Общая теория социальной коммуникации/ А.И. Соколов - СПб., 2002.
30. Соломанидина Т.О., Мотивация трудовой деятельности персонала/ Т.О. Соломанидина – М.: Журнал управления персоналом, 2005г.
31.
Федько Е.Н. Маркетинговые коммуникации,.2-го англ. Издания / Е.Н. Федько – К.: Знання-Прес, 2006.32. Шарков Ф.И. Социология массовой коммуникации/Ф.И.Шарков - М., 2002
33. Шарков Ф.И. Основы теории массовой коммуникации/Ф.И.Шарков - М., 2002
34. Шарков Ф.И., Ткачев В.А. Брендинг и культура организации/Ф.И.Шарков - М., 2003
35. Шарков Ф.И. Политический консалтинг/Ф.И.Шарков - М., 2004
36. Шарков Ф.И. Интегрированные бренд-коммуникации/Ф.И.Шарков - М.,2004
37. Шепеля В.М. Коммуникационный менеджмент/ В.М. Шепель М.,2004Юдина Е. Креативное мышление в ПР. М., 2005
38. Стратегические коммуникации//http://www.communicare.com.ua/ru/communicare
39. «Benchmarking: the Search for Innovation Relay Centres’ Effective marketing Practices» // European Communities, 2004