Для уточнения обращаемости книг среди разных групп читателей книжные формуляры анализируют совместно с читательскими. По читательским номерам записанным в книжном формуляре. Подбирают формуляры читателей и подсчитывают, сколько раз книга выдавалась той или иной группе.
Сведения, заключающиеся в карточках анализа, помогают судить о запросах читателей, о результатах пропаганды книг. они облегчают и планирование комплектования фонда.
Может служить специальным методом изучения читателей, поскольку статистический учет работы и отчетность библиотеки служат способами фиксации, накопления и систематизации количественных данных о читателях и выданной им литературы.
В дневнике библиотеки и в годовых отчетах фиксируются сведения о количестве и составе читателей по основным группам, по объему данной литературы и ее распределении по отделам библиотечной классификации. Эти сведения характеризуют в общих чертах контингент и запросы читателей.
Анализ материалов библиотечной статистики должен быть сравнительным: необходимо сопоставлять данные о составе читателей, книговыдаче, обращаемости фондов по отделам классификации за разные промежутки времени. Чем больший период времени берется для сравнения, тем в большей степени анализ времени берется для сравнения, тем в большей степени анализ количественных данных способен показать происходящие качественные изменения. Этим и обусловлено широкое использование анализа материалов библиотечной статистики в методических центрах. Сравнение статистических отчетов библиотек за большие промежутки времени позволяет судить об итогах работы этих библиотек, о тенденциях их развития.
Впрочем анализ количественных данных полезен и при сравнении показателей за короткие промежутки времени, особенно когда для того, чтобы подчинить этот анализ конкретным задачам изучения читателей (для организации дифференцированного обслуживания, правильного комплектования фондов и т.п.), прибегают к дополнительному статистическому учету. Библиотекари расширяют минимум сведений, предусмотренный в дневнике библиотеки, вводя дополнительные графы; более удобно группировать состав читателей и выданных книг; учитывать выдачу отдельных произведений; ведет отдельный статистический учет выдачи по читательским группам и по тематике литературы.
В методических центрах сочетают анализ материалов библиотечной статистики и информационных отчетов библиотек.
Анализ материалов библиотечной справочно-библиографической работы
Специальным библиотечным методом изучения читателей может служить анализ материалов справочно-библиографической работы, поскольку библиографические запросы отражают потребности читателей в литературе, раскрывают читательские интересы и цели чтения.
Объем справочно-библиографической работы и средства их учета бывают различными. В массовых библиотеках библиографические запросы учитываются в дневнике, а в библиографических отделах и читальных залах крупных библиотек – на бланках учета.
Особо выделяют анализ тематических запросов.
В массовых библиотеках обычно анализируют содержание и оформление каждого библиографического запроса. В научных чаще применяют статистический анализ материалов. Здесь это один из ведущих методов изучения читателей, на основе которого организуют библиографическую информацию.
Анализ читательских автобиографий (биографий)
Он служит изучению динамики читательских интересов, особенностей читательского восприятия.
Большую помощь может оказать этот метод при разработке типологии читателей а также при индивидуальном и групповом руководстве чтением.
Впервые в отечественном читателеведении его использовал в 80 – 90-х гг. Н.А. Рубакин, создавший на основе изучения читательских автобиографий, писем, отзывов о книгах портреты-автобиографии читателей из народа.
Читательская автобиография – это письменное сообщение читателя о роли книги и библиотеки в его жизни и деятельности. Работники массовых библиотек собирают автобиографии у тех читателей, которые давно пользуются библиотекой. Автобиографии читателей помогают обстоятельно изучить влияние книг на развитие их личности и проверить эффективность работы с читателями. Чтобы получить от читателя наиболее важные сведения, позволяющие составить научно обоснованную характеристику его чтения, ему иногда предлагается ориентировочная схема автобиографии.
Читательские автобиографии в зависимости от формы, содержания, назначения могут быть: свободными (спонтанными), составленными по вопросам (спровоцированными); написанными самими читателями или записанными библиотекарем со слов читателя. Степень сложности предлагаемых вопросов зависит от уровня образования и развития изучаемой группы. Анализ спровоцированных автобиографий обеспечивает единообразие собираемого материала, что облегчает сравнение и обобщение его.
Анализ читательских автобиографий подчинен задачам и целям исследования, производится по предварительно разработанной схеме и служит (наряду с анализом читательских отзывов и формуляров) материалов для биографии-характеристики того или иного типа читателей и для изучения динамики группового чтения.
В библиотечных исследованиях применяется также составление читательских биографий и характеристик по такой теме, которая позволяет выявить закономерности развития читательских интересов, особенности чтения у людей определенного читательского типа и влияние на них книг.
Разновидность этого метода – составление «биографий книг». он применяется по отношению к отдельным книгам, чтобы проследить их судьбу с момента выхода в свет, что важно для изучения многих общественных проявлений чтения.
Методика сбора сведений для составления читательских биографий и «биографий книг» может включать разнообразные общие и специальные методы изучения читателей.
При составлении читательской биографии или характеристики читателей анализируют также дневники читателя.
Дневники читателя – средство фиксации сведений о прочитанном. Читатель ведет его по рекомендации библиотекаря или по собственной инициативе. Анализ дневников читателей практикуется во многих школьных и детских библиотеках. Работники библиотеки, обслуживающих взрослых, также иногда рекомендуют читателям, главным образом молодым, вести дневник, но им редко удается получить его для ознакомления. Анализ дневника позволяет представить круг чтения, его систему и культуру, отношение к прочитанному, проследить постепенное развитие интересов и вкуса.
Обобщение результатов изучения читателей иногда завершается составлением характеристик: индивидуальных – на несколько типичных читателей, групповых – на ведущие читательские группы.
Примерная схема читательской характеристики:
1. Общие сведения о читателе или читательской группе (возрастные, профессиональные и другие особенности, общепознавательные и эстетические интересы и т.п.).
2. Цели чтения и преобладающие мотивы спроса.
3. Содержание и характер чтения за определенный период.
4. Потребность в литературе и глубокие читательские интересы, направление их развития.
5. Оценка, даваемая разным книгам: художественным, научно-популярным, производственным и др.
6. Уровень культуры чтения и развития вкуса.
7. Место библиотеки и библиографических пособий среди источников информации о книгах, среди факторов, влияющих на спрос и формирующих читательские интересы.
8. Влияние книг на читателя.
9. Соображения относительно руководства чтением.
Обычно читательские характеристики составляют по более упрощенной схеме. Развернутые, научно обоснованные характеристики требуют дополнительного изучения читателей.
Анализ отзывов читателей
Отзывы позволяют изучать общественное мнение об удовлетворении тех или иных потребностей, в том числе и потребностей в чтении, поэтому писатели, редакции, издательства и библиотеки собирают и изучают читательские отзывы.
Читательские отзывы различаются по содержанию (о прочитанных книгах или о работе библиотеки) и по форме (письменные и устные). Собирание читательских отзывов способствует выявлению читательских интересов и общественной оценки произведений печати, а также читательского мнения о работе библиотек.
Собирание отзывов о книгах опирается на исторически сложившиеся традиции в практике изучения читателей и проводится преимущественно в массовых библиотеках.
Устные отзывы записывают со слов читателей (по возможности, дословно), но чаще библиотекари просят читателей дать письменные отзывы о книгах, при этом иногда нужны методические указания, которые, однако не должны сковывать самостоятельности читателей в суждениях, в проявлении интересов.
Важно не количество отзывов. А их обоснованность, мотивированность высказанных мнений.
Научно обоснованной классификацией читательских отзывов еще нет. систематизировать отзывы можно по следующим признакам:
1) Положительные или отрицательные;
2) Оценивающие преимущественно содержание произведения или фору;
3) Самостоятельные и несамостоятельные.
Собирание отзывов о книге может преследовать разные цели:
a) Сопоставление отзывов одного читателя о разных книгах позволяет выяснить широту, устойчивость и развитие его читательских интересов. Отзывы о книгах показывают, насколько человек понимает прочитанное, каковы его культура чтения и вкус. Иногда они перерастают в обстоятельные рецензии, содержащие мотивированную критическую оценку прочитанного.
b) Анализ и обобщение отзывов ряда читателей дает возможность выявить интересы и другие особенности чтения, характерные для данной читательской группы.