Учитываются изменяющиеся интересы, потребности читателей ЦБС. Работники стремятся обеспечивать их полной, достоверной и разнообразной информацией, в том числе на основе новейших технологий («Консультант Плюс», «Абитуриент»)
Базой для организации и ведения библиографической работы в Тасеевской ЦБС являются фонды и справочно-библиографический аппарат библиотек системы.
Состав и структура справочно-библиографического аппарата
Современный СБА - это совокупность традиционных и электронных элементов, организованных с помощью соответствующих программных средств и обеспечивающих выход в открытое информационное пространство (другие сети региональную, общероссийскую, всемирную).
В состав СБА Тасеевской ЦРБ входят:
• система библиотечных каталогов;
• система библиографических картотек (баз данных);
• библиографические издания;
• фонд выполненных библиографических справок;
• фонд справочных изданий;
• фактографические поисковые системы;
• единый АПУ к СБА.
Система каталогов отражает книжный фонд библиотеки в разных аспектах: традиционные (карточные) каталоги продолжают использоваться, причем каждый из них выполняет свои функции, информируя об имеющихся изданиях за весь период существования библиотеки, а электронный каталог содержит, как правило, сведения о новых поступлениях в фонд.
При комплектовании СБФ справочными изданиями учитываются изменения в структуре читательского спроса, ведется тетрадь учета отказов, в которой фиксируются все спрашиваемые читателями издания, а затем ведется докомплектование необходимой литературы в основном за счет платных услуг выполняемых в ЦРБ.
Что касается комплектования библиографическими изданиями, то основная сложность заключается в значительном сокращении их выпуска информационными центрами федерального уровня, а также в стоимости подписки на многие подобные издания (ГБУ РКП, библиографические указатели и РЖ ИНИОН РАН по социальным и гуманитарным наукам, издания НИО Информкультура и других стали довольно дорогими). В связи с этим отдел информационной и справочно-библиографической работы ЦРБ, занимается составительской библиографической деятельностью (выпускают свои пособия малых форм).
СБА изучается с целью выявления того информационного потенциала, которым располагает каждое его структурное подразделение и каждое включаемое в СБФ издание. Такие издания просматриваются сразу же но поступлении их в фонд, который регулярно обновляется (в основном за счет платных услуг) и очищается от устаревших или непрофильных (неиспользуемых) материалов (этим занимаются отделы: комплектования и ОИФ).
Важное значение имеет размещение СБА в библиотеке: он должен быть доступен читателям, а не только сотрудникам. Поэтому СБА Тасеевской ЦБС, располагается на абонементе (АК и СК) и в читальном зале (АК новый и картотеки) на доступном для читателей месте.
СБФ, являясь частью фонда библиотеки, расположен в читальном зале районной библиотеке. В него входят: энциклопедии, справочники, учебные пособия (например,«Современный юридический словарь»,«Популярный энциклопедический словарь»,«Справочная книга социального педагога», «Финансы» - учебник и др.), кодексы (уголовный, семейный, гражданский, трудовой и др.) На дом материалы из него не выдаются, выдаются только на платном ночном абонементе.
Основные характеристики каталогов, картотек, содержатся в паспорте.Это важно потому, что с появлением большого количества запросов необходима унификация формы и набора необходимых сведений.
В паспорте указываются: название картотеки, тематика, год организации (создания), источники комплектования, хронологические рамки, объем и ежегодный прирост, регулярность (периодичность) пополнения новыми сведениями (актуализация данных), виды отражаемых (обрабатываемых) документов, состав библиографических записей (способы библиографической характеристики), структура или схема (библиографическая группировка, расположение БЗ в делениях), ИПЯ, вспомогательный аппарат, фамилия ответственного за ведение.
СБА Тасеевской ЦБС обладать такими свойствами, как системность, пластичность, надежность и экономичность и отвечает современным требованиям, Работа по его формированию, ведению и использованию является планомерной, творческой. В ЦРБ начата работа по созданию электронного каталога на всю систему.
Организация справочно-библиографического обслуживания (СБО)
На содержание и характер запросов, с которыми обращаются в муниципальные библиотеки Тасеевской ЦБС, оказывают влияние очень многие факторы - события, происходящие в мире, экономические проблемы нашего района, издание или публикация нового произведения известного писателя, создание кинофильма, научные открытия и другое. Справочно-библиографическое обслуживание - это библиографическое обслуживание в соответствии с разовыми запросами потребителей информации (читателей). Ответ на разовый запрос принято считать справкой.
Так как читателей ЦРБ интересуют самые разнообразные сведения, то и справки тоже выдаются разные - и по характеру информации (библиографические, фактографические), и по форме (устные - они выдаются лично или по телефону, письменные - сложные справки, требующие выявления литературы по теме и оформления библиографического списка).
Библиографической справкой называют ответ на разовый запрос, содержащий библиографическую информацию о наличии или местонахождении издания в фонде (адресная справка),об отсутствующих в запросе читателя или неправильных (искаженных) элементах библиографического описания (уточняющая справка),о литературе (документах) по определенной теме, интересующей читателя (тематическая справка).
Фактографическая справкасодержит сами сведения (факты), интересующие читателя - даты жизни и деятельности какого-либо лица (исторического деятеля, писателя, ученого, др.), толкование специального термина, точное наименование организации или учреждения и т. д. Таким образом, справки отдельных видов различаются между собой конечным результатом, то есть тем, что получает читатель в ответ на свой запрос.
В Тасеевской ЦБС СБО является универсальным. Оно осуществляется всеми структурными подразделениями ЦБС, обслуживающими читателей, на основе их фондов и СБА, как в традиционном, так и автоматизированном режимах с использованием БД «Консультант Плюс» и «Абитуриент», имеющиеся в ЦРБ.
Всего выполнено справок по ЦБС – 1936, из них 823 справки выполнили сотрудники ЦРБ. По СБО обслуживаются служащие (учителя, медицинские работники, воспитатели и др.), студенты, учащиеся средних школ, ПУ, пенсионеры, рабочие, домохозяйки.
Библиографический поиск (адресный, тематический, уточняющий), как известно, лежит в основе всей библиографической деятельности, в том числе и СБО.
Все подразделения Тасеевской ЦБС, ведущие СБО, учитывают справки по единой форме, принятой в ЦБС.
Единицей учета разовых запросов является запрос - устное письменное обращение за получением библиографической или фактографической информации.
Учет разовых запросов производится по количеству:
• затребованных тем (для тематических запросов);
• библиографических записей, требующих установления или уточнения (для запросов на библиографическое уточнение);
• изданий, наличие которых требуется установить в фонде библиотеки (для адресных библиографических запросов);
• фактов, требующих выявления (для фактографических запросов).
Учет общего количества выполненных запросов производится суммированием справок, зарегистрированных в тетради.
Тетрадь учета выполненных справок ЦРБ включает следующие графы: порядковый номер; дата поступления запроса; от кого поступил запрос; содержание (в формулировке читателя) и цель запроса; вид справки (для библиографических - тематическая, уточняющая, адресная; фактографические выделены особо); отрасль знания (по ББК); источники выполнения справки; исполнитель;
В сельских библиотеках- филиалахТасеевской ЦБС применяется упрощенная форма учета: дата поступления запроса и от кого он поступил; тема и цель запроса; вид справки (тематическая, уточняющая, фактографическая); отрасль знания (по ББК); источник выполнения справки (каталог, картотека, БД, фонд и др.). Отдельно учитываются в ЦРБ справки по краеведческой тематике, так как есть библиотекарь-краевед.
При учете в соответствующей графе цифрами проставляется количество выполненных по каждому запросу справок. Отказ на запрос тоже считается справкой. В отказе содержится обоснование причины, по которой запрос читателя не может быть принят к исполнению (например: запрос не соответствует профилю библиотеки, в СБА не содержится нужной читателю информации и т. д.).
Запросы, которые перенаправляются из одной библиотеки в другую, в Краевую научную библиотеку, в связи с не возможностью их выполнения в ЦРБ, только регистрируют. Например, в 2005 году через МБА, выполнено 30 запросов читателей.
Следует учитывать, что для разных групп читателей справки выполняются по-разному. Например, учителю для подбора литературы по теме «Творчество М.Ю.Лермонтова» необходимо использовать новые материалы из периодических изданий, содержащие мало известные факты биографии и творчества писателя. Школьнику же для написания домашнего сочинения на ту же тему вполне достаточно рекомендовать популярные книги, в которых рассматривается творчество М.Ю.Лермонтова в целом. Студенту-заочнику, выполняющему курсовую работу, потребуется помощь в выявлении материалов, раскрывающих тему в историко-литературном аспекте, а также применительно к его дальнейшей профессиональной (педагогической) деятельности. Поэтому кроме обращения к каталогам - алфавитному (если в нем традиционно выделяются персоналии), систематическому, картотекам и новым изданиям энциклопедий и биографических словарей - необходим просмотр целого ряда книг и статей по истории русской литературы (поэзии), библиографических указателей.