В 2006 году на книжном рынке наблюдались поглощения. Как и предполагалось, проводились они преимущественно крупными структурами, желающими таким образом усилить свои конкурентные преимущества, расширить ассортимент. Вместе с тем, можем констатировать, подобные схемы положительно работают только в случае налаженной организационной и управленческой системы, работающих коммуникациях. Иначе происходит усиление энтропийных процессов и развал компании.
Основные участники книжного бизнеса, по-прежнему ориентируются в издательской стратегии метода следования за лидером, т.е. производят и продают издания среднего уровня риска, предназначенного удовлетворить ожидания массового покупателя, текущий краткосрочный спрос и известные потребности. Акцент деятельности смещается к прагматичному сиюминутному извлечению денег, меньше затрат – больше прибыли. Эксплуатируется ориентация на производство, бюрократический подход, т.е. пассивный маркетинг.
Отдельные участники книжного рынка до сих пор используют агрессивные способы рекламы и продаж, пытаются заменить спрос предложением, преувеличивают ценность своих предложений и обманывают ожидания покупателя. Подобные манипулятивные стратегии приводят к росту потребительской неудовлетворенности, и как следствие отторжению покупателя от производителя, продавца и самого продукта.
Подобные тенденции приводят к обострению деловых отношений, несогласованной работе с клиентом, некачественной работе с ассортиментом, в стратегическом измерении, к девальвации интереса покупателя к книге.
Подобные принципы ведения экономической деятельности с каждым годом работают всё менее эффективно, массовый читатель уходит, наступает время индивидуальных предложений и коммуникаций.
Новые реалии требуют применения интеллекта и нематериальных активов, умения работать с людьми, организации открытых коммуникативных систем. Современный бизнес направляет фокус усилий на взаимодействия с субъектами рынка и средой, на отношения сотрудничества, на проактивную системную деятельность.
Реалии рынка предполагают и требуют изменений.
2.2 Потребитель и книга
Современному потребителю всё сложнее и сложнее лавировать в море противоречивой информации. Получив упрощенный доступ ко многим информационным источникам, он десакрализировал знание и невольно понизил его значимость.
Современный покупатель книжной продукции более требователен к качеству исполнения, его приоритеты и пристрастия носят непостоянный характер, лояльность определяется настроением, модой, стереотипами и представлениями. Большинство покупателей видят в книге утилитарный продукт, призванный единовременно удовлетворить информационно-эмоциональные потребности. Увеличивается интерес к книгам на электронных носителях (аудиокнигам, электронным текстам).
Лариса Ивановна Липень, директор ООО "Издательство деловой и учебной литературы": "Мобильность, динамизм, умение адаптироваться к ежедневно меняющимся условиям рынка. А понравиться читателю можно только одним – грамотным изучением спроса и потребностей покупателей в определенных изданиях и выпуском этих книг для рынка".
Покупатель начинает обращать внимание не только на общий антураж, сопровождающий издание, но и на репутацию производителя и продавца. А это реальный сигнал бизнес сообществу, что пора обратить усилия на улучшение своего имиджа, на повышение лояльности и уважения, развитие общественных отношений и связей. Т.е. пора осуществлять профессиональное делание с использованием маркетинговых коммуникаций, повышать информационную открытость, учиться вести диалог с потенциальными клиентами и партнерами, обществом в целом.
Вместе с тем, покупатель фактически лишен прямого доступа к информации по изданиям, не имеет возможности заказать и получить его персонально. Сегодня технические средства позволяют индивидуально работать с покупателем независимо от его территориального местонахождения, поэтому необходимо преодолевать экономические стереотипы и невежество, развивать маркетинговые коммуникации.
Олег Сергеевич Доброхвалов, генеральный директор ИТД "КноРус": "Убежден, что в первую очередь издатель должен заботиться о том, каким образом донести информацию о своих книгах. Именно производитель должен быть заинтересован в том, чтобы его товар был востребован, конкурентоспособен и интересен покупателю. Покупатель получит информацию о выпускаемых издателем книгах, обратится к книготорговцу, который с удовольствием возьмет этот товар у производителя и поставит его покупателю".
Сохраняются тенденции по сокращению жизненного цикла изданий, что предполагает пересмотр технологий маркетинга, активизацию инновационных решений, оптимизацию сроков производства идей.
Каждому издателю свои целевые аудитории, каждому магазину своих покупателей, каждому покупателю свои издания.
Обратившись к дискуссионному вопросу о причинах снижения интереса к чтению, заметим, что основной причиной служат не невысокие покупательские возможности и отсутствие доступа к книге, но общая культурная деградация и инволюция читабельного мышления, нежелание интеллектуально напрягаться. На фоне снижения общего культурного уровня книга по-прежнему остается наиболее доступной материальной формой трансляции информации, духовного и интеллектуального знания. Но, современный потребитель всё более тяготеет к легким формам досуга, покупатель дифференцируется по интересам и уровням потребления.
Илья Кормильцев, поэт, переводчик, главный редактор издательства "Ультра. Культура": "Я не вижу какого-то качественного прорыва в развитии общества, в котором мы живём. Путь вниз продолжается всё по той же лестнице".
Перед книжным сообществом стоит социальная задача, которая соответствует интересам бизнеса - развитие культуры потребления книги, т.е. культуры чтения, умения работать с текстом и транслировать его. Без грамотного читателя - не будет книжников.
Необходимо осознание, что условие выживания читателя и культуры чтения - это государственная задача, задача госслужащих и книжного сообщества [7].
2.3 Издательско-книготорговая библиография сегодня
Издательское дело и книжная торговля с момента возникновения развивалась в неразрывной связи с библиографией. Крупнейшие российские издатели и книготорговцы Н.И. Новиков, В.С. Сопиков, А.Ф. Смирдин, М.О. Вольф, И.Д. Сытин, Н.Г. Мартынов, П.П. Шибанов внесли большой вклад в библиографию, а ряд известных библиографов, начиная с В.Г. Анастасевича и В.И. Межова, успешно работали в книжной торговле.
Сегодня российское книжное дело на подъеме. В 2007 г. был установлен новый рекорд по числу названий выпущенных книг и брошюр – 108,8 тыс., что вдвое больше лучших российских показателей советского времени и почти в полтора раза выше общесоюзных. Без оперативной и надежной библиографической информации все сложнее обходиться профессионалам книжного дела и их клиентуре – читателям, покупателям. Издательско-книготорговая библиография и в эпоху компьютеров остается эффективным средством рекламы и пропаганды книг и чтения.
Библиографические базы данных о книготорговом ассортименте формируются и функционируют в двух вариантах – служебном (для внутреннего пользования) и публичном (веб-сайты в сети Интернет).
В работе книготорговых предприятий по формированию ассортимента почти не используются издательские библиографические пособия. Это можно объяснить и тем, что издательства прекратили их выпуск, и тем, что магазины предпочитают работать не с печатными каталогами, а с электронными прайс-листами.
Разработанный в 2001 г. и одобренный теоретиками и практиками книжного дела вариант "Единой информационной платформы в книжном деле", в котором содержатся такие важные компоненты, как библиографическое описание изданий, классификация изданий, электронный формат обмена данными об изданиях, депозитарии перспективной информации, так и не получил широкого распространения.
Каждое предприятие использует свою классификацию изданий. Московский дом книги разработал "Виды классификации" применительно к своему огромному универсальному ассортименту. Дом медицинской книги пользуется этой же классификацией, выбирая разделы, соответствующие своему специализированному ассортименту. "Библио-Глобус" использует для систематизации изданий разработанную на основе УДК "Общероссийскую классификацию литературы". Сеть "Букбери" перевела для собственных нужд английскую классификацию, содержащую только основные разделы ассортимента.
Все крупнейшие книготорговые предприятия имеют интернет-сайты, отличающиеся имиджевым оформлением и структурированием, способами формирования каталогов (алфавитного, тематического, издательского и т.п.), полнотой представляемых сведений о книгах и их отражения в книжной карточке, возможностями поиска.
Хотя современные принципы формирования библиографической базы книготоргового предприятия универсальны, все же имеются значительные различия в использовании информационных технологий. Негативным образом это сказывается на формировании той части, которую мы называем служебной базой. Дело в том, что унификация принципов ее подготовки есть основа эффективного взаимодействия всех субъектов книжного рынка. Только единообразие и унификация (стандартизация библиографической записи, введение единого электронного формата обмена библиографическими данными, единые принципы тематического структурирования) подготовки и формирования библиографической базы данных позволят приступить к созданию единого библиографического поля, в котором будут представлены библиографические сведения обо всех издававшихся, намеченных к выпуску и имеющихся в продаже книгах.