Культура обслуживания покупателей в розничной торговле (стр. 4 из 6)

Имущество магазина «Стандарт» представлено в большей доле оборотными активами на начало года. Сумма их за год уменьшилась на 40213 тыс. руб. или на 53,3 %. Материальные оборотные средства увеличились на 1576,5 %.

Доля оборотных активов в общей стоимости имущества 47,9 %, в том числе материальных оборотных средств — 41,0 %, против 2,1 % в 2007 году. Также предприятие имеет значительную долю недвижимого имущества (внеоборотные активы), которая возросла за отчетный год с 10,0 % до 52,1 %.

Теперь, детальнее изучим динамику оборотных средств магазина«Стандарт», изменения в их составе, эффективность использования, факторы, обусловившие изменение в их объеме, структуре (табл. 9).

Таблица 9. Динамика и структура оборотных средств магазина «Стандарт»

Составоборотныхсредств	2007 год		2008 год		Изменение
	Тыс.р	Удельныйвес	Тыс.р	Удельныйвес	Суммы		Удельноговеса
					тыс. р.	удельный вес
Оборотные средства, всего	75508	100,0	35295	100,0	-40213	46,7	-
В том числе:
*сырье, материалы и другие аналогичные ценности	30	-	52	0,1	+32	173,3	+0,1
*малоценные и быстроизнашивающиеся предметы	118	0,2	879	2,5	+761	744,9	-2,3
*затраты в незавершенном производстве	79	0,1	5109	14,5	+5030	1910,1	+14,4
*готовая продукция и товары для перепродажи	1500	2,0	14845	42,1	+13345	989,7	+40,1
*товары отгруженные	-	-	1272	3,6	+1272	-	+3,6
*расходы будущих периодов	70	0,1	4969	14,1	+4899	7098,6	+14,0
*налоги по приобретенным ценностям	30	-	3051	8,6	+3021	10170,0	+8,6
*дебиторская задолженность	2900	3,8	2525	7,2	-375	87,1	+3,4
*краткосрочные финансовые вложения	70500	93,4	-	-	-70500	-	-93,4
*денежные средства	278	0,4	2575	7,3	+2297	926,3	+6,9
*прочие оборотные средства	3	-	18	0,1	+15	600,0	+0,1

При уменьшении всей суммы оборотных средств на 53,3 % величина готовой продукции и товаров для перепродажи возросла на 889,7 %, а удельный вес их повысился на 40,1 %, и составил 42,1 %. Отрицательной тенденцией в изменении структуры оборотных средств является увеличение доли дебиторской задолженности на 3,4 пункта. Вместе с тем, имеет место увеличение доли высоколиквидных оборотных средств — денежных средств. Доля их за отчетный (2008) год увеличилась с 0,4 до 7,3 %, что положительно скажется на ликвидности и кредитоспособности магазина «Стандарт».

Изучив динамику и структуру оборотных средств, выясним причины, обусловившие изменения этих показателей.

Так, источниками финансирования роста оборотных средств могут быть увеличение собственных оборотных средств за счет прибыли, остающейся в распоряжении предприятия, краткосрочных кредитов банков, кредиторской задолженности.

На рассматриваемом предприятии уменьшение оборотных средств на 40213 тыс. руб. профинансирован за счет собственных оборотных средств на 14472 тыс. руб. (21999-7527), уменьшении кредиторской задолженности на 54685 тыс. руб. (13296-67981).

Изучение структуры источников средств показывает, что рост общей суммы средств обеспечен главным образом за счет собственных средств. При снижении общей суммы средств на 12,2 % собственные средства увеличились на 279,6 %, а их доля возросла на 63,0 пункта. Это говорит о том, что зависимость предприятия от внешних источников формирования значительно уменьшилась.

Анализ структуры источников формирования имущества предприятия дополним изучением структуры источников формирования оборотных средств (табл. 10)

Таблица 10. Источники формирования оборотных средств

Источникиформированияоборотныхсредств	2007 год		2008 год		Изменение (+,-)		Темпизменения
	тыс. р.	удельный вес	тыс. р.	удельный вес	тыс. р.	удельный вес
Собственные оборотные средства	7527	10,0	21999	62,3	+14472	+52,3	292,3
Заемные средства	67981	90,0	13296	37,7	-54685	-52,3	19,6
В том числе:
*краткосрочные обязательства	-	-	-	-	-	-	-
*кредиторская задолженность	67981	90,0	13296	37,7	-54685	-52,3	19,6
Всего оборотных средств	75508	100,0	35295	100,0	-40213	-	46,7

Удельный вес собственных оборотных средств в финансировании оборотных активов составил 62,3 % и увеличился на 52,3 пункта. Степень обеспеченности материальных оборотных средств собственными средствами уменьшилась на 345,3 пункта. Оба приведенных показателя положительно влияют на ликвидность и платежеспособность магазина «Стандарт».

Оценивая ликвидность и платежеспособность магазина «Стандарт» можно отметить, что оно является ликвидным, т.к. коэффициент общей ликвидности равен 2,65 и увеличился на 1,54 пункта. Однако, коэффициент промежуточной ликвидности составляет 0,38, а его оптимальное значение должно быть больше 0,5. Это говорит о том, что у предприятия не достаточно имеющихся денежных средств, краткосрочных вложений и средств в расчетах для того, чтобы оплачивать свои краткосрочные обязательства.

Одним из важнейших показателей, характеризующих автономность (независимость от привлечения заемных средств) предприятия, является коэффициент соотношения заемных и собственных средств. Соотношение заемных средств к собственным составляло 1,28, а в 2008 году — 1,71. Следовательно, зависимость магазина «Стандарт» от внешних источников финансирования снизилась.

Коэффициент автономии составлял 0,19, а в 2008г. — 0,37. Считается, что этот показатель должен быть больше 0,5. В магазине «Стандарт» этот коэффициент не соответствует предъявляемости требованиям, а следовательно, характеризует финансовую неустойчивость предприятия. Способность предприятия выполнять свои обязательства анализируется через коэффициент покрытия задолженности. В 2007 году этот коэффициент составляет 0,19, а в 2008г. — 0,37. То есть величина этого показателя находится ниже допустимого уровня. Однако, наблюдается его незначительный рост на конец года, что говорит об увеличении собственных средств.

Коэффициент общей платежеспособности составил в 2007 году — 1,19, а в 2008 — 1,36. Однако, считается, что если он больше 1, то предприятие — платежеспособно.

Также в анализируемом периоде наблюдается снижение коэффициента соотношения кредиторской и дебиторской задолженности на 19,94 пункта, что говорит о снижении финансовой устойчивости предприятия.

Для укрепления финансового положения магазина «Стандарт» необходимо осуществлять следующие мероприятия:

· ускорять оборачиваемость оборотных средств за счет совершенствования коммерческой работы и улучшения организации торговли;

· для снижения доли заемных средств необходимо направлять преобладающую часть чистой прибыли на пополнение собственных оборотных средств;

· осуществлять мероприятия по снижению кредиторской задолженности.

Для эффективного функционирования предприятия в условиях рыночных отношений первостепенное значение имеет выявление резервов роста прибыли. Основными переменными роста прибыли предприятия являются: ускорение товарооборачиваемости, рост товарооборота, увеличение валового дохода, уменьшение массы издержек обращения, улучшение использования трудовых ресурсов и др.

В будущем магазин также имеет возможности для снижения товарных запасов до оптимальных размеров за счет равномерного и частого завоза товаров, оптовой реализации излишне завезенных товаров другим предприятиям, а следовательно произойдет ускорение товарооборачиваемости. Также предприятию необходимо увеличивать долю товаров с ускоренной товарооборачиваемостью с целью ускорения общей (средней) товарооборачиваемости.

В будущем руководству и специалистам магазина необходимо проводить мероприятия по снижению запасов залежалых и неходовых товаров в результате уменьшения свободной торговой надбавки на данные товары с целью быстрейшей их реализации.

Одним из резервов увеличения прибыли является снижение издержек обращения по отдельным статьям.

Повышение производительности труда ведет к высвобождению численности работников и, следовательно, к сокращению расходов на оплату труда.

2.2 Оценка культуры торговли магазина «Стандарт»

Для анализа культуры торговли рассчитаем следующие показатели.

1. Коэффициент устойчивости ассортиментного перечня

где К_у— коэффициент устойчивости ассортиментного перечня; А_1, А₂,...,Аn — количество наименований товаров в момент проверки; А — количество наименований товаров по ассортиментному перечню; п — количество проверок.

Данные для расчета приведены в таблице 11.

Таблица 11. Данные для расчета

Показатель	Значение
А1	25
А2	30
А	23
n	2

Ку = ((25/23)+(30/23)) / 2 = 1,196

2. Коэффициент дополнительного обслуживания покупателей

где Кд — коэффициент дополнительного обслуживания; У1,У₂, Уn — количество дополнительных услуг в момент проверки, единиц; У — количество дополнительных услуг, предусматриваемых перечнем; п₁ — количество проверок; У₀₁У₀₂, У03 — объем платных услуг в отчетном периоде, р.; Уn1 Уn2, Уnn — объем услуг в соответствующем периоде прошлого года; п₂ — количество предоставляемых покупателям услуг по видам.