9. Говорение как вид речевой деятельности. Речевые стратегии и тактики. Типы речевых стратегий. Речевая стратегия как основа имиджа говорящего.Говорение – продуктивный вид речевой деятельности, посредством которого (совместно с аудированием) осуществляется устное вербальное общение. Содержанием говорения является выражение мыслей в устной форме. В основе говорения лежат произносительные, лексические, грамматические навыки. В большинстве методов обучения говорения является одним из важнейших направлений преподавания. По большей или меньшей роли программирования высказывания различают инициативную (активную) речь, реактивную (ответную) речь, репродуктивную (стохастическую) речь.
Механизмы: 1) Четко сформулируйте свое коммуникативное намерение. Продумайте тему, содержание речи. Определите, что в содержании речи способствует реализации коммуникативного намерения, о чем лучше умолчать. 2) Помните, что вы говорите, обращайтесь к конкретному адресату. Стремитесь к тому, чтобы речевой замысел и содержание речи не заслоняли адресата. Учитывайте живую реакцию собеседника. Корректируйте замысел и содержание речи с учетом реакции. 3) В говорении выражаются свойства вашей личности. Старайтесь создать определенный образ автора речи: доброжелательного, стремящегося к сотрудничеству, компетентного, динамичного. 4) Завершая свою речь, проверьте ее соответствие замыслу.
Среди речевых стратегий наиболее распространены следующие.Трюизмы, т. е. банальные истины. Очень хорошо здесь работают пословицы и поговорки, известные всем с детства. Что-нибудь вроде «без труда не вынешь рыбку из пруда». Коварство этого приема состоит в том, что с такой банальной истиной очень легко согласиться. А дальше работает так называемое «правило Сократа»: для получения положительного решения по важному для вас вопросу, поставьте его на третье место, предпослав ему два коротких вопроса, на которые собеседник наверняка ответит «да». Этот вид стратегии часто используется в деловых переговорах, и референту необходимо в совершенстве владеть им.
Речевое связывание, или псевдологика. Этот прием основан на инерции мышления и позволяет придать высказыванию иллюзию смысла. Сочетание этих двух приемов (трюизм и речевое связывание) легко проследить в рекламных роликах. В политике этот прием также применяется часто и успешно.
Иллюзия выбора. «Вы можете купить большую или маленькую упаковку товара X», «Вы можете проголосовать за нашего кандидата Иванова утром или вечером». Правда, выбор ограничен, но потребителя об этом не предупреждают.
Пресуппозиции. Инструкция-приказ оформляется как предварительное условие для выполнения очень простого, иногда совершенно обыденного действия. Схема такой «хитрой» фразы выглядит следующим образом: Время + Команда + Нечто малозначительное. Например, прежде чем купить товар N, внимательно посмотрите на упаковку. В тот момент, когда вы решите приобрести лучшую офисную технику, позвоните нашему дилеру.
Номинализации. «Мы — за достойную жизнь для наших детей! (женщин,ветеранов, пенсионеров, велосипедистов — нужное подчеркнуть). Голосуйте за нас — мы восстановим справедливость!» По выражению одного умного, но ехидного психолога, номинализация — это то, что нельзя положить в карман. В данном случае слова очень красивые и правильные, но разные люди вольны понимать под ними совершенно разные вещи.
Ценностная подстройка. Только в рекламе можно увидеть таких милых детишек, улыбчивых мам и пап, веселые студенческие компании, заботливых мудрых бабушек и даже свекровей с тещами. Это уже не просто товар, а присоединение к ценностям, к образу жизни. Разве не ценим все мы тепло и уют в доме, любовь, заботу о детях, внимание близких людей? А нам под это дело впихивают то мыло, то стиральный порошок, то бульонный кубик. Стратегия общения реализуется в речевых тактиках, под которыми понимаются речевые приемы, позволяющие достичь поставленных целей в конкретной ситуации. В ситуациях бытового общения действуют одни речевые тактики, в деловой сфере - другие.
Тактики: тактика эмоционального воздействия, «закон превыше всего», «утрирование», «Неожиданность» - использование в речи неожиданной или неизвестной слушателям информации.
«Провокация» - на короткое время вызывается реакция несогласия с излагаемой информацией, чтобы использовать этот период для подготовки слушателей к конструктивным выводам, для уточнения и более четкого определения собственной позиции.
«Апелляция к авторитету» - для подтверждения правильности излагаемой информации дается ссылка на авторитет слушателей, авторитет науки, авторитет известных ученых, социологов, политологов, деятелей культуры. «
Прогнозирование» - основываясь на реальных фактах, давать прогнозы развития ожидаемых событий, чтобы подчеркнуть необходимые ценностные ориентации, определяющие интересы, требования, пожелания.
«Внесение элемента неформальности» - учитывая предмет речи, рассказать аудитории, деловому партнеру о собственных заблуждениях, предрассудках, ошибках и их последствиях, чтобы показать, каким образом удалось избежать одностороннего подхода к той или иной проблеме и найти ее новое решение. Это позволит преодолеть сдержанность и предвзятость и изменить мнение в свою пользу. Такая тактика общения популярна при проведении переговоров в западных, особенно американских, компаниях. «Свой парень»- такой стиль общения. «
Прямое включение» - отказаться от растянутого вступления, особенно если партнеры знакомы с предметом речи и имеют необходимый предварительный запас знаний. Это избавит вас от необходимости разъяснять все с самого начала, повысит информативность речи и позволит выиграть время для обсуждения проблемы.
«Юмор» - не «засушивать» свою речь. Приводить смешные, парадоксальные примеры, перемежать выступление, беседу весёлыми шутками, забавными историями, в том числе и из своей жизни. Следует подчеркнуть особую эффективность этой речевой тактики.
«Да-да-да» - партнеру задается три-четыре вопроса, на которые он обязательно должен ответить «да». (Этот тактический приём описан в начале работы). Тогда, вероятнее всего, и на основной вопрос он также ответит положительно. Это одна из самых древних тактик. Изобрел ее великий древнегреческий философ Сократ и блестяще использовал для убеждения собеседников.
«Черный оппонент» - тактика, противоположная только что описанной. Суть её в следующем. Партнеру по общению задаете несколько вопросов с таким расчетом, чтобы на один из них он не смог ответить. Тогда незамедлительно произносится речевая формула: «Вот видите, вопрос не подготовлен».
«Подмазывание аргумента» - слабый довод, который может быть легко опротестован, сопровождается комплиментом партнеру по общению. Например: «Вы, как человек умный не станете отрицать».
Риторическая стратегия – это общая схема, модель речевого поведения говорящего, в которой демонстрируется характер его взаимосвязи с аудиторией. Есть открытая взаимосвязь, характеризует участников коммуникации как равноправных партнеров, отражена в «открытой» риторической стратегии. Закрытая взаимосвязь характеризует аудиторию как подчиненного партнера в коммуникации, отражена в «закрытой» риторической стратегии.
ОРС 1) говорящий демонстрирует способность слушать аудиторию, использует средства диалогизации речи 2) автор использует имя собеседника 3) автор формулирует фразу, начиная со слова да 4) повтор фраз собеседника как знак его понимания5) похвала собеседника: А) невербальная заключается в визуальном контакте Б) в интонации похвалы В) мимика полуулыбки Г) вербальная похвала бывает прямая (называние положительных качеств адресата), косвенная (автор речи сообщает о тех положительных эмоциях, которые он испытывает в результате общения с адресатом)
ЗРС 1) говорящий ориентирован не на адресата, а на текст своего выступления, на предмет речи и на самореализацию 2) отсутствие имени собеседника 3) высказывания начинаются со слова нет 4) повтор собственных фраз 5) отсутствие похвалы
ЗРС необходима в ситуации давлении на автора со стороны адресата.
Неэффективные риторические стратегии: 1) стратегия излишней близости – это ОРС, основанная на нарушениях границ личного пространства, на интересе к собеседнику в запретных аспектах, 2) стратегия излишней отстраненности, она проявляется в полной закрытости от собеседника, который общается в ОРС.
10. Механизмы различных видов речевой деятельности. Порождение, восприятие и понимание речи в различных коммуникативных условиях.Существует 4 вида речевой деятельности: слушание, чтение, говорение, письмо. Слушание и чтение – рецептивные виды, говорение и письмо – продуктивные. РецептивныеМеханизм 1: смысловое прогнозирование (выстраивание участником коммуникации предположительной цепочки ключевых слов на основе семантики первого ключевого слова. Ключевым словом бывает или тема или рема первого предложения. Механизм речевого прогнозирования предполагает подбор ключевых слов по двум направлениям, т.к. теоретические отношения в пределах одного текста не является стабильными). Механизм 2: структурное прогнозирование. Прогнозирование функционально-смысловых типов речи. Прогнозирование жанра и стиля. Метод отсечения предполагаемых вариантов. Механизм 3: механизм речевой памяти, который позволяет сохранить в сознании адресата речи основные тематические связи и представления об общей структуре воспринимаемого текста. Продуктивные Механизм 1: механизм внутренней речи. Внутренняя речь – особое состояние сознания человека, которым фиксируются прообразы будущего высказывания. Знаки этих прообразов представляют собой собственные образы, те или иные символы, отдельные слова (преимущественно местоимения, наречия), признаки интонем. Ник Ив. Жинкин «Механизмы речи», Ал-й Ал-евич Леонтьев (родоначальник концепции теории речевой деятельности). Названные механизмы авторизируются с разной степенью интенсивности в различных коммуникативных условиях. Прежде всего, в условиях письменного и устного общения. В условиях письменного общения механизмы порождения восприятия речи постоянно взаимодействуют. Влияют и условия межличностного и группового общения. В межличностном общении механизмы могут быть скрытыми. В условиях группового общения автор речи часто использует «метатекст» - фрагменты речи, называющие те или иные механизмы речи, комментирующие ход речевого общения.