Типовая номенклатура разработана специалистами для всей совокупности непродовольственных товаров и включает 7 основных потребительских свойств (социальные, функциональные, эргономические, эстетические свойства, свойства надежности и безопасности) и типовые комплексные показатели.
Развернутая номенклатура используется для характеристики качества группы товаров, имеющих одно название, одинаковую или близкую функцию и сходные показатели. Она представляет собой перечень показателей качества товаров данной группы, включая полную совокупность комплексных и единичных показателей.
Конкретная номенклатура или номенклатура показателей качества конкретного товара используется для характеристики отдельного товара. Это наиболее детальная и полная разновидность номенклатуры, позволяющая оценить качество данного товара.
Выбор номенклатуры потребительских показателей качества представляет собой ряд действий, осуществляемых с целью отбора показателей, необходимых для проведения экспертизы.
На основании разработанной специалистами типовой номенклатуры показателей качества, сначала разрабатывается развернутая номенклатура, а затем путем корректировки получают номенклатуру показателей качества конкретного товара. Из развернутого перечня исключаются показатели не характерные для качества конкретного товара либо при необходимости включаются новые. Как правило, конкретная номенклатура отличается от развернутой единичными показателями.
Основой для разработки номенклатуры показателей качества могут служить требования технических нормативных правовых актов и других документов, изучение ассортимента товаров, анализ функционального процесса изделия и его компонентов и т.д.
При разработке номенклатуры показателей качества необходимо учитывать следующие требования. Количество отобранных показателей должно быть минимальным и одновременно достаточным для принятия обоснованного суждения о качестве оцениваемого товара. Количество выбранных показателей должно обеспечивать возможность одновременного их анализа и измерения.
Допускается объединять отдельные группы свойств и показателей с учетом их значимости, например, часто объединяют свойства безопасности и экологические или функциональные свойства и свойства надежности, также часто один единичный показатель может характеризовать разные свойства [19].
Применяя все вышеперечисленные правила и принципы построения номенклатуры показателей качества, можно приступить к ее разработке.
На первом этапе разработки используем типовую номенклатуру показателей качества, включающую следующие потребительские свойства товаров: социальные, эстетические, эргономические, надежности, функциональные, безопасности и экологические. Далее на основании информации первого раздела, а именно: анализа требований ТНПА к верхней одежде блузочного ассортимента и шелковым тканям, результатов патентных исследований в области материаловедения и швейной технологии, изучения развития ассортимента данной товарной группы, получим развернутую номенклатуру показателей качества группы швейных изделий. На следующем этапе с учетом результатов анализа функционального процесса конкретного изделия, его структуры и основных компонентов получим конкретную номенклатуру потребительских показателей качества женской блузки из шелковой ткани.
Конкретная номенклатура потребительских показателей качества женской блузки из шелковой ткани представлена в таблице 8.
Таблица 8 - Конкретная номенклатура показателей качества женской блузки из шелковой ткани
| Потребитель-ские свойства | Комплексные показатели | Единичные показатели | Единицы измерения (значение оценки) |
| 1 | 2 | 3 | |
| Социальное назначение | Социальный адрес | Обеспеченность определенного круга потребителей (женщин) товарами данного вида | балл |
| Соответствие товаров потребностям определенного круга потребителей | балл | ||
| Наличие спроса на женские блузки | балл | ||
| Соответствие объема предложения товаров их розничной цене | балл | ||
| Соответствие товаров оптимальному ассортименту | Соответствие женских блузок оптимальному ассортименту | балл | |
| Степень обновления номенклатуры и ассортимента товаров | балл | ||
| Моральный износ | Снижение качества женских блузок вследствие появления новых улучшенных изделий | балл | |
| Сокращение срока службы, вызван-ное изменениями моды и стиля | балл | ||
| Функциональное назначение | Совершенство выполнения основной функции | Гигроскопичность ткани | % |
| Воздухопроницаемость ткани | дм3/(м2·с) | ||
| Соответствие изделия стилю, моде | балл | ||
| Оригинальность модели | балл | ||
| Соответствие изделия размерам тела человека | балл | ||
| Универсальность применения | Возможность использования изде-лия в сочетании с другими предметами одежды | балл | |
| Эргономические свойства | Гигиенический | Гигроскопичность ткани | % |
| Воздухопроницаемость ткани | дм3/(м2·с) | ||
| Паропроницаемость ткани | мг/см2 | ||
| Содержание свободного формальде-гида | мкг/г |
Продолжение таблицы 8
| 1 | 2 | 3 | 4 |
| Антропометри-ческий | Соответствие конструкции женской блузки форме и размерам тела человека | балл | |
| Удобство изделия в движении и статике | балл | ||
| Посадка изделия на фигуре | балл | ||
| Психофизиологи-ческий | Жесткость швов | балл | |
| Способность изделия обеспечивать душевный комфорт (цвет, мягкость ткани на ощупь, фасон) | балл | ||
| Масса ткани | г | ||
| Соответствие цвета и конструк-тивных решений назначению из-делия | балл | ||
| Соответствие цвета или конструк-тивных решений моральным пред-ставлениям человека | балл | ||
| Эстетические свойства | Информационная выразительность | Соответствие изделия моде | балл |
| Соответствие изделия стилю | балл | ||
| Оригинальность модели | балл | ||
| Рациональность формы | Соответствие формы изделия его назначению | балл | |
| Эргономическая обусловленность | балл | ||
| Организация объемно-пространственной структуры | балл | ||
| Соответствие изделия сезону, сфере применения и условиям эксплуатации | балл | ||
| Целостность композиции | Единый характер всех элементов конструкции, обеспечивающих создание силуэта | балл | |
| Колорит | балл | ||
| Декоративность | балл | ||
| Тектоничность | балл | ||
| Совершенство производствен-ного исполнения и стабильность товарного вида | Отсутствие видимых дефектов | балл | |
| Соответствие применяемых матери-алов, отделок и фурнитуры назначе-нию изделия | балл | ||
| Уровень обработки и отделки изделия | балл | ||
| Четкость исполнения фирменных знаков | балл | ||
| Качество ниточных швов | балл | ||
| Качество крепления фурнитуры | балл | ||
| Надежность в потреблении | Долговечность | Прочность ткани | Н |
| Прочность ниточных швов | Н/см | ||
| Стойкость ткани к истиранию | циклы | ||
| Несминаемость ткани | град |
Продолжение таблицы 8
| 1 | 2 | 3 | 4 |
| Долговечность | Стойкость ткани к раздвигаемости нитей | Н | |
| Устойчивость ткани к образованию пиллей | Кол. пиллей на 1 см2 | ||
| Устойчивость окраски к воздейст-вию света, воды, стирки, “пота”, трения, глажения | балл | ||
| Формоустойчивость изделия | балл | ||
| Сохраняемость | Устойчивость окраски ткани к светопогоде | балл | |
| Усадка после влажной обработки | % | ||
| Биологическая стойкость | балл | ||
| Формоустойчивость изделия | балл | ||
| Ремонтопригод-ность | Возможность осуществления ре-монта | балл | |
| Трудоемкость ремонта | балл | ||
| Безопасность в потреблении | Механическая безопасность | Гладкость поверхности | балл |
| Электрическая безопасность | Уровень напряженности электро-статического поля | кВ/м | |
| Удельное поверхностное электри-ческое сопротивление | Ом | ||
| Химическая безопасность | Содержание свободного формаль-дегида | мкг/г | |
| Массовая доля химических волокон | % | ||
| Биологическая безопасность | Грибостойкось ткани и ниток | балл |
3 Оценка качества женских блузок из шелковых тканей
3.1 Обоснование и выбор методов оценки показателей качества женских блузок из шелковых тканей
Существующие методы оценки показателей качества товаров различаются источником и способом получения информации. По этому признаку выделяют следующие методы:
- экспертный;
- измерительно-расчетный;
- экспериментальный;
- социологический;
- комбинированный.
Экспертный метод оценки показателей качества применяется при оценке неизмеримых показателей качества, при оценке комплексных показателей, в состав которых входят неизмеримые, а также для упорядочения процесса оценки, уменьшения его сложности и трудоемкости при сохранении заданной точности оценки. Также этот метод широко используется при выполнении отдельных операций оценки, проводимой с использованием других методов, например, при классификации изделий и потребителей, выборе базовых образцов и значений базовых показателей, построении шкал оценки и в других случаях.