Правила продажи швейных, трикотажных, товаров, обуви и их соблюдение в розничной торговле на (стр. 3 из 5)
Руководителю субъекта торговли, допустившего нарушения, выдается предписание о приостановлении реализации товаров до устранения выявленных нарушений или предписание о прекращении их реализации.
Нарушение законодательства Республики Беларусь о торговле влечет дисциплинарную, гражданско-правовую, административную или уголовную ответственность в соответствии с законодательством [16, с.325].
Контролирующие органы и их должностные лица за необъективность и искажение результатов проводимых проверок (ревизий), а также за разглашение государственных секретов и коммерческой тайны субъектов торговли несут ответственность в соответствии с законодательством.
Неправомерные действия контролирующих органов и их должностных лиц могут быть обжалованы субъектами торговли в вышестоящий контролирующий орган и (или) суд [4, статья 28].
2 ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОДАЖИ ШВЕЙНЫХ, ТРИКОТАЖНЫХ ТОВАРОВ И ОБУВИ В ООО “ДЕТСКИЙ МИР”
2.1 ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ООО “ДЕТСКИЙ МИР”
Магазин “Детский мир” – торговая организация по продаже одежды и обуви для детей и взрослых. Кроме детского ассортимента в магазине имеются следующие товарные группы: одежда, обувь, бельевой трикотаж, парфюмерия и косметика. Магазин расположен по адресу: 220090, г. Минск, Логойский тракт, 25/1.
Продажа товаров в магазине осуществляется тремя основными формами: методом самообслуживания, через прилавок и с открытой выкладкой. Методом самообслуживания продаются одежда и обувь, через прилавок – бельевой трикотаж, с открытой выкладкой – парфюмерия.
Ассортиментный перечень товаров, реализуемых в магазине: швейные изделия (детская, мужская и женская одежда), трикотаж, парфюмерно-косметические товары, обувь, бельевой трикотаж, детские товары.
Режим работы магазина: с 9 до 20 часов; с 9 до 18 часов – воскресенье.
Магазин находится в многоэтажном здании (занимает первый этаж здания, тип магазина – встроенный), торговые площади находятся на площади первого этажа.
Общую площадь магазина по функциональному назначению подразделяют на следующие помещения:
· торговые помещения (торговый зал, помещения для оказания дополнительных услуг покупателям);
· помещения для приемки, хранения товаров и подготовки их к продаже (разгрузочные, приемочные, кладовые, помещения для подготовки товаров к продаже);
· подсобные помещения: для хранения тары и контейнеров, упаковочных материалов, инвентаря;
· служебные и бытовые помещения (кабинет директора, комната персонала);
· технические помещения (вентиляционные камеры, электрощитовые).
Торговые помещения отвечают технологическим, строительным, архитектурным, эстетическим, экономическим и санитарно-гигиеническим требованиям.
Технологические требования предусматривают возможность рациональной организации торгово-технологического процесса в магазине с применением современных форм продажи. В магазине “Детский мир” с учетом технологических требований определена схема движения покупательских и товарных потоков, состав и размещение помещений.
Архитектурные требования заключаются в том, чтобы магазин имел выразительный архитектурно-художественный облик. Фасад “Детского мира” отделан современными отделочными материалами, витрины оформлены таким образом, что на них представлены все товарные группы, реализуемые в магазине. Интерьер торгового зала просматривается с улицы через витрины.
Эстетические требования включают оформление отдельных элементов магазина (стен, потолка, пола, оборудования), цветовое решение, художественное оформление. Магазин “Детский мир” оформлен в светлых тонах: светлые стены, светло-серый пол, белый потолок с металлической отделкой, все оборудование (стеллажи, витрины, полки, примерочные и др.) выдержано в белых тонах с элементами металла. Это придает магазину стильный, современный вид, способствует улучшению показа товара, благоприятно действует на зрение и не утомляет как покупателей, так и продавцов.
Санитарно-гигиенические требования определяют устройство систем вентиляции, отопления освещения, водоснабжения и канализации.
Около магазина предусмотрена автомобильная стоянка.
Общетехническое оснащение магазина включает: освещение, отопление, вентиляцию, санитарно-технические и противопожарные устройства.
Помещение магазина оборудовано современным торговым оборудованием: применяется система искусственной вентиляции и кондиционеров, естественное и искусственное освещение позволяет в любое время года и суток полностью освещать торговый зал и обеспечивать нормальный технологический процесс торгового персонала и осуществлять покупки покупателям.
Организационная структура организации изображена на схеме 1.
Схема 1 – Организационная структура ООО “Детский мир”
Основные финансовые показатели деятельности магазина “Детский мир” за 2006 и 2007 г. представлены в таблице 1 (Приложение А).
Анализируя финансовые показатели магазина “Детский мир” за 2006 и 2007 годы, следует отметить следующее:
Розничный товарооборот увеличился с 1754,0 млн. руб. до 2057,9 млн. руб., темп роста составил 117,33%. Рентабельность розничного товарооборота увеличилась с 114,5 % до 115,1%. Валовый доход от торговой деятельности увеличился со 159,6 млн. руб. до 175,6 млн. руб., балансовая прибыль – с 98,1 млн. руб. до 132,4 млн. руб., чистая прибыль – с 72,7 млн. руб. до 108,9 млн. руб.
Таким образом, финансовые показатели магазина за год существенно улучшились. Рост товарооборота произошел за счет расширения ассортимента товаров, активной коммуникационной политики, снижения торговых надбавок на некоторые товарные группы.
Кроме того, удалось снизить издержки обращения с 76,9 млн. руб. до 56,7 млн. руб. Добиться этого удалось за счет сокращения транспортных и складских расходов, занимавших наибольший удельный вес в издержках организации: с 14,2% до 11,25 и с 18,9% до 14,8% соответственно. Правда несколько возросла заработная плата, но это оправдано повышением качества обслуживания и послепродажного сервиса.
Таким образом, можно констатировать, что эффективность деятельности магазина в 2007 году повысилась.
2.2 СОБЛЮДЕНИЕ ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ШВЕЙНЫХ, ТРИКОТАЖНЫХ ТОВАРОВ И ОБУВИ В ООО “ДЕТСКИЙ МИР”
В результате проверки соблюдения правил продажи швейных, трикотажных товаров и обуви в ООО “Детский мир” нарушений выявлено не было.
Данная группа товаров полностью отвечает требованиям качества и безопасности. Нет случаев обнаружения забракованных швейных и трикотажных изделий. Во многом это благодаря наличию документов, подтверждающих качество и безопасность товаров (приходные документы и сертификаты соответствия), и маркировки на самих изделиях.
В ООО “Детский мир” соблюдаются условия хранения товарных запасов, что также напрямую влияет на качество товаров. Склады оснащены приборами для измерения температуры и влажности.
Швейные, трикотажные изделия и обувь до подачи в торговый зал проходят проверку качества (по внешним признакам), чтобы обезопасить покупателя от приобретения товара с недостатками.
Покупателю предоставляется полная и достоверная информация о товарах данной группы (наименование, артикул, размер и рост, страна фирмы изготовителя, цена), в случае, если товары иностранного производства – на русском языке.
ООО “Детский мир” насчитывает 5 примерочных кабин с зеркалами для покупателей швейных и трикотажных товаров, оборудованных крючками для личных вещей, пуфиками, скамейками для примерки обуви, на полу – ковровым покрытием.
Товарные чеки с необходимыми реквизитами выписываются и выдаются в обязательном порядке каждому покупателю вместе с товаром.
По первому требованию покупателю предоставляется книга замечаний и предложений. Все жалобы рассматриваются и в случае необходимости принимаются соответствующие меры. Например: 12.08.07 сделана запись о ненадлежащем обслуживании Козловой М.П., в результате чего Козловой М.П. был сделан выговор, о чем свидетельствует ответная запись в книге замечаний и предложений.
Можно сделать вывод, что ООО “Детский мир” дорожит своей репутацией, стремится к улучшению качества товаров и торгового обслуживания, повышению профессионального уровня работников, разумно распоряжается средствами (направляет средства на расширение ассортимента, проведение активной коммуникационной политики.).
Во многом это поспособствовало увеличению товарооборота и, соответственно, доли рынка непродовольственных товаров в 2007 году.
3 ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ПРОДАЖИ ШВЕЙНЫХ, ТРИКОТАЖНЫХ ТОВАРОВ И ОБУВИ В ООО “ДЕТСКИЙ МИР”
Основными направлениями принимаемых организацией мер по повышению валового дохода, прибыли и рентабельности ООО “Детский мир” должны стать: увеличение объема розничного товарооборота, уменьшение суммы внереализационных расходов, потерь и убытков, снижение уровня издержек обращения.
Увеличение объема розничного товарооборота ведет к повышению валового дохода, прибыли и рентабельности, так как обеспечивает рост доходов при неизменности постоянных издержек: зарплата персонала, электроэнергия и т.д. Снижение удельного веса двух остальных факторов прямым образом оказывают влияние на доходы торговой организации [6, с.322].