Количественная фальсификация - это обман потребителя за счет значительных отклонений параметров товара (массы, объема, длины и т.п.), от предельно допустимых норм отклонений. В настоящее время в стандартах уже не указываются отклонения в ту или иную сторону. Регламентируются только допустимые отклонения в сторону уменьшения количественного показателя товара [7, с. 97].
Стоимостная фальсификация - обман потребителя путем реализации низкокачественных товаров по ценам высококачественных или товаров с меньшими количественными характеристиками по цене товаров с большими количественными показателями.
Этот вид фальсификации является самым распространенным, так как совмещает в себе и другие ее виды (ассортиментную, количественную и др.). Более того, именно стоимостная фальсификация и является главной целью корыстного обмана потребителей, так как позволяет получить незаконный доход путем незаконного повышения стоимости товара.
В условиях рыночной экономики, одной из характерных черт которой являются свободные цены, регулируемые только конкуренцией между отдельными производителями, стоимостная фальсификация может использоваться либо для реализации фальсифицированной низкокачественной продукции или даже опасных товаров, либо в целях ценовой конкуренции, в частности для формирования потребительских предпочтений к данному товару с помощью демпинговых цен.
Информационная фальсификация - обман потребителя с помощью неточной или искаженной (ложной) информации о составе и/или свойствах товара.
Данный вид фальсификации осуществляется путем искажения информации в товарно-сопроводительных документах, сертификате, маркировке и рекламе. Рассмотренные ранее другие виды фальсификации в большинстве случаев дополняются и информационной фальсификацией о составе и свойствах товара. В противном случае фальсификация легко выявляется.
Искаженная или неточная информация о составе и свойствах товара служит основанием считать подделку натурального продукта фальсифицированным товаром.
Одной из разновидностью информационной фальсификации товара является фальсификация с помощью упаковки или этикетки, чаще всего производственной и потребительской.
Упаковка - составная часть товара, определяющая внешний вид упакованной продукции. Идентифицирующие функции присуще упаковке в меньшей степени, чем маркировке. Ее основной функцией является предохранение товара от потерь, а окружающей среды от загрязнения. Однако привлекательная по внешнему оформлению упаковка может придать неповторимый вид товару, служить для целей идентификации товара потребителем, в результате чего создаются потребительские предпочтения.
Объектом фальсификации является именно привлекательная по внешнему виду упаковка, имитирующая продукт высокого качества, хотя содержимое упаковки чаще всего оказывается фальсифицированным.
Фальсифицируют не только маркировку и упаковку, но и товарно-сопроводительные документы, причем наиболее часто подделывают накладные и сертификаты [8, с. 24].
В товарно-транспортных накладных на фальсифицированные товары чаще всего подделывается наименование товара, довольно часто - название изготовителя и количество товара (количественная фальсификация). Обнаружить подделку этих реквизитов в накладной можно только идентификацией товара на ассортиментную принадлежность и происхождение, а также количественным измерением всей товарной партии (перевешиванием, пересчетом, обмериванием).
Комплексная фальсификация продовольственных товаров включает в себя два или более отдельных видов подделок товара.
В зависимости от места формирования фальсификата она бывает:
- технологическая;
- предреализационная.
При технологической фальсификации подделка товаров осуществляется в процессе технологического цикла производства.
При предреализационной фальсификации подделка товаров происходит при подготовке их к продаже или при отпуске потребителю.
Идентификация - проверка соответствия продукции ее принадлежности к определенной группе по показателям, предусмотренным нормативной документацией на продукцию.
Идентификация как начальный этап оценочной деятельности предусматривается в НД лишь для сертификации, хотя оценка и контроль качества также не могут проводиться, если продукция не идентифицирована.
Виды идентификации:
- ассортиментная (видовая)
- качественная (квалиметрическая)
- товарнопартионная (товарной партии)
Средства идентификации:
- нормативные документы (стандарты, ТУ, правила и др.)
- Технические документы (накладные, сертификаты, качественные удостоверения, руководства по эксплуатации, паспорта и т.п.). [9, с 108]
Методы идентификации:
1. органолептические
- визуальный метод
- обонятельный метод
- осязательный метод
2. измерительные
- физический метод
- химический метод
Формы, виды и способы фальсификации товарной продукции характеризуются своим разнообразием.
Таким образом, при проверке товарной продукции на качество необходимо учитывать всю информацию, которая изложена в технических стандартах, сертификатах качества и иных документах подтверждающих соответствие качества товарной продукции.
Необходимо обеспечить информированность покупателей о всевозможных видах фальсификации, а также принять комплекс мер по устранению фальсификации. Так как известны формы, виды и способы фальсификации, необходимо, активизировать работы по определению наиболее объективных и достоверных показателей идентификации товаров однородных групп, позволяющих подтвердить их тождественность или несоответствие установленным нормативными документами или описаниями требованиям, организовать с помощью средств массовой информации, а также издания соответствующей учебной и научно-популярной литературы ликвидацию потребительской неграмотности населения по вопросам фальсификации и контрафакции продукции.
Кроме того необходимо продолжать работу по созданию, утверждению и применению стандартов на методы обнаружения фальсификации непродовольственных товаров.
3 Анализ средств и методов предотвращения фальсификации продукции (на примере строительных материалов)
Произведем анализ средств и методов, применяемых в ОАО «ЦУМ-Минск» для защиты потребителей от приобретения фальсифицированной товарной продукции.
Рассмотрим средства и методы предотвращения фальсификации строительных материалов, реализуемые в ОАО «ЦУМ-Минск».
1) наличие сертификатов качества для каждого наименования товара при приемке;
2) наличие сертификатов соответствия для каждого наименования товара при приемке;
3) проверка полного соответствия фактического товара сопроводительным документам;
4) проверка исправности принимаемого товара, отсутствия брака.
Для предотвращения фальсификации, в универмаге производится идентификация поступающей в продажу товарной продукции. Она подразделяется на виды: ассортиментная, качественная, товарнопартионная (товарной партии). Производится посредствам нормативных документов (стандарты, правила, и др.) и технических документов (накладные, сертификаты, паспорта, качественные удостоверения и др.).
При идентификации акриловой краски производства РФ «Главный технолог» производится соответствие всех технических документов, этикеток, маркировок, штриховых кодов, которые указанны в технической и нормативной документации, фактической товарной продукции. Так как возможна информационная фальсификация товара. Данное соответствие производится органолептическим визуальным методом. Акриловая краска должна полностью соответствовать по наименованию и количеству сопроводительным документам, а также сертификатам соответствия и качества.
Ассортиментная идентификация керамических умывальников, унитазов производится также визуальным методом при помощи технической документации. Осматривается изделие на соответствие формы, однородность цвета, незаглазурованность в определенных местах. После осмотра сравнивается с документацией (паспорт, ГОСТ15167-93 - Изделия санитарные керамические). Умывальник второго сорта значительно отличается от первосортного, и это можно легко определить визуальным методом. Внешняя поверхность керамики умывальника 2-го сорта имеет более темный, матовый оттенок, встречаются мелкие незаглазурованные места, может также встречаться волнистость, мушки на поверхности.
Качественную идентификацию произвести на торговом предприятии достаточно затруднительно, так как в основе используется измерительный метод идентификации. Однако при осмотре клея ПВА визуально оказалось несоответствие его консистенции (водянистость). При вскрытии ведра была обнаружена водная дисперсия несоответствующая консистенции клея. В результате товар был снят с продажи.
ОАО «ЦУМ-Минск» закупает товары у поставщиков строительных материалов. Ими могут являться как сами импортеры, так и торговые посредники. В данном случае поставщиком ООО «ОМА», продавшее на основании контракта № 685 от 8 января 2007 года сроком действия до 15 марта 2009 года, короб (кабель-канал) для электропроводок из ПВХ торговой марки «Элекор».
К товарной позиции прилагается сертификат соответствия (ПРИЛОЖЕНИЕ А). Данный сертификат свидетельствует о том, что учреждение «Республиканский центр сертификации и экспертизы лицензируемых видов деятельности» Министерства по чрезвычайным ситуациям Республики Беларусь удостоверяет в том, что идентифицированная должным образом продукция, изготовленная ЗАО «Элпластик» (Россия), и представленная на сертификацию под наименованием короб (кабель-канал) для электропроводок из ПВХ торговой марки «Элекор» соответствует требованиям технических нормативных правовых актов НТБ-17-2000. Данная продукция выпускается серийным производством и имеет ТУ 3464-001-18461115-2002.