Смекни!
smekni.com

Концепции моделей национальных деловых культур (стр. 6 из 18)

11. Критерии классификации культур по типу обработки информации

(восприятие отправителя информации, самовосприятие, предпочтительность ассоциативного способа увязки информации).

Существенную роль в восприятии информации играют социальные характеристики источника и получателя информации (см. табл.2.5., Триандис). В этом отношении культуры делятся на те, где важнее компетентность партнера в сфере коммуникации, и те, где восприятие информации зависит от статуса человека в определенной группе. В последнем случае существенны происхождение, пол, религия и другие характеристики, определяющие статус индивида в обществе.

С введенным разграничением тесно связана постановка вопроса о том, кого можно считать членом группы («инсайдером»), а кого нет. Естественно, внутри группы информация воспринимается с большим доверием, а коммуникации намного интенсивнее, чем между ее членами и третьими лицами.

Особенности коммуникационного процесса будут также определяться тем, каким образом сформированы группы, их размером. Например, сплоченность подразделений вызывает к жизни эффекты их самостоятельного организационного развития, дифференциации субкультур.В то же время «мягкие разграничения подразделений способствуют созданию сильной корпоративной культуры. Аналогичные процессы наблюдаются в стратегических альянсах. Более того, «мягкость» или «жесткость» способов разграничения может увеличивать или уменьшать легкость смены поставщика или другого бизнес-партнера.

Для выполнения представительских функций в этих двух типах культур менеджеры выбираются на основании различных критериев. В первом случае это индивиды, имеющие репутацию экспертов, а во втором - это авторитетные личности, принадлежащие к определенным группам населения, элите. Так как представительские функции составляют заметную часть работы руководителя, то и карьерные возможности менеджеров будут различаться в этих двух типах культур.

12. Универсализм – партикуляризм.

Культуры универсальных и конкретных истин- степень готовности следовать своим собственным законам или находить основания для их нарушения.

Универсалистский подход – «хорошее и правильное может быть определено и далее всегда использоваться». В партикуляристской культуре внимательно рассматриваются обязательства в отношениях и конкретные условия.

В культурах, где господствует универсальный подход, тра­диционной является высокая законопослушность. Мо­рально-этический стандарт этих культур иллюстрируется известным афоризмом: «Сократ мне друг, но истина до­роже».

В культурах конкретных истин традиционным является поиск конкретных причин и моральных оправданий для нарушения правил. Классической для такого подхода яв­ляется русская пословица: «Исключение подтверждает пра­вило».

Список деловых культур универсальных истин возглавляют Канада, США, Англия и Скандинавские страны. На другом полюсе находятся страны Азии и Латинской Аме­рики, Юго-Западная Европа, а также Россия и страны СНГ.

13. Ориентация деятельности

В разных культурах деятельность может быть ориентирована на:

· действие,

· бытие (переживание момента)

· контроль.

Североамериканцы живут в обществе, ориентированном на действие. Они много работают и рассчитывают на вознаграждение продвижением, служебным ростом или другими формами признания.

Мексиканцы, напротив, ориентированы на бытие. Послеобеденная сиеста с наслаждением неспешной жизнью хорошо отражает эту особенность.

Французы ориентируются на контроль и высоко ценят логику и рациональность жизни.

Этот параметр не имеет точного описания для российской культуры. Традиционная крестьянская культура, тесно связанная с сезонными работами, предполагала чередование чрезвычайно интенсивного коллективного труда – действия – в летний период и низкой интенсивности – переживания момента – зимой. Многими исследователями отмечается сознательное непревышение работниками минимально необходимых для жизни результатов. Национальная традиция не предполагает дополнительных усилий для получения излишка продукции. Современный российский работник в разной степени сочетает ориентацию на бытие и действие, чаще с превалированием первого.

14. Концепция пространства

Часть культур открыта и предпочитает работать прилюдно. Противоположный вариант предполагает приватную работу. Много обществ используют смешанный вариант.

Японское общество в этом плане открыто, редко использует индивидуальные кабинеты, менеджеры и служащие работают в одном помещении без перегородок между их столами. Североамериканские фирмы используют кабинеты и приватность для демонстрации статуса работника. Важные собрания проводятся за закрытыми дверями. В некоторых обществах используется смешанный подход, в частности используются небольшие перегородки высотой в 1.5 – 1.8 м, обеспечивающие «ограниченную приватность». Концепция пространства существенна при проектировании работ и коммуникаций.

Российская традиция предполагает использование величины и доступности пространства в первую очередь для демонстрации статуса работника.

15. Моноактивные, полиактивные и реактивные культуры (Конкретные и диффузные культуры)

В зависимости от отношения ко времени выделяются моноактивные, полиактивные и реактивные культуры.

В моноактивных культурах,ориентированных на задачу (task-oriented), (менеджеры тщательно планируют свою деятельность в определенной последовательности, составляя расписания.

В полиактивных культурах,ориентированных на людей (people-oriented),дела делаются в зависимости от сиюминутных предпочтений. Расписания с легкостью нарушаются.

Россия, как и в прочих случаях, занимает промежуточное положение между ними. Например, договариваясь встретиться через неделю, русские менеджеры обычно говорят: «Давай накануне созвонимся». Это означает, что могут произойти события, которые отменят назначенную встречу.

В реактивных культурах, ориентированных на сохранение уважения (respect-oriented listeners), время движется циклически, в соответствии с восходом и заходом солнца и сменой времен года. Менеджеры из реактивных культур не торопятся и следуют арабской пословице: «Когда аллах делал время, он сделал его достаточно». Сотрудники не могут мотивироваться призывами: «Торопись, а то опоздаешь!», «Второго шанса может и не быть!». Второй шанс есть всегда и в следующий цикл будешь мудрее и лучше подготовишься.

Итальянцам кажется, что немцы чопорны и живут по часам; немцам итальянцы представляются беспорядочно жестикулирующими; японцы наблюдают и спокойно учатся у тех и других

Для представителей моноактивныхкультур (Скандинавия, Англия, Германия, США и др.) важным критерием в бизнесе является по­следовательность и концентрация на одном деле в каждый данный момент времени. Их лозунг: «Время — деньги». Эти представители отличаются пунктуальностью. Опоздание обычно рассматривается как нарушение делового протокола. На переговорах наблюдается стремление сразу со­средоточиться на главном.

Германия относится к моноактивной или монохронной куль­туре. Здесь существует строгое разграничение между деловой и личной жизнью. Рабо­та делается последовательно, одно дело за другим, самое важное по возможности вна­чале. Помехи воспринимаются довольно болезненно. Большую роль играет в Германии планирование. Сроки переговоров, бесед с глазу на глаз, деловых обедов и ужинов на­значаются заранее, в среднем за месяц, или как минимум за неделю, и строго соблюда­ются. Сами мероприятия тщательно подготавливаются. Быстрота в Германии не особо ценимая добродетель, работа, сделанная на 50—80%, но в срок или даже раньше сро­ка будет в любом случае подвергнута критике. В Германии, чтобы создать фундамент для деловых отношений, необходимо время встреч назначать как можно раньше, при­ходить вовремя, не отвлекать других без надобности от работы.

Полиактивная культура(азиатские, латиноа­мериканские и некоторые арабские страны, юго-запад Европы предполагает, что одновременное занятие несколькими делами является нормальным явлением. Опоздание часто является частью прото­кола и рассматривается как демонстрация значительности опоздавшего. «Началь­ство не опаздывает, а задерживается». Приемлемо приглашение на деловой обед третьих лиц, часто партнеров по другим сделкам, отчего беседа может «скакать» с бизнеса на бизнес. Здесь не принято начинать встречу с обсуждения дела. Это счи­тается невежливым. Более важным является создание общего контекста для со­трудничества: установление неформальных связей, поиск общих знакомых, выяв­ление общих интересов и т.д. Попытки ускорить переход к делу под­сознательно могут быть восприняты как бестактность.

Россия - полиактивная страна. Время здесь назначают спонтанно, ничего не име­ют против того, чтобы делать одновременно несколько дел, смешивают личную и деловую сферы.

Реактивный вид деловой культуры предполагает изменчивость решений в зависи­мости от ситуации. Здесь считается само собой разумеющимся отказаться от ра­нее подписанного контракта или договора, если сложилась ситуация не в пользу установленных договоренностей. К такой культуре принадлежит Япония.

«СВЕН СВЕНСОН — ШВЕДСКИЙ БИЗНЕСМЕН В ЛИССАБОНЕ. Несколько недель назад его пригласил португальский знакомый Антонио поиграть в теннис. Свен появился на теннисном корте ровно в назначенный час, в 10 утра, в полной спортивной форме.