Экономические показатели качества включают затраты предприятия на производство и реализацию обуви, а также затраты потребителя на покупку обуви и ее ремонт.
К потребительским показателям качества относятся надежность обуви, ее эргономические и эстетические показатели.
Под надежностью подразумевается сохранение свойств обуви без ремонта в период носки, обусловленный гарантиями изготовителя. Надежность обуви включает износостойкость деталей, формоустойчивость и долговечность конструкции, ремонтопригодность, гарантийный срок носки, сорт. Долговечность характеризует время сохранения свойств обуви до полного ее износа при периодическом ремонте. Показателем надежности обуви является гарантийный срок носки, предусмотренный стандартами в целях защиты интересов потребителя и предотвращения выпуска недоброкачественной обуви. Гарантийный срок носки обуви устанавливают со дня ее продажи или начала сезона.
К эргономическим показателям качества обуви относятся антропометрические, физиологические и гигиенические показатели.
Антропометрические показатели качества характеризуют удобство обуви в процессе носки с учетом типичных размеров и формы стопы человека (определяются показателями впорности, приформовываемости, динамической устойчивости).
Физиологические показатели качества обуви характеризуют обеспеченность нормального биохимического функционирования стопы с учетом скоростных, силовых и энергетических возможностей человека (определяются показателями массы и гибкости обуви, сцепления подошвы с опорной поверхностью при ходьбе).
Гигиенические показатели качества обуви характеризуют безопасные и безвредные условия работы стопы (определяются показателями водостойкости, теплозащитных свойств и др.).
Эстетические показатели качества обуви определяются ее силуэтом, внешним видом и внутренней отделкой.
4.4. Оценка показателей качества
№ | Показатели нормативных свойств | Ед. Изме-рения | Оценивае-мый товар Ai BasicArt: 945-55 | Базовый Товар Aij RelisArt: 125B-121 | Относите-льный показатель Bi | Весомость qi |
| 1 | Вес женских сапог с высотой голенищ 25-30 см по ГОСТ 16993-81 не более 450 г | г | 400 | 450 | 0,88 | 0,4 |
| 2 | Каблук низкий –высота 15-25 мм по ГОСТ 19116-81 | мм | 15 | 20 | 0,75 | 0,2 |
| 3 | Разная ширина подошв м/у полупарами обуви не более2 мм поГОСТ 19116-81 | мм | 1 | 3 | 0,33 | 0,1 |
| 4 | Разная длина подошв м/у полупарами обуви не более 2мм по ГОСТ 19116-81 | мм | 1 | 2 | 0,5 | 0,2 |
| 5 | Слабовыра-женные царапины на заднике поГОСТ 283-83 | шт | 2 | 3 | 0,66 | 0,1 |
| № | Показатели эстетичес-ких свойств | Оценивае- мый товар Ai BasicArt: 945-55 | Базовый товар Aij RelisArt: 125B-121 | Относите-льный показатель Bi | Весомость qi |
| 1 | Внешний вид | 5 | 4 | 1,25 | 0,2 |
| 2 | Стиль | 5 | 4 | 1,25 | 0,1 |
| 3 | Мода | 5 | 4 | 1,25 | 0,3 |
| 4 | Дизайн | 5 | 4 | 1,25 | 0,2 |
| 5 | Совершен- ство производ-ственного исполнения | 4 | 3 | 1,33 | 0,1 |
| 6 | Внутренняя отделка | 5 | 4 | 1,25 | 0,1 |
· Нормативные параметры (Кн) :
Кн=Пнпок*Ii
Пнпар- нормативный параметр;
Ii=1- соответствует нормам и стандартам;
Ii=0- не соответствует.
Вычисления:
1) Метод крепления – клеевой-1
2) На ходовой стороне подошвы на геленочной части каждой полупары нанесен размер-1
3) Подошва из полиуретан-1
Кн=1
· Экономические параметры (Кэ) :
Кэ - определяется как соотношения стоимостей потребления.
Кэ= СAi/ CAij
С- цена + затраты на эксплуатацию
Вычисления:
Кэ=3900/2900=1,34
· Технические параметры( Кт):
Кт=SBiqi
Bi- относительный показатель;
qi- весомость показателя.
Вычисления:
Кт=0,88*0,4+0,75*0,2+0,33*0,1+0,5*0,2+0,66*0,1=0,701
· Эстетические параметры:
Кэст=SBi/аi
Bi-относительный показатель
аi- количество показатели эстетических свойств
Вычисления:
Кэст=7,58/6=1,26
· Интегральный показатель(Кин):
-по техническому, экономическому и нормативному параметрам:
Кин = Кт/ Кэ* Кн;
-по техническому, экономическому, нормативному и эстетическому параметрам:
Кин=Кн*(Кт+Кэст)/2/Кэ
Если Кин<1, то оцениваемый товар уступает базовому и является не конкурентоспособным.
Если Кин>1, то оцениваемый товар не уступает базовому и является
конкурентоспособен по отношению к базовому.
Вычисления:
Кин=0,701/1,34*1=0,52
Кин=1*(0,701+1,26)/2/1,34=0,73
Вывод: Интегральный показатель в обоих случаях меньше 1,следовательно, оцениваемый товар BasicArt: 945-55 неконкурентоспособный.
Глава 5. Сохраняющие факторы
5.1. Упаковка обуви
Обувь упаковывают в потребительскую и транспортную тару.
К потребительской таре относят картонные коробки. К транспортной многооборотные ящики , ящики из гофрированного картона.
В потребительскую тару обувь, как правило, упаковывают попарно.
Обувь кожаную модельную, а также с верхом из лаковой кожи, велюра, нубука, замши, из кож белого и светлых тонов, синтетические кожи упаковывают в картонные коробки с перестиланием бумагой или укладкой каждой полупары в пакет из полимерных материалов.
Для предохранения модельной обуви и обуви от деформации при транспортировании и хранении в носочную часть каждой полупары, а также в голенище сапожек вставляют вкладыш из коробочного картона.
В потребительскую тару вкладывают памятку по уходу, хранению и эксплуатации обуви с указанием гарантийных сроков ее носки .
К потребительской таре , в которую упакована кожаная обувь, должна быть прикреплена этикетка или нанесен штамп с четким разборчивым указанием товарного знака, наименованием предприятия-изготовителя и его почтовый адрес , артикула, номера модели, размера, цвета, цены пары обуви.
Картонные ящики должны быть обклеены по периметру в середине ящика контрольной лентой с оттиском товарного знака предприятия изготовителя . На каждом ящике с боковой стороны прикрепляют ярлык с транспортной маркировкой . В маркировке указывают товарный знак, наименование предприятия изготовителя и его почтовый адрес, артикул, номер модели, цену пары обуви, количество пар обуви в ящике, массу брутто, дату упаковки.
5.2. Транспортирование и хранение обуви
Транспортируют кожаную обувь при иногородних перевозках в радиусе более 100км в транспортной таре в контейнерах, без контейнеров. При внутригородских перевозках разрешается транспортирование кожаной обуви в контейнере упакованной в термоусадочную пленку и в потребительской таре ( в коробках).
Хранят кожаную обувь в сухих проветриваемых помещениях при температуре не ниже 14 С и не выше 25 С при относительной влажности воздуха 50%-80 %.Обувь должна быть защищена от попадания прямых солнечных лучей, воздействия паров, газов и химических веществ.
Кожаная обувь должна располагаться на расстоянии не менее 1 м от отопительных приборов. Основание штабелей должны быть выше уровня пола помещения не менее чем на 0.2 м. Высота штабеля не должна превышать 1.5 м. Ширина проходов между штабелями и стенками склада или между штабелями должна быть не менее 0.7 м.
5.3. Эксплуатация обуви
При эксплуатации обуви следует соблюдать следующие условия:
· после каждой носки приводите обувь в порядок, благодаря чему повысится срок ее службы (очищайте ее от пыли и грязи, в случае загрязнения необходимо очистить поверхность мягкой влажной тряпкой, обувь не стоит сильно тереть, т. к. может быть испорчена внешняя поверхность материала); сушите мокрую обувь при комнатной температуре вдали от отопительных приборов, источников тепла, избегая прямых солнечных лучей, предварительно набив ее скомканной газетной бумагой;
· при надевании обуви закрытого фасона пользуйтесь обувной ложкой, чтобы не поломать пяточную часть;
· не снимайте обувь, наступая на задник, этим Вы предотвратите отрывание подошвы;
· обувь с наружными ремнями и резинками имеет специальные места для захвата и обувания, нельзя тянуть непосредственно за ремни и резинки;
· модельную обувь нельзя использовать по гравию, щебню, на снежных и мокрых покрытиях, особенно, где имеется наличие технической соли, бережно обращайтесь с декоративной фурнитурой модельной обуви, не перетягивайте шнурки в районе голеностопного сустава во избежание разрыва кожи и крепления;
· не рекомендуется носить обувь с подошвой из натуральной кожи, а также тканей новых отделок, отвечающих современному направлению моды, в дождливую погоду, промокание обуви с кожаным верхом не является производственным дефектом и причиной для обращения с претензией: при носке обуви на кожаной подошве в сырую погоду рекомендуется наклеить «профилактику»;
· избегайте воздействия на обувь щелочей, кислот, активных растворителей;