-половозрастной состав потребителей данных товаров;
-поведение потребителей при покупке;
- факторы, влияющие на решение о покупке.
Было опрошено 62 респондента. По результатам анкетирования выделились следующие группы факторов, влияющих на решение о покупке:
Факторы, которые были названы абсолютно всеми респондентами:
- качество товара;
- приемлемая цена;
- качество обслуживания;
Группа факторов, которые принимаются во внимание отдельными потребителями, а для других не имеют значения вовсе:
- красивая упаковка и дизайн;
- советы друзей;
- советы продавца;
- советы других покупателей.
Работа на контрольно-кассовой машине «АМС-100К».При работе и техническом обслуживании кассовой машины необходимо выполнять требования в отношении техники безопасности. Алгоритм работы на ККМ.
Хотелось бы, чтоб в магазине проводилось больше рекламных акций, устанавливались скидки на различные товары. Так же в будущем улучшили сферу обслуживания, приобрели больше современного оборудования.
Я очень рада, что прошла практику именно в этом магазине, потому что это позволило мне приобщиться к сфере торговли, приобрести значительный опыт в общении с покупателями и торговыми работниками.
Используемая литература
1. Алексеев Н.С. Введение в товароведение непродовольственных товаров: Экономика, 2005
2. Байбеков Ш.С. и др. Товароведение культтоваров: Экономика, 2006
3. Балекчян Г.Г. Оценка качества продукции на промышленном производстве. - М.: БГУ, 2005
4. Барченкова В.И. Основы товароведения непродовольственных товаров. - М.: Колос, 2007
5. Болтухов А.К. Товароведение. – М., Знание, 2007.
6. Жиряева М.В. Канцтовары: ассортимент, классификация, требования к качеству. - М.: ИНФРА-М, 2005.
7. Михайленко В.Е. Товароведение непродовольственных товаров. - М.: Экономика, 2007
8. Николаева М.А. Товароведение потребительских товаров. Теоретические основы: Учебник для ВУЗОВ. – М.: Издательство НОРМА, 2002
9. Чечеткина Н.М., Путилина Т.И., Горбунова В.В. Товарная экспертиза. - Ростов-на-Дону: «Феникс», 2009
10. ж-л «Школьный мир» - 2006. - № 4
Приложение
1) Оценка конкурентоспособности товаров
По данным Госкомстата, в 2007 году в России произведено 1,48 млрд. школьных тетрадей, что на 4% меньше, чем в 2006 году. В году нынешнем будет произведено и того меньше - 1,35 млрд. тетрадей. Причина простая: падение рождаемости, наблюдаемое с начала 1990-х, привело к сокращению числа школьников. И такая мало радующая тенденция сохранится как минимум вплоть до 2009 года. Однако есть и хорошие новости. Структура рынка школьно-письменных товаров меняется в пользу отечественного производителя. В настоящее время, по оценке гендиректора компании «Национальный канцелярский альянс» Дмитрия Сокола, доля российской продукции на этом рынке составляет порядка 40%,и уже в будущем году может вырасти до половины. Но это картина в целом. Если разбираться в деталях, окажется, что самая «патриотичная» часть этого рынка - школьные тетради. Доля импорта в этой группе «канцелярщины» ничтожна (лишь 5%) и последние годы не меняется. Всего в 2007 году в Россию было импортировано порядка 5 млн. тетрадей на сумму $880 тыс., а экспортировано около 150 млн. штук - более чем на $7,7 млн. Свои тетрадки мы поставляем в основном в страны СНГ (Казахстан, Белоруссия, Узбекистан, Киргизия). Примерно так же (по соотношению импорт/собственное производство) обстоят дела с линейками, красками, пластилином и т.д. А вот в других группах «национальная канцелярская безопасность» подвергается серьезным угрозам. К примеру, по данным пресс-службы ГТК, в 2007 году более 50% импортных шариковых ручек пришло из Китая. Почти такая же ситуация с карандашами - правда, в этом случае китайцев заменяют индийцы. Впрочем, постепенно доля продаж отечественной «канцелярщины» на нашем рынке увеличивается. Это обусловлено «устойчивым ростом спроса на более дорогую и качественную продукцию», которую китайцы выдать на-гора не в состоянии. При этом российский потребитель еще не настолько богат, чтобы позволить себе покупать высококачественные, но дорогие товары европейского и американского производства. Так что отечественная продукция сегодня становится оптимальной по соотношению цена/качество. Поэтому велика вероятность, что наши школьники, уже обеспеченные «родными» тетрадями, в ближайшие годы начнут писать в них родными же ручками (в смысле шариковыми, гелевыми и т.д.). Правда, если российские производители не будут успевать за ростом благосостояния родителей российских школьников, последние очень скоро могут непатриотично перейти на «канцелярку» из Европы и США.Численность школьников в РФ (тыс. человек)
| 2003 год | 23 505 |
| 2004 год | 22 435 |
| 2005 год | 21 388 |
| 2006 год | 20 317 |
| 2007 год | 19 092 |
Производство товаров школьного ассортимента в РФ (млн. штук)
| 2004 год | 2005 год | 2006 год | 2007 год | |
| Тетради общие | 94,9 | 131 | 136 | 138 |
| Тетради школьные | 1378 | 1681 | 1537 | 1485 |
| Альбомы и папки для рисования | 17,4 | 28,7 | 28,6 | 29,2 |
| в том числе альбомы для рисования | 10,2 | 16,0 | 19,2 | 20,8 |
| Дневники школьные | 8,2 | 12,2 | 10,8 | 11,5 |
| Готовальни | 1,15 | 1,66 | 2,00 | 1,96 |
| Авторучки | 34,8 | 33,5 | 10,8 | 18,3 |
| Карандаши в древесной оболочке | 175 | 169 | 88,0 | 120 |
| в том числе цветные | 102 | 128 | 48,5 | 52,6 |
| Фломастеры | 17,9 | 10,4 | 22,5 | 29,0 |
2) Школьно-письменные товары:
3)Поставщики товаров
4) Подготовка товаров к продаже
5)Размещение и выкладка школьно-письменных товаров