Содержание ценностей в обществе зависит от его культуры, развитости духовной и нравственной жизни, общественного сознания. Специфической формой ценностей выступают общественные идеалы,т.е. представления о том, какими в обществе должны быть общественные отношения, работник. В идеалах выражена цель деятельности, она выполняет связующую функцию между настоящим и будущим. Социально признанные ценности и идеалы влияют на формирование индивидуальных ценностей, которые также являются элементами мотивации трудового поведения.
В соответствии с общественными и индивидуальными ценностями работник оценивает окружающую действительность, свои и чужие поступки и действия. Ценности дополняют и обогащают мотивацию трудовой деятельности, возвышая ее, так как в процессе труда работник обусловливает свое поведение не только потребностями и интересами, но и принятой системой ценностей.
Милтон Рокич выделил два основных типа ценностей: терминальные (или конечные) и инструментальные (или опосредованные). Терминальные ценности - это наши убеждения о целых и конечных состояниях, к которым стремится человек (счастье, мудрость, благополучие и т.п.). Инструментальные ценности затрагивают представления о желательных методов достижения терминальных ценностей (например, честность, благородство, толерантность).
Более расширенный список терминальных ценностей предложил Кайле,а именно: уважение к себе, безопасность, теплые взаимоотношения, чувство достигнутого, удовлетворение собой, уважение со стороны других, чувство принадлежности, радость/удовлетворение/приятное возбуждение.
В отличие от социологизаторского взгляда на личностные ценности (М.Рокич и др.), подход школы А.Н.Леонтьевапредполагает сближение ценностей не с убеждениями, а с мотивами (таким образом, в образовании ценностей повышается роль конкретной мотивируемой деятельности). Для этой школы характерно подразделение ценностей на: 1) декларируемые (ценностные ориентации); 2) реально действующие (собственно ценности). Именно реально действующие ценности признаются определяющими поведение личности – а значит, именно они должны рассматриваться и при изучении потребительского поведения.
Становление подлинных ценностей личности происходит как индивидуализирующее творческое переживание в ее собственном опыте архетипов коллективного бессознательного. Рождающиеся в этом опыте ценности уникальны для каждой личности, поэтому рынок в принципе не может на них ориентироваться, но зато может отталкиваться от тех архетипов коллективного бессознательного, на базе которых эти индивидуальные ценности возникают.
Библиографический список
1. Андреева, О.Л. Социальная психология. – М.: Экономика, 2004. – 384с.
2. Гарелик, М. А. Организация продажи товаров: Учебник. - М.:
Экономика , 2001г. – 240с.
3. Дружинин, В.Н. Психология. Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2002.-
328с.
4. Кондрашов, П.Д., Таривердиев, Л.А. Совершенствование организации
торговли. М.: Эконом, 1999. – 273с.
5. Лисенкова, Л.Ф. Психология торговли и профессиональная этика:
Учебник. — М.: Экономика, 2002. - 152с.
6. Николаева, Т.И. Адаптация торговли к условиям рынка. - Екатеринбург:
Издательство Урал. Гос. Экон. Ун-та, 2003. - 168с.