Невербальные средства, «безмолвные знаки» (23, С. 113) человека – несут для собеседников информацию об эмоциональных состояниях, о чувствах и отношениях друг к другу, о степени их близости; дополняют, уточняют, а иногда и замещают речь.
Особая ценность невербальных средств по сравнению с речью заключается в том, что они более естественны, и в меньшей степени находятся под контролем сознания, поэтому бывают более правдивы в плане отражения чувств и отношений. Это дает право говорить о возможном приоритете невербальных средств над речевыми в передаче характера общения.
Как показал анализ научной литературы (10, 23, 30, 31), визуальный контакт является исключительно важным средством общения. Он помогает установить с партнером психологический контакт, сосредоточить внимание.
Положительные эмоции сопровождаются возрастанием количества взглядов, а отрицательные ощущения и эмоции характеризуются отказом смотреть на собеседника. Таким образом, при конфликте партнеры, если хотят прийти к примирению, стараются открыто смотреть друг другу в глаза. При деструктивном конфликте, когда преобладают негативные эмоции, взгляд уходит на посторонние предметы, но не на собеседника.
Дистанция между партнерами тоже важна, поскольку она является показателем доверия друг к другу. Нахождение в интимной зоне (от 0 до 45 см), в которую допускаются только близкие люди, показывает, что партнеры готовы к примирению. Если же люди отдаляются друг от друга – это показатель того, что они не хотят продолжать общение, что эмоциональная дистанция между ними велика и непреодолима.
Физические контакты, прикосновения играют так же важную роль в поведении человека. Прикосновение – это первоначальная форма общения. Оно может выражать интимную склонность и нежность, а также и власть.
Наблюдения (23, С.104) показали, что люди, которые хотят в чем-либо убедить других, часто дотрагиваются до них. Можно приобнять партнера, если есть желание утешить, успокоить, приободрить. Для этих же целей можно дотронуться до плеча, до руки, прижать к себе, обнять. Конструктивные жанры часто сопровождаются невербальными средствами, а деструктивные – нет.
Невербальное наполнение конструктивных жанров состоит в следующем: искренняя, ласковая, проникновенная интонация; умеренный ритм; обилие восклицательных предложений, которые могут выражать волнение и испуг; жесты чаще всего открытые, на лице должна быть улыбка и выражение искреннего сочувствия или извинение; близкое расположение партнеров друг к другу, возможен и телесный контакт (держать руку собеседника, обнимать его (ее), гладить по плечу и т.д.).
Для деструктивных жанров характерны: повышенные тона, жесткость и резкость голоса или, наоборот, вялость и выраженная скука; жесты чаще всего резкие, порывистые, рубленные фразы; излишняя эмоциональность, как следствие негодования, злобы или упрека; между собеседниками часто большое расстояние, телесного контакта нет; на лице возможна язвительная усмешка, но чаще лицо приобретает «каменное выражение».
Как показывает анализ текстов-образцов, невербальное наполнение играет важную роль в эффективности использования в любовном конфликте того или иного жанра.
Выводы
1. Любовь, представляющая собой коммуникативный, философский и психологический феномен, по-разному определяется в научной литературе. В широком смысле под этим термином понимают отношение к кому-либо, чему-либо как безусловно ценному, объединение и соединенность с кем, чем воспринимается как благо. В более узком и собственном смысле слова любовь – это именно отношение к другой личности.
2. Наука с различных точек зрения рассматривает понятие любви. В лексических словарях отмечают до четырех значений данного понятия. Психологи подразумевают под этим термином эмоциональное чувство, свойственное человеку; глубокая, самоотверженная и интимная привязанность к другому человеку или объекту; сложный психологический феномен, возникающий как столкновение индивидуума и социума, низменного и возвышенного, духовного и телесного начала. А в философском понимании любовь – философская категория, субъектное отношение, интимное избирательное чувство, направленное на предмет любви.
3. Многими философами и психологами предпринимались неоднократные попытки предложить классификации любовных отношений и выделить различные виды любви. Но ни одна из рассмотренных классификаций не учитывает, что между любящими людьми часто возникают конфликты.
4. Любовный конфликт как коммуникативное явление не рассматривается ни в конфликтологии, ни в психологии. Поэтому мы предложили свое рабочее определение любовному конфликту – противоречие, возникающее между любящими людьми и вызванное несовместимостью взглядов, интересов, целей и потребностей.
5. В науке выведены основные причины семейных конфликтов, при сравнении с любовными конфликтами, нами было выявлено, что основные причины семейных конфликтов приводят также и к любовным конфликтам. Итак, к любовному конфликту может привести: несоответствие идеалу, стремление подчинить себе другого, потребительское отношение к любви и т. д. Также ученые выделяют конструктивную и деструктивную функции конфликта, которые способствуют либо примирению и гармонизации отношений, либо разрыву отношений, подчинение одного партнера другому и пр. Кроме этого, рассматривают и различные тактики поведения в конфликте, которые также приводят к разным последствиям: от подчинения до компромисса.
6. Любовный конфликт реализуется в различных жанровых формах, которые мы, в свою очередь, поделили на деструктивные и конструктивные. Под конструктивными мы понимаем такие жанры, как комплимент, извинение, утешение, признание в любви и др.; а под деструктивными – упрёк, обвинение, угроза, оскорбление и т. д. Все перечисленные жанры различаются по таким критериям, как сфера использования, коммуникативная интенция, содержание, формальная организация и т. д.
ГЛАВА 2. Методика обучения студентов-филологов бесконфликтному любовному общению
Руководствуясь целью исследования – разработать модель обучения студентов факультета русского языка и литературы способам избегания и нейтрализации конфликтов в любовном общении, – в данной главе мы представим программу, ход и результаты экспериментальной части работы.
Основными задачами экспериментального этапа дипломного исследования стали:
- выявление степени осведомленности студентов о любовном конфликте;
- отбор опорных и формируемых представлений о любовном конфликте как коммуникативном явлении;
- определение последовательности обучения и содержания каждого экспериментального занятия;
- создание дидактической базы (система разнообразных средств обучения: текстов-образцов, видеоматериала);
- осуществление эксперимента в реальных условиях обучения студентов факультета русского языка и литературы в рамках программы по риторике;
- разработка критериев оценки деятельности участников эксперимента и его результатов.
В соответствии с поставленными задачами в практическую часть дипломного исследования мы включили следующие виды педагогического эксперимента:
- констатирующий, где выявлялись сведения об исходном уровне знаний о любовном конфликте как коммуникативном явлении;
- формирующий, где реализовывалась система формирования опорных знаний и умений, определенных главной целью дипломного исследования.
1. Готовность студентов педагогического вуза к бесконфликтному любовному общению
1.1. Исходные положения и организация констатирующего эксперимента по выявлению готовности студентов-филологов к бесконфликтному любовному общению
Для достижения цели исследования, наряду с выявлением жанровых особенностей текстов, используемых в любовном конфликте, возникла необходимость определить исходный уровень знаний студентов о любовном конфликте как коммуникативном явлении. Эти сведения должны были помочь нам отобрать содержание эксперимента. Чтобы решить эту задачу, мы организовали и провели констатирующий срез.
Из разнообразных диагностических методов, описанных в литературе, мы выбрали: а) анкетирование студентов для получения сведений о том: 1) что они понимают под любовным конфликтом; 2) сталкивались ли они с таким явление в жизни; 3) каковы, по их мнению, основные причины конфликтов; 4) как чаще всего разрешаются любовные конфликты; 5) какие речевые жанры являются наиболее частотными в любовном конфликте; б) анализ текстов, видеофрагментов, представляющих собой ситуации любовного конфликта с целью выявления речевых тактик и жанров, ведущих к конструктивному и декструктивному разрешению проблемного общения.
Последовательность проведения констатирующего эксперимента осуществлялась следующим образом:
- во-первых, было проведено анкетирование студентов 3-го курса факультета русского языка и литературы Кузбасской государственной педагогической академии;
во-вторых, на основе системы вопросов и заданий был выявлен уровень понимания жанровых особенностей и функционирования речевых жанров в условиях любовного конфликта.
Анкетирование как способ выявления исходных знаний студентов о любовном конфликте позволило нам сэкономить время и с небольшими затратами опросить достаточное количество респондентов. Всего в анкетировании приняли участие 37 студентов педагогического вуза факультета русского языка и литературы, которым предстояло ответить на 9 вопросов.
Предлагаем вариант анкеты.
1. Дайте определение конфликту: «конфликт – это… ____________________________».
2. Любовный конфликт – это _________________________________________________.
3. Возникали (возникают) ли в вашей жизни любовные конфликты?
а. Да
б. Нет
в. Свой вариант ___________________________________________.
4. Каковы наиболее частые причины ваших любовных конфликтов?