При анализе дефектов и причин их возникновения было отремонтировано 0 пар.
На основе описания дефектов и анализа причин их возникновения, можно сделать вывод: итальянская торговая марка «RENZONI»заслуживает большего внимания потребителей, так как при разбраковке партии не было забраковано ни одной пары обуви, за определённый период гарантийного срока не происходило возврата обуви. Можно сказать, что качество обуви данной торговой марки на высоком уровне. В отличие от фирмы «RENZONI»,при разбраковке партии обуви торговой марки «JELAXI», были выявлены дефекты в трёх парах женских модельных ботинок, однако, в двух моделях они были вовремя устранены, что говорит о высоком уровне работников, которые не допустили обувь ненадлежащего качества до потребителя, тем самым, не давая усомниться качестве обуви итальянской торговой марки «JELAXI»,поэтому на итальянскую торговую марку «JELAXI» не поступало жалоб от потребителя, не производился возврат за определённый период гарантированного срока.
1.4.СРАВНИТЕЛЬНАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА УПАКОВКИ ЖЕНСКИХ МОДЕЛЬНЫХ БОТИНОК ТОРГОВЫХ МАРОК «RENZONI» и «JELAXI», УСЛОВИЯ ХРАНЕНИЯ И ТРАНСПОРТИРОВАНИЯ
Упаковка товара не только защищает обувь от механических повреждений, но и выполняет функцию рекламы.
Таблица 4.Сравнительная характеристика упаковки женских модельных ботинок итальянских торговых марок«RENZONI» и «JELAXI»
| Классификационные признаки | Характеристика |
| 1 | 2 |
| 1.По месту упаковывания 2.По назначению 3.По применяемым материалам 4.По форме 5.По габаритам 6.Эстетические свойства | Производственная Потребительская Картон Прямоугольная коробка Соответствует упакованному товару Соответствует требованиям товара - бренда |
Упаковка женских модельных ботинок итальянской торговой марки «RENZONI» яркого красного цвета с надписью фирмы-производителя (Приложение 5,7), причём, буква «R» украшена силуэтом птицы, что говорит о том, что фирма имеет свой товарный знак, твёрдая, плотная упаковка, позволяет избежать порчи обуви, соответственно покупатель обратит внимание на более яркую и примечательную упаковку. Упаковка, в свою очередь, является лицом фирмы.
Упаковка женских модельных ботинок итальянской торговой марки «JELAXI» чёрного цвета с золотой надписью фирмы-производителя (Приложение 6,8), отсутствуют какие-либо товарные знаки, по которым можно отличить данную торговую марку.
Поэтому, преимущество нужно отдать упаковке итальянской торговой марке «RENZONI», более яркой и имеющей свой товарный знак.
Ботинки женские модельные с верхом из лаковой кожи упакованы попарно в коробки с перестилание бумагой по ГОСТ 8273-75. В носочную часть каждой полупары модельной обуви вставлен вкладыш из коробочного картона по ГОСТ 7933-75, предохраняющий её от деформации при хранении.
Условия хранения и транспортирования относятся к факторам, сохраняющим качество обуви. Необходимо проанализировать действительные условия хранения и транспортирования обуви с регламентированными по НТД.
Таблица 5.Условия хранения женских модельных ботинок итальянских торговых марок«RENZONI» и «JELAXI»
| Действительные | По НТД |
| 1 | 2 |
| 1.Большая часть ботинок хранится на складе (прохладное небольшое помещение). | 1.Обувь должна храниться в складских помещениях при температуре не ниже +14оС и не выше +25оС и относительной влажности воздуха 50-80%. |
| 2.Ботинки в таре на складе хранится на стеллажах, в зале – под витринами на расстоянии от пола 5 см. | 2.Хранение обуви в потребительской таре должно производиться на стеллажах или деревянных настилах штабелями высотой не более 1,5 м Расстояние от пола до настила или нижней части полки стеллажа должно быть не менее 0,2 м. |
| 3.В зале ботинки храниться на полках под витринами вблизи отопительных приборов (батарей). | 3.Расстояние хранящейся обуви от наружных стен склада, отопительных и нагревательных приборов и стенками склада должны быть не менее 1,0 м. Между стеллажами, штабелями и стенками склада должны быть проходы шириной не менее 0,7 м. |
| 4.На ботинки не воздействуют солнечные лучи. | 4.Обувь должна быть защищена от попадания прямых солнечных лучей, от воздействия паров, газов и химических веществ. |
| 5.Искусственное освещение в складском помещении недостаточное. | 5.Складское помещение должно иметь достаточное естественное или искусственное освещение в соответствии с действующими нормами строительного проектирования. |
Обувь должна быть защищена от попадания прямых солнечных лучей, от воздействия паров, газов и химических веществ.
Таблица 6.Транспортирование товаров женских модельных ботинок итальянских торговых марок«RENZONI» и «JELAXI»
| Действительное | По НТД |
| 1 | 2 |
| 1.Транспортирование женских модельных ботинок из Италии в Россию производится автотранспортом (фургонами). | 1.Транспортирование обуви должно производиться всеми видами транспорта в соответствии с правилами перевозок грузов, действующими на данном виде транспорта |
| 2.Транспортирование данного вида обуви из Италии в Россию производится в потребительской таре в контейнерах. | 2.При иногородних отправках в радиусе более 100 км транспортирование должно производиться в транспортной таре в специально оборудованных контейнерах и без контейнеров. Допускается по согласованию с потребителем транспортирование обуви в контейнере в потребительской таре (коробках и пачках картонных), связанной крестообразно шпагатом по ГОСТ 17308-71 и другими увязочными материалами из химических волокон и нитей (с прокладками из картона «типа уголка» под увязочные материалы), по пять пар одного цвета, сорта, размера, фасона колодки, одной полноты и модели. |
Транспортирование обуви из Италии в Россию производится партиями в фургонах. Перевозка обуви через границу осуществляется при наличии всех необходимых технических документов: товарно – сопроводительные (ТСД) – документы, содержащие необходимую и достаточную информацию для идентификации товарных партий на всём пути их товародвижения; расчётные ТСД – документы, предназначенные для документированного оформления соглашения о ценах, оплате транспортных расходов, совместном покрытии расходов, в т.ч. транспортных; комплексные ТСД – документы, предназначенные для передачи и хранения информации о количественных, качественных, стоимостных характеристик товарных партий, а также для количественного учёта их в процессе товародвижения: товарно – транспортные накладные.
1.5.МЕТОДИКА ПРОВЕДЕНИЯ ОБСЛЕДОВАНИЯ
Обследование – сбор, отображение, анализ данных по разным аспектам товароведческой деятельности.
Методы проведённого обследования:
1.Метод сбора необходимой информации в торговой организации «Гостиный двор» (полнота ассортимента, новизна, устойчивость, сбор данных об экономической ситуации на потребительском рынке с учётом кризиса, фотографии с изучаемыми моделями обуви)
Ассортимент – это набор товаров различных видов, объединённых по какому-либо признаку (назначению)
Ассортимент должен быть рациональным, то есть максимально удовлетворять потребности покупателя или быть сбалансированным, то есть должно быть предложение и на эти же товары должен быть спрос.
Для расчета рациональности ассортимента я использовала показатели свойств:
Полнота – количество разновидностей пар обуви внутри вида (ботинки модельные)
К п = (П д/П б)×100% , где П д – полнота ассортимента отдела итальянской обуви «Гостиный двор»
Пб – полнота ассортимента отдела конкурента «Гостиный двор»
Новизна – характеризуется удельной долей новой обуви в общем объёме, удельной долей поступающей в продажу за определённый промежуток времени.
К н =(Н д/Н б)×100%, где Н д – количество новых моделей обуви в отделе итальянской обуви «Гостиный двор»
Н б – количество новых моделей обуви в отделе конкурента «Гостиный двор»
Устойчивость – характеризуется изменением широты и полноты ассортимента в течение определённого времени (количество товара, пользующегося устойчивым спросом)
К у = (У д/У б)×100%, где У д – количество пар обуви, пользующихся устойчивым спросом, в отделе итальянской обуви «Гостиный двор»
У б – количество пар обуви, пользующихся устойчивым спросом, в отделе конкурента «Гостиный двор»
Качество товара – это установление соответствия товара общественным потребностям.
Уровень качества – это совокупность операций, включающих выбор номенклатуры показателей качества, оцениваемой продукции, выбор определённых значений этих показателей и сопоставление их с базовыми или лучшими товарами данной группы.
2.Расчётный метод (расчет коэффициентов показателей ассортимента)
3.Регистрационный метод (наблюдение, подсчёты определённых дефектов товаров)
4.Измерительный или органолептический (при оценке качества женских модельных ботинок итальянских торговых марок, при выявлении товароведных характеристик женских модельных ботинок итальянских торговых марок)
5.Аналитический метод (при анализе экономической ситуации на потребительском рынке, показателей качества обуви, товароведных характеристик женской модельной обуви итальянских торговых марок, дефектов, хранения и транспортирования, упаковки, маркировки)