Мир Знаний

Разработка маркетинговой программы


Overview

Диаграммы
Бюджет маркетинга
Диаграмма
Приложение 12
Смета затрат по кв.
Смета затрат по кв. бюджет марк

Sheet 1: Диаграммы



Возраст, лет
1998


1999



всего мужчины женщины всего
мужчины женщины




Все население





0-4 14309 7497 6812 14330
7435 6895


5-9 21118 10994 10124 17710
9339 8371


10-14 32936 16961 15975 31837
16419 15418


15-19 29757 15190 14567 29970
15415 14555


20-24 29428 15635 13793 29109
15296 13813


25-29 26839 15253 11586 27427
15519 11908


30-34 31866 17764 14102 28957
16115 12842


35-39 40708 22063 18645 39350
21359 17991


40-44 39108 20186 18922 39037
20311 18726


45-49 36311 17510 18801 37044
18021 19023


50-54 19828 9249 10579 23211
10842 12369


55-59 22588 9662 12926 18894
8097 10797


60-64 16718 6608 10110 18470
7328 11142


65-69 12378 4531 7847 11957
4407 7550


70- 13522 3411 10111 14450
3721 10729


ВСЕГО 387414 192514 194900 381753
189624 192129








мужчины женщины


моложе трудо-способ-ного* 7 38689 36009 70442 моложе трудоспособного 70442 330


трудо-способ-ный 257172 139275 117897 255637 трудоспособный возраст 255637 118052


старшетрудо-способ-ный 55544 14550 40994 55674 старше трудоспособный 55674 40218







































































































































































Браки








1998 год 1999 год






Браки 2558 2483
















Разводы 1988 1972




































возраст мужчины женщины






0-4 7435 6895






5-9 9339 8371






10-14 16419 15418


15-19 15415 14555

20-24 15296 13813

25-29 15519 11908

30-34 16115 12842

35-39 21359 17991

40-44 20311 18726

45-49 18021 19023

50-54 10842 12369

55-59 8097 10797

60-64 7328 11142

65-69 4407 7550

70- 3721 10729

























Территория Численность (тысяч) Доля в общей численности г. Мурманска (%)


























Ленинский район (север) 125,9 Ленинский район (север) 33





Октябрьский район (центр) 109,2 Октябрьский район (центр) 29





Первомайский район (юг) 146,7 Первомайский район (юг) 38






















































































































































возраст мужчины женщины






0-4 7435 6895






5-9 9339 8371






10-14 16419 15418






15-19 15415 14555






20-24 15296 13813






25-29 15519 11908






30-34 16115 12842






35-39 21359 17991






40-44 20311 18726






45-49 18021 19023






50-54 10842 12369






55-59 8097 10797






60-64 7328 11142






65-69 4407 7550






70- 3721 10729















Работающие 192

Домохозяйки 15

Безработные 20

Пенсионеры 56

Дети 0-15 лет 69

Студенты 25






















Sheet 2: Бюджет маркетинга












Таблица 15

План по проведению мероприятий маркетинговой деятельности ЗАО "Трансфлот" на период с октября 2000г. по сентябрь 2001г.












Действие
2000г.




2001г.




(мероприятие) октябрь ноябрь декабрь январь февраль март апрель май июнь июль август сентябрь














Товарная политика.












1.Снятие с производства устаревших моделей 520 520 520 520 520 520 520 520 520 520 520 520
2. Разработка моделей мужской одежды 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
3. Наладка поточного выпуска изделий,












пользующихся спросом постоянно











4. Разработка моделей молодежно-спортивного 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
стиля постоянно











6. Производство изделий с использованием












разного состава пряжи


с января и постоянно








7. Проведение работы с коллективом по












улучшению качества изделий постоянно











8. Разработка технически не сложных моделей постоянно

























Упаковка (1000шт.х1р.80коп.) 1800

























Сервис.












1. Предпродажный 320 200 320 200 320 200 320 200 320 200 320 200
2. Гарантийный 336 336 336 336 336 336 336 336 336 336 336 336
3. Послегарантийный с октября и постоянно







































Стимулирование сбыта.












1. Ввод скидок 4855 4855 4855 4855 4855 4855 4855 4855 4855 4855 4855 4855
2. Сокращение сроков изготовления изделий












до 1-2 недели постоянно











3. Подарки, сувениры при покупке изделий












свыше 500р. 725 725 725 725 725 725 725 725 725 725 725 725
4. Прием заказов на дому 360 360 360 360 360 360 360 360 360 360 360 360

























Продолжение таблицы 15

План по проведению мероприятий маркетинговой деятельности ЗАО "Трансфлот" на период с октября 2000г. по сентябрь 2001г.












Действие
2000г.




2001г.




(мероприятие) октябрь ноябрь декабрь январь февраль март апрель май июнь июль август сентябрь
Реклама.












1. Реклама в адресно-телефонном справочнике












"АЛЛО, Мурманск!" (1800р. на все отделы)

650



650




2. Реклама в справочной службе "Город плюс" 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
3. Размещение рекламы в газете "Ва-Банк"












(3 раза в месяц) 544*2+834.9р.=1922.90руб.
1922.9 1923
1923 1923
544


1923
4. Размещение рекламы в газете "Вечерний












Мурманск" (в выходные дни) 2 раза в месяц












357р.*2=714руб.


714

714
714



5. Реклама по проекту "Витрина" (15 сек)












1 день 615 руб.
1230
1230








6. Реклама на радио ГТРК "Мурман"












60руб. одно информац. сообщение из 15 слов












5 сообщений в неделю = 300 руб.

600
600 600
600
300 300

7. Подготовка и размещение объявлений в школах












(примерно 80 учреждений) 150





150

150

8. Подготовка и прямая почтовая рассылка












предложений изделий розничным магазинам












(примерно 10 магазинов) 40

40

40


40















ИТОГО: 290 3252.9 3273 2084 2623 2623 854 2044 814 400 590 2023 20870.9














ВСЕГО: 5210 5252.9 4393 2884 3743 3773 3124 3044 1934 1250 1560 3023















Sheet 3: Диаграмма

Год Численность










1995 399










1996 394.2










1997 388.3










1998-1999 381.8























































































































































































































































































































Sheet 4: Приложение 12

Низкий (до 2000 руб.) 10%









Средний (2000-10000 руб.) 70%









Высокий (более 10000 руб.) 20%



































Sheet 5: Смета затрат по кв.

Смета затрат ЗАО "ТРАНСФЛОТ" на проведение маркетинговых мероприятий











Действие 2000г.
2001г.

(мероприятие) IV кв I кв II кв III кв







Товарная политика.




1.Снятие с производства устаревших моделей




2. Разработка моделей мужской одежды 300 300 300 300

3. Наладка поточного выпуска изделий,




пользующихся спросом




4. Разработка моделей молодежно-спортивного




стиля 300 300 300 300

6. Производство изделий с использованием




разного состава пряжи




7. Проведение работы с коллективом по




улучшению качества изделий




8. Разработка технически несложных моделей для людей с низким уровнем дохода




9. Упаковка (1000шт.х1р.80коп.) 1800

1677.6

10. Сервис 840 920 720 640

Стимулирование сбыта.




1. Ввод скидок




2. Сокращение сроков изготовления изделий




до 1-2 недели




3. Подарки, сувениры при покупке изделий




свыше 500р. 1987 2232 1724 1357

4. Прием заказов на дому 583 648 497 434

Реклама.




1. Реклама в адресно-телефонном справочнике




"АЛЛО, Мурманск!" (1800р. на все отделы) 650
650

2. Реклама в справочной службе "Город плюс" 150 150 150 150

3. Размещение рекламы в газете "Ва-Банк"




(3 раза в месяц) 544*2+834.9р.=1922.90руб. 3846 3846 544 1923

4. Размещение рекламы в газете "Вечерний




Мурманск" (в выходные дни) 2 раза в месяц




357р.*2=714руб.
714 1428

5. Реклама по проекту "Витрина" (15 сек)




1 день 615 руб. 1230 1230


6. Реклама на радио ГТРК "Мурман"




60руб. одно информац. сообщение из 15 слов




5 сообщений в неделю = 300 руб. 600 1200 600 600

7. Подготовка и размещение объявлений в школах




(примерно 80 учреждений)
100 100

8. Подготовка и прямая почтовая рассылка




предложений изделий розничным магазинам




(примерно 10 магазинов) 30 30 30 30







ИТОГО: (38441 руб.) 12316 11670 7043 7411.6

Sheet 6: Смета затрат по кв. бюджет марк

Смета затрат ЗАО "ТРАНСФЛОТ" на проведение комплекса маркетинга










Действие 2000г.
2001г.

(мероприятие) 1кв. 2кв. 3кв. 4кв.












Товарная политика




и стимулирование сбыта




1. Упаковка (1000шт.х1р.80коп.) 1800

1677.6
2. Сервис




предпродажный 840 920 720 640 3120
гарантийный 1089 1210 927 806 4032
3. Подарки, сувениры при покупке изделий




свыше 500р. 2187 2262 1734 1357 7540






Реклама.




1. Реклама в адресно-телефонном справочнике




"АЛЛО, Мурманск!" (1800р. на все отделы) 650
650

2. Реклама в справочной службе "Город плюс" 150 150 150 150
3. Размещение рекламы в газете "Ва-Банк"




(3 раза в месяц) 544*2+834.9р.=1922.90руб. 3845.9 3846 544 1923
4. Размещение рекламы в газете "Вечерний




Мурманск" (в выходные дни) 2 раза в месяц




357р.*2=714руб.
714 1428

5. Реклама по проекту "Витрина" (15 сек)




1 день 615 руб. 1230 1230


6. Реклама на радио ГТРК "Мурман"




60руб. одно информац. сообщение из 15 слов




5 сообщений в неделю = 300 руб. 600 1200 600 600
7. Подготовка и размещение объявлений в школах




(примерно 80 учреждений) 150
150 150
8. Подготовка и прямая почтовая рассылка




предложений изделий розничным магазинам




(примерно 10 магазинов) 40 40 40 40






ИТОГО: (38440.50 руб.) 12581.9 11572 6943 7343.6 38440.5


Overview

Диаграммы
Бюджет маркетинга
Диаграмма
Приложение 12
Смета затрат по кв.
Смета затрат по кв. бюджет марк

Sheet 1: Диаграммы



Возраст, лет
1998


1999



всего мужчины женщины всего
мужчины женщины




Все население





0-4 14309 7497 6812 14330
7435 6895


5-9 21118 10994 10124 17710
9339 8371


10-14 32936 16961 15975 31837
16419 15418


15-19 29757 15190 14567 29970
15415 14555


20-24 29428 15635 13793 29109
15296 13813


25-29 26839 15253 11586 27427
15519 11908


30-34 31866 17764 14102 28957
16115 12842


35-39 40708 22063 18645 39350
21359 17991


40-44 39108 20186 18922 39037
20311 18726


45-49 36311 17510 18801 37044
18021 19023


50-54 19828 9249 10579 23211
10842 12369


55-59 22588 9662 12926 18894
8097 10797


60-64 16718 6608 10110 18470
7328 11142


65-69 12378 4531 7847 11957
4407 7550


70- 13522 3411 10111 14450
3721 10729


ВСЕГО 387414 192514 194900 381753
189624 192129








мужчины женщины


моложе трудо-способ-ного* 7 38689 36009 70442 моложе трудоспособного 70442 330


трудо-способ-ный 257172 139275 117897 255637 трудоспособный возраст 255637 118052


старшетрудо-способ-ный 55544 14550 40994 55674 старше трудоспособный 55674 40218







































































































































































Браки








1998 год 1999 год






Браки 2558 2483
















Разводы 1988 1972




































возраст мужчины женщины






0-4 7435 6895






5-9 9339 8371






10-14 16419 15418


15-19 15415 14555

20-24 15296 13813

25-29 15519 11908

30-34 16115 12842

35-39 21359 17991

40-44 20311 18726

45-49 18021 19023

50-54 10842 12369

55-59 8097 10797

60-64 7328 11142

65-69 4407 7550

70- 3721 10729

























Территория Численность (тысяч) Доля в общей численности г. Мурманска (%)


























Ленинский район (север) 125,9 Ленинский район (север) 33





Октябрьский район (центр) 109,2 Октябрьский район (центр) 29





Первомайский район (юг) 146,7 Первомайский район (юг) 38






















































































































































возраст мужчины женщины






0-4 7435 6895






5-9 9339 8371






10-14 16419 15418






15-19 15415 14555






20-24 15296 13813






25-29 15519 11908






30-34 16115 12842






35-39 21359 17991






40-44 20311 18726






45-49 18021 19023






50-54 10842 12369






55-59 8097 10797






60-64 7328 11142






65-69 4407 7550






70- 3721 10729















Работающие 192

Домохозяйки 15

Безработные 20

Пенсионеры 56

Дети 0-15 лет 69

Студенты 25






















Sheet 2: Бюджет маркетинга












Таблица 15

План по проведению мероприятий маркетинговой деятельности ЗАО "Трансфлот" на период с октября 2000г. по сентябрь 2001г.












Действие
2000г.




2001г.




(мероприятие) октябрь ноябрь декабрь январь февраль март апрель май июнь июль август сентябрь














Товарная политика.












1.Снятие с производства устаревших моделей 520 520 520 520 520 520 520 520 520 520 520 520
2. Разработка моделей мужской одежды 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
3. Наладка поточного выпуска изделий,












пользующихся спросом постоянно











4. Разработка моделей молодежно-спортивного 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
стиля постоянно











6. Производство изделий с использованием












разного состава пряжи


с января и постоянно








7. Проведение работы с коллективом по












улучшению качества изделий постоянно











8. Разработка технически не сложных моделей постоянно

























Упаковка (1000шт.х1р.80коп.) 1800

























Сервис.












1. Предпродажный 320 200 320 200 320 200 320 200 320 200 320 200
2. Гарантийный 336 336 336 336 336 336 336 336 336 336 336 336
3. Послегарантийный с октября и постоянно







































Стимулирование сбыта.












1. Ввод скидок 4855 4855 4855 4855 4855 4855 4855 4855 4855 4855 4855 4855
2. Сокращение сроков изготовления изделий












до 1-2 недели постоянно











3. Подарки, сувениры при покупке изделий












свыше 500р. 725 725 725 725 725 725 725 725 725 725 725 725
4. Прием заказов на дому 360 360 360 360 360 360 360 360 360 360 360 360

























Продолжение таблицы 15

План по проведению мероприятий маркетинговой деятельности ЗАО "Трансфлот" на период с октября 2000г. по сентябрь 2001г.












Действие
2000г.




2001г.




(мероприятие) октябрь ноябрь декабрь январь февраль март апрель май июнь июль август сентябрь
Реклама.












1. Реклама в адресно-телефонном справочнике












"АЛЛО, Мурманск!" (1800р. на все отделы)

650



650




2. Реклама в справочной службе "Город плюс" 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
3. Размещение рекламы в газете "Ва-Банк"












(3 раза в месяц) 544*2+834.9р.=1922.90руб.
1922.9 1923
1923 1923
544


1923
4. Размещение рекламы в газете "Вечерний












Мурманск" (в выходные дни) 2 раза в месяц












357р.*2=714руб.


714

714
714



5. Реклама по проекту "Витрина" (15 сек)












1 день 615 руб.
1230
1230








6. Реклама на радио ГТРК "Мурман"












60руб. одно информац. сообщение из 15 слов












5 сообщений в неделю = 300 руб.

600
600 600
600
300 300

7. Подготовка и размещение объявлений в школах












(примерно 80 учреждений) 150





150

150

8. Подготовка и прямая почтовая рассылка












предложений изделий розничным магазинам












(примерно 10 магазинов) 40

40

40


40















ИТОГО: 290 3252.9 3273 2084 2623 2623 854 2044 814 400 590 2023 20870.9














ВСЕГО: 5210 5252.9 4393 2884 3743 3773 3124 3044 1934 1250 1560 3023















Sheet 3: Диаграмма

Год Численность










1995 399










1996 394.2










1997 388.3










1998-1999 381.8























































































































































































































































































































Sheet 4: Приложение 12

Низкий (до 2000 руб.) 10%









Средний (2000-10000 руб.) 70%









Высокий (более 10000 руб.) 20%



































Sheet 5: Смета затрат по кв.

Смета затрат ЗАО "ТРАНСФЛОТ" на проведение маркетинговых мероприятий











Действие 2000г.
2001г.

(мероприятие) IV кв I кв II кв III кв







Товарная политика.




1.Снятие с производства устаревших моделей




2. Разработка моделей мужской одежды 300 300 300 300

3. Наладка поточного выпуска изделий,




пользующихся спросом




4. Разработка моделей молодежно-спортивного




стиля 300 300 300 300

6. Производство изделий с использованием




разного состава пряжи




7. Проведение работы с коллективом по




улучшению качества изделий




8. Разработка технически несложных моделей для людей с низким уровнем дохода




9. Упаковка (1000шт.х1р.80коп.) 1800

1677.6

10. Сервис 840 920 720 640

Стимулирование сбыта.




1. Ввод скидок




2. Сокращение сроков изготовления изделий




до 1-2 недели




3. Подарки, сувениры при покупке изделий




свыше 500р. 1987 2232 1724 1357

4. Прием заказов на дому 583 648 497 434

Реклама.




1. Реклама в адресно-телефонном справочнике




"АЛЛО, Мурманск!" (1800р. на все отделы) 650
650

2. Реклама в справочной службе "Город плюс" 150 150 150 150

3. Размещение рекламы в газете "Ва-Банк"




(3 раза в месяц) 544*2+834.9р.=1922.90руб. 3846 3846 544 1923

4. Размещение рекламы в газете "Вечерний




Мурманск" (в выходные дни) 2 раза в месяц




357р.*2=714руб.
714 1428

5. Реклама по проекту "Витрина" (15 сек)




1 день 615 руб. 1230 1230


6. Реклама на радио ГТРК "Мурман"




60руб. одно информац. сообщение из 15 слов




5 сообщений в неделю = 300 руб. 600 1200 600 600

7. Подготовка и размещение объявлений в школах




(примерно 80 учреждений)

100 100

8. Подготовка и прямая почтовая рассылка




предложений изделий розничным магазинам




(примерно 10 магазинов) 30 30 30 30







ИТОГО: (38441 руб.) 12316 11570 7043 7511.6

Sheet 6: Смета затрат по кв. бюджет марк

Смета затрат ЗАО "ТРАНСФЛОТ" на проведение комплекса маркетинга










Действие 2000г.
2001г.

(мероприятие) 1кв. 2кв. 3кв. 4кв.












Товарная политика




и стимулирование сбыта




1. Упаковка (1000шт.х1р.80коп.) 1800

1677.6
2. Сервис




предпродажный 840 920 720 640 3120
гарантийный 1089 1210 927 806 4032
3. Подарки, сувениры при покупке изделий




свыше 500р. 2187 2262 1734 1357 7540






Реклама.




1. Реклама в адресно-телефонном справочнике




"АЛЛО, Мурманск!" (1800р. на все отделы) 650
650

2. Реклама в справочной службе "Город плюс" 150 150 150 150
3. Размещение рекламы в газете "Ва-Банк"




(3 раза в месяц) 544*2+834.9р.=1922.90руб. 3845.9 3846 544 1923
4. Размещение рекламы в газете "Вечерний




Мурманск" (в выходные дни) 2 раза в месяц




357р.*2=714руб.
714 1428

5. Реклама по проекту "Витрина" (15 сек)




1 день 615 руб. 1230 1230


6. Реклама на радио ГТРК "Мурман"




60руб. одно информац. сообщение из 15 слов




5 сообщений в неделю = 300 руб. 600 1200 600 600
7. Подготовка и размещение объявлений в школах




(примерно 80 учреждений) 150
150 150
8. Подготовка и прямая почтовая рассылка




предложений изделий розничным магазинам




(примерно 10 магазинов) 40 40 40 40






ИТОГО: (38440.50 руб.) 12581.9 11572 6943 7343.6 38440.5

92




Введение


Маркетинг- это созданиетого,

чтомы можем продать,а не

сбыттого, что мыможем изготовить.

А.Хоскинг


Необходимостьиспользованиямаркетингав условияхразвитых рыночныхотношений невызывает сомнений.Но прежде чемприступитьк самой сутивопроса, необходимочетко понимать:а что же такоемаркетинг, длячего он нуженпредприятиям(фирмам), чтодаст предприятиюзнание и использованиемаркетингав рыночныхусловиях.

Существуетнемало определениймаркетинга.Так, например,Ф. Котлер даетследующееопределениемаркетинга:“Маркетинг- вид человеческойдеятельности,направленнойна удовлетворениенужд и потребностейпосредствомобмена”1.Маркетинг - этокомплекс мероприятийпо исследованиюторгово-сбытовойдеятельностипредприятия,по изучениювсех факторов,оказывающихвлияние напродвижениетоваров и услугот производителяк потребителю.Задачей маркетингадолжно являтьсяиспользованиеобщественныхпотребностейдля созданиявозможностиполученияприбыли, радикоторой и работаютпредприятия.


Концепциямаркетингаопределяеториентирыкомпании нанастоящие ибудущие нуждыпокупателейс созданиемприемлемогопредложениядля удовлетворениясуществующейпотребностии полученияприбыли.

Планированиемаркетинга,маркетинговыепрограммы вРоссии сегоднявещь не новая.Многие российскиепредприятия,как они считают,прекрасно жилии худо-беднопродолжаютжить без всякихпланов маркетинга.Для предприятийдеятельностьслужб исследованиярынка, маркетинговогоанализа и т.п.- вещь малопонятнаяи не очень-тонужная.

Ноуже в настоящеевремя многиекомпании вусловиях конкуренцииначинают пониматьнеобходимостьприоритетамаркетинговойдеятельностиперед коммерческой.

Вмаркетинговоориентированнойфирме программамаркетинга- это преждевсего инструментповышенияконкурентоспособностив предстоящийпериод. Такиминструментомможет бытьтолько грамотноразработаннаяпрограммамаркетинга.

Планили программамаркетингаописываеттекущую маркетинговуюситуацию, целимаркетинговойдеятельности,маркетинговыестратегии натекущий год.В его составтакже включаются:программадействий(оперативно-календарныйплан), бюджетмаркетинга,контрольныемероприятия.Годовой планмаркетингав отличие отстратегическогобывает в высшейстепени детализированным,т.е. подробноотражает номенклатурупродуктов,объем их производства,цены, издержки,методы продвижения,формы послепродажногообслуживанияпотребителейи т.п.

Программадействий —детальнаяпрограмма, вкоторой показано,что должно бытьсделано, ктои когда долженвыполнятьпринятые задания,сколько этобудет стоить,какие решенияи действиядолжны бытьскоординированыв целях выполненияплана маркетинга.

Опрограммемаркетингаруководствообычно вспоминает,когда на предприятииобостряютсякакие-либопроблемы, когдапредприятиепереживаеттрудные временаи никто не знает,что нужно делать.Эту проблемуможно решитьс помощью программымаркетинга,призваннойстать стержнемантикризиснойпрограммы.Следует помнить,что при прочихравных условияхпредприятияи фирмы, имеющиепрограммумаркетинга,получают большеприбыли, чемте, у кого такойпрограммы нет.

Маркетингоказываетрешающее влияниена все стороныдеятельностифирмы: подборперсонала,оборудование,ассортиментоказываемыхуслуг, производимыхтоваров, ихкачество,привлекательностьи многое другое.От успешногомаркетингазависят в решающеймере финансовыерезультатыдеятельностикомпании. Именномаркетинговыеслужбы осуществляютсамую труднуюзадачу - реализациюпродукции заэффективнуюцену, так какв этом концентрируетсяконечный результатвсех сторондеятельностифирмы.

Даннаядипломнаяработа посвященаразработкепрограммымаркетингадля закрытогоакционерногообщества “ТРАНСФЛОТ”(далее ЗАО“ТРАНСФЛОТ”).У ЗАО “ТРАНСФЛОТ”в условияхконкуренциии складывающихсятенденций нарынке появиласьнеобходимостьсоставить болеечеткую, обоснованнуюпрограммудостиженияпреимуществапроизводстваи реализациитрикотажныхизделий. Руководствупредприятиянеобходимополучить ответына следующиевопросы:

  • нужноли предприятиюпродолжать(расширять)производствотрикотажныхизделий?

  • как организоватьсбыт своейпродукции?

  • использоватьсобственныемагазины илипривлечь другиемагазины,предприятиягорода, а возможно,и выйти назарубежныйрынок?

  • будутли оправданыинвестициив новое оборудованиедля производстваизделий с совершенноновой вязкой,с использованиемне толькополушерстянойпряжи, но и хлопка,вискозы?

  • как добитьсяувеличенияобъема продаж?

  • конкурентнали выпускаемаяпродукция сточки зрениякачества?

  • как нетолько сохранитьстарых клиентов,но и привлечьновых? и др.

Навсе эти вопросыкак нельзялучше можетдать ответразработаннаяпрограммамаркетинга,которая сможетпоставитьреалистичныецели и задачи,основанныена знаниях иисследованиях,и определитпути их достижения.Итак, цельюданной работыявляется разработкапрограммымаркетингадля ЗАО “ТРАНСФЛОТ”.Эта цель можетбыть достигнутачерез решениеследующихзадач:

  • анализсостояниярынка трикотажныхизделий;

  • сегментированиерынка и выборцелевого сегмента;

  • позиционированиетрикотажныхизделий нарынке;

  • разработкакомплексамаркетинга.

Приразработкепрограммымаркетингабудут использованыстатистическиеданные, а такжеданные исследований,которые былипроведены напредприятииранее.


1. Краткая характеристикаисследуемогопредприятия

Преждечем перейтик самой сутипрограммымаркетинга,что являетсяглавной темойданного дипломногопроекта, необходимоподробнееописать самопредприятиеЗАО “ТРАНСФЛОТ”.

Предприятиебыло зарегистрированокак закрытоеакционерноеобщество “ТРАНСФЛОТ”(ЗАО “ТРАНСФЛОТ”)27 февраля 1992 годаАдминистрациейЛенинскогорайона г. Мурманска(на тот моментпредприятиерегистрировалоськак акционерноеобщество закрытоготипа) - свидетельствоо государственнойрегистрациипредприятияприведено вприложении1. В настоящеевремя в собственностиЗАО “ТРАНСФЛОТ”имеются следующиеобъекты:

  • ателье“Волшебница”(ранее ателье“Снежинка),магазин “Валентина”(промтовары)по пр. Ленина,д.83 (центр г. Мурманска- Октябрьскийадминистративныйокруг);

  • ателье“Волшебница”,магазин “Мадлен”(промтовары),магазин “Визит”(продтовары)по пр. Кольский,д. 141 (Первомайскийрайон г. Мурманска,40 минут ездына автобусеот центра);

  • магазин“Причал”(продтовары)по ул. Загородной,д.19 (Ленинскийрайон г. Мурманска,10 минут на троллейбусеот цента).

Свидетельствао государственнойрегистрацииправа на данныеобъекты приведеныв приложении2. Схема городаМурманска сотмеченнымиателье и магазинамиприведены вприложении3.

Юридическийи фактическийадрес нахожденияцентральногоофиса ЗАО“ТРАНСФЛОТ”:183012, г. Мурманск,ул. Карла Либкнехта,д. 48-а, 2-й этаж (данныепомещения фирмаарендует уМурманскогоморскогопароходства).

Основныевиды деятельности:

  • агентскоеобслуживаниесудов в морскихпортах;

  • тальманскийсчет грузов,расширенноегрузовоеагентированиетранспорта;

  • экспедиторские,перегрузочныеи транспортныеуслуги автомобильными морскимтранспортом,перевозкагрузов;

  • шипчандлерскоеобслуживание;

  • организацияоптовой и розничнойторговли, втом числе черезсеть собственныхторговых точек,торгово-закупочнаядеятельность;

  • ремонт,пошив и реализациянаселениютрикотажныхизделий;

  • внешнеэкономическаядеятельностьи др.

ЗАО“ТРАНСФЛОТ”имеет свойзарегистрированныйтоварный знак,на которыйвыдано свидетельство(копию свидетельствасмотри в приложении4).

Программамаркетингатрикотажныхизделий разработанадля ЗАО “ТРАНСФЛОТ”и охватывает:ателье “Волшебница”,магазин “Валентина”,магазин “Мадлен”.

Вателье “Волшебница”производятсятрикотажныеизделия напродажу черезмагазины и подзаказ. Продажаизделий осуществляетсяв магазинах“Валентина”и “Мадлен”,заказы принимаетнепосредственноателье. Осуществляютсяи прорабатываютсяпроекты реализациитрикотажа заграницу. Несмотряна то, что главнымивидами деятельностипредприятияявляетсяагентированиесудов и грузовойконтроль, уделяетсявнимание ателье(а именно бытовомуобслуживаниюнаселения) ирозничныммагазинам“Валентина”и “Мадлен”,которые в последнеевремя помогаютреализовыватьтрикотажпотребителям.Это имеет большоезначение, таккак дает нетолько дополнительныйдоход, но и наличныеденьги, в которыхтак нуждаетсяфирма в периоднеплатежейсо стороныМурманскогоморского пароходства(далее ММП),являющегосяосновным“работодателем”по агентированиюсудов и грузовомуконтролю. Такимобразом, ЗАО“ТРАНСФЛОТ”снижает уровеньриска, вкладываяденьги в различныевиды деятельности.

Итак,анализируясложившуюсяобстановкуна предприятии,основнымицелями маркетингакоммерческойдеятельностиЗАО “ТРАНСФЛОТ”являются:

  • удовлетворениезапросовпотребителей;

  • обеспечениероста продаж;

  • завоеваниеопределенныхпозиций нарынке;

  • обеспечениеконкурентногопревосходства.

ЗАО“Трансфлот”постояннорассматриваетвозможностисвоего дальнейшегоразвития. Этокасается иповышенияэффективностипроизводстватрикотажныхизделий. Этогоможно достичьза счет:

  • болееглубокоговнедрения нарынок;

  • расширенияграниц рынка,завоеваниебольшей долирынка;


2. Анализ состояниярынка трикотажныхизделий

2.1. Анализ макросредымаркетинга

Любыефирмы, поставщики,покупатели,конкурентыи общественностьв целом - всеработают вмакросреде,под влияниемсил и тенденцийкоторой и формируютсявозможностии угрозы. Действующиев маркетинговойсреде силыпредставляютсобой неконтролируемыефакторы, которыенеобходимовыявлять исоответствующимобразом реагироватьна них.

Основныефакторы, определяющиемакросредумаркетингаи оказывающиенепосредственноевлияние фирмуи эффективностьреализациимаркетинговойконцепциипредставленына рисунке 2.1.


Макросреда




Микросреда

Демографические

факторы


Научно-техническая

(технологическая)

среда



Конкуренты


Экономическая

среда


ЗАО

ТРАНСФЛОТ”


Пос-тав-щи-

ки

Кли-

ен-

ты

Политико-правовая

среда



Экологические

(природные)

факторы


Культурные

факторы


Каналысбыта

Контактные

аудитории



Рис.2.1. Основныефакторы, определяющиемакросреду

маркетинга


Неконтролируемыефакторы обусловленыдеятельностьюпоставщиков,конкурентов,посредников,а также определяютсясостояниемэкономики,демографии,политики, права,культуры, наукии окружающейсреды.


2.1.1. Демографическиефакторы

Каждаяфирма, и ЗАО“Трансфлот”в том числе,испытываетвоздействиена нее демографическихфакторов. Этообусловленотем, что, ориентируясьна конкретныепотребности,фирма должназнать, как изменяетсячисленностьнаселения, еговозраст, доходыи другие подробныепоказатели.Для будущегоспециалистаи маркетологапервостепенноезначение дляизучения потребителейимеют следующиепоказатели:

  • динамикарождаемости;

  • динамикасмертности;

  • численныйсостав отдельныхвозрастныхгрупп населения;

  • среднееколичестводетей в семье.

Былиизучены статистическиеданные за 1995-1999год по г. Мурманску,на основаниикоторых можноиметь четкуюкартину демографическойобстановкии ее влиянияна деятельностьфирмы.

Динамикачисленностинаселения г.Мурманска за1995-1999 год приведенав таблице 2.1.(диаграммусмотри в приложении5).

Таблица2.1.

Численностьнаселения г.Мурманска

Показатель 1995г. 1996г. 1997г. 1998-1999гг.
Население,тыс. чел.

399.0


394.2


388.3


387.4-381.8


Половозрастнойсостав населенияг. Мурманскаприведен втаблице 2.2 (диаграммусм. в приложении6).

Таблица2.2.

Населениег. Мурманскапо полу и возрасту(человек) за1998-1999гг.

Возраст,лет 1998 1999

всего мужчины женщины всего мужчины женщины
0-4 14309 7497 6812 14330 7435 6895
5-9 21118 10994 10124 17710 9339 8371
10-14 32936 16961 15975 31837 16419 15418
15-19 29757 15190 14567 29970 15415 14555
20-24 29428 15635 13793 29109 15296 13813
25-29 26839 15253 11586 27427 15519 11908
30-34 31866 17764 14102 28957 16115 12842
35-39 40708 22063 18645 39350 21359 17991
40-44 39108 20186 18922 39037 20311 18726
45-49 36311 17510 18801 37044 18021 19023
50-54 19828 9249 10579 23211 10842 12369
55-59 22588 9662 12926 18894 8097 10797
60-64 16718 6608 10110 18470 7328 11142
65-69 12378 4531 7847 11957 4407 7550
70- 13522 3411 10111 14450 3721 10729
ВСЕГО 387414 192514 194900 381753 189624 192129

моложе

трудо-способ-ного2


74698


38689


36009


70442


36583


33859

трудо-способ-

ный


257172


139275


117897


255637


137585


118052

старше

трудо-

способ-

ный


55544


14550


40994


55674


15456


40218


Проанализировавтаблицы 2.1 и 2.2можно сказать,что трудоспособноенаселение г.Мурманскасоставляет67%, причем из нихбольше мужчин,чем женщин. Вобщей долевсего населенияг. Мурманскаженщины составляют50,3%, а мужчины49,7%.

Какправило, именноженщины делаютпокупки длямужчин, а несами мужчины.

Изтаблицы 2.1. видно,что населениеМурманскасокращаетсяи причины этогосокращенияможно понять,внимательнопосмотрев наприведенныениже данныединамикирождаемости/смертности,приведенныев таблице 2.3.

Таблица2.3.

Естественноедвижение населенияг. Мурмансказа 1998-1999гг.

Показатели 1995г. 1996г. 1997.

1998-

1999 гг.

Родилось 3021 3014 2733 2814
Умерло 4700 3914 3525 3475
Прирост/ убыль - 1679 - 900 - 792 - 661

Данныетаблицы 2.3 говорято том, что приростанаселения непроисходит,хотя убыльнаселениязначительносократиласьпо сравнениюс 1995 годом. Сокращениечисленностинаселенияявляетсяотрицательнымфактором.


2.1.2. Экономическаясреда

За80 с лишним летсо дня своегорождения Мурманскстал самымбольшим городоммира за Полярнымкругом.

Мурманскбыстро превращалсяв новые морскиеворота государства,необходимыедля выхода намировой экономическийрынок и освоенияпросторовАрктики. Этимиобстоятельствамии было обусловленобурное развитиегорода за достаточнокороткий историческийпериод, превращениеего в крупныйэкономическийи культурныйцентр России.

Ведущимиотраслямипромышленностигорода являютсядобыча и переработкарыбы, морские,железнодорожные,авиа- и автоперевозки,геологоразведка,строительство,оказаниеразнообразныхсервисныхуслуг.

Основныесоциально-экономическиепоказателиразвития г.Мурманска запериод с 1995г. по1999г. приведеныв таблице 2.4.

Таблица2.4.

Основныесоциально-экономическиепоказателиразвития

г.Мурманска(1995-1999гг.)


1995г. 1996г. 1997г. 1998-1999гг.
Население,тыс.

399,0



394,2


388,3


387,4-381,8

Работают,тыс. 161,8 149,3 138,4 135,9
Среднийзаработок,руб. в месяцна 1 чел.

910,5


1374,2


1764,9


1785,4

Пенсионеров,тыс. 91,4 93,4 95,4 96,8
Размерпенсии, руб.

334,9


437,2 504,2 507,1

Дошк.учрежд.,

мест/детей

19796/

16585

18850/

15383

18261/

14265

17711/

13203

Учениковв

школах,чел.


59452


58702


57982


56191

Учащихся,чел.

/в ср.техн.учр.,ВУЗах/


16190


17010


18332


20257

Врачей,медсестер,чел.

8075


7957


7835


7618


Каквидно из таблицы2.4, средний заработокнаселения выроспочти в 2 разапо сравнениюс 1995г. Но это недостаточновысокий скачок,так как толькоза 1999-2000г. долларСША вырос с 6руб. до 26-28 руб. задоллар, т.е. в4-5 раз, что повлиялона цены, особеннона импортныетовары. Выросспрос на товарыотечественногопроизводства.Повышение цен- это отрицательныйфактор, но дляфинансовогосостояния ЗАО“ТРАНСФЛОТ”это сыгралоположительнуюроль. Так какцены на продукциюпредприятияостались напрежнем уровне,а импортныетрикотажныеизделия сталиочень дорогимии мало завозятсяв Мурманскиз-за высокойцены и сниженияспроса, то населениеначинает заказыватьи приобретатьтрикотаж вателье и магазинахпо сравнительнонедорогимценам.

ЗАО“ТРАНСФЛОТ”стремитьсясохранитьсуществующийуровень ценнасколько этобудет возможно,так как ценаизделий зависитне только отстоимостиработ, но и стоимостирасходныхматериалов,коммунальныхплатежей и т.п.

УМурманска естьперспективыразвития , которыенепосредственноотразятся ина доходахнаселения. Наданный моментв Мурманскенасчитываетсяболее 2253 малыхпредприятияи 55 совместныйпредприятий.Тесно ведетсясотрудничествосо Скандинавскимистранами,разрабатываютсясовместныепроекты, вкладываютсяинвестициисо сторонызарубежныхпартнеров наразвитие Мурманскихпредприятий.

В1998 году контрольныйпакет акцийМурманскогоморского пароходстваприобрело ОАО“ЛУКОЙЛ АрктикТанкер”. В настоящеевремя нефтянаякомпания “Лукойл”реализуетпрограммустроительства10 танкеровусиленноголедового классадля выполнениягрузоперевозокв Арктическиепорты и пункты,а также длявывоза углеводородногосырья с Северныхместорождений,вывоза нефти,которая будетдобыватьсяна месторожденияхТимано-Печорскойпровинции. Этоговорит о том,что создадутсяновые рабочиеместа для мурманчани это отразитсяне только назанятостинаселения, нои доходах.

Вавгусте 2000 годавпервые в Мурманскийпорт прибылоиспанскоесудно, дедвейт(грузоподъемность)которого составляет128000 тонн (обычныетранспортныесуда в Мурманскеберут груз от10000 до 20000 тонн), чтонепосредственноотразилосьна загрузкепорта.

                  1. Положительнымфакторомявляется то,что с 1 августа2000 года Сбербанкснизил процентныеставки порублевымкредитамфизическимлицам в среднемс 28 до 21%. Ставкапо кредитамна неотложныенужды сниженас 28 до 22% годовых,на приобретениеобъектовнедвижимости- с 28 до 23% годовых,под залогприобретаемыхдорогостоящихтоваровотечественногопроизводства- с 27 до 21 % годовых.Это положительныйфактор, таккак появилсястимул длянаселенияне откладыватьденьги сзаработнойплаты на крупныепокупки, авзять кредитпод выгодныйпроцент исэкономленнуюсумму заработнойплаты потратитьна другиецели, т.е.платежеспособностьнаселенияможет подняться,что даетпредприятиюшанс не упуститьмомент ииспользоватьситуацию дляпривлеченияновых покупателейпродукции.

                  1. Нопараллельно,вслед забольшинствомкоммерческихбанков, Сбербанкснизил процентныеставки порублевымвкладам. С 1августа онив среднемсоставляют8-13% годовых.Самый высокийпроцент - 18,5% -будет начислятьсяпо вкладу“Срочныйпенсионный”.Однако, учитываязаложенныйв бюджетеуровень инфляции(18% годовых),очевидно,что самоебольшее, начто могутнадеятьсяпенсионеры,- это сохранениесвоих денег.Это отразитсяна бизнесеотрицательно,так как пенсионерыи так не являютсяпостояннымиклиентамииз-за маленькойпенсии, а,учитываяданный процентпо вкладам,пенсионерыне будут получатьникакогодополнительногодохода дажепо вкладамиз-за процентнойставки равнойпроцентуинфляции;следовательно,предприятиене сможет вдальнейшемрассчитыватьна них какна своихпотенциальныхклиентов.

                  1. Но вобщем, по мнениюруководителяМурманскойобластнойналоговойинспекцииВладимираМосквина,состояниеэкономикив Мурманскеи области внастоящеевремя продолжаетоставатьсястабильной.


                  1. 2.1.3. Экологические(природные)факторы

                  1. Мурманскаяобластьрасположенана северо-западеевропейскойчасти России,ее площадь144,9 тысячи квадратныхкилометров.Почти всятерриториялежит за СевернымПолярнымкругом ирасполагаетсяна Кольскомполуострове.На юго-западеобласть граничитс РеспубликойКарелия, ана западе сНорвегиейи Финляндией.Северныеберега омываютсяБаренцевымморем.

                  1. КлиматМурманскойобластиарктически-умеренный,морской, однакона него оказываетвлияние ветвьтеплого теченияГольфстрим.

                  1. В Мурманскепочти двамесяца непоказываетсолнце, средняятемпературазимой - минус14 градусов,столько же,только сознаком плюс- летом, когдасолнце непокидаетнебосвод. Взимние месяцыморозы могутдостигатьминус 40 градусов.Снег держится250 дней, а в холодныегоды значительнодольше.

                  1. Полярнаяночь на широтеМурманскадлится со 2декабря до11 января.Продолжительностьполярногодня в областиколеблетсядо 72 суток. ВМурманскесолнце неуходит загоризонт с22 мая до 22 июля.

                  1. Мурманск- город северный,холодный,поэтомуклиматические,природныефакторы неявляютсяидеальными,но они способствуюттому, чтобылюди одевалисьтеплее. А этов свою очередьпредопределяетпроизводствотеплой, качественной,удобной, надежнойи в то же времякрасивойодежды. Поэтомупроизводствои реализациятрикотажныхизделий -перспективноенаправлениев деятельностиЗАО “Трансфлот”,которомунеобходимоуделять большевнимания ине дать возможностипоявленияновых конкурентовна этом рынке.

                  1. Производствотрикотажане влияет наэкологиюМурманска.А вот наличиеатомногофлота в портунепосредственносказываетсяна здоровьежителей города.Отрицательноедействиеоказываети КольскаяАЭС. В связис этими отрицательнымифакторамии не оченьблагоприятнымиклиматическимиусловиямивозрастаетмиграциянаселенияиз Мурманска,снижаетсяуровеньпродолжительностижизни, ухудшаетсясамочувствиеи здоровьенаселения,больше средствуходит налечение илекарства.


                  1. 2.1.4. Научно-техническая(технологическая)среда

                  1. На предприятииЗАО “ТРАНСФЛОТ”для производстватрикотажныхизделийиспользуютсяследующиевязальныемашины: машины5-го класса,8-го класса,10-го классаРоссийскогопроизводства(их отличие- в толщинеиспользуемыхигл для вязки,т.е. машины5-го классаимеют возможностьпроизводстваизделий более“толстой”вязки в 4 нитки,10-ый класспозволяетделать болееплотную вязку,костюмнуюс использованием2-х ниток) сэлектрическимприводом;“Симак”, “Тойота”- японскогопроизводствадвухфактурныес ручным приводоми возможностьювязки с любымрисунком поперфокарте.

                  1. Сейчассуществуютболее совершенныемодели вязальныхмашин, особеннояпонских,обладающихне толькобольшимивозможностямипо видам вязки,но и большойскоростьювязки, возможностьюиспользованиякомпьютерадля программированиярисунка вязкии размерамодели, чтопозволяетзначительноэкономитьна расходепряжи, рабочеговремени вязальщиц,более качественнои быстро выполнятьизделия срисунком. Наимеющихсямашинахизготовлениеодного джемперас рисункомзанимает увязальщицыв среднем 1день, а пальто- 3 дня, использованиесовременныхмашин позволитсократитьсроки изготовлениякак минимумв 5 раз.

                  1. Болеесовременныемашины, несомненно,более производительны,но для ихприобретениянеобходимоиметь либодостаточныйи постоянныйрынок сбыта,либо иметьбольшие заказыот крупныхфирм, чтобыэти машиныв будущемсмогли себяокупить (ониочень дорогие: стоимостьодной такоймашины колеблетсяот 3500 долларовСША). На данномэтапе, ЗАО“ТРАНСФЛОТ”не может найтизагрузкидаже на имеющиесяпроизводственныемощности. Ноодну машину4-го поколения,с возможностьюиспользованияболее совершеннойтехнологиивязки, можноприобрести,чтобы сохранитьимеющихсяи привлечьэтим новыхпокупателей,а также поддерживатьболее высокийтехнологическийуровеньпредприятия.Сейчас ЗАО“ТРАНСФЛОТ”имеет машины2-го поколения.


                  1. 2.1.5. Политико-правоваясреда

                  1. Ни однафирма не можетосуществлятьсвою предпринимательскуюдеятельностьбез учетасложившейсяв государствеполитико-правовойсреды. С точкизрения маркетолога,эта средаопределяется:

                  1. законамипо регулированиюпредпринимательскойдеятельности;

                  1. установленнойсистемойконтроля сстороныгосударственныйучрежденийза соблюдениемимеющихсязаконов;

                  1. наличиемразличныхобщественныхорганизацийи объединенийпо защитеправ потребителей.

                  1. Знаниезаконов позволяеторганизацииправильнопостроитьсвою деятельность,изыскатьпути повышенияее эффективностив рамкахсуществующегозаконодательства.Контроль завыполнениемзаконов развиваетнеобходимостьих соблюдать.

                  1. Основнымизаконами,правилами,несомненновлияющимина реализациютовара, являются:

                  1. ЗаконРФ “О сертификациипродукциии услуг";

                  1. “Правилапродажи отдельныйвидов товаров”- утвержденыпостановлениемправительстваРФ от 19.01.1998г. №55;

                  1. ЗаконРФ “О защитеправ потребителей”;В соответствиисо статьей1 Закона "Озащите правпотребителей"отношенияв областизащиты правпотребителейрегулируютсяГражданскимкодексомРоссийскойФедерации,Законом "Озащите правпотребителей",а также принимаемымив соответствиис ним инымифедеральнымизаконами иправовымиактами РоссийскойФедерации;

                  1. ЗаконРФ “О стандартизации”.Необходимоиметь в виду,что не всетребованиягосударственныхстандартовявляютсяобязательными.В соответствиис пунктом 2статьи 7 ЗаконаРоссийскойФедерацииот 10 июня 1993 г.N 5154-1 "О стандартизации"к обязательнымтребованиямгосударственныхстандартовотносятсятребования,устанавливаемыедля обеспечениябезопасностипродукции,работ и услугдля окружающейсреды, жизни,здоровья иимущества,для обеспечениятехническойи информационнойсовместимости,взаимозаменяемостипродукции,единстваметодов ихконтроля иединствамаркировки.

                  1. Основнымизаконами,постановлениямипо Мурманскойобласти,оказывающихвлияние надеятельностьЗАО “Трансфлот”,являются:

                  1. ПостановлениеадминистрацииМурманскойобласти от12.08.98 №355 “Об утвержденииправил торговлина территорииМурманскойобласти”;

                  1. Решениегородскогосовета от30.12.1997 № 11-104 “О правилахвнешнегоблагоустройстваг. Мурманска”;

                  1. правила,устанавливаемыенепосредственноместнымиорганамиконтроля.

                  1. Законы,постановления,правила несомненнооказываютположительнуюроль дляпотребителей,следовательно,соблюдая ихЗАО “ТРАНСФЛОТ”повышаетсвой имиджв глазахпотребителей,которые будутотноситьсяк фирме какнадежномупредприятию,которомуможно доверять.

                  1. Отрицательносказалосьвведениеналога с продаж,который вМурманскойобласти установленпо самой высокойставке. Местнаядума является“карманнымпридатком”областнойадминистрации,которая непринимаетникаких мерпо снижениюи облегчениюналоговогобремени дляпредприятийМурманска,заботясьтолько опополнениибюджета городаи области. Свводом налогас продаж былаустановленамаксимальнаяставка 4-5% иодновременноне произошлоотмены некоторыхместных налогов,которыерекомендовалисьдля отменыФедеральнымцентром. Этопривело кснижениюприбыли нетолько предприятия,но и ударилопо заработнойплате работников,находящихсяна сдельнойоплате труда,т.к. цены напродукциюне были повышены.

                  1. С 1 января1999 года торговыйотдел администрацииг. Мурманскаввел обязательноеоформлениепаспортаобъекта торговойдеятельности.С 1 января 2000года введенопереоформлениевсех техническихпаспортовна объектыторговли вбюро техническойинвентаризации,обязательноеоформлениеэкспликациитехнологическогооборудования,переоформлениепо новомустандартуассортиментногоперечня (послепереоформленияданный ассортиментныйперечень ненужно будетпродлеватькаждый годкак раньше,он будетбессрочным),переоформлениеакта вводаобъекта вэксплуатацию.Копии паспортовобъектовторговойдеятельностипо магазинам“Валентина”и “Мадлен”приведеныв приложении7, а ассортиментныеперечни - вприложении8.

                  1. В 1999 годупаспорт объектаторговойдеятельности,без которогонельзя веститорговуюдеятельность,продлевалсяна очень короткийсрок в зависимостиот заключенийгоссанэпиднадзораи противопожарнойслужбы - этоочень неудобнои занимаетмного времени.С 2000 года, послеоформлениявсех документовдо 2001 года,приведенныхвыше, паспортобъекта торговойдеятельностибудет бессрочным,как и ассортиментныйперечень.Данные преобразованияположительноотражаютсяна предприятии,так как можноуделять большевремени наразработкупроектов иперспективразвитияфирмы, а нена бумажнуюволокиту.

                  1. Существуеттакже немалоконтролирующихорганов повыполнениюзаконодательства.Это хорошо(для потребителей),но иногдаочень мешаетнормальнойработе предприятия.Основныеконтролирующиеорганы, с которыминепосредственноприходитсясталкиватьсяЗАО “ТРАНСФЛОТ”при ведениисвоей деятельностиприведеныв приложении9.


                  1. 2.1.6. Культурныефакторы

                  1. Мурмансксегодня -научно-образовательныйи культурныйцентр. Напротяжениимногих летздесь функционируюттехническийуниверситети педагогическийинститут,институтыморскогорыбного хозяйстваи океанографии,биологическийи другие, ав последниегоды созданонескольконовых учебныхзаведенийи филиаловроссийскихвузов и академий,готовящихспециалистовпо современнымотраслямэкономики,менеджмента,управления.В городе действует205 образовательныхучреждений.

                  1. В городетри театра(ОбластнойДрамтеатр,Областнойтеатр кукол,театр Северногофлота), филармония,несколькоДворцов культуры,кинотеатры,создана сетьбиблиотек,одна из которых- Мурманскаяобластнаяцентральнаянаучная библиотека- признаналучшей в России.

                  1. Активнодействуюттворческиесоюзы писателей,архитекторов,художников,деятелейтеатральногоискусства,журналистов.

                  1. Благодарясозданнойтранспортнойсети сообщенийгород доступендля людей совсех концовЗемли. Частыегости в нембизнесменыиз Скандинавии,других странЕвропы и мира.Природноеи историко-культурноесвоеобразиегорода ежегоднопривлекаетсюда тысячироссийскихи зарубежныхтуристов.

                  1. Людиобразованныеи увлекающиесякультурнымимероприятиямив г. Мурманске,как правило,современныеи следящиеза модой, любятодеватьсякрасиво ииндивидуально.Используяих потребностьи необходимостьв такой одеждеЗАО “ТРАНСФЛОТ”необходимостремитьсяпроизводитьи продаватьизделиясоответственнокрасивые,модные, с учетоминдивидуальныхтребованийкаждого заказчика,покупателя.

                  1. По религиознымвзглядам,вере, в г. Мурманскераспространенохристианство,хотя и существуетнезначительныйпроцентприверженцевмусульманскойверы. По национальности,в Мурманскебольшую частьнаселениясоставляютрусские, затемукраинцы,белорусы,татары, азербайджанцы,мордва и др.

                  1. 2.2. Анализ микросредымаркетинга

                  1. 2.2.1. Анализ состоянияпредприятия

                  1. Осуществляясвою деятельность,высшее руководствоЗАО “ТРАНСФЛОТ”принимаетразличныеуправленческиерешения. Напредприятиисуществуетнесколькоотделов, которыевзаимодействуютнепосредственнос руководством,а также с другимиподразделениями.ОрганизационнаяструктурауправленияЗАО “ТРАНСФЛОТ”представленав приложении10.

                  1. На предприятииработаетоколо 80 человек.Текучестькадров оченьмаленькая.Заработнаяплата выплачиваетсясвоевременно.

                  1. ЗАО“ТРАНСФЛОТ”имеет достаточныйпарк автотранспорта- 6 автомашин:

                  1. пассажирскиймикроавтобус“Мерседес”(8 мест);

                  1. грузо-пассажирскиймикроавтобус“ГАЗель” (5мест);

                  1. грузоваямашина “ГАЗель”(1,5 тонны);

                  1. КАМАЗ(10 тонн);

                  1. легковойавтомобиль“Москвич-2141”;

                  1. легковойавтомобиль“Volvo-S40”.

                  1. В собственностипредприятияимеются следующиеобъекты:

                  1. 2-й этажи подвальноепомещение2-х этажногоздания попр. Кольский,д.141 (всего 631,4 м2.;в том числемагазин “Визит”- 97,3м2, магазин“Мадлен” -98,9м2, ателье“Волшебница”- 435,2м2);

                  1. частьплощади 1-гоэтажа жилогоздания попр. Ленина,д.83 (всего площадь171,2м2, в томчисле магазин“Валентина”- 124,9м2, ателье“Волшебница”- 46,3м2);

                  1. частьплощади 1-гоэтажа жилогоздания поул. Загородная,д.19 (всего площадь124 м2 , в томчисле магазин“Причал” -64м2);

                  1. гаражи- 5 штук;

                  1. турбаза(на берегуреки Тулома).

                  1. За первоеполугодие2000 года прибыльЗАО “ТРАНСФЛОТ”до налогообложениясоставила688 тыс. рублей,чистая прибыльсоставила479 тыс. рублей.


                  1. Прибыльдо уплатыналогов

                  1. Коэф-нтдоходностиактивов =-------------------------------- x100%

                  1. (общаярентабельность)Итог баланса


                  1. Общаярентабельность(за 1-е полугодие)ЗАО “ТРАНСФЛОТ”= (688

                  1. тыс.руб.: 7623 тыс.руб.) x100 = 9%.

                  1. Данныйкоэффициентопределяеттекущий уровеньэкономической

                  1. доходности.

                  1. Чистаярентабельность- соотношениечистого дохода(прибыли) и

                  1. общихактивов -определяетприбыль наактивы, остающуюсяпосле

                  1. выплатыпроцентови налогов.

                  1. Чистаяприбыль

                  1. Чистаярентабельностьпредприятия=----------------------------x 100%

                  1. Совокупныеактивы

                  1. (Итогбаланса)


                  1. ЧистаярентабельностьЗАО “ТРАНСФЛОТ”(за 1-е полугодие)=

                  1. (479тыс.руб.: 7623 тыс.руб.) х100% = 6,3%.


                  1. Прибыль

                  1. Рентабельностьоборота=----------------------------x 100%

                  1. Выручкаот реализации


                  1. Рентабельностьоборота ЗАО“Трансфлот”(за 1-е полугодие)=

                  1. (479 тыс.руб.: 5857 тыс.руб.) х100% = 8,2%




                  1. Прибыль

                  1. Рентабельностьпродукции=----------------------------x 100%

                  1. Затраты

                  1. РентабельностьпродукцииЗАО “ТРАНСФЛОТ”(за 1-е полугодие)=

                  1. (479 тыс.руб.: 4173 тыс.руб.) х100% = 12 %.


                  1. Прибыль

                  1. Рентабельностьпродукцииателье = ----------------------x 100%

                  1. Затраты

                  1. Рентабельностьателье ЗАО“ТРАНСФЛОТ”(за 1-е полугодие)= (2.8

                  1. тыс.руб.: 291 тыс.руб.) х100% = 0.96 %.


                  1. Основныефакторы внутреннейсреды фирмы,которые влияютна

                  1. выработкуконкурентнойстратегиипредприятияв общем виде

                  1. представленына рис 2.2.



И



Персонал

Р



Менеджмент

Технологии

Р

Е

С

У

Р

С

Ы


Продукция

(услуги)


Месторасположения

Материальныересурсы

Ф




НИОКР


М



А



                  1. Рис. 2.2.Факторы внутреннейсреды фирмы


                  1. Приразработкепрограммымаркетинганеобходимоучитыватьинтересыразличныхгрупп (подразделений,отделов) внутрисамого предприятия.Основныеподразделения(отделы) внутрипредприятия,которые исоставляютего микросреду,их взаимосвязьпредставленына рис. 2.3.

                  1. Маркетинграссматриваетсякак взаимосвязьсоставляющих:товар, цена,сбыт, реклама,персонал,процесс продажи,обслуживаниепродажи. Влияниеэтих составляющихна деятельностьпредприятиясущественнозависит оттого, на какомрынке работаетпредприятие:на рынкепотребительскихтоваров,промышленныхтоваров илина рынке услуг.Анализ маркетингаЗАО “ТРАНСФЛОТ”(в части производстваи реализациитрикотажа)можно свестив табл. 2.5. Врезультатеанализа маркетингана предприятиивыявляютсяслабые места,что поможетпринятьнеобходимыеуправленческиерешения вотношениисвоих товаров,ценовой политики,системыпродвиженияи сбыта.



Производство

(ателье“Волшебница”)

(25человек)