разработка предложений по изучению технических условий и эстетического вида упаковки.
Задачи отдела сбыта.
Своевременная подготовка и заключение договоров на поставку готовой продукции.
Обеспечение выполнение планов поставки продукции в сроки и по номенклатуре в соответствии с заключенными договорами.
Контроль за поставкой продукции структурными единицами.
Обеспечение правильного учёта приёмки и отчётности по отгрузке продукции.
Функции отдела сбыта:
обеспечение успешной коммерческой деятельности предприятия по сбыту продукции;
подготовка и заключение договоров с покупателями на поставку выпускаемой продукции;
участие совместно с соответствующими службами предприятия в формировании номенклатурных планов производства и сдачи готовой продукции для обеспечения поставок в установленные сроки по номенклатуре;
составление годовых, квартальных и месячных планов поставок продукции в соответствии с заключенными договорами;
увязка планов запуска в производство и поставки продукции с производственными службами и цехами предприятия с целью обеспечения сдачи готовой продукции в сроки и по номенклатуре в соответствии с заключенными договорами;
ежемесячный, ежеквартальный анализ выполнения плана поставок и принятие мер по выполнению цехами задолженности по поставке продукции;
участие в организации выставок, ярмарок, выставок-продаж и других мероприятий по рекламе продукции;
участие в изучении спроса на выпускаемую продукцию;
участие в совершенствовании сбытовой сети и форм доставки продукции потребителям;
проведение мероприятий по ликвидации необоснованных расходов по сбыту продукции;
организация оптовой торговли продукцией;
организация правильного хранения готовой продукции, её рассортировки, комплектации, консервации, упаковки, и отправки потребителям;
планирование и организация отгрузки готовой продукции;
подготовка данных об общем количестве поставляемой продукции по номенклатуре, предусмотренной заключёнными договорами;
регулирование взаимоотношений с потребителями, ведение переписки и приём покупателей по вопросам поставки продукции и расчётов с ними;
осуществление учёта и контроля за выполнением планов поставки по номенклатуре в разрезе заключённых договоров;
составление заявок на необходимые материалы для осуществления функций сбыта;
участие в рассмотрении и удовлетворении обоснованных рекламаций на отгруженную готовую продукцию;
составление заявок на подачу железнодорожного состава, контейнеров и автотранспорта на месяц, квартал, год;
правильное применение нормативных актов по поставкам продукции;
составление оперативной и статистической отчётности о выполнении поставок по госзаказам, договорных обязательств и своевременное их представление с объяснительной запиской.
Задачи отдела технического обслуживания выпускаемой продукции.
Фирменное обслуживание выпускаемой продукции.
Организация опорных баз по эксплуатации и ремонту выпускаемой продукции.
Организация работ по досборке, регулировке, обкатке, предпродажному сервису и поставке потребителям продукции в собранном виде.
Организация работ по внедрению прогрессивных технологий ремонта и восстановления узлов и деталей.
Расчёт потребности резервного фонда запасных частей, его создание и восполнение.
Организация информационного обеспечения по внедрению и использованию новой техники.
Функции:
организация и руководство работой опорных баз и опорных пунктов по гарантийному обслуживанию продукции;
организация на местах технической помощи в гарантийном обслуживании и ремонте техники, вышедшей из строя в гарантийный период. Организация командировок бригад для ремонта техники, оснащение их необходимыми для ремонта материалами;
сбор первичных сведений об отказах, нейсправностях и недостатках в эксплуатации выпускаемой продукции. Участие в рассмотрении рекламаций.
Рассмотрение претензий по поводу качества выпускаемой продукции и их удовлетворение;
разработка предложении по совершенствованию гарантийного обслуживания и гарантийного ремонта совместно с другими подразделениями, а также мероприятий по повышению качества и надежности выпускаемой продукции;
организация работ по обслуживанию техники в гарантийный период эксплуатации и оперативной поставке спеццентрам, опорным базам необходимого резервного фонда запасных частей;
организация и участие в проведении испытании отремонтированной техники;
организация работ по диагностированию отказов выпускаемой техники и проведению на предприятии технической экспертизы деталей и узлов, доставляемых с места эксплуатации, с привлечением технических служб предприятия, а также предприятий, поставляющих комплектующие изделия;
анализ и подготовка отчетных данных о причинах отказов техники;
контроль расхода и учет наличия запасных частей в резервном фонде и на опорных пунктах согласно установленным нормативам;
разработка предложении по технически обоснованному планированию и выпуску запасных частей, участие в разработке и согласовании номенклатуры запасных частей, изготовляемых предприятием;
предъявление претензий потребителям в случае нарушения ими правил эксплуатации и обслуживания купленной продукции;
участие в анализе эффективности мероприятий, реализованных предприятиями-изготовителями и конструкторскими организациями по повышению качества и надежности продукции;
обучение покупателей правилам эксплуатации выпускаемой продукции, обобщение опыта по ее эксплуатации, транспортировке и хранению;
оперативный учет и выявление дефицита запасных частей для гарантийного обслуживания. Обеспечение своевременной отправки запасных частей в опорные пункты.
Задачи бюро прогнозирования и планирования маркетинга.
Разработка прогнозов конъюнктуры рынка, платежеспобного спроса, перспектив развития предприятия, номенклатуры продукции, планируемой к постановке на производство, и цен.
Разработка стратегии маркетинга.
Выработка рекомендаций по формированию производственных мощностей и плана производства.
Функции:
изучение потребностей покупателей;
своевременное определение того, насколько учтены в продукции требования потребителей к ее надежности и качеству, уровню цен, условиям поставки, организации послепродажного технического обслуживания, другие требования;
изучение данных о запасах, а также о поступлении и портфеле заказов на продукцию и разработка на основе этого прогноза производственных мощностей;
выявление основных тенденций развития производства (технического уровня, технологии, длительности цикла изготовления, структуры издержек производства и др.) и анализ спроса на основе изучения внутреннего потребления, экспорта и импорта;
определение масштабов и условий применения машин и оборудования в отраслях-потребителях;
изучение сведений о ценах на различные виды продукции. Прогнозирование изменений различных слагаемых издержек производства (расходов на материалы, комплектующие изделия, энергию, рабочую силу), соотношение между спросом и предложением и на этой основе прогнозирование цен на данную продукцию;
изучение иностранных организаций и фирм; подбор и систематизация в специальных фирменных досье материалов, освещающих деятельность фирм-конкурентов, партнеров и фирм-посредников по профилю предприятия;
составление на предстоящий период балансов спроса и предложения;
разработка на основе анализа системы факторов формирования конъюнктуры рынка прогнозов по конъюнктуре и емкости рынка, платежеспособному спросу, производству, экспорту и импорту продукции;
систематическое наблюдение за рынком и корректировка прогнозов в соответствии с происходящими изменениями;
разработка и представление руководству предприятия предложений по созданию принципиально новой продукции, предназначенной для удовлетворения требований новых сегментов рынка, и др.;
определение совместно с отделом главного конструктора технических характеристик и экономических показателей новой продукции;
определение совместно с отделом главного конструктора, главного технолога, планово-экономическим и отделом организации труда и заработной платы прогнозируемой трудоемкости, себестоимости и цены новых изделий, а также возможного экономического эффекта у потребителя и предполагаемой прибыли предприятия от продажи;
участие в проведении испытаний новой продукции. Определение конкурентоспособности новой продукции, выработка рекомендаций по повышению технического уровня и качества;
разработка стратегии маркетинга на основе анализа платежеспособного спроса, ёмкости и конъюнктуры рынка, прогноза технического уровня, качества продукции и её конкурентоспособности на отечественном и зарубежном рынках;
разработка и представление предложений по формированию мощностей по производству каждого изделия и рекомендаций отделу сбыта по проведению договорной компании;
участие и разработка планов производства, технологической подготовки производства, технического перевооружения, других планов;
анализ эффективности фирменного обслуживания, организации сбыта, рекламы и разработка предложений по их совершенствованию;
анализ объёмов производства и реализации продукции, организации сбыта, рекламы и фирменного обслуживания на аналогичных предприятиях в стране и за рубежом и разработка предложений по использованию передового опыта;
участие в определении целей, методов и эффективности рекламы;
анализ проведения договорной компании и организации сбыта продукции и разработка предложений по их совершенствованию.