Бюро маркетинга и снабжения взаимодействует с другими структурными подразделениями предприятия, получает и передает документы, это взаимодействие отражено в таблице 2.13.
Таблица 2.13 - Взаимодействие бюро маркетинга си снабжения с другими подразделениями предприятия
| Наименование структурного подразделения | Получаемые документы | Передаваемые документы |
| 1 | 2 | 3 |
| Производственно-техническое бюро | 1. Заявки на приобретение технологического оборудования и инструмента.2. Нормы расхода материалов.3. Разрешение на замену материалов.4. Потребность материалов на замену.5. Производственная программа в натуральном выражении (на год, квартал, месяц).6. Сведения о выполнении заказа. | 1. Сведения об остатках, и поступлениях материалов.2. Сведения о поступлении нового технологического оборудования.3. Сведения об остатках готовой продукции на складе. |
| Планово-экономическое бюро | 1. Прейскурант действующих цен на продукцию завода.2. Прогнозные цены на новую продукцию для проведения маркетингового анализа.3. Расцененные заявки потребителей продукции предприятия. | 1. Информацию о спросе на выпускаемую продукцию.2. Сведения о конкурентной среде по вопросам ценовой политики, объемов оборота, конкурентоспособности продукции предприятия, скорости реализации продукции.3. Данные об изменении цен на материалы.4. Прогнозные цены на материалы. |
| Бухгалтерия | 1.Доверенности на получение материалов.2.Остатки готовой продукции и товарно-материальных ценностей.3.Товарно-транспортные накладные по отгрузке на экспорт. | 1. Протоколы согласования цен на поставляемые материалы.2.Ведомость инвентаризации материалов.3.Договора с потребителями продукции предприятия. |
| Энерго-экономическое бюро | 1.Заявки на материалы.2.Нормы расхода ГСМ на автотранспорт. | 1.Заявки на автотранспорт.2.Заявки на ремонт электросети.3.Заявки на ремонт телефонных линий. |
| Производственные участки | 1.Заявки на материалы, инструменты.2.Сведения об отгрузке продукции предприятия.3.Сведения о незавершенном производстве. | 1. Сертификаты СТ-1.Инструкции по заполнению Железнодорожных накладных.2.Графики поставок продукции в соответствии с заключенными договорами. |
| Ведущий инженер по качеству | 1.Заявки на материалы.2.Акты о дефекте.3.Акты приемки продукции.4.Заявки на средства измерений. | 1. Сертификаты. 2. Рекламации потребителей. |
| Ведущий инженер по подготовке кадров | 1.Правила внутреннего трудового распорядка.2.Рекомендации по подбору и расстановке кадров.3.Планы подготовки и повышения квалификации специалистов и служащих. | 1. Информацию о корректировке маркетинговой миссии предприятия.2. Заявки на удовлетворение потребности в кадрах.3. Заявки на повышение квалификации и переподготовку работников бюро. |
Поскольку изучение рынка не представляется отделу маркетинга необходимым условием успешного проведения целенаправленной маркетинговой политики, данное мероприятие не осуществляется, что, несомненно, является недостатком работы бюро. Ведь, зная условия и тенденции развития экономики, политики, законодательства, можно предвидеть спрос на выпускаемую продукцию
При этом маркетинговая программа включает: изучение конкурентов, изделия конкурентов, уровень их качества, цены, конкурентоспособность изучаются при посещении работниками отдела маркетинга различных фирменных секций конкурентов, выставок, на которых представлены изделия конкурентов, что является, несомненно, положительным моментом работы бюро.
В рамках дипломного проекта было проведено анкетирование на предмет определения экономической оценки важности мероприятий, проводимых для привлечения потенциальных покупателей, а также рекламной компании. Целью анкетирования был анализ маркетинговой деятельности со стороны его непосредственных участников. Данный анализ, несомненно, поможет в будущем в работе отдела, поскольку выявленные отрицательные и положительные стороны проведенных мероприятий позволят устранить негативные моменты в осуществляемой отделом рекламной компании и, кроме того, обосновать эффективность применения тех или иных средств маркетинга.
В ходе анкетирования положительно мною были оценены:
1. Квалификация сотрудников. Во время анкетирования было выдвинуто предложение от работников об увеличении штата отдела, поскольку на одного сотрудника возложено выполнение огромного числа функций.
2. Организация и проведение выставок. Положительный результат наблюдается от каждого участия в выставках и ярмарках (заключение большого числа контрактов с поставщиками, торговыми представителями и оптовыми покупателями).
3. Связь с общественностью. Отдел занимается подготовкой и проведением презентаций, встреч с руководителями компаний, и предоставляет фотографии и другие материалы с этих мероприятий для печати, на основании которых пишутся статьи и очерки в газетах и журналах.
4. Транспортные средства. Предприятие располагает грузовыми и легковыми автомобилями, последние используются для нужд сотрудников (командировки). Кроме того, посредством грузового транспорта поставляется продукция.
5. Прием заказом по телефону. Поскольку наиболее распространенным средством установления и поддержания отношений потребителя, заказчика является телефонная связь и, в частности, телефонные переговоры, в дальнейшем планируется развивать данный вид отношений.
6. Рекламные проспекты (разнообразие форм и видов).
7. Регистрация клиентов. Отделом маркетинга планируется в дальнейшем организовать сведения о клиентах в базе данных, после чего разработать информационный листок и разослать экземпляры потенциальным клиентам, сведения о которых будут присутствовать в уже существующей базе данных.
К отрицательным моментам были отнесены:
1. Формирование общественного мнения предприятием не осуществляется, отсутствует спонсирование общественных программ, несмотря на то, что данное мероприятие может произвести большое впечатление на аудиторию и улучшить имидж предприятия. Кроме этого, при спонсировании наблюдается значительный экономический эффект, который выражается в налоговых льготах и бесплатном размещении рекламных проспектов и прочей рекламной продукции.
2. Мало внимания уделяется профессиональному обучению персонала и повышению квалификации (не проводятся семинары; работники отдела не принимают участие в конференциях по вопросам развития маркетинга, проводимых как в Республики Беларусь, так и в СНГ).
Таким образом, в результате анкетирования, сотрудники отдела смогли определить некоторый спектр проблем, ранее ими не рассматриваемый и выдвинуть ряд предложений по совершенствованию осуществляемых маркетинговых мероприятий.
Подводя итог анализа маркетинговой деятельности, отметим следующее. Рыночная ситуация требует от предприятий активной работы в области маркетинга. Основными задачами бюро маркетинга и снабжения является выявление, максимизация и удовлетворение спроса потребителей на продукцию завода. Предприятие, на котором не проводятся маркетинговые исследования, не разрабатывается план маркетинга на год, а работа службы маркетинга и сбыта носит в большинстве случаев бессистемный характер, в условиях действия рыночных сил может быть подвержено резким колебаниям спроса, последствия которых негативно скажутся на его финансовой устойчивости.
На основании проведенного анализа деятельности на ЧУП «Энергоконструкция» можно определить следующие недостатки и сделать соответствующие выводы:
1. Среди функций, возложенных на отдел маркетинга преобладает функция сбыта (заключение договоров, организация сбыта готовой продукции, мониторинг и диагностика потенциальных клиентов, формирование новых потребностей с целью расширения рынков сбыта, разработка и реализация стратегии сбытового продвижения на рынок товаров).
2. На ЧУП «Энергоконструкция» в бюро маркетинга и снабжения отсутствуют квалифицированные специалисты по маркетингу. А так как основной стратегией маркетинга ЧУП «Энергоконструкция» является освоение новых рынков сбыта – расширение экспорта продукции в Россию, выход и закрепление на рынках Украины и Прибалтики а также увеличение в перспективе объемов продаж продукции за счет расширения ее ассортимента и получения конкурентных преимуществ по ценовому фактору и доведение доли ЧУП «Энергоконструкция» на рынке конструкций стальных строительных и сборных железобетонных Беларуси до 50%, то предприятию необходимо совершенствовать маркетинговую деятельность путем проведения комплекса рекламных мероприятий квалифицированным специалистом.
3. Отрицательно также влияет на работу всего предприятия незапланированные маркетинговые затраты, так как планирование таких мероприятий как рекламной компании, продвижения продукта, и маркетинговых исследований попросту не осуществляется. Контроль реализации маркетинговой программы и четкое выполнение всех ее направлений позволит предприятию успешно продвигаться на рынках Республики Беларусь, Российской Федерации и СНГ. Это позволит выйти предприятию из тяжелого финансового состояния и наладить деловые отношения, как с прежними, так и с потенциальными партнерами.
4. На предприятии не уделяется должного внимания мероприятиям по улучшению качественных показателей продукции
5. Конкуренция на рынке энергоконструкций в республике достаточно невысокая, и позиции ЧУП «Энергоконструкция» могут быть усилены за счет выпуска новых более прогрессивных видов продукции.