Фирмы с широкой товарной номенклатурой используют организацию по товарному или товарно-марочному производству. Организация по товарному производству не заменяет функциональной организации, а является еще одним уровнем управления (рис. 8).
Рисунок 7 - Организация по географическому принципу
Рисунок 8 - Организация по товарному принципу
Преимущества этой организационной структуры в том, что управляющие по товару, в том числе по второстепенным товарам, координируют весь комплекс маркетинга по своему товару, быстро реагируют на возникающие на рынке проблемы, и это хорошая школа для молодых руководителей. Недостатки в том, что часто возникают конфликты из-за недостаточности прав у управляющих по товарам и система обходится дороже, чем предполагается вначале.
Суть организационной структуры по рыночному типу в том, что вместо товара, управление организовано по рынкам сбыта (отраслям), как показано на рис. 9. Достоинство этой системы в ориентации фирмы на нужды потребителей, составляющих конкретные сегменты рынка.
Организация по товарно-рыночному типу или матричному принципу представлена на рис. 10. Система обладает преимуществами товарной и рыночной структур, однако основными ее недостатками являются большие затраты и частые конфликты. Однако большинство управляющих считают, что достоинства матричной системы перевешивают ее недостатки.
Рисунок 9 - Организация по рыночному типу
Рисунок 10 - Организация по матричному принципу
Для того, чтобы быть уверенным в эффективности деятельности фирмы, осуществляется маркетинговый контроль. Выделяют три типа маркетингового контроля:
- контроль за выполнением планов;
- контроль прибыльности;
- стратегический контроль;
2. Анализ маркетинговой деятельности ООО «БН-Сервис»
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия
ООО «БН-Сервис» создано в 2007 г., в настоящее время является одним из ведущих предприятий на рынке г. Брянска в области монтажа, ремонта и технического обслуживания ККМ (контрольно-кассовых машин). Компанией открыты монтажно-торговые представительства во всех районах города Брянска.
Общество с ограниченной ответственностью «БН-Сервис» создано по решению общего собрания участников общества 8 июня 2007 года, в соответствии с Гражданским кодексом РФ и Федеральным законом РФ «Об обществах с ограниченной ответственностью», с целью ведения предпринимательской деятельности и получения прибыли.
ООО «БН-Сервис» является юридическим лицом, действует на основании Устава и закона РФ «Об обществах с ограниченной ответственностью» и в соответствии с ГК РФ. Единственным участником общества является физическое лицо, гражданин РФ, внесшее 100% уставного капитала.
Полное фирменное наименование - Общество с ограниченной ответственностью «БН-Сервис». Сокращенное наименование - ООО «БН-Сервис».
ООО «Метаком» зарегистрировано постановлением Администрации г. Брянска №658 10 июня 2007 года и расположено по адресу 241019, г. Брянск, ул. Щукина, 63.
Уставный капитал ООО «БН-Сервис» полностью состоит из номинальной стоимости долей участников общества, которые не отвечают по обязательствам общества и несут риск убытков, связанных с деятельностью предприятия, в пределах стоимости внесенного им вклада. Величина уставного капитала составляет 10 тыс. руб. и полностью внесена.
ООО «БН-Сервис» имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, а также может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде. Высшим органом ООО «БН-Сервис» является его единственный участник – учредитель.
ООО «БН-Сервис» осуществляет свою деятельность в соответствии с действующим законодательством РФ, ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью», Уставом общества. Целью деятельности предприятия является извлечение прибыли. ООО «БН-Сервис» для достижения уставных целей осуществляет следующие виды деятельности:
- предоставление услуг по монтажу, ремонту и техническому обслуживанию приборов и инструментов для измерения, контроля, навигации, испытания, локации и прочих целей;
- монтаж приборов контроля и регулирования технологических процессов;
- проведение пусконаладочных работ;
- техническое обслуживание и ремонт офисных машин и вычислительной техники;
- сервисное и постгарантийное обслуживание реализуемой продукции;
- посредническая деятельность;
- торгово-закупочная деятельность, оптовая и розничная торговля;
- комиссионная и коммерческая деятельность;
- маркетинг и брокерские услуги;
- иные виды деятельности, не запрещенные законодательством РФ.
Предметом деятельности исследуемого предприятия являются любые виды деятельности, не противоречащие целям деятельности общества и не запрещенные действующим законодательством РФ, в т.ч. осуществлении деятельности: в сфере материального производства и внепроизводственной сфере. Основным видом деятельности ООО «БН-Сервис» является обслуживание ККМ и ПО (Лицензия №Д411399, рег. №30014390 от 10.07.2007 г.)
ООО «БН-Сервис» имеет круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование на русском языке и указание на место нахождения общества. Для осуществления текущей деятельности предприятием открыт расчетный счет в Брянском отделении ОСБ №8605 г. Брянска №40702810808000102763. Как юридическое лицо, ООО «БН-Сервис» зарегистрировано в ИМНС Советского района г. Брянска, ИНН 325007461.
С момента создания ООО «БН-Сервис» директором является Михалев С.В. Штатное расписание предприятия разрабатывается обществом и утверждается директором. Все документы денежного, материального, имущественного, расчетного, кредитного характера, отчеты и балансы подписываются директором» и главным бухгалтером.
Все выпускаемые товары и услуги предприятия сертифицированы, лицензированы и соответствуют ГОСТам, аттестован технический процесс производства (монтажа), осуществляется приемочный контроль качества продукции, работ, услуг. Выпускаемая продукция и услуги предприятия прошли государственные приемочные испытания, деятельность предприятия ООО «БН-Сервис» сертифицирована (Сертификат соответствия №РОСС RU АЕ68. В12922 выдан ЦГСМ г. Брянска и имеет юридическую силу на всей территории РФ). Планово ведутся конструкторско-технологические работы по совершенствованию и модернизации монтажных и ремонтных работ. Предприятие уверенно развивается, наращивая производственные мощности. Относительно его размера (опираясь на показатель численности и данные областного комитета статистики) ООО «БН-Сервис» является средним предприятием, основным видом его деятельности являются услуги по монтажу систем контроля и ограничения доступа.
Главными задачами ООО «БН-Сервис» в 2010 году являются:
- наращивание объемов оказанных услуг, выполненных работ за счет увеличения номенклатуры реализуемых ККМ;
- расширение сферы деятельности, за счет заключения централизованного договора с предприятиями г. Брянска на обучение и повышение квалификации продавцов-кассиров;
- освоение новых объектов и поиск новых заказчиков в крупных компаниях других отраслей промышленности;
- дальнейшая работа по снижению затрат предприятия за счет снижения расходов, оптимизации численности;
- рост рентабельности предприятия.
Основные экономические показатели деятельности ООО «БН-Сервис» представим в таблице 1.
Таблица 1
Основные экономические показатели деятельности ООО «БН-Сервис», 2007-2009 гг.
Показатель | 2007 г. | 2008 г. | 2009 г. | динамика |
Величина основных фондов т. р. | 35 | 430 | 389 | 354 |
Величина оборотных средств т. р. | 375 | 3586 | 1414 | 1039 |
Оборачиваемость оборотных средств | 4,55 | 4,69 | 2,51 | -2,03786 |
Расходы на оплату труда тыс. руб. | 777,4 | 1138,8 | 1247 | 469,6 |
Среднесписочная численность, чел. | 23 | 26 | 29 | 6 |
Среднегодовая заработная плата тыс. руб. | 33,8 | 43,8 | 43 | 9,2 |
Производительность труда руб/чел. | 74,22 | 646,31 | 122,59 | 48,36882 |
Издержки обращения тыс. руб. | 1471 | 12866 | 48 | -1423 |
Фондоотдача | 48,77 | 39,08 | 9,14 | -39,6326 |
Выручка тыс. руб. | 1707 | 16804 | 3555 | 1848 |
Валовая прибыль тыс. руб. | 236 | 3938 | -46 | -282 |
Чистая прибыль тыс. руб. | 179 | 2969 | -46 | -225 |
Собственный капитал тыс. руб. | 189 | 2523 | 1597 | 1408 |
Как видно у предприятия наблюдается нестабильность показателей финансово-хозяйственной деятельности: после резкого подъема в 2008 году, в 2009 г. наблюдается снижение показателей. Поэтому необходимо более подробно рассмотреть организацию деятельности предприятия, его ассортимент и возможность расширения хозяйственной деятельности с максимизацией прибыли.
2.2 Анализ маркетинговой деятельности предприятия
Среда внешнего воздействия – совокупность двух относительно самостоятельных подсистем – макроокружения (косвенные факторы) и непосредственного окружения (прямые факторы). Факторы прямого воздействия – факторы, которые влияют непосредственно на деятельность организации и оказывают наиболее сильное влияние (рисунок 8).