Если специалисты компании будут правильно использовать данную классификацию, то возможно понять изменения в системе ценностей потребителей и определить, каким образом это влияет на их покупательское поведение.
Проделанная работа позволяет сделать следующие выводы. Характеристики покупателей и потребительских предпочтений - это следующие группы факторов:
факторы культуры;
социальные факторы;
личные факторы;
психологические факторы.
На основе потребностей разворачиваются как общепсихологические, так и нравственные качества личности. В обществе и самом человеке всегда происходит борьба более высоких и менее высоких, положительных и отрицательных потребностей. Соответственно оценке и самооценке можно выделить два типа этических понятий, собственно нравственных и моральных, отражающих единую диалектику противостоящих потребностей. Они служат характеристиками на межличностном и внутриличностном уровнях жизни людей.
На индивидуализацию жизненных стилей личности, а, следовательно, и на ее потребительские предпочтения влияют:
индивидуально-психологическая сторона;
мировоззренческая сторона;
социально-психологическая сторона.
Потребности, перерастая в мотивацию, активизируют центральную нервную систему и другие потенциалы организма. Мотивация, в свою очередь, активизирует работу соответствующих функциональных систем, прежде всего афферентный синтез и акцептор результатов действия. Мотивация создает особое состояние функциональной системы - предпусковую интеграцию, которая обеспечивает готовность организма к выполнению соответствующей деятельности. Возникают субъективные эмоциональные переживания, которые имеют преимущественно негативный оттенок до тех пор, пока не будет удовлетворена соответствующая потребность. Все это создает условия для оптимального достижения желаемого.
На потребительские предпочтения оказывает влияние ряд факторов: возраст, этап жизненного цикла, род занятий, экономическое положение, стиль жизни, особенности характера и самооценка.
Существует множество различных классификаций потребителей. Американская классификация VALS разделяет людей на группы в зависимости от того, как они тратят время и деньги. Все потребители делятся на девять классов в зависимости от двух глобальных показателей: самоориентации, дохода.
1. Гримак Л.П. Резервы человеческой психики. - СПб.: Питер, 2001.
2. Грано Дж. Потребители. // Маркетинговые исследования. - 2003. - №5.
3. Жаринов В.М. Философия и социальные науки. Фундаментальные системы. - М.: Приор, 2005.
4. Крысько В.Г. Социальная психология. - М.: ВЛАДОС - Пресс, 2001.
5. Личность. Субъект. Индивидуальность. / Сост. Анненков А.А. - М.: ВЛАДОС, 2003.
6. Михалева Е.П. Менеджмент. - М.: Юрайт, 2004.
7. Моррис Р. Маркетинг: ситуация и примеры. - М.: ЮНИТИ, 1999.
8. Приходько А.В., Замедлина Е.А. Маркетинг. - М.: Экзамен, 2004.
[1] Жаринов В.М. Философия и социальные науки. Фундаментальные системы. – М.: Приор, 2005. – с.-48.
[2] Личность. Субъект. Индивидуальность. / Сост. Анненков А.А. – М.: ВЛАДОС, 2003. – с.-18.
[3] Крысько В.Г. Социальная психология. – М.: ВЛАДОС – Пресс, 2001. – с.-84.
[4] Гримак Л.П. Резервы человеческой психики. – СПб.: Питер, 2001. – с.-87-88.
[5] Михалева Е.П. Менеджмент. – М.: Юрайт, 2004. – с.-105.
[6] Моррис Р. Маркетинг: ситуация и примеры. – М.: ЮНИТИ, 1999. – с.-60.
[7] Приходько А.В., Замедлина Е.А. Маркетинг. – М.: Экзамен, 2004. - с.-36.
[8] Грано Дж. Потребители. // Маркетинговые исследования. – 2003. - №5.