Внешние и внутренние факторы товарооборота и пути увеличения объема продаж розничной торговой организации (стр. 17 из 20)
Рекламные плакаты. Предназначены для размещения в специальных местах с целью привлечения внимания к работе магазина.
Открытки "ЕВРО". Планируется издание к основным праздникам. Предназначены для привлечения новых покупателей.
Рекламный щит с наружной подсветкой. Предназначен для привлечения внимания и создания имиджа магазина. Для многих розничных торговых организаций наиболее подходящим средством служит прежде всего местная реклама, так как магазины, как правило, привлекают потребителей с определенной территории.
Оформление витрин. Предназначено для привлечения внимания и создания имиджа магазина.
Полиэтиленовые пакеты. Предназначены для упаковки товара и создания имиджа магазина.
Штендер. Самоклеящаяся виниловая пленка на пластиковой основе в металлической раме, размер 0.8x1,2 м. Предназначена для привлечения внимания и создания имиджа магазина
Внутримагазинные световые панели. Предназначены для привлечения внимания и создания имиджа магазина.
Проведение вышеуказанных мероприятий планируется провести в течение 2008 года. Общая стоимость рекламной кампании составит 282,55 тыс. руб. РФ, позволит привлечь внимание к работе магазина, будет способствовать привлечению новых покупателей и повышению лояльности уже сложившегося круга покупателей и приведет к росту товарооборота.
Оценка эффективности рекламной кампании. Рекламную кампанию следует признать удачной, если поставленные цели были достигнуты, а затраты, которые понес магазин на ее проведение, были ниже прибыли, которую он получил в результате.
Цель рекламных мероприятий может быть краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной. При этом она должна быть реальной, достижимой в определенный срок и определенными средствами, а также соответствовать Маркетинговой стратегии торговой организации.
Точно определить эффективность отдельных средств рекламы или рекламной кампании в целом в большинстве случаев не представляется возможным. Но приблизительно оценить эффект, провести примерные расчеты можно.
Исследование эффективности рекламы может вестись но нескольким направлениям. Оценка эффективности рекламы магазинов требует учета специфики розничной торговли. Это звено распределения наиболее близко расположено к покупателю, здесь проще отследить реакцию клиента, проанализировать изменение потока покупателей до показа рекламы, в течение проведения рекламной кампании и после нее. Располагая информацией со своих сканирующих устройств на кассе, магазин имеет объективную возможность быстро и адекватно реагировать на реакцию покупателей на рекламу, а значит, корректировать кампанию по продвижению по мере необходимости, вплоть до прекращения.
Организации розничной торговли чаще всего эффект рекламы определяют путем измерения ее влияния на изменение товарооборота. Причем в различных торговых предприятиях эффект может различаться по срокам. В магазинах, торгующих товарами повседневного спроса, увеличение товарооборота, как правило, происходит сразу же после активизации рекламы. Если же магазин торгует дорогостоящими товарами или товарами длительного пользования, то, прежде чем покупатель придет в него, может пройти достаточно большой промежуток времени.
Дополнительный товарооборот магазина под воздействием рекламы определяется по формуле:
(33),где qad - дополнительный товарооборот магазина под воздействием рекламы;
- среднедневной оборот до рекламного периода; Dq- прирост среднедневного товарооборота в рекламный и послерекламный периоды,%; t - количество дней учета товарооборота магазина в рекламном и послерекламном периодах [55, c.113].Произведем расчет роста товарооборота магазина "Восход" в результате проведения рекламной компании. При этом примем:
- среднедневной оборот до рекламного периода равным среднедневной реализации за последний месяц анализируемого периода:23414/30 = 780, 47 тыс. руб. РФ;
Dq- прирост среднедневного товарооборота в рекламный и послерекламный периоды примем равным от 1 до 15% и произведем расчет для каждого значения Dq с шагом 1%;
t - количество дней учета товарооборота магазина в рекламном и послерекламном периодах примем равным 30 дням.
Полученные данные поместим в таблицу (табл.3.3.1).
Таблица 3.3.1 Ожидаемый дополнительный товарооборот магазина под воздействием рекламы
| Прирост товарооборота | Сумма, тыс. руб. РФ |
| 1% | 23414 |
| 2% | 46828 |
| 3% | 70242 |
| 4% | 93656 |
| 5% | 117071 |
| 6% | 140485 |
| 7% | 163899 |
| 8% | 187313 |
| 9% | 210727 |
| 10% | 234141 |
| 11% | 257555 |
| 12% | 280969 |
| 13% | 304383 |
| 14% | 327797 |
| 15% | 351212 |
Как видно из данных табл.3.3.1 если ожидаемый рост товарооборота от проведения рекламной компании составит от 1% до 15%, то в денежном выражении это составит от 23414 до 351212 тыс. руб. РФ.
Далее оценим экономический эффект от проведения рекламной кампании по каждому мероприятию в отдельности. Для этого будем исходить из того обстоятельства, что каждое из предложенных мероприятий обусловит некий прирост товарооборота при этом общая величина прироста товарооборота составит значение, приведенное в табл.3.3.1 Тогда можно говорить об удельном весе влияния каждого из факторов Маркетинговой кампании в общей сумме влияния данных факторов на увеличение товарооборота. Поскольку математически определить данные удельные веса представляется весьма затруднительным, воспользуемся методом экспертных оценок. Учитывая то обстоятельство, что ожидаемый прирост товарооборота за счет проведения Маркетинговой кампании определен в диапазоне от 1 до 15%, и используя удельный вес каждого фактора в увеличении товарооборота, сформируем матрицу, отражающую экономический эффект от предложенных мероприятий (Приложение Н).
Данная методика имеет ряд значительных преимуществ:
предполагает системный подход к проведению Маркетинговых мероприятий, потому что оценивается влияние как одного, так и комплекса факторов;
отражает веер альтернатив возможной динамики товарооборота по сравнению с единичными расчетами, которые носят частный характер;
в силу высокой информативности позволяет принимать обоснованные управленческие решения по составу Маркетинговых мероприятий и уровню затрат на них;
позволяет осуществить комплексный прогноз, что является особенно важным для целей планирования в системе управленческого учета;
предоставляет возможность сопоставить затраты по каждому отдельному мероприятию с экономическим эффектом от проведения Маркетинговой кампании в целом;
позволяет дать оценку окупаемости затрат на мероприятия, так как она неравнозначна в силу различной степени влияния на прирост товарооборота.
Как уже отмечалось, в торговом Маркетинге, как и в любом другом, эффект от рекламы можно условно разделить на две крупные группы - экономический и коммуникативный.
Экономические показатели отражают влияние рекламы на факторы, определяющие коммерческую деятельность магазина. Это такие количественные результаты, как рост объема товарооборота, увеличение рыночной доли, повышение прибыльности. Коммуникативные показатели характеризуют влияние рекламы на изменения в отношении покупателей к самому магазину, его имиджу, смену поведения потребителей внутри магазина и за его пределами и т.д. Они могут измеряться как количественно, так и качественно.
С точки зрения Маркетинга эти две группы показателей одинаково важны, однако, как показывает практика, организации розничной торговли чаще всего интересуются первой группой показателей, хотя экономическая эффективность рекламы зависит от степени ее коммуникационного воздействия на покупателей.
Необходимо отметить, что коммуникационное воздействие, как правило, сложнее отслеживается и оценивается. Поскольку в рекламной кампании одновременно используются различные носители рекламы, то они могут оцениваться по отдельности, затем полученные результаты объединяются и анализируются.
Помимо рассмотренных способов отслеживания эффективности рекламы нередко используется диагностическое тестирование. Оно необходимо для оценки содержания рекламы и включает качественные исследования: восприятие рекламы аудиторией, перечень контрольных вопросов, список эмоций, вызванных рекламой, контроль откликов аудитории в процессе рекламы.
При подведении итогов выявляют, в какой мере была решена главная задача, поставленная перед кампанией, какие мероприятия и средства рекламы оказали наибольшее воздействие на покупателей, что помешало успешному проведению тех или иных мероприятий. Ответы на эти вопросы имеют важное значение для совершенствования работы по организации рекламных кампаний в будущем.
В заключение следует сказать, что Маркетинговые мероприятия оказывают значительное влияние на динамику товарооборота организации розничной торговли. Поэтому необходимо большое внимание уделять комплексу Маркетинга на предприятии. Критерием эффективности Маркетинговой кампании является достижение поставленных целей, которыми могут быть роста товарооборота, увеличение числа покупателей, повышение уровня лояльности покупателей, увеличение прибыли и рост рентабельности реализации. Тем не менее на практике достаточно сложно дать количественную оценку эффективности Маркетинговых мероприятий.