Следующим важнейшим для персонала атрибутом является наличие хороших условий труда. Можно сказать, что сотрудники очень не удовлетворены состоянием своих рабочих мест, и руководству нужно уделить этому внимание.
Одним из главных факторов мотивации является достойная оплата труда, которой большинство работников цеха по изготовлению и ремонту обуви не довольны. Но, несмотря на это, они считают, что руководство оценивает их по достоинству, возможно имея в виду моральную сторону вопроса. Помощь фирме в достижении ее целей важна для работников, и они вполне удовлетворены этим показателем. Продвижение по службе не играет для них важной роли. Это объясняется тем, что возраст большинства работников цеха превышает 50 лет.
Следствием этого является отсутствие профессиональных амбиций и желание иметь лишь стабильную работу. Сотрудники чувствуют себя важным звеном в своем коллективе, но не очень информированы о результатах своей работы. Но для них не важно участие в принятии решений.
Таблица 9
Результаты анализа «важность – исполнение»
персонала парикмахерской
| Описание атрибута | Важность | Исполнение | Положениена карте |
| 1. Быть лидером в своей группе (М) | 3,29 | 4 | Возможнаяпереоценка |
| 2. Делать стоящую, интересную и качественную работу (М) | 4,57 | 4,14 | Успешный результат |
| 3. Иметь больше свободы на работе | 3,43 | 3,57 | Низкий приоритет |
| 4. Достигать личных целей, относящихся к работе (М) | 4,14 | 3,86 | Сосредоточиться |
| 5. Иметь хорошие отношения с руководителем и сослуживцами | 4,57 | 4 | Успешный результат |
| 6. Иметь возможность для профессионального роста | 4,43 | 3,71 | Сосредоточиться |
| 7. Получать новые навыки и знания (М) | 4,43 | 4,14 | Успешный результат |
| 8. Иметь хорошие рабочие условия | 4,43 | 3,57 | Сосредоточиться |
| 9. Получать хорошую зарплату | 4,86 | 2,71 | Сосредоточиться |
| 10. Быть по достоинству оцененным своим руководителем (М) | 4,29 | 3,57 | Сосредоточиться |
| 11. Помогать своей фирме достичь целей | 4,14 | 3,86 | Сосредоточиться |
| 12. Иметь продвижение по службе | 3,86 | 3,86 | Низкий приоритет |
| 13. Быть частью своей рабочей группы | 4 | 4 | Успешный результат |
| 14. Иметь стабильную и надежную работу | 4,43 | 3,71 | Сосредоточиться |
| 15. Быть информированным о результатах своей работы | 4,14 | 4 | Успешный результат |
| 16. Участвовать в принятии решений (М) | 4,29 | 3,86 | Сосредоточиться |
Результаты таблицы 9 позволяют сделать следующее заключение. Лидерство в коллективе и большая свобода на работе не важны для персонала парикмахерской. Свою работу они считают интересной и стоящей. Достижение личных целей, относящихся к работе, важно; но респонденты не удовлетворены имеющимися для этого возможностями. Кроме того, рабочие условия и заработная плата не устраивают работников парикмахерской. Респонденты не считают себя по достоинству оцененными руковод-ством, хотя это важно для них. Однако они оценивают свои отношения с руководителем и сослуживцами как хорошие. Кроме того, работники парикмахерской не считают свою работу стабильной и надежной, хотя и довольны тем, что получают здесь новые навыки и знания.
Таблица 10
Результаты анализа «важность – исполнение» персонала ателье
по пошиву и ремонту одежды
| Описание атрибута | Важность | Исполнение | Положение на карте |
| 1. Быть лидером в своей группе (М) | 2,2 | 3,2 | Низкий приоритет |
| 2. Делать стоящую, интересную и качественную работу (М) | 3,8 | 3,2 | Низкий приоритет |
| 3. Иметь больше свободы на работе | 3,2 | 3,4 | Низкий приоритет |
| 4. Достигать личных целей, относящихся к работе (М) | 3,2 | 3,6 | Низкий приоритет |
| 5. Иметь хорошие отношения с руководителем и сослуживцами | 4 | 3,8 | Сосредото-читься |
| 6. Иметь возможность для профессионального роста | 3,8 | 2,4 | Низкий приоритет |
| 7. Получать новые навыки и знания (М) | 3,8 | 3 | Низкий приоритет |
| 8. Иметь хорошие рабочие условия | 4,6 | 2,8 | Сосредото-читься |
| 9. Получать хорошую зарплату | 4,8 | 2,2 | Сосредото-читься |
| 10. Быть по достоинству оцененным своим руководителем (М) | 4,4 | 3,4 | Сосредото-читься |
| 11. Помогать своей фирме достичь целей | 3,6 | 3,6 | Низкий приоритет |
| 12. Иметь продвижение по службе | 3,8 | 3,8 | Низкий приоритет |
| 13. Быть частью своей рабочей группы | 4,2 | 4,2 | Успешный результат |
| 14. Иметь стабильную и надежную работу | 4,8 | 3,6 | Сосредото-читься |
| 15. Быть информированным о результатах своей работы | 3,8 | 4,2 | Возможная переоценка |
| 16. Участвовать в принятии решений (М) | 3,6 | 3,8 | Низкий приоритет |
Опрос персонала ателье по пошиву и ремонту одежды привел к довольно специфическим результатам. Большинство атрибутов попали в квадрат «Низкий приоритет», т.е. респонденты довольно пассивно относятся к ним, хотя и не удовлетворены их состоянием. Однако, как и в остальных подразделениях ЗАО «Прогресс», здесь недовольны заработной платой, рабочими условиями, отношениями с руководством. Респонденты не чувствуют свою работу надежной и стабильной. Довольно странно, что для них не важно быть информированными о результатах своей работы, ведь пошив и ремонт одежды – это вид услуг с четкими границами оценки результатов.
Таблица 11
Результаты анализа «важность – исполнение» персонала цеха
по ремонту сложной бытовой техники
| Описание атрибута | Важность | Исполнение | Положение на карте | ||||
| 1. Быть лидером в своей группе (М) | 2,75 | 3,88 | Низкий приоритет | ||||
| 2. Делать стоящую, интересную и качественную работу (М) | 4,5 | 3,5 | Сосредоточиться | ||||
| 3. Иметь больше свободы на работе | 3,75 | 3,63 | Низкий приоритет | ||||
| 4. Достигать личных целей, относящихся к работе (М) | 4,13 | 3 | Сосредоточиться | ||||
| 5. Иметь хорошие отношения с руководителем и сослуживцами | 4,63 | 3,5 | Сосредоточиться | ||||
| 6. Иметь возможность для профессионального роста | 4,38 | 2,75 | Сосредоточиться | ||||
| 7. Получать новые навыки и знания (М) | 4,38 | 3,13 | Сосредоточиться | ||||
| 8. Иметь хорошие рабочие условия | 4,13 | 2,75 | Сосредоточиться | ||||
| 9. Получать хорошую зарплату | 4,88 | 2,63 | Сосредоточиться | ||||
| 10. Быть по достоинству оцененным своим руководителем (М) | 4,38 | 3 | Сосредоточиться | ||||
| 11. Помогать своей фирме достичь целей | 4,13 | 3,63 | Сосредоточиться | ||||
| 12.Иметь продвижение по службе | 4,25 | 2,88 | Сосредоточиться | ||||
| 13. Быть частью своей рабочей группы | 4,38 | 4 | Успешный результат | ||||
| 14. Иметь стабильную и надежную работу | 4,63 | 2,63 | Сосредоточиться | ||||
| 15. Быть информированным о результатах своей работы | 4,13 | 3,5 | Сосредоточиться | ||||
| 16. Участвовать в принятии решений (М) | 4,3 | 2,63 | Сосредоточиться |
Опрос в цехе по ремонту сложной бытовой техники показал самые неожиданные результаты. Сложившийся коллектив можно назвать дружным, и респонденты видят себя неотъемлемой частью своей рабочей группы. Свобода на работе и лидерство в своей группе не важны. Остальные атрибуты попали в квадрат «Сосредоточиться». Руководству следует обратить особое внимание на данное подразделение, т.к. такие показатели могут привести к самым неожиданным результатам.
Таблица 12
Результаты анализа «важность – исполнение»
персонала ювелирной мастерской
| Описание атрибута | Важность | Исполнение | Положение на карте | |
| 1 | 2 | 3 | 4 | |
| 1. Быть лидером в своей группе (М) | 2,67 | 3,67 | Низкий приоритет | |
| 2. Делать стоящую, интересную и качественную работу (М) | 4,33 | 4 | Успешный результат | |
| 3. Иметь больше свободы на работе | 2,67 | 4,33 | Возможная переоценка | |
| 4. Достигать личных целей, относящихся к работе (М) | 4 | 3,33 | Сосредоточиться | |
| 5. Иметь хорошие отношения с руководителем и сослуживцами | 3,67 | 4,33 | Возможная переоценка | |
| 6. Иметь возможность для профессионального роста | 3,33 | 3 | Низкий приоритет | |
| 7. Получать новые навыки и знания (М) | 4 | 4 | Успешный результат | |
| 8. Иметь хорошие рабочие условия | 4,33 | 2,67 | Сосредоточиться | |
| 9. Получать хорошую зарплату | 4,33 | 2,33 | Сосредоточиться | |
| 10. Быть по достоинству оцененным своим руководителем (М) | 3,67 | 3,67 | Низкий приоритет | |
| 11. Помогать своей фирме достичь целей | 2,67 | 3,67 | Низкий приоритет | |
| 12. Иметь продвижение по службе | 3,33 | 2,67 | Низкий приоритет | |
| 13. Быть частью своей рабочей группы | 3,33 | 3 | Низкий приоритет | |
| 14. Иметь стабильную и надежную работу | 4,67 | 3,33 | Сосредоточиться | |
| 15. Быть информированным о результатах своей работы | 3,67 | 4 | Возможная переоценка | |
| 16. Участвовать в принятии решений (М) | 3 | 3 | Низкий приоритет | |
Для работников ювелирной мастерской не имеет значения лидерство в своей группе. Их также не интересуют возможности профессионального роста, продвижение по службе и высокая оценка руководства. Для респондентов очень важно иметь хорошие рабочие условия, получать хорошую зарплату, иметь стабильную и надежную работу и достигать личных целей, относящихся к работе. Но этими показателями они крайне не удовлетворены. При этом работники довольны получением на предприятии новых навыков и знаний и считают, что выполняют интересную и стоящую работу.