Исследование фирменного стиля предприятий-конкурентов (стр. 6 из 6)
Иностранное предприятие по оказанию услуг «Velcom» начало свою деятельность 16 апреля 1999 года. Компания начала коммерческую деятельность под названием СП ООО «Мобильная Цифровая Связь». Логотипом было название компании, написанное английскими заглавными буквами красного цвета. Под данным логотипом организация работала до 2008 года. В мае 2008 года было принято решение о проведении ребрендинга, в процессе которого были изменены логотип, слоган и название компании на ИП «Velcom». Прежде всего, в новом логотипе напрочь отсутствует красный цвет. В дополнение же к "собственному" желтому в логотип введен черный цвет. Наименование бренда в новой версии написано строчными буквами и более современным шрифтом с применением уплотнения. Миссия компании: «Вместе с нашими клиентами мы движемся вперед, чтобы сделать жизнь людей лучше, предлагая передовые услуги связи».
ЗАО «Белорусская сеть телекоммуникаций» — белорусский оператор сотовой связи. Предоставляет услуги связи стандарта GSM под брендом life:) и в стандарте UMTS под брендом 3G life:).
Компания была зарегистрирована 5 ноября 2004 года, 24 марта 2005 получила лицензию на предоставление услуг связи стандарта GSM, подключение абонентов началось в декабре 2005. Изначально логотипом ЗАО «БеСТ» было изображение названия компании белым шрифтом на красном поле. Под данным логотипом компания осуществляла свою деятельность до 2007 года. В ноябре 2007 был проведен ребрендинг. Был изменен фирменный стиль, новое оформление центров обслуживания и дилерских салонов, новый логотип. Было сохранено название торговой марки, но был изменен сам логотип. Так же был установлен слоган «Свой среди своих». 29 июля 2008 годаТурецкая телекоммуникационная компания Turkcell подписала соглашение о приобретении 80% акций ЗАО «Белорусская сеть телекоммуникаций». В декабре 2008 г. компания произвела очередной ребрендинг и начала оказывать услуги под торговой маркой life:). Слоган life:) «Возможно все!»
При проведении маркетингового исследования была поставлена цель – выяснить отношение потребителей к фирменному стилю операторов сотовой связи РБ. На основании полученных данных можно сделать выводы.
Из всего количества опрошенных (120 человек) респондентов непосредственными абонентами МТС являются 53 человека, абонентами Velcom – 45, life – 22 человека, а это 44,16%, 37,5% и 18,3 % соответственно. Родственники, друзья, коллеги по работе 56 респондентов (46,6%) пользуются услугами компании МТС, 48 – услугами компании Velcom и 16 – услугами компании life.
У большинства опрошенных МТС оссоциируется с логотипом компании, т.е. с белым яйцом на красном фоне. Компания life – со смайликом и рекламными роликами с Вадимом Галыгиным. А вот при упоминании такого оператора сотовой связи как Velcom у респондентов возникает простое воспоминание о том, что это ничего большего, кроме как обычная мобильная связь.
Список использованных источников
1. Акулич, И.Л. Международный маркетинг: учеб. пособие – Мн.: Выш.шк., 2006 -544с
2. Беквит, Г. Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг/Пер. с англ. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. —272 с.
3. Беляевский, И.К. Маркетиноговое исследование: учеб.пособие – М.: МГУ, 2004 – 414с.
4. Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. — М.: Издательство «Финпресс», 1998. — 416 с.
5. Зорина, Т.Г. Маркетинговые исследования: учеб. пособие – Мн.: БГЭУ, 2010.-411с.
6. Нагапетьянц, Н.А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: учеб.пособие – М.: Вузовский учебник, 2007. – 272с.
7. Нельсон, Р. Журнал «Техника рекламы»№11, 2005. – 57с.
8. Тультаев, Т.А. Маркетинг услуг / Московская промышленно-финансовая академия. – М., 2005.-97с
9. Шарков, Ф.И. Фирменный стиль организация: вопросы теории и проблемы формирования. – М. : Изд-во Инфра-М, 2005. – 158с.
10. Электронный ресурс «Проконтент» http://www.procontent.ru/news/1428.html
11. Электронный ресурс «Свободная энциклопедияWikipedia» (http://ru.wikipedia.org/wiki/ОАО_«Мобильные_ТелеСистемы»)
12. Электронный ресурс «Рекламатик» (http://www.reklamatik.ru/branding/mts.php)
13. Электронный ресурс «СООО Мобильные ТелеСистемы» (http://www.mts.by/kachestvo/press/0011/)
14. Электронный ресурс «http://connected.by.com/news/2008-05-16-1v.html
15. Электронный ресурс «Маркетинг» (http://marketing.by/main/market/company_news/0009530/)
16. Электронный ресурс «Официальный сайт ЗАО «БеСТ» «http://www.life.com.by/ru/about/about.html
Приложение А
Приложение Б
Приложение В
Приложение Г
Приложение Д
Логотип ЗАО «Белорусская сеть телекоммуникаций» в 2004-2007 годах.
Приложение Е
Логотип ЗАО «Белорусская сеть телекоммуникаций» в 2007-2008 годах.
Приложение Ж
Уважаемые респонденты!
Пожалуйста, ответьте на вопросы нашей анкеты. Цель проводимого нами опроса – оценка отношения потребителей к фирменному стилю операторов сотовой связи РБ. Все личные сведения, которые Вы захотите сообщить о себе, безусловно, останутся между нами.
1. Какие компании, предоставляющие услуги сотовой связи на территории Республики Беларусь, Вы знаете?
_____________________________________________________________
2. Услугами каких операторов сотовой связи Вы пользуетесь в настоящее время?
_____________________________________________________________
3. Пользовались ли Вы когда-нибудь услугами других операторов сотовой связи?
· да: МТС; Velcom; life (подчеркнуть нужное)
· нет → переход к вопросу 6
4. Что повлияло на выбор именно этого оператора сотовой связи?
_____________________________________________________________
5. Довольны ли Вы качеством предоставляемых компанией услуг?
· абсолютно доволен;
· скорее доволен, чем не доволен;
· скорее не доволен, чем доволен;
· абсолютно не доволен
6. Услугами каких операторов сотовой связи РБ пользуются Ваши родственники, друзья, коллеги по работе?
_____________________________________________________________
7. Какие ассоциации у Вас возникают, когда Вы слышите:
· «МТС» _______________________________________
· «Velcom» _____________________________________
· «life» _________________________________________
8. Вспомните, рекламу какого оператора сотовой связи Вы видели последний раз на телевидении?
_____________________________________________________________
9. По Вашему мнению, на данный момент, какой из операторов сотовой связи РБ является лидером по качеству предоставляемых услуг?
_____________________________________________________________
10. Оцените операторов сотовой связи РБ по следующим характеристикам: качество связи, цены на услуги, имидж компании (1 - лучшее, 3- худшее)
| Оператор | Качество связи | Цены на услуги | Имидж компании |
| МТС | |||
| Velcom | |||
| life |
11.Назовите несколько ярких моментов в оформлении салонов сотовых операторов?
· МТС___________________________________________________
· Velcom_________________________________________________
· Life____________________________________________________
12. Ваш пол? м/ж (нужное подчеркнуть)
13. Ваш возраст? _________________
14. Среднемесячный доход Вашей семьи в расчете на одного человека?
· менее 150 000 бел.руб;
· 150 000 – 250 000 бел.руб;
· 250 000 – 500 000 бел.руб;
· более 500 000 бел.руб.
15. Ваш род занятий?
· студент/учащийся
· домохозяйка
· временно неработающий
· рабочий
· служащий
· руководитель отдела
· директор предприятия
· предприниматель
· пенсионер
· другое _________________________________________________
Дата ______________
Спасибо, за проделанную работу!!!