* расходы на услуги клининговых компаний вычитаются из налогооблагаемой прибыли;
* специалисты клининговых компаний выполняют эксклюзивные и сложные специализированные работы (например – кристаллизация мраморных покрытий);
* оперативность – уборка делается в течение 1-2 часов и в то время, когда удобно Заказчику.
Критериями выбора клининговой фирмы являются: авторитет на рынке, стоимость и ассортимент предоставляемых услуг, уровень используемых в работе оборудования, технологий и химикатов, квалификация персонала, система контроля выполнения уборки.
К наиболее качественному оборудованию, относится техника марок: Chemspec, Electrolux, Numatic International, Techo Trolley System, Kunzle&Tasin, Karcher, Kranzle, Nijfisk, Sarma, Taski, Victor, Wapalto, Wetrok, Petrotechnica,Nilco, Duplex. Ведущие марки химикатов: Chemspec, Caliber, Avmor, Tana.
Пакеты услуг формируются под каждого клиента индивидуально. Сотрудник клининговой компании, получив заявку, выезжает на осмотр помещения, чтобы оценить объем предстоящих работ. В расчете стоимости услуг учитываются такие факторы, как площадь, заставленность, проходимость помещения, допустимое время выполнения работ и др. В итоге предоставляются данные по перечню необходимых работ, количеству сотрудников, графику уборки, продолжительности смены уборщиков. На основе этой информации высчитывается стоимость контракта. Как правило, клининговые фирмы делают такой расчет бесплатно. Некоторые компании для привлечения заказчиков предлагают осмотр убираемых ими помещений, чтобы клиент мог убедиться в качестве предоставляемых услуг.
2.2 Перечень мероприятий по уборке и уходу
Таблица 1 - Перечень мероприятий по уборке и уходу
| Мероприятия по уборке и уходу за поверхностями | ||
| внутри зданий, сооружений | снаружи зданий, сооружений | на прилегающей территории |
| 1 Первоначальная комплексная уборка | ||
| Удаление пыли с полов, плинтусов, стен, потолков, рам, электрической арматуры, радиаторов или декоративных экранов радиаторов. Мойка окон, сантехники, оборудования | Мойка дверных блоков, окон, стеклянных стен на любой высоте, фасадов | Влажная уборка территории, озеленение и т.д. |
| 2 Ежедневная комплексная уборка и уход | ||
| Протирка пыли с крышек столов, полок, шкафов, тумбочек, ручек дверей, подоконников и прочих поверхностей высотой не более 2 м. Чистка зеркал и стеклянных поверхностей (кроме окон).Уборка дверных блоков, лестничных пролетов и площадок.Удаление пыли с розеток, удлинителей, с оргтехники, компьютеров.Вынос мусора из мусорных корзинок, бумагоуничтожительных машин, замена полиэтиленовых пакетов в мусорных корзинах, чистка пепельниц и их протирка.Удаление пыли с подлокотников и крестовин стульев.Уборка полов, мягких, твердых, полутвердых (вакуумная обработка, подметание, мойка).Удаление пыли с плинтусов, удаление пятен и липких субстанций (жевательной резинки, пластилина и т.п.) с полов, ковров, ковровых покрытий, мягкой мебели.Протирка батарей, радиаторов.Чистка и дезинфекция кафельной стенки высотой не более 1 м, унитазов, раковин, биде, писсуаров (включая ударение ржавчины, мочевого, водного и известкового камня), дезодорация, мойка торгового и механического оборудования (весы, прилавки, витрины, фасовочные агрегаты) | Уборка дверных блоков, лестниц, протирка стеклянных поверхностей, вывесок, витрин, указателей | Подметание мусора, листвы, вынос мусора и вставка полиэтиленовых пакетов в урны. Влажная уборка территории |
| 3 Еженедельная комплексная уборка | ||
| То же, что и в пункте 2.Уход и уборка всех поверхностей высотой не более 3 м.Натирка полиролью мебели и элементов интерьера из цветных металлов. Удаление пыли с рам, не включая стекла, удаление пятен с тканевых перегородок.Вакуумная обработка тканевых перегородок, мягкой мебели.Удаление пыли с декоративных экранов радиаторов, с искусственных растений, с элементов декоративного оформления.Мойка и дезинфекция мусорных корзин.Дезинфекция помещения высотой не более 3 м, дезинфекция и дезодорация сливных отверстий. Полировка стен из кафеля и др. | То же, что и в пункте 2. | То же, что и в пункте 2.Уборка скамеек, беседок, детских и спортивных площадок |
| 4 Генеральная уборка и уход | ||
| То же, что в пунктах 2, 3.Чистка стекол настенных и потолочных светильников снаружи и внутри при высоте не более 3 м.Удаление пыли с решеток приточно-вытяжной вентиляции на потолках и стенах.Чистка компьютеров, оргтехники, бытовой радиоэлектронной аппаратуры, жалюзи, мягкой мебели, салонов автомашин, ковров и ковровых покрытий.Мойка окон с четырех сторон.Уход за полами (нанесение мастик, лаков, консервация, кристаллизация, защитных составов).Чистка и дезинфекция кухонного оборудования (плит, холодильников, посудомоечных машин, микроволновых печей и др.), торгового и механического оборудования | То же, что в пунктах 2, 3.Мойка окон, стеклянных стен на любой высоте снаружи и изнутри.Мойка крыш, фасадов, лепнины, скульптуры, поверхностей со сложным микрорельефом.Удаление высолов с кирпича, нанесение защитных покрытий для фасадов.Очистка алюминиевых переплетов, латунных табличек | То же, что в пунктах 2, 3.Протирка ограждений и выездных ворот, козырьков и навесов.Чистка сливных и канализационных решеток, труб и желобов |
| Примечание: В зимний период проводятся следующие дополнительные работы:при первоначальной комплексной уборке - чистку проходных зон;при ежедневной комплексной уборке - сбор мусора, снега, обработку проходных зон антискользящими средствами;при еженедельной комплексной уборке - очистку кровель от снега и льда, сосулек, скалывание наледи с проходных зон;при генеральной уборке и уходе - мойку окон, стеклянных стен на любой высоте, утепление окон, замену уплотнителя. | ||
2.3 Несколько правил
· Химические средства, (моющие, полирующие, пятновыводные, дезинфицирующие, шампуни, антистатики, мастики, грунтовки, лаки, защитные составы), применяемые при оказании услуг по уборке, а также уборочный инвентарь (уборочные тележки, протирочный материал, швабры, щетки, губки) должны использоваться в соответствии с требованиями инструкций фирм-изготовителей.
· Уборочный инвентарь после использования следует промывать горячей проточной водой с моющими средствами. Не допускается многоразовое использование текстильных материалов, применяемых при уборке промышленных помещений.
· Уборочный инвентарь должен быть кодирован различными цветами, сигнальной маркировкой, надписью или другим способом для исключения использования одного и того же уборочного инвентаря в разных помещениях и ограничения распространения бактерий.
· Удаление грязи с различных поверхностей следует осуществлять с применением соответствующего способа уборки. Не допускается оставлять грязь на ступеньках, краях, в углах и других труднодоступных местах.
· При уборке помещений с применением химических средств следует защищать поверхности и окружающие предметы, не подлежащие уборке.
· При проведении влажной уборки твердых и полутвердых полов для снижения опасности травматизма запрещается использовать мыло и порошкообразные синтетические моющие средства.
· При выполнении уборочных операций по мойке окон и операций по уходу за зеркалами и прочими зеркальными поверхностями запрещается использовать порошкообразные синтетические моющие средства и абразивные очистители. Тонированные, дымчатые и зеркальные поверхности чистят согласно инструкции предприятия-изготовителя.
· Полы (кроме паркета) необходимо подвергать очистке перед кристаллизацией, грунтованием, лакированием, нанесением мастик, используя химические средства с сильной проникающей способностью и растворяющим эффектом. После химической очистки не допускается проводить дальнейшие операции, если видны остатки старого покрытия или уровень водородного показателя рН влажного пола не соответствует установленным пределам.
· Для повышения противоскользящего эффекта и устойчивости к воздействию подошв обуви или колес машин твердые и полутвердые полы следует покрывать защитными консервирующими средствами.
· При оказании услуг по чистке ковров или ковровых покрытий допускается ограниченное действие средства для выведения пятен, если в результате старения пятна въелись в ковровое покрытие или вызвали склеивание волокон.
· Для влажной уборки мягких полов (ковров или ковровых покрытий) не допускается применять:
- пенящиеся шампуни, разрушающие пол под коврами;
- концентрированные моющие растворы, вызывающие появление липких пятен и выцветание ковров;
- большое количество воды, вызывающее усадку, потерю первоначального цвета ковра и появление водяных пятен.
· Для ухода за мягкими полами (коврами или ковровыми покрытиями) следует выбирать способ уборки, обеспечивающий максимальную глубину чистки и высыхание к моменту эксплуатации.
· Регулярный уход за коврами и ковровыми покрытиями, мягкой мебелью и текстильными настенными покрытиями должен предусматривать восстановление слежавшегося ворса, чистку любой степени загрязненности и отсутствие следующих побочных дефектов:
- усадка и потеря формы;
- изменение цветовой гаммы изделия;
- растворение клеевого основания ковровых покрытий.
· Для чистки корпусов оргтехники, компьютеров, радиоэлектронной аппаратуры следует применять специальные антистатические очистители.
· При химической очистке фасада не допускается распыление химических средств на фасадную поверхность.
· Мойку витрин, окон фасадов зданий, сооружений следует производить при температуре не ниже 0 градусов С. При необходимости допускается проводить работы по уборке снаружи зданий, сооружений, исключая высотные работы, в зимнее время при температуре от 0 до минус 10 градусов С при использовании незамерзающих моющих средств.