I.6 Методы оценки конкурентоспособности
Существует несколько методов оценки конкурентоспособности, из которых наиболее часто используемыми являются следующие:
- матричный;
- по сравнительным преимуществам;
- по теории равновесия фирмы и отрасли;
- по методу "профилей" и качеству продукции;
- по рыночным позициям фирмы (структурный и функциональный методы).
При использовании этих методов, конкурентоспособность может быть рассмотрена с трех точек зрения: коммерческой, нормативно-правовой и технико-экономической.
Конкурентоспособно то изделие, которое со всех точек зрения наиболее полно соответствует требованиям потребителя, поэтому оценочные показатели, особенно сложных технических изделий, должны быть всесторонними.
Оценивая свою конкурентоспособность, фирма должна сравнить свои сильные и слабые стороны, реально и критически проанализировать свои возможности. Оценка возможностей фирмы позволяет построить "многоугольник конкурентоспособности". Это широко распространенный метод, базирующийся на унифицированном подходе к каждому конкуренту, позволяющий провести сравнительный анализ конкурентоспособности одновременно относительно нескольких конкурентов. Накладывая друг на друга графические схемы, построенные на основе характеристик различных фирм, можно получить так называемый "радар конкурентоспособности" и наглядно увидеть сильные и слабые стороны одной фирмы по сравнению с другой.
II. Характеристика предприятия
ООО "КДМ (комплектующие для мебели)" - крупнейший поставщик мебельной фурнитуры в Центрально-Черноземном регионе.
ООО "КДМ" - сеть оптово-розничных магазинов, с 2000 года занимающихся реализацией фурнитуры и комплектующих для мебели. За время своего существования на рынке компания "КДМ" зарекомендовала себя широким ассортиментом (более 4000 наименований) и достаточно низкими ценами.
В настоящий момент уже существуют филиалы в г.Воронеже, г. Белгороде, г. Липецке, планируется открытие еще нескольких магазинов в Центрально-Чернозёмном районе. Особоё внимание компании уделяется привлечению региональных покупателей, которым при первой же покупке предоставляется скидка 3-5%. Для крупнооптовых клиентов действуют накопительные системы скидок. Менеджеры своевременно сообщают постоянным клиентам о новинках и изменениях цен, принимаются заявки по факсу и электронной почте.
Доля ООО "КДМ" на рынке Воронежской области составляет 45-50%. Качество товаров среднее, так как Воронежская область находится в регионе, где спрос больше на товары среднего качества с низкой ценой. Поэтому на предприятии используются средние и низкие цены. Имеются следующие типы цен: розничные, мелкооптовые, оптовые, спеццены (при продаже большой партии товара). К дополнительным работам на ООО "КДМ" относятся доставка товара и поставка товаров под заказ.
Маркетинговые исследования на фирме проводятся в виде опроса покупателей.
III.Маркетинговые исследования
ВЫБОРКА – часть всего исследуемого населения, отобранная для непосредственного изучения.
Выборка может быть объективной и субъективной.
Объективная (вероятностная) выборка – выборка, при которой отбор респондентов из состава исследуемого населения производится по принципу случайности. Изучение элементов такой выборки подходит для целей как количественного, так и качественного исследования.
Виды объективной выборки:
1) Простая случайная выборка – выборка, при которой каждый элемент целевой группы населения имеет определенную возможность быть выбранным.
2) Стратифицированная ("расслоенная") случайная выборка – случайная выборка, произведенная из взаимоисключающих групп исследуемого населения. Население делится на взаимоисключающие группы по уровню доходов, возрасту, полу и т.д. Проводящий исследование делает случайную выборку респондентов из каждой группы.
3) Гнездовая (территориальная) выборка – случайная выборка из заранее определенных взаимоисключающих групп исследуемого населения – например, из числа жителей разных городских кварталов.
Субъективная выборка – выборка, при которой отбор респондентов из состава исследуемого населения производится не только по принципу случайности. Изучение элементов такой выборки подходит только для целей качественного исследования.
Виды субъективной выборки:
1) Выборка на основе доступности – выборка из числа самых доступных представителей исследуемого населения.
2) Выборка на основе суждения проводящего исследование – выборка, при проведении которой исследователь руководствуется собственным мнением о полезности опрашиваемых для целей исследования.
3) Квотная выборка – выборка, состоящая из предписанного количества респондентов из каждой категории, таких как группы с различным уровнем дохода или возрастные группы.
Основной принцип исследований "по выборке" состоит в получении информации о всей популяции по сравнительно небольшой выборки из нее. Размер выборки определяет точность полученных результатов.
Для отобранных единиц рассчитываются обобщенные характеристики (средние или относительные показатели), а затем результаты выборочного обследования распространяются на всю генеральную совокупность. Основной задачей при этом является определение ошибок выборки.
Различают среднюю и предельную ошибки выборки.
Средняя ошибка выборки (µ) характеризует среднюю величину возможных расхождений выборочной и генеральной средней (или доли).
При случайном повторном отборе средняя ошибка выборочной средней определяется по формуле:
µ =√(σ2/ń),
где σ2 - дисперсия изучаемого показателя в генеральной совокупности;
ń – численность (объем) выборки.
Среднее квадратическое отклонение (σ) – наиболее распространенный и применяемый показатель вариации, рассчитываемый по формуле:
σ =√ (Σ(xi– x)2 ƒi)/( Σ ƒi),
где х – средняя арифметическая ряда;
х = (Σ xi ƒi )/Σ ƒi
Предельная ошибка выборки, обозначаемая через Δ, рассчитывается так:
Δ = t µ,
где µ - средняя ошибка выборки;
t - коэффициент доверия, показатель, определяющий размер ошибки в зависимости от того, с какой вероятностью (Р) она находится.
Пример:
Методом случайной выборки обследована группа покупателей фурнитуры и комплектующих для мебели в составе 25 человек. Имеются следующие результаты исследования:
| Количество человек, n | Размер покупки, тыс.руб. | Средняя сумма покупки, тыс.руб. |
| 11 | До 2 | 1 |
| 5 | От 2 до 10 | 6 |
| 8 | От 10 до 30 | 20 |
| 1 | Свыше 30 | 35 |
| 25 |
Определить: а) среднюю ошибку выборки, б) с вероятностью Р=0,954 предельные значения генеральной средней.
Решение:
а) Найдем среднюю арифметическую ряда:
х=(1*11+6*5+20*8+35*1)/25=9,44
Находим дисперсию:
σ = ((1-9,44) 2 *11+(6-9,44) 2 *5+(20-9,44) 2 *8+(35-9,44) 2 *1)/25=(783,5696+59,168+ +892,1088+653,3136)/25=95,5264;