Маркетинг в туристическом бизнесе (стр. 21 из 21)

2. Чьи права, на Ваш взгляд, защищены в большей степени: Клиента или Агентства?

3. Найти стилистические и 3 грамматические ошибки оригинала Правил, сохраненные в настоящем тексте.

Приложение К

Льготы в клубной системе “САМ” корпоративный:

1-й уровень – простая карточка «САМ» корпоративный:

- выделенные многоканальные линии не могут быть заняты;

- квалифицированное информирование по телефону специальными диспетчерами «САМ» корпоративный;

- выставление счета по факсу – непосредственно после подтверждения заказа клиентом;

- бесплатная доставка документов путевки и авиабилетов в офис организации клиента.

2-й уровень – «серебряная» карточка «САМ» корпоративный:

- полный спектр услуг по простой карточке;

- лучшие тарифы по авиабилетам, приобретаемым клиентами в Агентстве по продаже авиабилетов фирмы «САМ»;

- возможно дешевле, чем в авиакомпаниях;

- принятие заказа на путевки и бронирование авиабилетов по телефону или факсу;

- 5%-ая скидка на путевки фирмы;

- перелет в клубном классе по ценам эконом-класса для двух человек –на чартерных программах фирмы.

3-й уровень - «золотая» карточка «САМ» корпоративный:

- полный спектр услуг по «простой» и «серебряной» карточкам, плюс еще более привлекательные условия;

- заключение эксклюзивных договоров на обслуживание в Агентстве по продаже авиабилетов фирмы;

- специальные условия для постоянных клиентов;

- 10%-ая скидка на путевки фирмы;

- четыре перелета в клубном классе в год по ценам эконом - класса – на чартерных программах фирмы.

Приложение Л

Примерная структура затрат фирмы «САМ» на стимулирование сбыта турпродукта

54 21 7 6 4 1 4 1

Примечание: Реклама –54%; Стимулирование сбыта – 21%; Дизайн – 7%; Почтовая реклама – 6%; Связи с общественностью – 4%; Маркетинговое консультирование – 1%; Выставки, ярмарки – 4%; Спонсорство – 1%.

Приложение М

ñ Список авиакомпаний, на рейсы которых продает билеты туристическая фирма «САМ»:

- Air Ukrain

- Transaero

- Austrian Airlines

- Swissair

- Aerosweet

- Air Moldova International

- Polish Airlines

- LUFTHANSA

- KLM

- ESTONIANAIR

- EGYPTAIR

- BALKAN 15

- Air FRANCE

- TURKISH Airlines

- FINNAIR

- JAT

- LOT S.A.

- Lithuanian Airlines

- Delta Air Lines

- British Airways

- Air Kazakstan

- Air Baltic

- CSA Czehc Airlines

- Hungarian Airlines

- NORTHWEST AIRLINES

- Crimes Air

- Международные авиалинии Украины

- Аэрофлот

- Дніпроавіа 18

- Узбекистан