6. Голубков Е.П. Основы маркетинга.: Учебник. — М.: Финпресс, 2008.
7. Громова О.Н. Формирование стратегии управления поведением потребителя (теоретические и методические аспекты): Диссертация на соискание ученой степени доктора экономических наук. М.: - ГУУ -2009.
8. Елисеева И.И., Юзбашев М.М. Общая теория анализа рыночных возможностей . // Финансы и статистика, № 6, 2008. – с. 15-18.
9. Ефремов В.С. Организация анализарыночных возможностей предприятия и стратегическое планирование // Менеджмент в России и за рубежом, 2008,№ 2. – с. 5-6
10. Ковалев А.И. Маркетинговый анализ.– М.: Центр экономики и маркетинга, 2009. – 176 с.
11. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии. Как создать завоевать и удержать рынок/ Перевод с англ языка Гольдича В. А. и Оганесовой В. А. Науч. редактор Соловьёв Б. А. - М.: Изд. АСТ, 2000. - 272 с.
12. Коява Людмила. От рождения до смерти предприятия // Российский аналитический журнал для деловых людей, № 70, март 2006 г. http://ld.ludidela.ru.
13. Лавров С.Н., Злобин С.Ю. Основы маркетинга товарных объектов. – М.: Внешторгиздат, 2008. – 216 с.
14. Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. — СПб.: Наука, 2006. – 325 с.
15. Маркова В. Методические вопросы планирования производства на основе маркетинга. // Маркетинг. – 2009. - № 5. – С. 43-50.
16. Маслов В.И. Рыночные возможности предприятия в условиях эффективной организационной культуры: Учебник. М.:- Финпресс, 2004. - 288 с.
17. Моисеева Н., Конышева М. Маркетинговая активность как фактор конкурентоспособности фирмы// маркетинг. - 2008. - № 6. - С. 23-34.
18. Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Маркетинг: Как побеждать на рынке. – М.: Финансы и статистика, 2008. – 304 с.
19. Райзберг Б.А., Лозовский Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. - М.: - ИНФРА-М - 2007.
20. Стати М. Методика планирования маркетинговой деятельности фирмы. // Маркетинг. – 2008. - № 1. – С. 27-34.
21. Третьяк О.А. Маркетинг: взаимосвязи производства, торговли и потребления. – СПб.: Изд-во С.-Петербургского Университета, 2009. – 160 с.
22. Фаэй Лайм, Рэнделл Роберт. Курс MBA по стратегическому менеджменту: Пер. с англ. М.:- Альпина Бизнес Букс - , 2008. - 608 с.
| Характеристика | «Скин Мастер» | «ЛеОл» | «Сибирская красавца» |
| Набор предлагаемых косметических услуг | Стрижки,Массаж,Маникюр,Восстановление кожи лица после летнего сезона Лечение угревой болезниОмоложение кожиМоментальное разглаживание морщинЛечение волос и кожи головы Коррекция силуэтаАппаратный педикюр ТанцтерапияУдаление мозолей, Решение проблем вросшего ногтя | Стрижки,Массаж,Маникюр,Лечение угревой болезни,Аппаратный педикюр,Уменьшение целлюлита,Лимфодренаж и вывод токсиновУлучшение текстуры, тонуса и эластичности кожиНормализация тонуса мышц, улучшение формы телаУлучшение кровообращения, омоложение организмаУменьшение отеков, объема тела и веса | Стрижки,Массаж,Лечение угревой болезни,Аппаратный педикюр,Маникюр,Лечение волос и кожи головы,Удаление мозолей, Решение проблем вросшего ногтя |
| Цена разового посещения | 500 руб на большинство услуг,Косметическая хирургия (Удаление мозолей, Решение проблем вросшего ногтя 700-1500 руб)Гибкая система скидок. Семейный абонемент, скидка 15%.Пенсионерам, подросткам до 17 лет скидка 25 %. | 600-650 руб на большинство услуг,Курсы лечения -1500-2000 руб | 450 руб на большинство услуг,Косметическая хирургия (Удаление мозолей, Решение проблем вросшего ногтя 700-900 руб)системы скидок нет. |
| Помещение | Специализированное помещение построенное еще в 80-ые годы специально под парикмахерскую1 этаж,Площадь зала 100 кв. м. | Бывший детский сад,4 комнаты –20 кв. м.,20 кв м, 30 кв м и 50 кв.м | Подвал магазина,80 кв.м |
| Система сбыта | Через рекламу в печати, по телевидению | Через рекламу по радио, по телевидению | Через рекламу в бесплатных газетах («Ва-банк», «От и до» и тд). |
| Качество системы обслуживания | Широкий набор услуг, хорошее качество предоставления услуг. | Широкий набор услуг, среднее качество предоставления услуг. | среднее качество предоставления услуг. |
| Сильные стороны | Вертикальная маркетинговая система сбыта,Дополнительные услуги,Шейпинг,Современное импортное оборудованиеКоторого обычно нет в данном сегменте,Квалифицированныемастера | КвалифицированныемастераХорошая репутация в своем районе | Уровень цен низкий |
| Слабые стороны | Отсутствиекондиционера,и гардеробаНебольшие размеры занимаемых помещений. | Отсутствие опыта и широкой известности в масштабах города. Малоизвестная, только начала работать, нет еще никакой репутацииНебольшие размеры занимаемых помещений.Отсутствие дополнительных услуг, | Отсутствие опыта и широкой известности. Ограниченный набор услуг, в возрастном плане;Рекламе не уделяют вниманиеНебольшие размеры занимаемых помещений. |
| Стратегии | Стратегия роста | Стратегия роста | Стратегия роста |
| Выбор стратегии по отношению к конкурентам | Ведение активной борьбы за увеличение доли рынка | Ведение активной борьбы за увеличение доли рынка | Ведение активной борьбы за увеличение доли рынка |
| Местоположение | Центр своего района Выгодное фирме, удобное для потребителей | Центр своего района | На окраине своего района |
| Дополнительные услуги | Медицинское тестирование,Компьютерный анализ фигуры,Рекомендации по питанию, беседы по рациону питания,Массаж,Солярий. | Услуги стилиста, визажиста,Рекомендации диетолога, подбор пищевых добавок, консультирование для снижения веса | нет |
| Время работы | Будни 8.00-22.00Суббота, праздничные дни9.00-21.00Выходной воскресенье. | 9.00-21.00 | 9.00-21.00 |
Вопрос: Что бы вы выбрали, чтобы удовлетворить перечисленные ниже потребности?
| Виды | 13-15 | 15-17 | 18-40 | С 40 | С 50 | среднее значение |
| Количество,% | лет | лет | лет | лет | лет | |
| 8% | 9% | 46% | 16% | 12% | ||
| Стрижка | 10 | 10 | 10 | 10 | 10 | 10,0 |
| Маникюр | 7 | 9 | 9 | 6 | 7,8 | |
| Аппаратный педикюр | 4 | 8 | 5 | 3 | 5,0 | |
| Уход за кожей лица | 10 | 10 | 7 | 6 | 8,3 | |
| Уход за кожей рук | 2 | 5 | 2 | 2 | 2,8 | |
| Уход за кожей тела | 10 | 5 | 2 | 5,7 | ||
| Уход за волосами и кожей головы | 10 | 10 | 8 | 7 | 5 | 8,0 |
| Косметическая хирургия | 7 | 7 | 4 | 3 | 2 | 4,6 |
| Массаж | 4 | 7 | 10 | 10 | 10 | 8,2 |
1.Дата опроса ______________________
2.Род занятий
| Работа в Коммерческих предприятиях |
| Работа в Государственных учреждениях и структурах |
| Индивидуальное предпринимательство |
| Пенсионер |
| Студент |
| Прочие |
3. Возраст:
| 18-30 |
| 31-45 |
| 46-55 |
| Старше 55 |
4.ПолМужЖен
5.Служебное положение
| Первое лицо |
| Топ-менеджмент |
| Среднее звено |
| Рядовой сотрудник |
6.Регион проживания
| нет ответа |
| Новосибирск |
| Алтайский край |
| Кемеровская область |
| Томская область |
| Красноярский край |
| НСО |
| Хакассия |
| Иркутская область |
| Остальные (каждый) |
7.Частота покупки пива
| Реже 1 раза в месяц |
| 2-3 раза в месяц |
| 3-4 раза в месяц |
| 2-4 раза в неделю |
| Чаще 5 раз в неделю |
8.Предпочитаемый вид косметических услуг _________________
9. Как часто вы пользуетесь косметическими услугами?______________
10.Цель покупки косметических услуг ?
11. Вы закажете купите совершенно новуюкосметическую услугу при следующих условиях
1.Сразу, когда возникнет необходимость
2.Только, если предварительно попробую
3.По рекомендации знакомых
4.Только, если не смогу заказать привычные для меня услуги
5.Только, если нетничего другого
6.Никогда
[1] Академия рынка: маркетинг: Пер. с фр./ А. Дайан, Ф. Букерель, Р. Ланкар. Науч. ред. А.Г. Худокормов. – М.: Экономика, 2008. – 572 с.
[2] Березин И. М. Маркетинг и исследование рынков. - М.: Русская ледовая литература, 2007. - 219 с.
[3] Лавров С.Н., Злобин С.Ю. Основы маркетинга товарных объектов. – М.: Внешторгиздат, 2008. – 216 с.
[4]Громова О.Н. Формирование стратегии управления поведением потребителя (теоретические и методические аспекты): Диссертация на соискание ученой степени доктора экономических наук. М.: - ГУУ - 2009.
[5]Березин И. М. Маркетинг и исследование рынков. - М.: Русская ледовая литература, 2007. - 219 с.
[6]Лавров С.Н., Злобин С.Ю. Основы маркетинга товарных объектов. – М.: Внешторгиздат, 2008. – 216 с.
[7]Стати М. Методика планирования маркетинговой деятельности фирмы. // Маркетинг. – 2008. - № 1. – С. 27-34.
[8]Громова О.Н. Формирование стратегии управления поведением потребителя (теоретические и методические аспекты): Диссертация на соискание ученой степени доктора экономических наук. М.: - ГУУ - 2009.
[9]Стати М. Методика планирования маркетинговой деятельности фирмы. // Маркетинг. – 2008. - № 1. – С. 27-34.
[10] Якушев Л.Б. Косметические салоны Новосибирска. // Дорогое удовольствие, 2009, № 5. с-5
[11] Якупова Ю.Д. Маркетинг косметических услуг в России и зарубежом. // Маркетинг, 2006, № 5. с.7