Маркетинговая деятельность ОАО "Балаковорезинотехника" (стр. 2 из 5)

3.3 Инновационность - создание новых видов продукции.

3.4 Товарная номенклатура - совокупность всех ассортиментных групп товаров и товарных единиц, производимых предприятием.

3.5 Поставщик - организация или лицо, предоставляющее продукцию.

3.6 Потребитель - организация или лицо, получающее продукцию.

3.7 Сопровождение товара - работа по отслеживанию жизненного цикла товара (зарождение, рост, стабилизация, умирание, возрождение путем модификации или изготовления-нового вида).

3.8 Реклама - средство коммуникации, позволяющее передать сообщение потенциальным покупателям, прямой контакт с которыми не установлен.

4 Основные положения

4.1 Цель маркетинга - минимизация вложений и максимизация прибыли.

4.2 Основные положения маркетинга:

¨ комплексность - осуществление маркетинговых исследований, как системы взаимоувязанных мероприятий;

¨ ориентация как на текущий, так и на долговременный результат маркетинговой деятельности, что предопределяет особое значение исследований производства и рынка;

¨ применение тактики и стратегии активного приспособления к требованиям потребителей;

¨ целенаправленное воздействие на потребительский спрос в целях его надлежащего формирования;

¨ достижение наилучшего экономического результата в производстве и реализации продукции на внутреннем и внешнем рынках.

4.3 Маркетинг направлен на определение оптимальной товарной номенклатуры выпускаемой продукции и инновационность, корректировку организации научной, производственной, коммерческой, внешнеэкономической, инвестиционной деятельности и проведение работ по сопровождению товара.

4.4 Оптимальную товарную номенклатуру выпускаемой продукции предприятия составляют:

¨ продукция, успешно реализуемая на рынке;

¨ продукция, модернизированная по требованию рынка;

¨ новая продукция;

¨ продукция, подлежащая снятию с производства, как не отвечающая требованиям рынка.

Фактором успешной деятельности предприятия на рынке является оптимальное соотношение в товарной номенклатуре:

¨ продукции основной группы (в стадии роста);

¨ поддерживающей продукции (в стадии "зрелости");

¨ стратегической продукции (на этапе внедрения).

5 Процедуры маркетинговых исследований

5.1 Основной объём маркетинговых исследований проводит бюро маркетинга УПМ (СМ) на основании годового плана по маркетингу (приложение Б).

На основании годового плана разрабатывают квартальные планы по маркетингу (приложение Б), в которых годовой план уточняется.

5.2 Процедура формирования годового плана по маркетингу приведена на схеме:

Действие	0	У	и
1 Направление служебной записки Д о запросе необходимых видов маркетинговых исследований (до 15 ноября года, предшествующего планируемому)	CM	КД ДЭФ ТДУГТ УРП УПМПЭО
2 Определение потребности проведения маркетинговых исследований под конкретные цели, разработка предложений Д) и представление их в СМ для включения в проект годового плана по маркетингу (п. 5.3 настоящего СТП)	ЗСП	СМ
3 Оформление проекта годового плана:по маркетингу Д2 по предложениям подразделений и в соответствии с целями развития производства, поставленными руководством предприятия	CM	ДПМ
4 Организация и проведение совещания по рассмотрению проекта Дг с уточнением сроков, выделения ресурсов (до 15 декабря года, предшествующего планируемому)	CM	ДПМЗСП
5 Необходима доработка Д2?	CM
6 Доработка Д2	CM	ДПМ
7 Представление Д2 на согласование	CM	КД ДЭФДПМТД
8 Определение необходимости выполнения предложенных мероприятий, их финансирования и, при необходимости, организация и проведение совещания	ДПМ	КД ДЭФТД
9 Необходима доработка Д2? .	ДПМ	СМ
10 ДоработкаД2	СМ	ДПМ
11 Утверждение плана Д2	ГД	СМ

5.3 Предложения подразделений для формирования годового плана по маркетингу оформляются в виде служебной записки, которая должна быть направлена в СМ до 1 декабря года, предшествующего планируемому. В служебной записке за подписью руководителя подразделения указывают наименование необходимого маркетингового исследования и цель, для реализации которой оно необходимо.

5.4 Основные разделы, входящие в план по маркетингу:

¨ изучение и прогнозирование спроса;

¨ ценовая политика, складывающаяся в регионах;

¨ изучение методов работы и продукции производителей - конкурентов;

¨ организация рекламы;

¨ определение требований к качеству продукции и степени удовлетворенности потребителей деятельностью предприятия;

¨ анализ перспективных направлений развития производства;

¨ координация планирования и финансирования производства, управления реализацией и распределением продукции.

5.5 Изучение и прогнозирование спроса проводят на основании геополитической, производственной и социальной характеристик страны и (или) региона, качества транспортных артерий, близости к Центру и т.д.

Определение спроса, характеризуемого емкостью рынка, проводят путем расчета количества продукции, которое способен поглотить данный товарный рынок. Расчеты осуществляют с учетом численности населения, размеров до-^ - ходов на душу населения, мощности производства потребителей и изготовителя, уровня расходов, доступности сырья, количества автомобилей в стране, учета сроков эксплуатации и т.д.

Рыночный спрос определяют в денежном и натуральном выражении, а также в относительных показателях, характеризующих динамику его изменения (снижение, стабилизация, рост).

5.6 Ценовую политику, складывающуюся в регионах, определяют путем сравнения цен на продукцию, установленных на предприятии, и цен, сложившихся у основных конкурентов, анализа издержек производства, распределения и сбыта продукции.

5.7 Изучение методов работы и продукции производителей-конкурентов является одним из видов сопровождения товара.

СМ осуществляет выбор и приобретение продуктов-аналогов предприятий-конкурентов и совместно с УГТ составляет программу их испытаний. Для проведения испытаний, при необходимости, привлекают ИЦ, ОТК, ЦЛ, ОВКИ и Другие подразделения, способные оценить уровень качества продукции.

Полученные результаты испытаний продукции конкурента рассматривают на совещании, организуемом СМ при начальнике УГТ, сравнивая их с уровнем фактических результатов испытаний продукции-аналога, выпускаемой предприятием, с требованиями нормативной документации и пожеланиями потребителя (покупателя), выявляя сильные и слабые стороны и направления по улучшению или модернизации продукции. Корректирующие мероприятия по итогам совещания оформляют в виде протокола и реализуют в соответствии с МИ QS 4.14-01-99.

5.8 Организация рекламы, целью которой является доведение необходимой информации до потенциального потребителя для расширения спроса на продукцию предприятия, создания и поддержания на высоком уровне имиджа предприятия и выпускаемых им изделий, описана в разделе б настоящего стандарта.

5.9 Определение требований к качеству продукции и степени удовлетворенности потребителей деятельностью предприятия

5.9.1 Постоянно изменяющиеся требования потребителя (покупателя) к качеству производимой предприятием продукции определяют необходимость поиска путей эффективной работы с уже существующими изделиями на каждой стадии их жизненного цикла (зарождение, рост, стабилизация, умирание) и поиска и (или) разработки новых изделий путем модификации старых или предложения принципиально новых изделий или нового ассортимента.

5.9.2 Для определения степени удовлетворенности потребителя деятельностью предприятия СМ ежегодно, проводит анкетирование 20-25 наиболее весомых потребителей. Анкеты (приложение В) рассылают по почте до 31 января текущего года.

Полученные ответы СМ анализирует и направляет в заинтересованные подразделения не позднее мая месяца текущего года. Порядок проведения анализа удовлетворенности потребителей по результатам анкетирования приведен в разделе 7 настоящего стандарта.

5.10 Анализ перспективных направлений развития производства основывается на материальной базе предприятия, ресурсных возможностях и прогнозе востребованности новой продукции на ближайшее десятилетие.

5.11 Координация планирования и финансирования предприятия, управления реализацией и распределением продукции определяется составными частями маркетинговых исследований, внутренним состоянием предприятия, материальной и сырьевой базой, людскими и профессиональными ресурсами

5.12 Методика проведения маркетинговых исследований

5.12.1 Маркетинговые исследования базируются на общих научных принципах и методах, которые обуславливают необходимость:

¨ соблюдать объективность, принимать все меры предосторожности, чтобы не повлиять на интерпретацию зафиксированных фактов;

¨ указывать степень погрешности своих данных, имея в виду несовершенство любого применяемого метода;

¨ расширять и определять новые направления поиска, используя современные методы;

¨ постоянно заниматься исследованием с целью контроля текущих изменений.

5.12.2 Процедура маркетингового исследования состоит из трех этапов:

¨ разработка концепции исследования - определение целей, постановка проблемы, формирование рабочей гипотезы, определение системы показателей;