Смекни!
smekni.com

Маркетинговая деятельность ОАО "Балаковорезинотехника" (стр. 3 из 5)

¨ получение и анализ эмпирических данных - разработка рабочего инструмента, процесс получения данных, обработка и анализ данных;

¨ формирование основных выводов и результатов исследования - разработка выводов и рекомендаций, оформление результатов исследования.

5.12.3 Концепция маркетингового исследования представляет собой подробное определение содержания предмета исследования, общую постановку задачи в пределах данного исследовательского замысла. Рабочая гипотеза - вероятностное предложение относительно сущности и путей решения рассматриваемых явлений, должна обеспечить:

- достоверность;

- предсказуемость;

- проверяемость;

- возможность формализации (логическая и математическая модель).

12.4 Получение и анализ эмпирических данных в процедуре маркетингового исследования связаны с разработкой рабочего инструментария, который представляет собой совокупность методов и средств сбора, обработки и анализа информации для проверки рабочей гипотезы исследования. Рабочий инструментарий опирается на:

¨ методы и процедуры сбора первичных данных;

¨ методы анализа и обобщения материалов по проверке рабочих гипотез (моделирование, исследование операций, деловые игры, экспертиза).

5.12.5 Источниками информации для формирования первичных данных могут быть

- публикуемые статистические данные;

- информация предприятий;

- внутренняя информация предприятия - статистика товарооборота, калькуляция затрат, статистика заказов;

- плановые и специальные выборочные обследования - интервьюирование, анкетирование, опросы населения, опросы специалистов, экспертиза;

- данные государственных организаций;

- экономические газеты и другие СМИ;

- справочники, каталоги выставок и ярмарок и др.

Интервьюирование потребителей СМ и УПМ проводят через письма, в которых ставят конкретные вопросы по объемам поставок, изменениям условий поставки, упаковке, маркировке, цене и т.д.

5.13 Итогом проведенных маркетинговых исследований является отчет, который может готовиться по отдельным темам или всему квартальному плану в целом.

Отчет по каждой теме состоит из трех частей:

¨ описательной, где собрана основная информация по исследуемым явлениям и процессам и даются характеристики по объему, структуре, вариации и динамике явлений;

¨ аналитической, где описывается, почему явление достигло данного уровня и развивалось такими темпами, какие факторы влияли на это развитие» -

¨ прогнозной, где на основании первых двух частей прогнозируется дальнейший ход событий.

Отчет по каждой теме завершают рекомендациями с приложением копий документов, подтверждающих правильность рекомендаций.

5.14 Отчет подписывают исполнитель проведенного исследования и начальник СМ. Отчеты направляют генеральному директору, директору по производству и маркетингу и начальнику УПМ.

5.15 Ежеквартально по итогам проведенных маркетинговых исследований СМ выпускает информационный листок, в котором перечисляют темы отчетов, выпущенных по итогам маркетинговых исследований, и отчеты по участию в выставках.

Информационный листок подписывает начальник СМ и направляет директору по экономике и финансам, техническому директору, коммерческому директору, заместителю генерального директора по качеству, начальникам УРП;УГТ,ПЭО.

5.16 Руководители вышеперечисленных подразделений на основании информационного листка запрашивают в СМ отчеты по результатам маркетинговых исследований по заинтересовавшим их темам.

Копию отчета получает под роспись лицо, ответственное за делопроизводство, подразделения;

5.17 Результаты маркетинговых исследований используются при:

¨ производственном планировании по СТП 003-99;

¨ планировании мероприятий по улучшению качества по СТП 023-2000;

¨ проработке заказа новой и модернизированной продукции по СТП 065-99;

¨ постановке на производство новой я модернизированной продукции по СТП 067-2001;

¨ планировании контроля готовой продукции и полуфабрикатов в соответствии с СТП 010-97.

6 Организация рекламы

6.1 Главная цель рекламной деятельности - стимулирование и расширение сбыта.

6.2 Реклама должна выполнять следующие функции:

-работать над престижем предприятия;

-создавать спрос на товар;

-предоставлять потребителям .необходимую информацию о товаре;

-обеспечивать сбыт и поддерживать его необходимый объем, расширять рынок сбыта;

-внушать доверие к товару и его изготовителю;

-постоянно идти навстречу потребностям клиента;

-побуждать покупателя отождествлять приобретаемый товар с его изготовителем;

-создавать определенный образ товара.

6.3 Использование рекламы позволяет:

¨ запоминать и отождествлять ее с конкретным товаром;

¨ знакомить потребителей с товаром и отличать предлагаемый товар от конкурентного;

¨ завоевывать новые доли рынка, вытесняя товары конкурентов;

¨ удерживать достигнутые на рынке позиции.

6.4 Реклама охватывает все сферы деятельности предприятия. Элементами рекламы являются такие факторы как внешний облик предприятия и его сотрудников, голос секретаря по телефону, название товара, качество обслуживания клиентов и т.д.

6.5 Применяемые на предприятии виды рекламы:

- радио и телевидение;

- печать:

- газеты и журналы;

- прайс-листы;

- специализированные справочники (региональные, сезонные, издания Торговых палат);

- торговые или производственные справочники;

- рекламные сообщения на новые виды продукции;

- информационные листки для потребителя;

- каталоги, каталожные листы;

- каталоги на электронных носителях;

- сайт в Интернете;

- выставки и презентации;

- рекламные сооружения:

- реклама на указателях и щитах;

- оснащение и оформление магазинов;

- специальная реклама:

- брелки, зажигалки, ручки и т.п.

- календари и буклеты.

В рекламных целях может использоваться такая деятельность предприятия как спонсорство, деловые встречи, организация торжеств, членство в престижных клубах и т.д.

6.6 Одним из центральных элементов в создании имиджа предприятия и продукции является применение товарного знака предприятия, который представляет собой графическое изображение, применяемое при маркировке продукции, на фирменных бланках и другой печатной продукции, а также при ведении всех видов рекламной деятельности.

Товарный знак предприятия разрабатывают и утверждают на 10 лет в соответствии с Законом РФ о товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров, что подтверждается Свидетельством Комитета по делам изобретений и открытий при Совете Министров СССР № 44242 от 22 сентября 1972 г, по истечении которых его продлевают. Ответственность за хранение свидетельства на товарный знак и продление его срока действия несет БНТИИРП.

Форма товарного знака приведена в приложении Г.

Внедрение товарного знака и изменений к нему оформляет БНТИИРП приказом генерального директора по предприятию.

6.7 Тексты рекламных публикаций для центральных и областных газет, журналов, справочников и т.п. готовит СМ, предварительно согласовав их в зависимости от содержания с техническим директором и (или) заместителем генерального директора по качеству. При оформлении текста с применением графических изображений и фотографий его согласовывают с начальником бюро промэстетики предприятия. Согласованный экземпляр текста хранят в СМ.

6.8 Сайт предприятия в Интернете включает разделы:

- главная страница, на которой приводят краткую информацию о предприятии (наименование производимой продукции, основных потребителей, достижения в областях производства и качества, призы,; награды и т.п.), юридический адрес, официальные телефоны, факс и адрес электронной почты предприятия;

- история, где обозначают события, определяющие становление и развитие предприятия;

- производство, где описывают основные виды продукции, выпускаемой предприятием и отводят специальную страницу, посвященную рекламе вновь осваиваемых видов продукции;

- технология, где приводят краткую характеристику технологических процессов, действующих на предприятии;

- цены, где приводят розничные цены, действующие на текущий период времени;

- контактные телефоны предприятия, где указывают номера телефонов директоров и руководителей основных подразделений предприятия, а также, при наличии, адреса электронной почты.

¨ Сайт предприятия в Интернете может быть дополнен другими разделами.

6.8.1 Ответственность за поддержание в актуальном состоянии сайта предприятия несет УПМ.

Общий дизайн и оформление сайга УПМ осуществляет совместно с бюро промэстетики, привлекая, при необходимости, специалистов отдела АСУ.

6.8.2 Подразделения, с которыми УПМ согласовывает тексты разделов сайта и сроки их актуализации, приведены в таблице.


Таблица

Наименование раздела Подразделение, с которым согласовывается раздел Сроки актуализации
Главная страница ОСиС, ИИЦ (редакция газеты "Прогресс") Ежегодно, январь
История ИИЦ редакция газеты "Прогресс") Ежегодно, январь
Производство ТО Ежегодно, январь. По новым видам продукции ежеквартально
Технология ТО Ежегодно, январь
Цены ПЭО Ежеквартально
Контактные телефоны УГЭ Ежегодно, январь

6.9 Прайс-листы (ценовые листы) формирует, актуализирует, организовывает переиздание и распространение СМ по мере изменения цен.

Прайс-листы могут издаваться по видам продукции или потребителям.

Прайс-лист содержит следующую информацию:

- наименование предприятия и его товарный знак;

- юридический адрес предприятия и (или) продавца;

- телефоны для справок и факс;

- обозначение детали по чертежу;