При осуществлении коммуникативной политики предприятия используется комплекс инструментов, необходимых для достижения конкретных коммуникативных целей, в который могут входить следующие инструменты коммуникативной политики: выставки и ярмарки, изустная реклама, личные продажи, прямой маркетинг, реклама, связи с общественностью, спонсорство, стимулирование сбыта и другое.
Коммуникативная политика фирмы призвана решить, вероятнее всего, самую трудную в маркетинговой деятельности задачу по формированию и стимулированию спроса на выпускаемую продукцию. Выделяют ряд средств коммуникации для рынка товаров промышленного назначения и рынка потребительских товаров – личная продажа, стимулирование сбыта, реклама, пропаганда. Основной задачей деятельности СПК «Прогресс-Вертелишки» является обеспечение республики продуктами питания, сельскохозяйственным сырьем и иными товарами. На первое место среди основных средств коммуникации кооператив выделяет усилия по стимулированию сбыта, логическим завершением которых при благоприятном исходе становятся личные продажи. Наиболее значимым средством стимулирования сбыта для сельскохозяйственных предприятий, в том числе и для СПК «Прогресс-Вертелишки» являются специализированные сельскохозяйственные выставки и ярмарки. Участие в сельскохозяйственных ярмарках на местном региональном уровне предоставляет возможность в достаточном объеме реализовать населению свою продукцию. На сельскохозяйственных выставках, одновременно с работой на стенде кооператив проводит представительские мероприятия (семинары, конференции), что позволяет знакомить с предприятием и его продукцией широкий круг потенциальных потребителей. При завязывании контактов на выставках, представительских мероприятиях для успешного продолжения отношений кооператив налаживает деловую переписку. Необходимо отметить, что представительские мероприятия иногда приносят кооперативу даже большую пользу, чем участие в крупной аграрной выставке. Кооператив также использует такое средство стимулирования сбыта, как распространение образцов различным сельскохозяйственным предприятиям и учреждениям, проявившие интерес предприятия делают заказы на уже испытанный ими материал. Из средств распространения рекламы предпочтение отдается специализированным отраслевым журналам сельскохозяйственной направленности, а также специалисты службы маркетинга кооператива прибегают к рекламным объявлениям в местные газеты, которые распространяются среди населения, периодически используют рекламу по радиовещанию. Как показывает практика, в настоящее время совершенно нецелесообразна организация всех этапов рекламно-информационной деятельности кооператива своими силами. Индустрия рекламы шагнула так далеко, что зачастую проще и экономически более выгодно обратиться в сторонние фирмы для оказания этими организациями кооперативу услуг рекламного характера. Так, например, печать рекламных образцов (а именно календари, каталоги), оформление выставочных стендов кооператив перепоручает специализированным рекламным агентствам (см. Приложение 8, 9).
3.4 Характеристика дистрибутивной политики кооператива
Среди базисных логистических активностей, определяющих коммерческий успех фирмы, предприятия на рынке, главная роль принадлежит сбыту. Все в большей степени сбытовые функции отождествляют с маркетинговыми и логистическими. В зарубежной литературе нет четкого разграничения целей и функций сбыта и маркетинга. Большинство авторов придерживается мнения, что сбытовые функции являются частью маркетинга фирмы, предприятия. В то же время, ряд отечественных исследователей считает, что основным отличием сбытовой деятельности от маркетинговой является наличие для сбыта установившейся товаропроводящей сети и хозяйственных связей по поставкам (продаже) товара потребителям. Для маркетинга же характерно увеличение объема продаж путем освоения новых сегментов рынка или расширения имеющихся за счет изменения ассортимента продукции, улучшения политики продвижения товаров и т.п. Выделяя собственно логистические проблемы в сбыте, остановимся на такой ключевой активности, как дистрибъюция. В последние годы ясно прослеживается тенденция расширительного толкования дистрибьюции в смысле включения в ее сферу дополнительных функций по продажам продукции и сервису. Учитывая вышеизложенное, определим дистрибьюцию как комплексную логистическую активность, заключающуюся в продвижении продукции от производителей к конечным (или промежуточным) потребителям, организации продаж, предпродажного и послепродажного сервиса.
С логистических позиций основной задачей дистрибьюции является максимальная экономия всех ресурсов в цепи «производитель-потребитель» при обеспечении требуемого уровня качества продукции и сервиса. Многие фирмы, предприятия, чаще всего крупные, стремятся создавать свои (фирменные) дистрибутивные сети для обеспечения полного контроля над рынком сбыта продукции. Однако это требует значительных затрат в строительство и организацию складского хозяйства, транспортировку, грузопереработку, управление запасами и т.д. Большинство предприятий-производителей, в том числе и СПК «Прогресс-Вертелишки», поэтому предпочитают при организации дистрибьюции пользоваться услугами торговых и логистических фирм-посредников, стараясь в то же время сохранить за собой право собственности на продукцию на как можно более длинных участках дистрибутивных каналов (в смысле максимальной приближенности к конечным точкам продаж). Посредниками в операциях физического распределения являются различные специализированные транспортные, экспедиторские, транспортно-экспедиторские (логистические) фирмы, предприятия физического распределения, грузовые терминалы и терминальные комплексы, грузовые распределительные центры, предприятия по сортировке, затариванию и упаковке продукции, грузоперерабатывающие и прочие предприятия. Так кооператив при осуществлении своей деятельности прибегает к услугам специализированных транспортных, экспедиторских фирм (например, при перевозке живых лошадей, суточных цыплят-бройлеров необходимо использовать специально-оборудованные транспортные средства).
Среди посредников в дистрибьюции, выполняющих поддерживающие функции, можно указать на предприятия и учреждения финансового сервиса (банки, финансовые компании, клиринговые и расчетные центры и компании и т.п.), предприятия информационного сервиса (информационно-диспетчерские центры, вычислительные центры коллективного пользования, предприятий связи и телекоммуникаций и т.п.), страховые компании, учреждения стандартизации, лицензирования и сертификации и т.д. То есть кооператив и здесь прибегает к услугам таких организаций, как банки (для осуществления расчетов с покупателями и поставщиками продукции), предприятий связи и телекоммуникаций, учреждения стандартизации (для осуществления сертификации своей продукции, а также подтверждения соответствия импортируемой продукции стандартам РБ), учреждения лицензирования и прочие.
Продукция кооператива доставляется конечным и промежуточным потребителям по определенным дистрибутивным каналам, которые в совокупности образуют дистрибутивную сеть кооператива. То есть, под дистрибутивным каналом понимается упорядоченное множество звеньев логистической сети, включающее в себя все логистические цепи и их участки, проводящие материальные потоки продукции одного наименования (или ассортимента) предприятия-производителя до конечных или промежуточных потребителей.
Структуры дистрибутивных каналов и сетей можно классифицировать по нескольким признакам. По числу торговых точек различают интенсивное распределение (относится к большому числу торговые точек, что позволяет наиболее интенсивно «покрыть» рынок) и селективное распределение (относится к незначительному числу торговых точек, рассчитанных на обслуживание особых потребностей специального сегмента рынка). Для СПК «Прогресс-Вертелишки» характерно интенсивное распределение.
По признаку прямолинейности (то есть количеству звеньев вертикального канала распределения) различают прямую дистрибьюцию (когда производитель осуществляет продвижение и продажу продукции в основном непосредственно потребителям через структуры сбыта и отделы продаж) и непрямую дистрибьюцию (когда товары поступают потребителям через систему посредников — оптовых и розничных торговцев, агентов, дилеров и т.п.). И здесь для кооператива характерна как прямая дистрибьюция, так и непрямая. То есть приходим к выводу, что для кооператива, в принципе характерны достаточно разветвленные дистрибутивные сети.
СПК «Прогресс-Вертелишки» реализует производственную готовую продукцию по следующим направлениям: продажа государству, продажа через предприятия торговли, не принадлежащие кооперативу, продажа населению за наличный расчет или в счет зарплаты. Кроме того, часть продукции, например молоко, овощи продают через палатки и магазины предприятия, используется на общественное питание и корм животных. В некоторых случаях предприятие само перерабатывает продукцию (например, молоко в сливки) и только после этого реализует её.
СПК «Прогресс-Вертелишки» реализует произведенную продукцию государственным заготовительным организациям: хлебоприемным пунктам, молокозаводам, мясокомбинатам, льнозаводам и другим покупателям в порядке выполнения договоров на поставку продукции.
Перечень покупателей и заказчиков СПК «Прогресс-Вертелишки», среди которых не только предприятия, но и индивидуальные лица и предприниматели: ГОУПП «Радуга» г. Гродно, СПК «Обухово», СПК «Озеры» и т.д., а также имеются и зарубежные партнеры ООО «ШинТрейд», г. Москва, ИП Налимова Н. И. , г. Жуковский Московской области, фирма «EXPORT-IMPORT Urszula Królikowska», г. Михаловице, Польша и другие.