· шлифовщик-шероховщик – конечная обработка резиновых изделий после вулканизации
· водитель – ответственный за перевозку людей по производственной необходимости и грузов
· механик цеха – отвечает за исправное состояние оборудования для производства изделий
· охранник – ответственный за безопасность и сохранность имущества в офисе и на производстве
· подсобный рабочий – выполнение работ, связанных с хозяйственной деятельностью
Распределение главных функций в сфере руководства.
Таким образом каждое рабочее место относится к определенной главной функции предприятия. Соответствие приведено в таблице.
Таблица 3. Функции должностей на предприятии. [3, с.24]
| Название главной функции | Должность |
| ГИФ | заместитель директора |
| ГФП | директор предприятия, заместитель директора, начальник цеха |
| ГФТ | заместитель директора,начальник цеха,технолог пресовщик-вулканизаторщик шлифовщик-шероховщик |
| ГФК | заместитель директора, начальник цеха |
| ГОФ | заместитель директора, начальник цеха специалист по снабжению специалист по сбыту |
| ГФУ | директор предприятия |
Обязанности генерального директора.
1) Знать законодательные акты Украины, налоговое законодательство, методические, нормативные и другие руководящие материалы по вопросам производства;
2) Осуществлять руководство текущим и перспективным планированием;
3) Знать технологические особенности производства, осуществлять руководство производством
4) Осуществлять контроль за учетом и профессиональной аттестацией персонала, занятого в производстве и управлении.
5) Осуществлять руководство мероприятиями по развитию и совершенствованию производственно-технической базы предприятия, внедрение новой техники, применение передовых технологий и научной организации труда.
6) Осуществлять оперативный контроль за состоянием производства, исполнением договоров, соблюдением мероприятий по технике безопасности, качеством выпускаемой продукции.
Применение Основного Закона Действий дает возможность оптимально распределить служебные обязанности на объекте. Экспертная оценка выполнения главных функций и подфункций на каждом рабочем месте позволяет эффективно находить «слабые места» в руководстве объектом.
Система сравнительной экспертной оценки альтернатив SENSE и выбора доминирующего направления действий MIND обеспечивает обоснованное принятие решений и выбор оптимального направления действий.
2.2 Организация маркетинговых исследований на предприятии.
Допустим на предприятии с ограниченной ответственностью «Меркурий», за последний период значительно упали продажи изделий фирмы, вследствие это отразилось на качестве товара, оно резко упало, наша фирма потеряла ряд постоянных клиентов, за счёт таких обстоятельств фирма несёт немалые затраты. Совет директоров решил провести маркетинговые исследования, пригласив на фирму опытных маркетологов.
Поговорим о том, как организовать сбор информации о рынке на конкретном предприятии. Начнем с момента возникновения потребности в конкретной рыночной информации и закончим анализом полученных данных. При этом попытаемся ответить на вопрос: "Как запланировать маркетинговые исследования, организовать их проведение и оценить результаты?" Понимая особую актуальность данной темы, я подробно опишу процесс взаимодействия предприятия со специализированными маркетинговыми организациями.
По статистике, основная причина провала большинства новых продуктов, бизнес-планов или инвестиционных проектов - недостаточность информации о рынке, на котором будет конкурировать будущие продукт или организация. Инструментом повышения обоснованности и снижения рисков при принятии ключевых управленческих решений являются маркетинговые исследования. Под анализом рынка понимают сбор информации о рынке на четко определенный момент времени.
Маркетинговыми исследованиями может быть названа любая исследовательская деятельность, обеспечивающая потребности маркетинга (то есть это сбор, обработка, обобщение, анализ и прогнозирование данных, необходимых для конкретной маркетинговой деятельности). Процесс подготовки и проведения исследования рынка можно представить в виде этапов. Ниже я дам их описание.
Этапы 1 и 2 можно условно назвать "анализом рынка", поскольку они проводятся силами самой организации и основаны на анализе имеющейся внутренней информации, а также информации, полученной из открытых источников.
Этап 1. Определение позиций предприятия на рынке.
Прежде всего важно выяснить, каковы позиции предприятия на рынке, поскольку именно они и определяют области, которые необходимо исследовать. Прежде чем выбрать объект исследования, нам необходимо ответить на следующие вопросы:
· Какой рынок или какая его часть представляют наибольший интерес?;
· Насколько велика предполагаемая совокупная емкость рынка? ;
· Насколько велика предполагаемая емкость интересующего нас сегмента рынка? ;
· Какую систему сбыта необходимо использовать, чтобы максимально эффективно проникнуть на соответствующий рынок?;
· В какой степени этот рынок уже захвачен конкурентом?;
· Какую систему сбыта использует конкурент? ;
· Каковы критерии сегментации (на каких клиентов следует ориентироваться в регионе сбыта)? ;
Ответы на эти и другие вопросы оформляются в виде отчетов соответствующих сотрудников службы маркетинга на предприятии. Проделав эту работу, мы убьём двух зайцев. Во-первых, мы сможем чётче сформулировать цели и задачи исследования и определиться с недостающей маркетинговой информацией. Во-вторых, скорость консолидации имеющейся маркетинговой информации и ее полнота позволит нам оценить эффективность деятельности службы маркетинга на нашем предприятии. Требуется провести SWOT – анализ.
Этап 2. Анализ вторичной информации о рынке.
Суть этого этапа, который можно назвать модным нынче словосочетанием "кабинетные исследования", заключается в том, чтобы выяснить, стоит ли привлекать специализированные компании к проведению первичных маркетинговых исследований. Иногда можно сделать вывод о том, что запланированное исследование проводить не нужно, так как имеющийся материал позволяет получить ответы на все вопросы "не выходя из кабинета". В случае если выяснится, что собранная информация дает ответы лишь на часть поставленных вопросов, это тоже полезно, так как исследование будет стоить дешевле, если сконцентрироваться только на "неохваченных" вопросах. На данном этапе осуществляется сбор и оценка вторичной информации из открытых источников. Крупные консалтинговые компании занимаются подобного рода кабинетными исследованиями, при этом гарантируя качество их проведения и беспристрастность. Выбор того или иного источника информации зависит от целей исследования, доступности источника, достоверности информации и т. п. В то же время необходимо учитывать и отраслевую специфику, ведь от правильного выбора источника информации зависит реалистичность картины, полученной в результате анализа. Однако если наши попытки найти необходимые данные во вторичной сфере не увенчались успехом, нужно переходить к третьему этапу.
Этап 3. Планирование маркетинговых исследований.
Теоретически данный этап подразумевает выполнение следующих мероприятий:
1. Разработка так называемого Технического задания на проведение маркетингового исследования. Цель разработки этого документа - четкая формулировка маркетинговой проблемы, а также требований к информации, которая должна быть предоставлена компанией, проводящей исследование.
2.Четкое формулирование требований сужает и конкретизирует поле маркетингового исследования, что позволяет существенно сократить бюджет такого исследования, а впоследствии - проконтролировать качество его проведения.
3.Проведение тендера среди специализированных маркетинговых организаций. Процедура проведения подобного тендера достаточно проста:
1) Мы размещаем электронное объявление в сети Интернет либо делаем прямую рассылку по электронным адресам специализированных маркетинговых компаний. Объявление можно оформить в виде запроса на проведение исследований, который представляет собой сокращенный вариант технического задания.
2) Изучаем технические предложения, поступившие от компаний. Отметим, что все без исключения серьезные маркетинговые компании представляют свои технические предложения по проведению того или иного маркетингового исследования, в которых описывают следующие аспекты:
· подход компании к выполнению сформулированной заказчиком маркетинговой проблемы;
· методология проведения маркетингового исследования специалистами компании;
· бюджет и сроки выполнения работ;
· опыт компании по выполнению аналогичных проектов.
3) Выбираем наиболее приемлемое предложение, ведем переговоры с представителями исполнителя и подписываем договор на предоставление услуг.
К наиболее существенным ошибкам на этапе планирования маркетинговых исследований относятся:
· нечеткое формулирование целей и задач, вследствие чего может быть получено большое количество несущественной информации, затрудняющей принятие правильного маркетингового решения;
· неправильный выбор объекта исследования.
Я приведу пример ошибки предпринимателя. Его компания планировала реализовывать свою продукцию непосредственно потребителю, однако выбрала своими респондентами менеджеров оптовых фирм, чье мнение могло значительно отличаться от мнения покупателей. Думая, что экономит средства, привлекая меньшее количество интервьюируемых, ответы которых, по мнению фирмы, отражали общую ситуацию на рынке, фирма могла понести потери, значительно превышающие затраты, необходимые на организацию опроса значительно большего количества рядовых потребителей.