ЗМІСТ
Вступ
1.Теоретичні основи з проведення маркетингових досліджень товарів на ринку
1.1 Система маркетингових досліджень
1.1.1 Цілі та завдання маркетингових досліджень
1.1.2 Етапи маркетингових досліджень
1.1.3 Класифікація маркетингових досліджень
1.2 Маркетингове дослідження ринку
1.2.1 Об’єкти маркетингового дослідження ринку
1.2.2 Дослідження ринкової кон’юнктури
1.2.3 Прогнозування розвитку ринку
1.3 Вивчення поведінки споживачів
1.3.1 Цілі та задачі вивчення поведінки споживачів
1.3.2 Оцінка споживацьких відношень до товарів
2. Характеристика підприємства ДП“ХЗЕА” та його продукції
2.1 Організаційна структура підприємства ДП „ХЗЕА”
2.2 Аналіз асортиментної групи
2.3 Аналіз фінансового стану підприємства ДП „ХЗЕА”
2.4 Аналіз конкурентоспроможності продукції підприємства ДП „ХЗЕА”
3. Маркетингові дослідження ринку побутової техніки водолічильників підприємства ДП “ХЗЕА”
3.1 Проведення маркетингових досліджень
3.2 Розробка рекомендацій щодо прийняття управлінських рішень підприємства ДП „ХЗЕА”
4. Охорона праці й навколишнього середовища
4.1 Загальні положення
4.2 Керування охороною праці в економічній структури
4.3 Промислова санітарія
4.3.1 Метеорологічні умови
4.3.2 Вентиляція й опалення
4.3.3 Водопостачання й каналізація
4.3.4 Виробниче освітлення
4.3.5 Шум
4.3.6 Випромінювання від екрана ЕОМ
4.4 Організація безпечних умов праці на робочому місці
4.5 Пожежна безпека
4.6 Охорона навколишнього середовища
Висновки
ВСТУП
Сучасне підприємство функціонує в умовах складного, важко передбачуваного ринкового середовища. Комплекс маркетингу підприємства пов'язує стратегічні цілі підприємства з найбільш істотними ринковими відносинами за допомогою інформаційних потоків, зворотних зв'язків. Маркетингова діяльність і ринкове середовище взаємодіють, і результати цієї взаємодії визначають успіх або невдачу в досягненні поставлених цілей.
На практиці дослідницька діяльність маркетингу зводиться до постійної аналітичної роботи з вивчення споживачів, товарів, конкурентів, ринковою інфраструктурою, власних виробниче-ресурсних можливостей. По суті проблематика досліджень маркетингу полягає в тому, щоб отримати відповідь на п'ять основних запитань: “Хто буде купувати?”, “Що він хоче купувати?”, “Чому він має намір це купувати?”, “Коли йому це буде потрібне?”, “Як вплинути на його рішення в потрібному напрямі?”.
Метою роботи є – аналіз дослідження ринку побутової техніки(на прикладі державного підприємства “ХЗЕА”).
Для досягнення даної мети в роботі планується:
1)виявити й розглянути фактори, що формують систему маркетингових досліджень;
2)охарактеризувати діяльність ДП “ХЗЕА”;
3)провести аналіз конкурентноздатності продукції ДП “ХЗЕА”;
4)провести маркетингові дослідження та проаналізувати отримані результати. На основі проведеного маркетингового дослідження розробити рекомендації щодо прийняття управлінських рішень підприємства ДП “ХЗЕА”.
Об’єктом у даній бакалаврській роботі являється державне підприємство ХЗЕА.
Предметом є - дослідження ринку побутової техніки.
1. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ З ПРОВЕДЕННЯ МАРКЕТИНГОВИХ ДОСЛІДЖЕНЬ ТОВАРІВ НА РИНКУ
1.1.1 Цілі та завдання маркетингових досліджень
Реалізація комплексу маркетингу, спрямованого на задоволення потреб споживачів, відбувається в умовах ринкової невизначеності. Ніколи заздалегідь невідомо: чи сподобається товар покупцям цільового ринку, чи погодяться вони платити ту ціну, яка буде запитана за товар, чи справить “враження” на них реклама і інші інструменти просування, як організувати торгівлю цим товаром?
Маркетингове дослідження - діяльність, спрямована на розв’язування ринкової невизначеності. Маркетингове дослідження задовольняє інформаційно-аналітичні потреби маркетингу.
Згідно з міжнародним кодексом ЄСОМАР, маркетингові дослідження — це системний збір і об'єктивний запис, класифікація, аналіз та представлення даних щодо поведінки, потреб, відносин, вражень, мотивацій і т.д. окремих осіб та організацій у контексті їх економічної, політичної, суспільної й повсякденної діяльності.
Роль маркетингових досліджень полягає в оцінці маркетингових ситуацій, забезпеченні інформацією, яка дозволяє створити ефективну маркетингову програму підприємства. Метою маркетингового дослідження - розробка інформаційно-аналітичну бази для прийняття рішень у галузі маркетингу і тим самим знизити рівень невизначеності, пов'язаний з ним.
Мета маркетингових досліджень полягає в ідентифікації як проблем, так і можливостей підприємства зайняти конкурентну позицію на конкретному ринку в певний період часу шляхом пристосування його продукції до потреб і вимог споживачів, у зменшенні невизначеності, мірі ризику, збільшенні ймовірності успіху ринкової діяльності.
Предмет маркетингових досліджень — існуюча маркетингова проблема щодо обставин внутрішнього чи зовнішнього походження, наявних ресурсів, критеріїв успіху або невдачі, часових обмежень, рівня можливого ризику тощо. Наприклад, пошук шляхів розширення збуту конкретної продукції або вивчення реакції потенціальних споживачів на підвищення (зниження) цін.
Об'єкт маркетингових досліджень — це будь-який суб'єкт системи “підприємство—ринок—економіка” або їх якась конкретна характеристика. Наприклад, конкретний товар, група товарів, підприємство, споживачі та інші.
Основні завдання (напрямки) маркетингових досліджень:
- збір, обробка і зберігання маркетингової інформації;
- аналіз факторів та сил внутрішнього та зовнішнього маркетингового середовища;
- аналіз кон'юнктури ринку, розрахунок ємності ринку, потенційного попиту, частки ринку конкретної фірми, оцінка еластичності попиту;
- дослідження поведінки споживачів, конкурентів та інших суб'єктів ринку (постачальників, посередників тощо);
- оцінка результатів діяльності підприємства, власних виробнично - господарських можливостей підприємства;
- визначення конкурентних позицій продукції й підприємства в цілому;
- вивчення товарної структури ринку, номенклатури, асортименту продукції з метою його оптимізації;
- прогнозні дослідження збуту продукції підприємства;
- розробка розгорнутої програми маркетингу підприємства.
- оцінка ефективності маркетингу та маркетингових досліджень у вирішенні проблем підприємства
Основними принципами маркетингових досліджень є:
- системність— періодичність, послідовність, логічність;
- комплексність — врахування й аналіз усіх діючих елементів і чинників у їх динаміці та взаємозв'язку;
- цілеспрямованість — орієнтація на вирішення актуальних суто маркетингових проблем;
- об'єктивність — незалежність від суб'єктивних оцінок та висновків;
- надійність — точність одержання даних;
- економічність — перевищення вигоди від удосконалення діяльності підприємства в результаті реалізації прийнятих рішень над витратами, пов'язаними із проведенням маркетингових досліджень;
- відповідність принципам добросовісної конкуренції;
- довіра з боку споживачів.
1.1.2 Етапи маркетингових досліджень
При вивченні системи маркетингових досліджень особливу увагу слід приділяти алгоритму процесу маркетингових досліджень. Адже саме дотримання логічної послідовності його етапів — один із принципів і найважливіша передумова досягнення цілей дослідження.
Алгоритмом (програмою) маркетингового дослідження називається схема, на якій побудований процес проведення маркетингового дослідження. Вона звичайно включає в себе наступні основні етапи.
1. Конкретизація цілей дослідження, що проводиться. Постановка задач дослідження для його замовника.
2. Вироблення робочих гіпотез, що підлягають перевірці (спільно із замовником дослідження).
3. Визначення методів проведення дослідження.
4. Конкретизація завдання, форм представлення інформації, визначення об'ємів і джерел фінансування дослідження.
5. Розробка плану збору і обробки інформації.
6. Підбір персоналу для дослідження, уточнення його задач і умов роботи. зібраних даних
7. Збір, зберігання і обробка інформації, необхідної для дослідження.
8. Аналіз зібраних даних, складання виведення і.
9. Підготовка заключного звіту.
10. Оцінка ефективності маркетингових досліджень.
Маркетингові дослідження починаються з визначення проблеми (предмета досліджень). Треба мати на увазі, що підприємство має багато проблем, але не всі вона є предметом маркетингового дослідження. Маркетинговою проблемою можуть бути:
- негативні симптоми (зменшення частки ринку підприємства, зниження рентабельності, прибутковості, дохідності тощо);
- причини негативних симптомів (система управління маркетингом, організація маркетингових досліджень, стан конкурентного середовища і т. д.).
Для виявлення проблеми можуть бути використані:
- аналіз результатів виробничо-господарської та збутової діяльності підприємства;
- експертне опитування;
- спостереження за виконанням маркетингових функцій або участь у їх виконанні.
Другий етап процесу маркетингових досліджень — формування їх цілей. Цілі повинні бути досяжними, для їх реалізації повинні бути ресурси, час, знайдені фахівці.
Приступаючи до дослідження бажано мати сформульованої гіпотези вирішення проблеми (чи принесе бажаний результат реалізація якихось конкретних маркетингових заходів порівняно з іншими варіантами вирішення існуючої проблеми?). Цілі дослідження — конкретизація їх завдань (конкретний перелік дослідницьких робіт, які повинні бути виконані).