Маркетинговое исследование на примере гипермаркетов "О'КЕЙ" (стр. 4 из 5)
· владельцам карты постоянного покупателя предлагается до 200 новых
наименований ассортимента каждые две недели по специальной цене со
скидкой 40%.
5.3 Характеристики, увеличивающие конкурентоспособность
· различия в стратегии конкурентов, а именно таких магазинов как "Пятерочка" и "Копейка", предлагающих минимум услуг по минимальным ценам.
· достаточное количество обученного персонала в торговом зале
· наличие униформы и бейджей у персонала.
· Родители могут оставить своих детей на детской игровой площадке под присмотром воспитателя, а покупателям с малышами предоставляются специально оборудованные детскими сиденьями тележки.
· постоянные рекламные акции, розыгрыши
5.4 Характеристики, не влияющие на конкурентоспособность
- количество обслуживающего персонала, потому что по большому счету потребители обслуживают себя сами.
- интерьер гипермаркета или отдела;
- современная система видеонаблюдения
5.5 Основные недостатки товара
●Несмотря на то, что в гипермаркетах очень много касс, основным недостатком считается большая очередь на них.
● Также за недостаток можно считать время работы магазина-до 23 часов! Очень многие люди вследствие этого вынуждены совершать покупки впопыхах, если они успели до закрытия.
●Гипермаркеты расположены далеко от центра города
6. Жизненный цикл товара
6.1 Длительность, период, динамика развития
Жизненный цикл товара представляет собой несколько этапов:
1) Гипермаркет предлагает покупателю новый товар. В течение одного-двух месяцев покупатель к нему присматривается, пробовать его, например на проводимых в гипермаркете дегустациях
2) Если новый товар подошел покупателю, то он начинает активно продаваться, и спрос на него увеличивается. Это период развития.
3) Через определенное время спрос становится стабильным в своей высшей на данном этапе точке. То есть товар продолжает активно покупаться, но спрос на него не увеличивается.
4) наступает период морального старения товара – через год после появления в продаже.
6.2 Место на кривой товара фирмы, товара конкурентов
спроспериод период период периодвведения роста зрелости спада
товара нарынок
 | |
 |
199820022006время
Как видно из графика кривые товаров основных конкурентов находятся в похожем положении. Это лишний раз доказывает, что в настоящее время конкуренция между этими гипермаркетами действительно серьезная. Следует предположить, что в условиях жесткой конкуренции гипермаркет О′кей будет предлагать потребителям все новые и новые товары и услуги, тем самым, привлекая людей сделать покупку именно в этом гипермаркете.
7. Ценовая стратегия
7.1 Эластичность спроса на товар к изменению цены
Цена на товары гипермаркетов О′кей может быть изменена вследствие следующих основных факторов:
1) В пределах колебания цен у конкурентов
2) При изменении цен поставщиков
3) В пределах инфляции
Несмотря на наличие таких весомых факторов, я считаю, что спрос на товары гипермаркетов О′ Кей не очень эластичный, так как маленькие изменение в цене не могут заставить покупателя больше не покупать этот продукт или покупать его у конкурента.
7.2 Принцип ценообразования
Существует 3 принципа ценообразования:
1. по издержкам
2. на основе рыночной стоимости
3. на основе спроса
Рассматриваемый гипермаркет обычно применяет все три способа. То есть конечная цена на товар формируется на основе закупочной цены с прибавлением процентов от издержек, прибыли и колебания цен конкурентов, учитывая спрос на данный товар.
Конкуренция среди гипермаркетов в Петербурге достаточно велика, поэтому цена на товар ниже, чем у конкурентов. Исходя из этого спрос на продукцию гипермаркетов О′кей увеличивается с каждым годом. Он может позволить себе установление низких цен за счёт минимизации транзакционных издержек,так как он работает только с крупнейшими компаниями-поставщиками. Продукты питания поставляются напрямую самими производителями, что упрощает процедуру приемки, обеспечивает постоянную свежесть товара и делает возможным выпускать товар в продажу по минимальным ценам Это также способствует получению большей доли прибыли по сравнению с конкурентами, лучшей реакции на рост себестоимости и привлечению потребителей, ориентирующихся на уровень цен.
7.3 Формирование диапазона цен
Конечная цена товаров формируется на основе закупочной цены с прибавлением процентов от издержек, прибыли и колебания цен конкурентов, учитывая спрос на данный вид товара. В зависимости от различного уровня этих показателей наценка на товар может составлять от 3% до 45% от закупочной цены.
Если какой-нибудь поставщик открывает предлагает разместить товар в гипермаркете, то наценка будет приблизительно одинаковой на все товары. Затем в зависимости от продаж наценка может либо увеличиваться, либо уменьшаться. Наблюдается процесс формирования наценки по группе товара. На данном этапе для повышения продаж и интереса к магазину необходимы так называемые «завлекающие товары», которыми могут быть как недорогие вина и водки, так и недорогие всевозможные сопутствующие товары.
8. Сбытовая стратегия фирмы
8.1 Сбытовые каналы, по ассортиментным группам
В Санкт-Петербурге у Гипермаркетов О′кей есть 6 сбытовых канала - это 6 фирменных магазина:
1) Выборгское шоссе, д. 3,
общая площадь - 11 000 м2
парковка - 500 автомобилей
количество касс – 32
2) пр. Маршала Жукова, д. 31
общая площадь - 15 000 м2
парковка - 600 автомобилей
количество касс - 34
3)пр. Космонавтов, 45
общая площадь - 15 000 м2
парковка - 650 автомобилей
количество касс – 35
4) пересечение Приморского шоссе и ул. Планерной
общая площадь торгового комплекса - 70 000 м2 общая площадь гипермаркета - 15 000 м2
количество касс - 52
открытая наземная и подземная парковки - на 2500 автомобилей
5) Заневский пр., д. 65
торговая площадь - 11 000 м2
открытая наземная и подземная парковки – на 1500 автомобилей
количество касс - 60
6) Богатырский пр., д. 13
торговая площадь - 8 100 м2
парковка - 800 автомобилей
количество касс - 49
В каждом гипермаркете представлен практически один и тот же набор товаров.
8.2 Сбытовые издержки
К сбытовым издержкам можно отнести:
1) специальное дополнительное обучение продавцов.
2) оригинальное оформление для продвижения товара.
3)издержки, связанные с физическим изменением товара и естественным cбоем.
4)издержки на перевозку продукции. Но, они могут быть компенсированы за счет того, что продукты питания поставляются напрямую самими производителями
8.3 Стимулирование сбыта
Стимулирование сбыта может происходить в двух направлениях:
1) продавец
─ бонусная система
─ премиальная система
2) покупатель
─ проведение беспроигрышных и бесплатных лотерей.
─ проведение дегустаций.
─ распродажи.
─ владельцам карты постоянного покупателя предлагается до 200 новых наименований ассортимента каждые две недели по специальной цене со скидкой до 40%..
─ рекламные акции с подарками. Например, при покупке двух единиц товара, третью он получает в подарок, или конкретно при приобретении определенного продукта ему гарантирован подарок.
9. Рекламная стратегия фирмы
9.1 Стратегия рекламы. Цели рекламы по ассортиментным рынкам
Всю рекламную стратегию гипермаркетов О′кей можно условно разделить на 3 части:
1. цели, направленные непосредственно на стимулирование спроса как в целом по товарному ассортименту фирмы, так и по отдельным товарам.
2. набор мероприятий, способствующих созданию определенного имиджа фирмы в глазах покупателей.
3. действия, направленные на лоббирование интересов фирмы во властных структурах, в общественных организациях, в других фирмах.
Как правило, используются все перечисленные меры, но в зависимости от определенных факторов, в какой-то период развития какая-то из них преобладает.
Так как гипермаркет функционирует уже несколько лет, то реклама в первую очередь должна быть направлена на поддержание имиджа фирмы и поддержание спроса (газеты, щиты, радио, видеоролики). Но, несмотря на это, для стимулирования продаж или продвижения какого-либо нового товара в качестве носителя рекламной информации используются буклеты и плакаты внутри магазинов и промоакции (дегустации).
9.2 Целевые аудитории рекламы